信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中14種常見管理問題_工程管理

1、信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中14種常見管理問題數(shù)據(jù)顯示，只有約29%的IT項(xiàng)目能圓滿完成。依據(jù)項(xiàng)目管理顧問和軟件供應(yīng)商的閱歷，有很多IT部門都在不斷重復(fù)著一些錯(cuò)誤。他們中有的沒有遵循標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，有的沒有配備適當(dāng)?shù)娜藛T來進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)與管理，有的缺乏對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評估?？偟脕碚f，IT部門在項(xiàng)目管理上的失誤大多是由方案不當(dāng)或溝通不暢所引起的。這些錯(cuò)誤嚴(yán)峻降低了項(xiàng)目的勝利幾率。在下文中將排列出14種常見的項(xiàng)目管理失誤，關(guān)心你加以比照、測量與改善。用人不當(dāng)1. 缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T與技能影響：用人不當(dāng)與資源安排失調(diào)是項(xiàng)目管理失誤中最常見的一種現(xiàn)象。一個(gè)項(xiàng)目能否圓滿完成，人員與技能的配備占了主導(dǎo)因素。用人不當(dāng)?shù)慕Y(jié)

2、果往往會導(dǎo)致項(xiàng)目無法連續(xù)執(zhí)行，這樣就算方案再好，也是紙上談兵。解決方案：IT與項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面了解及掌控技能與資源狀況，包括對項(xiàng)目顧問、合約承包商和外包商的具體評估。使用項(xiàng)目管理軟件可以關(guān)心項(xiàng)目經(jīng)理充分把握全部團(tuán)隊(duì)成員的技能與工作量安排。在了解分工與職責(zé)后，IT與項(xiàng)目經(jīng)理就可以打算如何在日常工作和項(xiàng)目中合理安排資源。指派特地的資源經(jīng)理來負(fù)責(zé)解決人員與資源的安排問題也是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。假如你在項(xiàng)目人員安排上依舊有困難，或許可以考慮先查看整個(gè)公司的項(xiàng)目組合，然后暫緩那些與商業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系不大，或非任務(wù)關(guān)鍵的項(xiàng)目，從而釋放部分可用資源。2. 缺乏富有閱歷的項(xiàng)目經(jīng)理影響：假如沒有一名閱歷豐富的項(xiàng)目經(jīng)理掌舵，

3、項(xiàng)目很可能會隨著進(jìn)展而失去掌握。解決方案：聘用一名符合項(xiàng)目要求，并擁有精彩人際關(guān)系處理技巧的項(xiàng)目經(jīng)理。他應(yīng)當(dāng)有號召力，能夠管理風(fēng)險(xiǎn)，并在團(tuán)隊(duì)成員和外部參加者之間起到協(xié)調(diào)作用。此外，一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)技術(shù)的學(xué)問與技能。流程問題3. 沒有遵循標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程影響：這是項(xiàng)目管理中的其次大常見失誤。缺乏合理的流程會抬高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，加大項(xiàng)目失敗的可能性，最終導(dǎo)致無法在限定的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。解決方案：制定良好的項(xiàng)目管理流程能助你提高項(xiàng)目效率，并準(zhǔn)時(shí)捕獲到項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種問題，掌握風(fēng)險(xiǎn)。IT與項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)事先建立可重復(fù)的流程來進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、資源安排與成員溝通。這樣才能保障項(xiàng)目所能產(chǎn)生的

4、回報(bào)與成效。4. 流程太多太雜影響：過多的流程會讓項(xiàng)目失去敏捷性，繼而影響參加者的樂觀性。曾經(jīng)有一家軟件開發(fā)商告知客戶公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他們能夠在不增加成本與工作量的基礎(chǔ)上添加額外的功能，但項(xiàng)目經(jīng)理卻回絕了這一建議，由于他覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實(shí)，只要不影響項(xiàng)目預(yù)算與方案進(jìn)度，又征得用戶的同意，多添加一些功能是利大于弊的。解決方案：提高敏捷性，與項(xiàng)目支持者及參加者樂觀溝通。5. 對項(xiàng)目變更缺乏追蹤影響：要么預(yù)算超支，要么進(jìn)度拖慢(或兩者兼有)。解決方案：建立正式的變更申請流程，任何項(xiàng)目范圍內(nèi)的變更(比如添加新功能)都應(yīng)在變更文件上具體注明，并由項(xiàng)目最高主管簽字批準(zhǔn)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理也需

5、判別出該申請對預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度會產(chǎn)生什么影響。6. 對項(xiàng)目動(dòng)態(tài)缺乏了解影響：管理學(xué)大師彼得德魯克曾說過，無法管理就無法測量。反應(yīng)到項(xiàng)目上，即無法準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)資源，或?qū)ψ兏龀鰬?yīng)變。解決方案：使用軟件。7. 對小問題掉以輕心影響：問題不會自己解決。假如對小問題掉以輕心，那么它們就會演化成大問題，最終成倍增加項(xiàng)目成本。解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度與意識，及早糾錯(cuò)。等到亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。方案問題8. 沒有定義項(xiàng)目范圍影響：假如商業(yè)與IT部門沒有事先定義項(xiàng)目范圍，那項(xiàng)目終將無法滿意預(yù)期的成效，IT也會缺乏方一直如期完成項(xiàng)目。解決方案：通過商業(yè)用例和范圍劃定來訂正錯(cuò)誤定義的項(xiàng)目。9. 忽視項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)

6、<P 影響：忽視項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)會造成資源安排失調(diào)(比如配給某項(xiàng)目的人員也是另一項(xiàng)目所需要的)，從而影響項(xiàng)目進(jìn)度，作為連鎖反應(yīng)，其它項(xiàng)目也會受到拖累。解決方案：在制定項(xiàng)目方案時(shí)將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項(xiàng)目參加者多溝通，并繪制項(xiàng)目關(guān)聯(lián)表，可幫助你明確了解各項(xiàng)目之間的關(guān)系。10. 風(fēng)險(xiǎn)評估過于隨便影響：項(xiàng)目脫離原有軌道，IT需清理預(yù)料外的麻煩。解決方案：風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)是項(xiàng)目方案的一部分?？梢栽趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，收集可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，然后設(shè)法規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。這一活動(dòng)不會花費(fèi)太久的時(shí)間，而且他也能關(guān)心你在正式開頭前充分了解項(xiàng)目的軟肋所在。11. 對用戶抵觸心理熟悉不足影響：用戶對新技術(shù)的抵觸會讓項(xiàng)目所投入

7、的資金與精力白費(fèi)。解決方案：在項(xiàng)目方案階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項(xiàng)目影響的用戶溝通溝通，向他們闡述項(xiàng)目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價(jià)值。12. 時(shí)間進(jìn)度表欠完善影響：團(tuán)隊(duì)成員對何時(shí)完成何種任務(wù)沒有概念，對整體項(xiàng)目的按時(shí)達(dá)成形成阻滯。解決方案：最簡潔的方法是判別出項(xiàng)目中全部的活動(dòng)，并在這些活動(dòng)后面標(biāo)注估計(jì)完成日期。使用項(xiàng)目管理軟件亦可創(chuàng)建進(jìn)度方案表。溝通問題13. 對不合理的項(xiàng)目期限不作反對影響：使自己陷入無法如期完成項(xiàng)目的窘境，并有損IT部門的信譽(yù)?；蛟S公司所設(shè)定的項(xiàng)目期限過于苛刻，而IT部門強(qiáng)行完成只會起到反作用。解決方案：IT經(jīng)理應(yīng)向公司管理層解釋無法預(yù)期完成的實(shí)際困難，以及強(qiáng)行完成所需付出的代價(jià)(比如成本大幅上升，資源預(yù)算超支等)，讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。14. 與項(xiàng)目支持者、參加者缺少溝通影響：IT無法達(dá)成預(yù)期的要求。解決方案：在傳遞關(guān)鍵書面文件與表格的同時(shí)加以當(dāng)面說明，并用對方能夠理解的方式簡明地闡述要點(diǎn)(有些商業(yè)人員不會理解長篇大論的技術(shù)術(shù)語)。在這種溝通互動(dòng)中，其實(shí)公司的商業(yè)分析師在用戶與IT之間扮