公司員工禮儀守則_范本范文

1、公司員工禮儀守則 （一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 第一條 職員必需儀表端莊、干凈。詳細(xì)要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。 2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常留意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 3、胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。 4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 其次條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、便利，不追求修飾。詳細(xì)要求是： 1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前消失時(shí)，應(yīng)配激領(lǐng)帶，并留意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或

2、歪斜松弛。 3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。 5、職工工作時(shí)不宜穿外套或過(guò)分雍腫的服裝。 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作，詳細(xì)要求是： 1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)

3、點(diǎn)頭行禮表示致意。 4、握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 5、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕小扣門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，出要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)”。 6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司

4、，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?（二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 1公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。 2準(zhǔn)時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉。 3借用他人或公司的東西，使用后準(zhǔn)時(shí)送還或歸放原處。 4工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。 5公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司。同事、客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。 6未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。 第五條 正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)。 1電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在其次聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部

5、門(mén)。對(duì)方敘述時(shí)要留心聽(tīng)，并登記要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，準(zhǔn)時(shí)告知對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。 2通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中談天。 3對(duì)不指名的電話(huà)，推斷自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并立刻將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告知接收人。 4工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話(huà)。 （三）和客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀 第六條 接待工作及其要求： 1在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 2有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，立刻起來(lái)接待，并讓座。 3來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟識(shí)客戶(hù)。 4對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。 5應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。 6接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱忱、大方、微笑服務(wù)。 第七條 介紹和被介紹的方式和方法： 1無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)當(dāng)對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 2直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者?？嚯y以推斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 3把一個(gè)人介紹給許多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 4男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給