工學(xué)常見交換機(jī)故障排分析與排除手冊(cè)

1、常見交換機(jī)故障排分析與排除手冊(cè)針對(duì)這次故障現(xiàn)象，可以快速的定位故障的對(duì)象交換機(jī)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)升級(jí)前后的區(qū)別就是把集線器改為交換機(jī)，其他的任何計(jì)算機(jī)、任何設(shè)備、任何配置都沒有改動(dòng)過。這種故障一般都是軟件上的原因所引起的，所以前面的面板是沒有任何故障顯示的。只有登錄交換機(jī)管理界面后，才有可能揭曉。    前面曾經(jīng)有過因端口模式和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡工作模式不匹配而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的經(jīng)驗(yàn)，故登錄后，便首先檢查端口的狀態(tài)。結(jié)果每個(gè)端口均顯示為自適應(yīng)狀態(tài)，這是默認(rèn)設(shè)置。再確認(rèn)一下各個(gè)工作站和服務(wù)器，都是半雙工狀態(tài)，因?yàn)榧€器不支持全雙工模式。應(yīng)該沒有此類配置問題。  &

2、#160; 在檢測(cè)端口的過程中，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的計(jì)數(shù)器出現(xiàn)了過多的幀檢查錯(cuò)誤。在幾次清除計(jì)數(shù)器后，還都出現(xiàn)類似的問題。是什么造成這些錯(cuò)誤呢？線路絕對(duì)沒有問題，難道是交換機(jī)本身有錯(cuò)誤？由于交換機(jī)是剛買的，供應(yīng)商還是很爽快的答應(yīng)換了一臺(tái)相同型號(hào)的交換機(jī)，結(jié)果還是如此。完了，兩臺(tái)新設(shè)備同時(shí)發(fā)生故障的可能性太小了?，F(xiàn)在怎么辦呢？    只有回到交換機(jī)上，比較它的默認(rèn)設(shè)置與其他品牌的交換機(jī)有沒有不一樣的地方。結(jié)果還是沒有發(fā)現(xiàn)可疑之處。再看看端口模式設(shè)置，是設(shè)為自適應(yīng)，應(yīng)該沒有問題，因?yàn)榻粨Q機(jī)和網(wǎng)卡會(huì)自動(dòng)協(xié)商使用相同的工作模式來通信的。我嘗試著把端口模式由自適應(yīng)改為半雙工，出乎意

3、料的是，故障竟然消失了，網(wǎng)絡(luò)速度恢復(fù)正常  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障通常有兩種表現(xiàn)形式，軟故障和硬故障，所謂軟故障就是指因?yàn)檎`操作，錯(cuò)誤配置，病毒等引起的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障，這類故障通常能夠通過更改設(shè)置，重新安裝軟件來排除，而硬故障是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的硬件系統(tǒng)發(fā)生了故障，這類故障一般智能通過更換硬件設(shè)備來解決，不過，網(wǎng)管員日常生活中所遇到的故障大部分是軟故障，因此，本章主要涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟故障的解決。    1  交換機(jī)故障    交換機(jī)，英文名稱為“SWITCH”。大家肯定聽說過“程控交換機(jī)”這個(gè)名詞吧？“程控交換機(jī)”是指電話通訊系

4、統(tǒng)中使用的線路交換機(jī)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用的交換機(jī)就是從電話交換機(jī)的技術(shù)上發(fā)展而來的。一般意義上的交換機(jī)是指工作在OSI模型中第二層即數(shù)據(jù)鏈路層上的第二層交換機(jī)。從外觀上來看，它與集線器（HUB）基本上沒有太大區(qū)別，都是帶有多個(gè)端口的長(zhǎng)方形盒狀體，而且都遵循IEEE802.3及其擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)，介質(zhì)存取方式也均為CSMACD，但是它們?cè)诠ぷ髟砩线€是有著根本的區(qū)別。 網(wǎng)管Www.ofAdmin.Com     交換機(jī)的內(nèi)部有一條帶寬很高的背板總線和內(nèi)部交換矩陣，交換機(jī)前面的所有端口都連接在背板總線之上。在交換機(jī)中還有一個(gè)重要的組成部分，那就是內(nèi)存。在這個(gè)內(nèi)存中保存著一張MA

5、C地址對(duì)照表，它記錄著MAC地址和端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如下圖所示：     當(dāng)交換機(jī)接收到一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，首先取出數(shù)據(jù)包中的目標(biāo)MAC地址，根據(jù)內(nèi)存中所保存的MAC地址表來判斷該數(shù)據(jù)包應(yīng)該發(fā)送到哪個(gè)端口，然后就把數(shù)據(jù)包直接發(fā)送到目標(biāo)端口。如果沒有在MAC地址表中找到目標(biāo)端口，則發(fā)送一個(gè)廣播包至所有端口，來查找目標(biāo)端口。只要目標(biāo)端口所連接的計(jì)算機(jī)響應(yīng)，則交換機(jī)就“記住”這個(gè)端口和MAC地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系，因?yàn)榻粨Q機(jī)具有學(xué)習(xí)功能。當(dāng)下一次接收到一個(gè)擁有相同的目標(biāo)MAC地址的數(shù)據(jù)時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)立即被轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的端口上，而不用再發(fā)廣播包。這樣就使得數(shù)據(jù)傳輸效率大大提高，且不

6、易出現(xiàn)廣播風(fēng)暴，也不會(huì)有被其它節(jié)點(diǎn)偵聽的安全問題。而集線器不具有這個(gè)地址表，所以HUB接收到一個(gè)數(shù)據(jù)后，便將該數(shù)據(jù)發(fā)送到所有端口上，所以容易引起廣播風(fēng)暴，且易被其他節(jié)點(diǎn)偵聽。    MAC地址表在交換機(jī)剛剛啟動(dòng)時(shí)，是空白的。當(dāng)它所連接的計(jì)算機(jī)通過它的端口進(jìn)行通信時(shí)，交換機(jī)即可根據(jù)所接收或發(fā)送的數(shù)據(jù)來得知MAC地址和端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而更新MAC地址表的內(nèi)容。交換機(jī)使用的時(shí)間越長(zhǎng)，學(xué)到的MAC地址就越多，未知的MAC地址就越少，從而廣播就越少，速度就越快。    由交換機(jī)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)之所以被稱為交換式網(wǎng)絡(luò)，是因?yàn)榻粨Q機(jī)的每一個(gè)端口都是獨(dú)享

7、帶寬的，這是交換機(jī)相比于HUB的最大特點(diǎn)。所有端口都能夠同時(shí)進(jìn)行通訊，并且能夠在全雙工模式下提供雙倍的傳輸速率，也就是說交換機(jī)端口可以同時(shí)接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流是雙向的，端口之間互不干擾。比如：PORT1向PORT2發(fā)送數(shù)據(jù)的同時(shí)，PORT3可以向PORT4發(fā)送數(shù)據(jù)，這兩個(gè)連接都享有獨(dú)自的帶寬，互不干擾。假如有一個(gè)8端口100Mbps的以太網(wǎng)交換機(jī)，如果每個(gè)端口同時(shí)工作，那么它的總帶寬就是8×100Mbps800Mbps。    隨著交換技術(shù)的發(fā)展，不少高檔交換機(jī)提供虛網(wǎng)（VLAN）、網(wǎng)管和路由功能。其中VLAN功能是指在一臺(tái)交換機(jī)上，經(jīng)過配置后，把它所

8、連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為若干個(gè)相互獨(dú)立的虛擬局域網(wǎng)。劃分VLAN時(shí)，可以依據(jù)交換機(jī)上的端口，也可以依據(jù)端口所連計(jì)算機(jī)的MAC地址。如果這些VLAN之間沒有經(jīng)過特殊配置或線路連接，則相互之間不能通信。這一功能可以劃分廣播域，從而減少?gòu)V播，提供更加安全的通信。路由功能則是指交換機(jī)具有第三層的路由功能，這就是我們常聽說的“第三層交換機(jī)”。    常用以太網(wǎng)交換機(jī)之間的連接可以通過兩種方式：堆疊和級(jí)聯(lián)。堆疊是指通過交換機(jī)自帶的堆疊線纜，把多個(gè)交換機(jī)的堆疊模塊進(jìn)行連接。級(jí)聯(lián)是指通過交叉雙絞線把兩臺(tái)或多臺(tái)交換機(jī)連在一起。由于各個(gè)廠商的技術(shù)不同，堆疊和級(jí)聯(lián)的交換機(jī)個(gè)數(shù)也不相同。&#

9、160;   當(dāng)前，隨著交換機(jī)價(jià)格的降低，交換機(jī)已經(jīng)逐漸取代集線器，成為局域網(wǎng)的主要接入設(shè)備。   交換機(jī)故障的一般分類和排障步驟    交換機(jī)的優(yōu)越性能和價(jià)格的迅速下降，促使了交換機(jī)的迅速普及。管理員在工作中，接觸較多，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的交換機(jī)故障，關(guān)鍵是如何快速、準(zhǔn)確的查出故障并排除故障。本文就常見的故障類型和排障步驟作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。    交換機(jī)故障分類    所有交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。    硬件故

10、障主要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類：華夏    1、電源故障    由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。    如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表明是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。    針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨(dú)立的

11、電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源）來保證交換機(jī)的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，可以考慮。    2、端口故障華夏    這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染不能正常通信。我們經(jīng)?？吹胶芏嗤孪矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障

12、發(fā)生率。如果在搬運(yùn)時(shí)不小心，更可能導(dǎo)致端口物理?yè)p壞。有的人為了省錢，購(gòu)買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，就容易破壞端口。如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根    電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞，或者更加不可預(yù)料的損傷。    一般情況下，是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。 華夏     遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。  

13、0; 3、模塊故障    交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴(kuò)展模塊等等。這些模塊發(fā)生故障的幾率較少，不過一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障。筆者曾經(jīng)遇到過由于外部電源經(jīng)常停電導(dǎo)致交換機(jī)內(nèi)部管理模塊損壞的情況。 華夏     這三個(gè)模塊都有外部接口，容易辨認(rèn)，有的也可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于

14、和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。擴(kuò)展模塊上如果是光纖連接的話，會(huì)有一對(duì)光纖口。在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通訊模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。  如果確認(rèn)模塊有故障，則應(yīng)立即聯(lián)系供應(yīng)商予以更換。    4、背板故障    交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路；或者元器件因

15、高溫、雷擊等因素而受損造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。    在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了。    即使你是電器維修工程師，對(duì)此類故障，你恐怕也無計(jì)可施，唯一的辦法就是換背板。 華夏    5、線纜故障    其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以本文也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障。比如：插頭接插

16、不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖連接交錯(cuò)，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等等。    從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地以及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作，提供良好的環(huán)境。    交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)、配置上的故障，它可以分為以下幾類：    1、系統(tǒng)錯(cuò)誤    交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交

17、換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存這臺(tái)交換機(jī)所必須的軟件系統(tǒng)。這類也和我們常見的WINDOWS、LINUX一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的發(fā)生。所以交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如WEB、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，也有可能發(fā)生錯(cuò)誤。    對(duì)于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商的網(wǎng)站的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請(qǐng)及時(shí)更新。    2、配置不當(dāng) 華夏網(wǎng)管Www.ofAdmin.Com     初學(xué)者對(duì)交換機(jī)不熟悉，或

18、者由于各種交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)配置錯(cuò)誤。比如：VLAN劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯(cuò)誤的關(guān)閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。    如果你不能確保你的配置有問題，請(qǐng)先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步的配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺(tái)交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊(cè)、用戶手冊(cè)，甚至每類模塊也有。由于很多交換機(jī)的手冊(cè)是英文編寫的，所以英文不好的同志沒有信心看說明書。其實(shí)我們還可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。 華夏    

19、; 3、密碼丟失    這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復(fù)或重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡(jiǎn)單，在交換機(jī)上按下一個(gè)按鈕就可以了。而有的交換機(jī)則通過一定的操作步驟才能解決。    此類情況一般在人為遺忘或者交換機(jī)發(fā)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，才會(huì)發(fā)生這種故障。    4、外部因素    由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝原則的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)

20、生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì)占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長(zhǎng)時(shí)間被大量的廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會(huì)變慢或者癱瘓。    一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN的情況下）。所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會(huì)明顯下降。    軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可能不需要花費(fèi)過多的金錢，而需要較多的時(shí)間。對(duì)于各種交換機(jī)故障，筆者在總結(jié)時(shí)可能還有疏

21、忽或不全的地方，煩請(qǐng)各位指正。希望同行們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，養(yǎng)成記錄日志的習(xí)慣。每當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。比如：有時(shí)在做配置時(shí)，由于種種原因，當(dāng)時(shí)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)，但也許幾天以后會(huì)問題逐漸顯現(xiàn)出來。如果你有日志記錄，就可以聯(lián)想到是否是前幾天的配置有錯(cuò)誤。由于很多人都會(huì)忽略這一點(diǎn)，以為是在其他方面出現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。   交換機(jī)故障的一般排障步驟    交換機(jī)的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式。故障分析時(shí)要通過各種現(xiàn)象，靈活

22、運(yùn)用排除方法（如排除法、對(duì)比法、替換法），找出故障所在，并及時(shí)解除。華夏    （1）排除法    當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并分析問題時(shí)，無意中就已經(jīng)學(xué)會(huì)使用排除法來確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面的列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應(yīng)對(duì)各種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯性思維，對(duì)交換機(jī)知識(shí)有全面深入的了解。    （2）對(duì)比法    所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)

23、的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)比，從而找出故障點(diǎn)。這種方法簡(jiǎn)單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障，只要簡(jiǎn)單的對(duì)比一下就能找出配置的不同點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同、配置相同的交換機(jī)也不是件易事。    （3）替換法    這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機(jī)部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類交換機(jī)所有。 華夏網(wǎng)管Www.ofAdmin.Com   &#

24、160; 為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時(shí)，按照以下的原則來分析。    （1）由遠(yuǎn)到近    由于交換機(jī)的一般故障（如：端口故障）都是通過所連接計(jì)算機(jī)而發(fā)現(xiàn)的，所以經(jīng)常從客戶端開始檢查。我們可以沿著客戶端計(jì)算機(jī)端接模塊水平線纜跳線交換機(jī)這樣一條路線，逐個(gè)檢查，先排除遠(yuǎn)端故障的可能。    （2）由外而內(nèi)    如果交換機(jī)存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來檢查內(nèi)部的相應(yīng)的部件是否存在問題。比如：POWER LED為綠燈表示電源供應(yīng)

25、正常，熄滅表示沒有電源供應(yīng)；LINK LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在10Mbps，綠色表示為100Mbps，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動(dòng)關(guān)閉；RDP LED表示冗余電源；MGMT LED表示管理模塊。無論能否從外面得出故障所在，都必須登錄交換機(jī)以確定具體的故障所在，并進(jìn)行相應(yīng)的排障措施。    （3）由軟到硬 網(wǎng)管Www.ofAdmin.Com     誰都不想動(dòng)不動(dòng)就拿螺絲刀去先拆了它再說，所以在檢查時(shí)，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如：某端口不好用，那我們

26、可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在硬件故障上。華夏    （4）先易后難    在遇到故障分析所得的可能性較多、較雜時(shí)，必須先從通過簡(jiǎn)單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。由于交換機(jī)故障現(xiàn)象多種多樣，沒有固定的排障步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識(shí)別得出。所以只能根據(jù)具體情況具體分析，我們將在后面的故障處理中具體說明故障分析和處理的方法。  &

27、#160; 通過這次經(jīng)歷，我們發(fā)現(xiàn)由于系統(tǒng)原因（可能是自動(dòng)協(xié)商算法不一樣或其他不明原因），交換機(jī)與客戶機(jī)網(wǎng)卡(NIC)之間的自動(dòng)協(xié)商功能重新協(xié)商反復(fù)在100Mbps全雙工與10Mbps全雙工之間切換的數(shù)據(jù)速率，無法穩(wěn)定的按照某一模式傳輸，導(dǎo)致處理數(shù)據(jù)速度下降。    估計(jì)這種故障也不是太常見的，畢竟自適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定很多年了。交換機(jī)的自適應(yīng)功能在大多數(shù)情況下會(huì)發(fā)揮自如。不過，如果你發(fā)現(xiàn)有什么不妥，便可以檢查一下是否是這方面的問題。    從上面的例子可以看出：我們?cè)谠O(shè)置交換機(jī)參數(shù)時(shí)，一定要參考服務(wù)器和工作站上的網(wǎng)卡參數(shù)，將交換機(jī)端口及

28、相應(yīng)的主機(jī)網(wǎng)卡設(shè)置成相應(yīng)的速度和工作模式匹配，或都設(shè)置成自動(dòng)協(xié)商模式，盡量能使各個(gè)設(shè)備匹配工作。   故障一：環(huán)路問題    這個(gè)故障發(fā)生在一個(gè)學(xué)生計(jì)算機(jī)機(jī)房，共有65臺(tái)計(jì)算機(jī)（一臺(tái)教師機(jī)、64臺(tái)學(xué)生機(jī)）。所有計(jì)算機(jī)使用三臺(tái)堆疊的某品牌的國(guó)產(chǎn)交換機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。某天上課時(shí)教師發(fā)現(xiàn)，所有的計(jì)算機(jī)（都使用WINDOWS98操作系統(tǒng)）都不能上網(wǎng)，而且計(jì)算機(jī)也變得很慢，連鼠標(biāo)動(dòng)起來都很慢。據(jù)了解，前一天上最后一課時(shí)，還都正常的，而第二天上午上第一節(jié)計(jì)算機(jī)課時(shí)，就不行了。在昨天最后一課到第二天最早一課這段時(shí)間內(nèi)沒有人用過機(jī)房，除了清潔工。 

29、0;  從對(duì)了解到的情況分析，計(jì)算機(jī)設(shè)置或者中毒的可能性不大。因?yàn)槌處煓C(jī)外，所有的學(xué)生機(jī)都安裝了硬盤保護(hù)卡，重啟計(jì)算機(jī)后都會(huì)自動(dòng)還原。唯一會(huì)中毒的，就是教師機(jī)了。經(jīng)過教師機(jī)的殺毒軟件升級(jí)并查毒后，也沒有發(fā)現(xiàn)病毒。而且把計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線拔掉后，系統(tǒng)就運(yùn)行正常了。網(wǎng)線一插上，系統(tǒng)又變慢。即使交換機(jī)重啟后，也沒有用。    現(xiàn)在的重點(diǎn)懷疑對(duì)象就是所有計(jì)算機(jī)共同使用的交換機(jī)了。會(huì)不會(huì)是交換機(jī)的故障呢？來到設(shè)備間，觀察三臺(tái)交換機(jī)的狀態(tài)，所有端口的ACT（ACTIVE）指示燈亮著，但不閃爍。從產(chǎn)品說明書上得知，這種狀態(tài)說明有可能是網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，如果要避免環(huán)路，啟用S

30、TP協(xié)議即可。僅僅這樣觀察，也看不出哪里有什么毛病，索性登錄上去看個(gè)究竟。把筆記本（使用WINDOWSXP操作系統(tǒng)）的網(wǎng)卡用一根直連線接上主控交換機(jī)（COMMANDER）的其中一個(gè)端口，使用常用的WEB管理方式登錄交換機(jī)，但是出現(xiàn)連接超時(shí)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)系統(tǒng)變慢的情況。這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該和機(jī)房的學(xué)生機(jī)一樣，只不過學(xué)生機(jī)是WIN98，對(duì)此故障的反應(yīng)有所區(qū)別。而今只有通過廠商提供的CONSOLE電纜建立超級(jí)終端了。成功聯(lián)機(jī)后登錄交換機(jī)，速度也很慢，每發(fā)出一個(gè)指令，大概需要56秒鐘才能給出回應(yīng)。     就這樣，勉勉強(qiáng)強(qiáng)的在交換機(jī)上找到了STP選項(xiàng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這三臺(tái)交換機(jī)的STP

31、均未啟用。如果啟用STP后，能夠消除故障現(xiàn)象，則說明網(wǎng)絡(luò)中真是存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。接著又花了一段時(shí)間啟用了交換機(jī)的STP功能。故障真的消失了。華夏    現(xiàn)在問題已經(jīng)明確，網(wǎng)絡(luò)中肯定存在環(huán)路，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴或者M(jìn)AC地址表不穩(wěn)定等問題，影響網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的正常傳輸。如果啟用STP，固然能夠防止環(huán)路的產(chǎn)生，但啟用STP后，會(huì)消耗交換機(jī)的系統(tǒng)資源，一定程度上會(huì)降低效率。一般情況下，出于要保證網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性，出了正在使用的鏈路外，設(shè)置了另外的連接以作備份。這種情況需要啟用STP防止環(huán)路的出現(xiàn)。而在這個(gè)單獨(dú)的機(jī)房，沒有必要設(shè)置備份鏈路。所以最好要找到導(dǎo)致環(huán)路的原因，取消STP功能。那怎么找出環(huán)路所在呢？    把機(jī)房的所有計(jì)算機(jī)關(guān)閉，且關(guān)閉電源。這樣計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡上就沒有電了，相連接的交換機(jī)的端口也就不會(huì)亮了。到了設(shè)備間后，發(fā)現(xiàn)主控交換機(jī)上的18端口和21端口同時(shí)亮著，這就表明18和21這兩個(gè)端口被連接并形成回路。趕忙找來施工布線圖，經(jīng)查得知，這兩個(gè)端口所連接的模塊正是教師機(jī)桌子下面的其中兩個(gè)。再回到學(xué)生機(jī)房，看到教師機(jī)的桌子下共有4個(gè)模塊，教師機(jī)只是使用了其中的一個(gè)模塊，而且又有一根直連線連接著其中的另外兩個(gè)。本來這根直