研發(fā)項目管理常見問題及解決方案_工程管理

1、研發(fā)項目管理常見問題及解決方案1998年，我國啟動了國有科研機構(gòu)的改制工作，截至目前大部分應用開發(fā)型科研機構(gòu)已經(jīng)完成了由事業(yè)單位向企業(yè)單位的轉(zhuǎn)變。完成轉(zhuǎn)制工作的科研機構(gòu)，其科研和進展資金將主要來源于技術創(chuàng)新和科研成果的產(chǎn)業(yè)化，必需通過市場競爭來獲得生存和進展?？蒲袡C構(gòu)在事業(yè)單位體制下所采納的研發(fā)項目管理體系并不適用于新體制下市場競爭的需要，嚴峻制約了其市場競爭力量。在跨國公司爭相在我國設立研發(fā)機構(gòu)搶奪科研人才的背景下，落后的研發(fā)項目管理體系還將造成我國科研機構(gòu)優(yōu)秀科研人才的流失。因此，建立市場競爭環(huán)境下具有競爭力的研發(fā)項目管理體系，是我國科研機構(gòu)完成轉(zhuǎn)制后面臨的首要任務。在此背景下，XX詢問公

2、司在多個科研機構(gòu)管理詢問項目基礎上，對我國科研機構(gòu)研發(fā)項目管理中常見問題進行了系統(tǒng)歸納和分析，并參考國外先進的研發(fā)項目管理體系，開發(fā)了研發(fā)項目管理體系設計方法。一、我國科研機構(gòu)研發(fā)項目管理中常見的問題雖然，我國不同的科研機構(gòu)的研發(fā)項目管理體系不盡相同，存在的問題也多種多樣，但是長期的事業(yè)單位管理體制，導致科研機構(gòu)在研發(fā)項目管理中普遍存在下述問題：1. 研發(fā)戰(zhàn)略* 缺乏明晰的戰(zhàn)略定位及進展規(guī)劃，沒有明確的項目選擇標準* 缺乏市場需求分析和產(chǎn)品(研發(fā)項目)組合管理* 重視產(chǎn)品開發(fā)，但是忽視研發(fā)平臺構(gòu)造2. 流程管理* 閱歷型管理，缺乏對業(yè)務流程的清楚定義，導致管理失控，或者效率降低* 各部門各自為

3、政，流程不能得到有效執(zhí)行，有效的信息大量流失* 流程不能依據(jù)業(yè)務進展需要調(diào)整，冗余環(huán)節(jié)多，效率低下* 支撐業(yè)務流程不以研發(fā)工作為核心，對研發(fā)工作需求響應不準時* 對項目方案不重視，方案制定時不夠?qū)徤鳎瑘?zhí)行過程中變更頻繁，不能發(fā)揮對工作的指導和評估作用，* 缺乏對項目掌握的系統(tǒng)思索，掌握環(huán)節(jié)不全面，過程不系統(tǒng)* 沒有統(tǒng)一的項目術語定義，簡單造成業(yè)務和管理混亂* 沒有進行項目階段劃分，或者沒有明確各階段的產(chǎn)出、考核標準和內(nèi)容，沒有確定項目各階段中的關鍵決策點和決策點掌握制度* 缺乏過程中止管理，項目一旦開頭往往很難中止3. 項目組織模式* 沒有全過程的負責人，或負責人不能協(xié)調(diào)項目所需的人、財、物*

4、 在采納矩陣式項目組織模式時，部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的職責劃分不清，二者的工作缺乏協(xié)調(diào)機制4. 人員管理* 項目經(jīng)理通常是技術人員，缺乏必要的項目管理學問和技能* 一個項目經(jīng)理帶多個項目，精力不能滿意項目需要，同時其他人員因缺乏晉升機會而樂觀性不高* 項目組中缺少市場和銷售人員，不能準時把握市場動態(tài)和客戶需求* 績效考核機制不能激勵骨干技術人員5. 學問管理* 沒有學問管理機制，無法滿意不同項目的科研人員間的學問共享需求，簡單導致重復開發(fā)* 缺乏學問產(chǎn)權管理概念和管理體系，尤其簡單忽視項目過程中的學問產(chǎn)權管理* 學問保密意識較差，學問泄密大事頻頻發(fā)生6. 資金管理* 項目預算不規(guī)范、不精確，不能作

5、為項目掌握的有效工具* 過于追求技術的先進性，忽視研發(fā)成本* 成本核算體系不能支撐項目核算需要，無法精確核算項目成本* 缺乏階段性成本掌握制度，項目預算超支現(xiàn)象普遍* 缺乏對項目組的財務績效考核指標，項目組不重視成本掌握7. 項目績效評價* 缺乏績效評價體系，或績效評價體系不夠科學和細致* 績效評價指標體系不能體現(xiàn)研發(fā)戰(zhàn)略和價值觀* 績效評價指標體系中缺乏經(jīng)濟指標* 績效評價指標體系中缺乏過程性指標* 績效評價指標體系中定量指標過少* 績效評價結(jié)果不能與研發(fā)項目組成員的績效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務變動* 績效評價結(jié)果不能反映到項目組織模式、管理掌握方法、項目選擇標準的調(diào)整中上述問題，往往

6、會導致科研機構(gòu)的項目失敗率過高、成果轉(zhuǎn)化率過低、技 術人員樂觀性不高、技術人員流失嚴峻、研發(fā)成本居高不下等結(jié)果，甚至導致科研機構(gòu)的破產(chǎn)倒閉。二、XX詢問公司的研發(fā)項目管理體系XX詢問公司參考國外研發(fā)項目管理體系，結(jié)合多個科研機構(gòu)管理詢問項目閱歷，開發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績效評價四方面內(nèi)容的研發(fā)項目管理體系。該體系的主要框架如下圖1所示：圖1：研發(fā)項目管理體系 <CENTER</CENTER1. 研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項目管理體系建設的動身點和重要指導。在制定研發(fā)戰(zhàn)略時，除了要明確較長時間內(nèi)(通常是3-5年)的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項目選擇和評價的體

7、系和標準。因此，研發(fā)戰(zhàn)略對于科研機構(gòu)能否選擇適合自身力量和市場環(huán)境的研發(fā)項目有重要的影響。2. 流程管理流程體系是研發(fā)項目運作和管理的手段。一個良好的流程體系能有效地提高項目運作效率、降低項目成本、掌握項目風險。例如，通過流程設計和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項目的串形流程改為并行流程等措施將提高項目效率，加快項目進度;而通過在流程中建立適當?shù)年P鍵掌握點可以充分地降低項目決策、管理和執(zhí)行等方面風險。研發(fā)項目管理流程體系的建設，應當涵蓋整個項目生命周期的主要管理要素，以保證對項目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示：圖2：項目管理生命周期的主要管理要素 <CENTER</CENT

8、ER此外，為保證流程體系的有效運作，研發(fā)項目管理流程體系應當是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達到可管理、可掌握、可衡量、易溝通、易分工和易評價。如下圖3所示：圖3：規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程體系 <CENTER</CENTER3. 組織和資源保證研發(fā)項目的組織和資源保證體系是項目運作和管理的重要支撐，直接影響到項目運作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項目的組織模式，它是影響項目運作效率的重要因素，始終是科研機構(gòu)關注的重點?？蒲许椖康慕M織模式主要有線性(職能)式、工作組式、矩陣式三種典型的模式(如下圖4所示)。不同的項目組織模式具有不同的特點，在項目的管理難度、運作效率和人才培育效率方面有較大區(qū)分，并不能簡

9、潔的推斷孰優(yōu)孰劣。因此，不同的科研機構(gòu)必需在對項目、機構(gòu)特性、企業(yè)文化等方面的詳盡進行分析的基礎上來選擇其合適的項目組織模式。圖4：典型的研發(fā)項目組織模式 <CENTER</CENTER <CENTER</CENTER4. 項目績效評價項目績效評價是研發(fā)項目管理的主要工具，并能通過高績效項目的閱歷推廣和項目績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整供應重要依據(jù)。例如，當某一時期科研機構(gòu)研發(fā)項目的績效數(shù)據(jù)普遍消失了較大波動，即可作為預警信號，須分析市場環(huán)境是否發(fā)生了變化，項目選擇和評價體系是否有重大缺陷，項目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項目績效評價指標的設計具

10、有重要的影響。研發(fā)項目績效評價指標體系的設計應當以研發(fā)戰(zhàn)略為動身點，充分考慮項目特性、項目的組織模式 等多方面因素。一般而言，研發(fā)項目的績效評價指標包括經(jīng)濟、技術、人才培育、項目管理四大方面的指標，如下圖5所示：圖5：研發(fā)項目的績效評價指標 <CENTER</CENTER三、XX詢問公司研發(fā)項目管理詢問實施步驟第一步：內(nèi)部診斷。通過訪談、調(diào)查問卷及要求客戶供應資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發(fā)項目管理現(xiàn)狀。分析確定客戶研發(fā)項目管理現(xiàn)狀與最佳實踐存在的差距及問題，并確定進行研發(fā)項目管理體系設計的原則。其次步：方案設計。在內(nèi)部診斷基礎上，依據(jù)客戶研發(fā)業(yè)務特點，根據(jù)下述步驟設計研發(fā)項目管理體系：明晰研發(fā)戰(zhàn)略、制定項目選擇標準、設計流程管理體系、設計項目組織模式和資源保證體系、設計項目績效評價體系。XX詢問公司也可以依據(jù)客戶需要就其中一部分或幾部分內(nèi)容進行方案設計。第三步：方案實施和修正。在完成方案設計后，XX詢問公司將幫助客戶制定方案實施方案，并在方案實施過程中供應技術支持。XX詢問公司還將對客戶方案實施效果進行評價，并依據(jù)實施中消失的問題對方案進行相應調(diào)整。以上介紹了XX詢問公司對科研機構(gòu)常見問題的理解、研發(fā)項目管理體系解決方案。通過上述方法，XX詢問公司能幫助科研機構(gòu)建立以研發(fā)戰(zhàn)略為動身點和指導，以流程體系為研發(fā)項目運作和管理