4S店必修課之銷售篇-汽車銷售流程及其應(yīng)用課后測試

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 4S店必修課之銷售篇-汽車銷售流程及其應(yīng)用課后測試恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 對分析型的客戶，應(yīng)該( ) A 使用通俗的非專業(yè)性的語言 B 使用正規(guī)的專業(yè)性的語言 C 通俗語言和專業(yè)性語言混合使用 D 以上都不正確 正確答案： B2. 關(guān)于PDI檢查，下列表述正確的是( ) A PDI就是新車購買時的檢查 B PDI就是新車維修時的檢查 C PDI就是新車交車時的檢查 D 以上都不正確 正確答案： C3. 下列錯誤的是( ) A 銷售人員不能夠替售后服務(wù)人員去回答問題 B 銷售人員的可能幫助售后服務(wù)的人員解答服務(wù)的相關(guān)問題 C 銷售人員與售后服務(wù)人員應(yīng)該各司其

2、職 D 售后服務(wù)人員一般不能充當(dāng)銷售人員的角色 正確答案： B4. 商務(wù)禮儀與儀容儀表的關(guān)系表述正確的是( ) A 商務(wù)禮儀和儀容儀表沒有什么區(qū)別 B 商務(wù)禮儀和儀容儀表完全不同 C 商務(wù)禮儀和儀容儀表有聯(lián)系也有區(qū)別，商務(wù)禮儀講的是一種規(guī)范 D 以上都不正確 正確答案： C5. 汽車銷售流程共幾個環(huán)節(jié)( ) A 七個 B 八個 C 九個 D 十個 正確答案： C6. 作為汽車銷售人員，在日常的銷售工作當(dāng)中，使用最多，最普遍的方法是( ) A 打電話 B 登門拜訪 C 發(fā)送信函 D 以上都包括 正確答案： D7. 分析型的客戶主要是指( ) A 屬于領(lǐng)導(dǎo)的那種類型 B 一般都是搞技術(shù)工作的 C

3、出來辦事，領(lǐng)導(dǎo)叫他來了解一下情況的 D 以上都不正確 正確答案： B8. 關(guān)于展車的衛(wèi)生情況，下列表述正確的是( ) A 車門把手上面不應(yīng)該留下指紋 B 車身上面偶爾的水痕不影響整體效果 C 打開前面引擎蓋，里面即使有灰塵也沒有關(guān)系 D 前臉隔山最容易留下灰塵，即使清理不到，客戶也不會在乎的 正確答案： A9. 汽車銷售人員訪問、接待客戶前的準(zhǔn)備是( ) A 具備很強的業(yè)務(wù)能力 B 具備良好的個人素質(zhì) C 具備良好的心理素質(zhì) D 以上都包括 正確答案： D10. 緩解客戶進(jìn)店后緊張的心理狀態(tài)，銷售人員需要做到( ) A 努力創(chuàng)造一些舒適、溫馨的環(huán)境 B 找一些這個客戶感興趣的公共話題 C 尊重

4、每一位到你公司來的人，不可以以貌取人 D 以上說法都包括 正確答案： D11. 客戶提出異議的種類包括( ) A 誤解 B 懷疑 C 假的 D 以上都包括 正確答案： D12. 我國汽車銷售客戶回頭率低的原因是( ) A 我們國內(nèi)目前的經(jīng)濟能力有限 B 我們的汽車銷售企業(yè)很少關(guān)注客戶回頭率這么一個問題 C 汽車行業(yè)的管理者沒有采取有效的措施 D 以上都包括 正確答案： D13. 展車的衛(wèi)生情況要求汽車不要有( ) A 指紋 B 劃痕 C 水痕 D 以上都包括 正確答案： D14. 汽車銷售人員應(yīng)該具備相關(guān)的專業(yè)知識，其中的用戶的知識包括( ) A 客戶群體 B 消費習(xí)慣 C 客戶的購買動機 D 以上都包括 正確答案： D15. 輪轂上的品牌按標(biāo)