從項(xiàng)目管理看公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性_工程管理

1、從項(xiàng)目管理看公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性團(tuán)隊(duì)的核心靠的是分散力，如何能夠達(dá)到打造一個不以某些特別人物辭職而為公司帶來巨大損失的團(tuán)隊(duì)。我們可以從項(xiàng)目經(jīng)理的管理中吸取閱歷，那一套流程可以保障技術(shù)人員在更換的狀況下，項(xiàng)目能夠完整的執(zhí)行下去的治理策略，因此團(tuán)隊(duì)的建設(shè)同樣可以實(shí)行如此的管理原則來進(jìn)行創(chuàng)建和維護(hù)。詳細(xì)的手段是什么呢?這就要從管理的角度來深化的分析這個問題了。1. 要搭建一個公司正常流程操作的流程及流程中的交付文檔。只要是這份文檔能夠保持在自己的手中，那么這個公司的經(jīng)營就可以持續(xù)下去，對于用戶的把握就會保持在公司可承受的范圍之內(nèi)。2. 首先公司要有一個良好的客戶交付體系，并把這個概念傳達(dá)給我們的用戶，讓

2、用戶認(rèn)可我們這套用戶維持體系，便于在進(jìn)行人員交接時客戶能夠更快的熟悉和接受公司的人員變更。3. 強(qiáng)大的用戶服務(wù)流程體系，可以保證在用戶方深刻的印上企業(yè)的服務(wù)特性的標(biāo)識，弱化銷售人員及技術(shù)人員個人因素給用戶帶來的個人感覺。4. 為每一位用戶交付完善的規(guī)范的文檔，是為用戶留下企業(yè)烙印的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);在公司內(nèi)部的管理中，各個人員向上級領(lǐng)導(dǎo)交付的規(guī)范及完整的文檔是保證資源完整的強(qiáng)力手段。5. 因此，在各個業(yè)務(wù)部門，各個技術(shù)環(huán)節(jié)都留有企業(yè)特色的管理、交付、支持性的流程，及流程中規(guī)范的文檔的整理，是整個公司的最大的文化資產(chǎn)，也是公司賴以生存和維持的資源根本。6. 在人力資源管理方面，或者公司架構(gòu)層的構(gòu)建上面，

3、公司應(yīng)當(dāng)抓大放小。簡潔明白的說，就是把公司的運(yùn)轉(zhuǎn)把控在自己的手里，清楚的制定公司運(yùn)轉(zhuǎn)的流程，并且把整個的流程采納WBS的方式，進(jìn)行分解(即公司部門的劃分及形成)。花費(fèi)很大的精力，或者采納一些參與培訓(xùn)的方式，如MBA的學(xué)問體系，是有成熟的業(yè)務(wù)流程體系的構(gòu)成的分析的，這方面老板應(yīng)當(dāng)比較清晰，重點(diǎn)在什么地方呢，就是要把公司的進(jìn)展的將來的方向，肯定要定位清楚，做到山水了然于胸的境界。老板需要抓的就是流程和公司內(nèi)外部的交付物，其他的細(xì)節(jié)都交由詳細(xì)的執(zhí)行人員詳細(xì)操作。一個好的管理者需要的是什么?寬廣的胸懷和睿智的頭腦，要能清楚的感覺到公司的變化及人員的動向。流程和交付物越規(guī)范，人員的流淌為公司帶來的損失越

4、小。7. 抓住公司的骨干員工，給他們明確的定位。采納激勵及開放的方式進(jìn)行公司的管理。表現(xiàn)在什么地方呢?讓他們參加到公司業(yè)務(wù)層面的管理與運(yùn)作的范疇中來，讓他們提出合理化的建設(shè)性看法和建議，其他的底層員工都交由他們進(jìn)行人員規(guī)劃及處理，并有人力資源部門進(jìn)行統(tǒng)一的人員的規(guī)劃和管理，起到整體監(jiān)督和管理的作用。8. 一把手親自淌水不是不行以，但是卻肯定不是一個良好的運(yùn)作流程規(guī)范。說得不客氣一些，臺塑的王永慶式的強(qiáng)人，一般人您還不夠資格，也達(dá)不到那個水準(zhǔn)，所以，不如放手讓跟您合作的各個部門經(jīng)理舒舒適服的過上他們塌心的日子，并放權(quán)給他們，讓他們處理他們能處理的事情，讓他們運(yùn)作他們能運(yùn)作的業(yè)務(wù)。您也只需要把控公

5、司整體的進(jìn)展戰(zhàn)略及方向。9. 這就帶來一個問題，如何保證這些公司的中層人員的流淌為公司帶來的損失呢?公司肯定要有一個良好的人力資源管理策略，“傳幫帶”是個很老套的理論，但的確是一個放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論，在流程中就應(yīng)當(dāng)貫徹下去這個公司運(yùn)轉(zhuǎn)和保障的人員管理體系。每一位部門的負(fù)責(zé)人，在交付物完整的狀況下，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交割的流程的完整性，及業(yè)務(wù)交割的周期性，公司要有一個流程，來明確的定義什么樣的客戶交由什么樣的業(yè)務(wù)人員來進(jìn)行維持，且給最新的業(yè)務(wù)人員一個規(guī)范的操作流程及規(guī)范的交付物的管理程序。10. 在一開頭就要跟每一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人談清晰，談徹底，肯定禁止消失模模糊糊的流程和管理思路，肯定要任務(wù)和操作清楚，分工和安排清楚。準(zhǔn)時的探討在業(yè)務(wù)開展的過程中消失的問題及應(yīng)對的對策，與每一位負(fù)責(zé)人都談清晰詳細(xì)的規(guī)劃和操作實(shí)施的方案及措施。并簽訂書面的任務(wù)及操作協(xié)議。在整個執(zhí)行過程中，肯定要留