不滿足正常交付周期訂單的處理機制與應(yīng)對措施

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、 目的為及時解決訂單交付過程中的問題，為滿足客戶交期，確保訂單流暢運行，讓生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊的進(jìn)行，特制定本制度和對應(yīng)的解決措施。二、 適用范圍和情況適用范圍：公司市場部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、質(zhì)量部、技術(shù)部、設(shè)備部、生產(chǎn)管理部；適用情況：無法滿足正常交付周期的訂單。三、 定義無法滿足正常交付周期指：a.與客戶約定時間無法達(dá)成；b.批量生產(chǎn)情況/正常交付情況下出現(xiàn)異常，無法保證按期交付；c.原材料到貨異?；虬l(fā)貨異常，無法保證按期交付；d.設(shè)備故障、材料異常等問題出現(xiàn)，無法保證按期交付；e.訂單量增加，無法保證按期交付。四、職責(zé)市場部：負(fù)責(zé)訂單的接受及客戶的溝通協(xié)調(diào)工作

2、。生產(chǎn)部：根據(jù)計劃員排產(chǎn)任務(wù)有效組織人員按時按期，保質(zhì)保量完成任務(wù)。供應(yīng)部：依據(jù)計劃員提供的物料需求進(jìn)行采購，確保物料滿足生產(chǎn)需要和準(zhǔn)時到貨。質(zhì)量部：根據(jù)技術(shù)文件對產(chǎn)品過程進(jìn)行嚴(yán)格管控，做好出貨前成品和最終檢驗工作，同時做好系統(tǒng)入庫工作。技術(shù)部：技術(shù)資料的制訂、提供與審查、技術(shù)性問題的解決。設(shè)備部：確保生產(chǎn)設(shè)備正常運行。生產(chǎn)管理部：合理安排生產(chǎn)計劃及產(chǎn)前生產(chǎn)資料的追蹤落實工作，協(xié)調(diào)各方資源，確保交期順利達(dá)成。四、 處理機制與應(yīng)對措施對照表情形一部門機制和措施與客戶約定時間無法達(dá)成市場部處理方式與客戶進(jìn)行溝通與客戶溝通無法進(jìn)行重新確認(rèn)交期應(yīng)對措施重新約定交期轉(zhuǎn)內(nèi)部協(xié)商確認(rèn)交貨時間時間節(jié)點實時實時

3、，轉(zhuǎn)生產(chǎn)管理部生產(chǎn)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點供應(yīng)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點質(zhì)量部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點技術(shù)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點設(shè)備部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點生產(chǎn)管理部處理方式梳理設(shè)備開機情況，人員配置情況啟動柔性生產(chǎn)應(yīng)對措施騰出空閑產(chǎn)能，回復(fù)訂單最快交期部門或兄弟公司柔性生產(chǎn)時間節(jié)點實時，轉(zhuǎn)市場部實時，轉(zhuǎn)市場部情形二部門機制和措施批量生產(chǎn)情況/正常交付情況下出現(xiàn)異常市場部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點生產(chǎn)部處理方式當(dāng)班進(jìn)行上報會議結(jié)論相關(guān)問題點應(yīng)對措施部門立即組織會議，相關(guān)部門參加解決部門責(zé)任人分配處理任務(wù)，跟蹤落實時間節(jié)點白班中班實時，夜班由次日08:00組織，轉(zhuǎn)質(zhì)量部，技術(shù)部，設(shè)備部，生

4、產(chǎn)管理部實時，轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門供應(yīng)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點質(zhì)量部處理方式參加會議進(jìn)行確認(rèn)應(yīng)對措施時間節(jié)點實時技術(shù)部處理方式參加會議進(jìn)行確認(rèn)應(yīng)對措施時間節(jié)點實時設(shè)備部處理方式參加會議進(jìn)行確認(rèn)應(yīng)對措施時間節(jié)點實時生產(chǎn)管理部處理方式參加會議進(jìn)行確認(rèn)評估異常解決時間點日計劃會議通報進(jìn)度應(yīng)對措施啟動閑置產(chǎn)能或柔性生產(chǎn)跟蹤、通報時間節(jié)點實時實時每日情形三部門機制和措施原材料到貨異常市場部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點生產(chǎn)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點供應(yīng)部處理方式與供應(yīng)商確認(rèn)是否滿足上報審批組織實地確認(rèn)實地確認(rèn)無法滿足應(yīng)對措施電話確認(rèn)至供應(yīng)商現(xiàn)場確認(rèn)2家及以上供應(yīng)商的，另外材料臨時調(diào)貨時間節(jié)點實時實時（無法承諾交貨

5、期）實時質(zhì)量部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點技術(shù)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點設(shè)備部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點生產(chǎn)管理部處理方式跟蹤出現(xiàn)異常（提前確認(rèn)至少1天）應(yīng)對措施立即上報時間節(jié)點實時，轉(zhuǎn)供應(yīng)部情形四部門機制和措施發(fā)貨異常市場部處理方式接收到信息，提早與客戶溝通應(yīng)對措施時間節(jié)點實時生產(chǎn)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點供應(yīng)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點質(zhì)量部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點技術(shù)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點設(shè)備部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點生產(chǎn)管理部（物流部門）處理方式未叫到車的，則啟用快遞如配車的，則取消配車，單獨安排貨車當(dāng)天未到?jīng)]有裝車，則當(dāng)天上報應(yīng)對措施請示流程走快遞請示流程上級領(lǐng)導(dǎo)物流立即電話與承運商確認(rèn)

6、時間節(jié)點發(fā)貨前一天發(fā)貨前一天實時，反饋市場處理方式裝貨當(dāng)天沒有裝，則要求承運商啟動包車流程應(yīng)對措施約談供應(yīng)商啟動包車流程，確保到貨時間節(jié)點裝貨當(dāng)天或次日，反饋市場情形五部門機制和措施設(shè)備故障異常市場部處理方式聯(lián)系客戶應(yīng)對措施協(xié)商交期時間節(jié)點實時生產(chǎn)部處理方式反饋至當(dāng)班機電修當(dāng)班無法修復(fù)應(yīng)對措施立即維修反饋至上級，啟動閑置設(shè)備時間節(jié)點實時實時，轉(zhuǎn)生產(chǎn)管理部計劃組供應(yīng)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點質(zhì)量部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點技術(shù)部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點設(shè)備部處理方式接收維修信息無法修復(fù)反饋，立即上級反饋重大維修應(yīng)對措施當(dāng)班機電修維修組織人員維修其中相關(guān)流程，購買配件或啟動外修時間節(jié)點實時實時，給出

7、時間給生產(chǎn)部走申請，告知生產(chǎn)部和計劃生產(chǎn)管理部處理方式評估進(jìn)度評估進(jìn)度應(yīng)對措施應(yīng)急啟動閑置和柔性應(yīng)急啟動閑置和柔性；關(guān)鍵設(shè)備或單套設(shè)備的時間節(jié)點實時，轉(zhuǎn)市場部實時，轉(zhuǎn)市場部情形六部門機制和措施材料異常，技術(shù)方面異常市場部處理方式聯(lián)系客戶應(yīng)對措施協(xié)商交期時間節(jié)點實時生產(chǎn)部處理方式反饋至技術(shù)部根據(jù)要求暫停生產(chǎn)等應(yīng)對措施組織現(xiàn)場確認(rèn)改進(jìn)立即執(zhí)行時間節(jié)點實時實時，轉(zhuǎn)計劃部供應(yīng)部處理方式材料異常，則反饋供應(yīng)商應(yīng)對措施來現(xiàn)場處理時間節(jié)點當(dāng)天或次日質(zhì)量部處理方式應(yīng)對措施時間節(jié)點技術(shù)部處理方式現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)當(dāng)日無法解決，需要相關(guān)試驗等應(yīng)對措施進(jìn)行改進(jìn)措施跟蹤解決材料原因，其他相關(guān)原因（設(shè)備等）上報，給出計劃整改完成時間時間節(jié)點實時實時，轉(zhuǎn)相關(guān)部門實時，轉(zhuǎn)相關(guān)部門設(shè)備部處理方式至現(xiàn)場應(yīng)對措施一起解決排除時間節(jié)點實時生產(chǎn)管理部處理方式跟蹤情況評估進(jìn)度應(yīng)對措施應(yīng)急啟動閑置和柔性；關(guān)鍵設(shè)備或單套設(shè)備的