研發(fā)項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案_工程管理

1、研發(fā)項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案1998年，我國(guó)啟動(dòng)了國(guó)有科研機(jī)構(gòu)的改制工作，截至目前大部分應(yīng)用開(kāi)發(fā)型科研機(jī)構(gòu)已經(jīng)完成了由事業(yè)單位向企業(yè)單位的轉(zhuǎn)變。完成轉(zhuǎn)制工作的科研機(jī)構(gòu)，其科研和進(jìn)展資金將主要來(lái)源于技術(shù)創(chuàng)新和科研成果的產(chǎn)業(yè)化，必需通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得生存和進(jìn)展?？蒲袡C(jī)構(gòu)在事業(yè)單位體制下所采納的研發(fā)項(xiàng)目管理體系并不適用于新體制下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，嚴(yán)峻制約了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量。在跨國(guó)公司爭(zhēng)相在我國(guó)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)搶奪科研人才的背景下，落后的研發(fā)項(xiàng)目管理體系還將造成我國(guó)科研機(jī)構(gòu)優(yōu)秀科研人才的流失。因此，建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下具有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，是我國(guó)科研機(jī)構(gòu)完成轉(zhuǎn)制后面臨的首要任務(wù)。在此背景下，XX詢問(wèn)公

2、司在多個(gè)科研機(jī)構(gòu)管理詢問(wèn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)歸納和分析，并參考國(guó)外先進(jìn)的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，開(kāi)發(fā)了研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)方法。一、我國(guó)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的問(wèn)題雖然，我國(guó)不同的科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)項(xiàng)目管理體系不盡相同，存在的問(wèn)題也多種多樣，但是長(zhǎng)期的事業(yè)單位管理體制，導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)在研發(fā)項(xiàng)目管理中普遍存在下述問(wèn)題：1. 研發(fā)戰(zhàn)略* 缺乏明晰的戰(zhàn)略定位及進(jìn)展規(guī)劃，沒(méi)有明確的項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)* 缺乏市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品(研發(fā)項(xiàng)目)組合管理* 重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但是忽視研發(fā)平臺(tái)構(gòu)造2. 流程管理* 閱歷型管理，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的清楚定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低* 各部門各自為

3、政，流程不能得到有效執(zhí)行，有效的信息大量流失* 流程不能依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展需要調(diào)整，冗余環(huán)節(jié)多，效率低下* 支撐業(yè)務(wù)流程不以研發(fā)工作為核心，對(duì)研發(fā)工作需求響應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)* 對(duì)項(xiàng)目方案不重視，方案制定時(shí)不夠?qū)徤?，?zhí)行過(guò)程中變更頻繁，不能發(fā)揮對(duì)工作的指導(dǎo)和評(píng)估作用，* 缺乏對(duì)項(xiàng)目掌握的系統(tǒng)思索，掌握環(huán)節(jié)不全面，過(guò)程不系統(tǒng)* 沒(méi)有統(tǒng)一的項(xiàng)目術(shù)語(yǔ)定義，簡(jiǎn)單造成業(yè)務(wù)和管理混亂* 沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目階段劃分，或者沒(méi)有明確各階段的產(chǎn)出、考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，沒(méi)有確定項(xiàng)目各階段中的關(guān)鍵決策點(diǎn)和決策點(diǎn)掌握制度* 缺乏過(guò)程中止管理，項(xiàng)目一旦開(kāi)頭往往很難中止3. 項(xiàng)目組織模式* 沒(méi)有全過(guò)程的負(fù)責(zé)人，或負(fù)責(zé)人不能協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的人、財(cái)、物*

4、 在采納矩陣式項(xiàng)目組織模式時(shí)，部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)劃分不清，二者的工作缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制4. 人員管理* 項(xiàng)目經(jīng)理通常是技術(shù)人員，缺乏必要的項(xiàng)目管理學(xué)問(wèn)和技能* 一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶多個(gè)項(xiàng)目，精力不能滿意項(xiàng)目需要，同時(shí)其他人員因缺乏晉升機(jī)會(huì)而樂(lè)觀性不高* 項(xiàng)目組中缺少市場(chǎng)和銷售人員，不能準(zhǔn)時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求* 績(jī)效考核機(jī)制不能激勵(lì)骨干技術(shù)人員5. 學(xué)問(wèn)管理* 沒(méi)有學(xué)問(wèn)管理機(jī)制，無(wú)法滿意不同項(xiàng)目的科研人員間的學(xué)問(wèn)共享需求，簡(jiǎn)單導(dǎo)致重復(fù)開(kāi)發(fā)* 缺乏學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)管理概念和管理體系，尤其簡(jiǎn)單忽視項(xiàng)目過(guò)程中的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)管理* 學(xué)問(wèn)保密意識(shí)較差，學(xué)問(wèn)泄密大事頻頻發(fā)生6. 資金管理* 項(xiàng)目預(yù)算不規(guī)范、不精確，不能作

5、為項(xiàng)目掌握的有效工具* 過(guò)于追求技術(shù)的先進(jìn)性，忽視研發(fā)成本* 成本核算體系不能支撐項(xiàng)目核算需要，無(wú)法精確核算項(xiàng)目成本* 缺乏階段性成本掌握制度，項(xiàng)目預(yù)算超支現(xiàn)象普遍* 缺乏對(duì)項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)，項(xiàng)目組不重視成本掌握7. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)* 缺乏績(jī)效評(píng)價(jià)體系，或績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)和細(xì)致* 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不能體現(xiàn)研發(fā)戰(zhàn)略和價(jià)值觀* 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中缺乏經(jīng)濟(jì)指標(biāo)* 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中缺乏過(guò)程性指標(biāo)* 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定量指標(biāo)過(guò)少* 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不能與研發(fā)項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務(wù)變動(dòng)* 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不能反映到項(xiàng)目組織模式、管理掌握方法、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整中上述問(wèn)題，往往

6、會(huì)導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目失敗率過(guò)高、成果轉(zhuǎn)化率過(guò)低、技 術(shù)人員樂(lè)觀性不高、技術(shù)人員流失嚴(yán)峻、研發(fā)成本居高不下等結(jié)果，甚至導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)的破產(chǎn)倒閉。二、XX詢問(wèn)公司的研發(fā)項(xiàng)目管理體系XX詢問(wèn)公司參考國(guó)外研發(fā)項(xiàng)目管理體系，結(jié)合多個(gè)科研機(jī)構(gòu)管理詢問(wèn)項(xiàng)目閱歷，開(kāi)發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績(jī)效評(píng)價(jià)四方面內(nèi)容的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。該體系的主要框架如下圖1所示：圖1：研發(fā)項(xiàng)目管理體系 <CENTER</CENTER1. 研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的動(dòng)身點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在制定研發(fā)戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)(通常是3-5年)的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)的體

7、系和標(biāo)準(zhǔn)。因此，研發(fā)戰(zhàn)略對(duì)于科研機(jī)構(gòu)能否選擇適合自身力量和市場(chǎng)環(huán)境的研發(fā)項(xiàng)目有重要的影響。2. 流程管理流程體系是研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作和管理的手段。一個(gè)良好的流程體系能有效地提高項(xiàng)目運(yùn)作效率、降低項(xiàng)目成本、掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項(xiàng)目的串形流程改為并行流程等措施將提高項(xiàng)目效率，加快項(xiàng)目進(jìn)度;而通過(guò)在流程中建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵掌握點(diǎn)可以充分地降低項(xiàng)目決策、管理和執(zhí)行等方面風(fēng)險(xiǎn)。研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)涵蓋整個(gè)項(xiàng)目生命周期的主要管理要素，以保證對(duì)項(xiàng)目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示：圖2：項(xiàng)目管理生命周期的主要管理要素 <CENTER</CENT

8、ER此外，為保證流程體系的有效運(yùn)作，研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可掌握、可衡量、易溝通、易分工和易評(píng)價(jià)。如下圖3所示：圖3：規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程體系 <CENTER</CENTER3. 組織和資源保證研發(fā)項(xiàng)目的組織和資源保證體系是項(xiàng)目運(yùn)作和管理的重要支撐，直接影響到項(xiàng)目運(yùn)作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項(xiàng)目的組織模式，它是影響項(xiàng)目運(yùn)作效率的重要因素，始終是科研機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)?？蒲许?xiàng)目的組織模式主要有線性(職能)式、工作組式、矩陣式三種典型的模式(如下圖4所示)。不同的項(xiàng)目組織模式具有不同的特點(diǎn)，在項(xiàng)目的管理難度、運(yùn)作效率和人才培育效率方面有較大區(qū)分，并不能簡(jiǎn)

9、潔的推斷孰優(yōu)孰劣。因此，不同的科研機(jī)構(gòu)必需在對(duì)項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)特性、企業(yè)文化等方面的詳盡進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上來(lái)選擇其合適的項(xiàng)目組織模式。圖4：典型的研發(fā)項(xiàng)目組織模式 <CENTER</CENTER <CENTER</CENTER4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是研發(fā)項(xiàng)目管理的主要工具，并能通過(guò)高績(jī)效項(xiàng)目的閱歷推廣和項(xiàng)目績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整供應(yīng)重要依據(jù)。例如，當(dāng)某一時(shí)期科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)普遍消失了較大波動(dòng)，即可作為預(yù)警信號(hào)，須分析市場(chǎng)環(huán)境是否發(fā)生了變化，項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)體系是否有重大缺陷，項(xiàng)目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)具

10、有重要的影響。研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以研發(fā)戰(zhàn)略為動(dòng)身點(diǎn)，充分考慮項(xiàng)目特性、項(xiàng)目的組織模式 等多方面因素。一般而言，研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人才培育、項(xiàng)目管理四大方面的指標(biāo)，如下圖5所示：圖5：研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) <CENTER</CENTER三、XX詢問(wèn)公司研發(fā)項(xiàng)目管理詢問(wèn)實(shí)施步驟第一步：內(nèi)部診斷。通過(guò)訪談、調(diào)查問(wèn)卷及要求客戶供應(yīng)資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀。分析確定客戶研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀與最佳實(shí)踐存在的差距及問(wèn)題，并確定進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)的原則。其次步：方案設(shè)計(jì)。在內(nèi)部診斷基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶研發(fā)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)下述步驟設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目管理體系：明晰研發(fā)戰(zhàn)略、制定項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程管理體系、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織模式和資源保證體系、設(shè)計(jì)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)體系。XX詢問(wèn)公司也可以依據(jù)客戶需要就其中一部分或幾部分內(nèi)容進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。第三步：方案實(shí)施和修正。在完成方案設(shè)計(jì)后，XX詢問(wèn)公司將幫助客戶制定方案實(shí)施方案，并在方案實(shí)施過(guò)程中供應(yīng)技術(shù)支持。XX詢問(wèn)公司還將對(duì)客戶方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)實(shí)施中消失的問(wèn)題對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。以上介紹了XX詢問(wèn)公司對(duì)科研機(jī)構(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題的理解、研發(fā)項(xiàng)目管理體系解決方案。通過(guò)上述方法，XX詢問(wèn)公司能幫助科研機(jī)構(gòu)建立以研發(fā)戰(zhàn)略為動(dòng)身點(diǎn)和指導(dǎo)，以流程體系為研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作和管理