復(fù)件績效規(guī)范

1、績效考核工作規(guī)范文件編號： 發(fā)文日期：2009/7/1 文件類別：績效考核制度擬文人：劉永新 審核簽字： 是否受控：是收文人：全體員工 收文部門：各部門、項(xiàng)目部抄送 附件：各類表格和操作說明一、績效考核的目的1、通過客觀評價員工績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效；2、明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運(yùn)行；3、給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵。二、適用的范圍本規(guī)定適用于濟(jì)南三友志和物業(yè)管理有限公司各部門月度績效考核工作。三、名詞解釋1、績效考核是指公司從上級的視角，對員工在一定時期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面進(jìn)行的全面、客觀的評價。本公司考核分為月度考核和年度考核；2、月

2、度考核月度考核的主要內(nèi)容是本月度的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)，重點(diǎn)是工作業(yè)績的考核。以下內(nèi)容中如未經(jīng)特殊說明，“績效考核”一律指月度績效考核。3、年度考核年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。年度考核按公司財(cái)政年度（首年的7月1日至次年的6月30日）進(jìn)行。四、考核規(guī)范1、月度目標(biāo)計(jì)劃1.1被考核員工每月5日前，制定本崗位月度計(jì)劃/考核表；1.2直接上級對月度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾、參與評價者內(nèi)容進(jìn)行審定；1.3直接上級進(jìn)行月度績效面談時，與被考核人共同討論月度計(jì)劃考核表，確定后，雙方各持一份，作為本月的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)；1.4要求考核雙方

3、每周就月度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通；計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，需重新填寫月度計(jì)劃/考核表；直接上級須及時掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。2、員工自評與述職2.1每月結(jié)束后，被考核人對照崗位責(zé)任書和月度計(jì)劃/考核表從工作業(yè)績和工作表現(xiàn)方面進(jìn)行述職和自我評價，同時填寫月度計(jì)劃/考核表，并與下一月度的計(jì)劃一同上交2.2各部門的述職工作要有計(jì)劃，提前安排，保證質(zhì)量3、考核評分3.1績效考核方式為直接上級考核，直接上級評分時須參考被考核者的崗位說明書3.2在工作業(yè)績考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按崗位責(zé)任書，月度計(jì)劃/考核表執(zhí)行；3.3在工作表現(xiàn)考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

4、格按崗位責(zé)任書，月度計(jì)劃/考核表執(zhí)行；3.4、部門各級人員的月度考核評定要求于下一月度的15前完成，并匯總到總經(jīng)理處；4、審核、排序4.1考核負(fù)責(zé)人要根據(jù)部門整體工作、各處職責(zé)及各處工作完成情況，以及對所屬員工的了解情況，對部門內(nèi)所屬員工考核得分進(jìn)行審核，并確定被考核者的綜合評定等級；4.2審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級的考核結(jié)果；考核等級調(diào)整要在與被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行；4.3部門整體考核要符合本公司考核比例要求4.4績效考核綜合評定結(jié)果共分5級，各等級定義如下：4.4.1A級 出色（95分以上）超越崗位常規(guī)要求，并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)；4.4.2B級 良好（85分以上）明顯超越目標(biāo)

5、，工作表現(xiàn)良好4.4.3C級 合格（75分以上）符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時完成工作目標(biāo)并有所超越；4.4.4D級 有所不足（60分以上）基本符合崗位常規(guī)要求，基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺；級 難以勝任（60分以下）不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退處理；4.5對績效考核中被評為A的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說明，經(jīng)主管本部門的經(jīng)理審核后，統(tǒng)一交人資部部長審批；5、各部門、各崗位等級對應(yīng)Q值、比例及薪酬待遇5.1各崗位依據(jù)其部門人數(shù)、崗位、管理難易度、管理費(fèi)用現(xiàn)狀以及市場薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定，其計(jì)算方式為績效考核基數(shù)薪酬×個人系數(shù)=實(shí)際薪酬。主管級以上薪酬圖例等級ABCDE基數(shù)Q值1.2

6、1.11.030.950.8580人以上30002750257523752125250060至79人24002200206019001700200040至59人21601980185417101530180020至39人19201760164815201360160010至19人168015401442133011901400主管144013201236114010201200分值95分以上85分以上75分以上60分以上60分以下 主管級以下薪酬圖例等級ABCDE基數(shù)Q值1.21.131.11.031管理員912860836783760760管理領(lǐng)班1032972946886860860保安員

7、115210851056989960960保安領(lǐng)班127211981166109210601060維修工115210851056989960960商河管理員840791770721700700商管理領(lǐng)班960904880824800800商河保安960904880824800800商河維修960904880824800800長清管理員720678660618600600長管理領(lǐng)班8407917707217007005.1.4其它崗位等級ABCDE基數(shù)Q值1.21.131.11.031歷城保潔672633616577560560市區(qū)保潔792733716677660660歷城保潔領(lǐng)7927337

8、16677660660市區(qū)保潔領(lǐng)912860836783760760商河保潔636600583545530530商河保潔領(lǐng)720678660618600600分值95分以上85分以上75分以上60分以上60分以下人數(shù)比例10%15%60%10%5%100%5.1.5公司總部績效考核圖例等級ABCDE基數(shù)Q值1.21.11.030.950.9總經(jīng)理部長360033003090285027003000質(zhì)檢部經(jīng)理300027502575237522502500辦公室主任192017601648152014401600人事副部長216019801854171016201800人事主管144013201

9、236114010801200質(zhì)檢主管144013201236114010801200會計(jì)180016501545142513501500出納168015401442133012601400分值95分以上85分以上75分以上60分以上60分以下說明1：崗位績效薪酬分布是按照目前、當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)和管理費(fèi)的實(shí)際結(jié)算情況而定，只代表本年度的薪酬待遇，薪酬標(biāo)準(zhǔn)也根據(jù)上述條件而發(fā)生變化.5.1.7說明2：考核分?jǐn)?shù)在50分以下的，公司按照績效考核制度給予降職、調(diào)崗、勸退等處理，不足50分的只拿基數(shù)薪酬的80%。5.1.8說明3：以上圖例不含電話補(bǔ)足、工齡工資、保險、加班等福利薪酬。6、有下列情況之一的將取消

10、績效考核結(jié)果，只發(fā)放基數(shù)薪酬：6.1出勤不滿27天的。6.2在試工期內(nèi)的。6.3因違反公司規(guī)章制度受到嚴(yán)重處分的。6.4當(dāng)月辭職、被辭退、解除勞動合同的。6.5在績效考核過程中，經(jīng)查結(jié)果不真實(shí)，程序不符合的。6.6因管理不善發(fā)生重大安全事故。6.7因管理不善或失誤造成學(xué)校投訴2次（含2次）以上者五、績效面談1、直接上級領(lǐng)導(dǎo)須在考核過程的有效時間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績效面談；2、績效面談要對照崗位責(zé)任書、月度計(jì)劃/考核表和月度計(jì)劃進(jìn)行，主要為肯定成績、指出不足、提出改進(jìn)意見，幫助員工制定整改措施，并反饋下月度的月度計(jì)劃/考核表等；3、對考核結(jié)果為C以下（不含C）的員工，必須由隔級主管進(jìn)行

11、復(fù)查核實(shí)通知其考核結(jié)果，說明原因及處理意見，對上述內(nèi)容必須保留書面記錄；員工的綜合評定等級將在工資條上予以反饋。4、人力資源部對績效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對沒有執(zhí)行績效面談的部門或人員，視情況給與通報批評和考核成績降級處理。六、考核結(jié)果匯總：各部門對上一月度的績效考核結(jié)果需與下月的15前匯總到人力資源部。七、申訴：被考評人如對考核工作有重大疑義，可向部門經(jīng)理、人力資源部提出書面申訴，并提交相關(guān)證據(jù)。八、績效考核的職責(zé)劃分：1、部門經(jīng)理職責(zé)1.1負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門各級考核人員的考核評分結(jié)果和等級排序；1.3負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核工

12、作的申訴；1.4負(fù)責(zé)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。2、部門內(nèi)部各級考核人職責(zé)2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定月度工作和考核標(biāo)準(zhǔn)；2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績效考核評分；2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議；3、人力資源部職責(zé)3.1負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行績效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；3.2負(fù)責(zé)對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查；3.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴；3.4負(fù)責(zé)每月對各部門考核情況的通報；3.5負(fù)責(zé)對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；九、考核結(jié)果的使用1、人資部位每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選

13、先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、考核辭退等的重要依據(jù)；2、根據(jù)月度考核結(jié)果進(jìn)行考核辭退的標(biāo)準(zhǔn)如下：2.1連續(xù)2次被評為E級的職工2.2連續(xù)3次被評為D級以下的職工2.3年度累計(jì)5次被評為C級（不含C）的職工2.4經(jīng)調(diào)崗無其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的。3、根據(jù)月度考核結(jié)果進(jìn)行工資晉升一級的標(biāo)準(zhǔn)如下：3.1連續(xù)三個月考核為A級的職工3.2年度累計(jì)5個月考核為A級的職工3.3半年內(nèi)考核均在B級以上的職工（全是B級不予晉升）3.4因調(diào)換崗位，工作適應(yīng)較快，開展優(yōu)秀的個人3.5年內(nèi)連續(xù)3次獲得甲方書面表揚(yáng)，且工作業(yè)績均在C級以上的職工4、根據(jù)月度考核結(jié)果進(jìn)行職務(wù)晉級的標(biāo)準(zhǔn)如下：4.

14、1每月績效考核結(jié)果均在C級以上，且在競聘中勝出的4.2半年內(nèi)考核成績均在A級的職工，可直接晉升職務(wù)，或進(jìn)入公司人才儲備庫4.3通過績效考核和現(xiàn)場評估，成績和表現(xiàn)優(yōu)異的十、本規(guī)定解釋權(quán)歸人力資源部十一、生效時間：本規(guī)定至09年7月1日起生效，試行三個月。附件：1、月度計(jì)劃/考核表2、月度述職/考核表3、個人績效考核操作說明薪酬管理規(guī)定文件編號： 發(fā)文日期：2009/7/1 文件類別：薪酬管理規(guī)定擬文人：劉永新 審核簽字： 是否受控：是收文人：全體員工 收文部門：各部門、項(xiàng)目部抄送 附件：各類表格和操作說明第一章 總則第一條 目的和依據(jù)為制定適合市場化運(yùn)作的分配體系，激發(fā)員工的活力，共同分享發(fā)展所

15、帶來的收益，把員工發(fā)展和企業(yè)效益有效結(jié)合起來，促進(jìn)員工價值觀的歸合，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制，推進(jìn)三友志和的總體發(fā)展。本規(guī)定依據(jù)中華人民共和國勞動合同法的相關(guān)法律法規(guī)，以及企業(yè)發(fā)展情況和企業(yè)相關(guān)規(guī)定制定本制度。第二條 適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，其它下屬分公司參照執(zhí)行。第三條 薪酬分配依據(jù)薪酬分配的依據(jù)為：當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、管理費(fèi)額度、崗位價值、能力和業(yè)績。第四條 薪酬設(shè)計(jì)的性質(zhì)薪酬設(shè)計(jì)的性質(zhì)在于：薪酬改革重在結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合適當(dāng)?shù)目偭空{(diào)整，打破既有工資體系，重新調(diào)整且實(shí)施封存式管理。第五條 薪酬分配的基本原則薪酬作為價值分配形式之一，應(yīng)遵循競爭性、激勵性、經(jīng)濟(jì)性的原則。1、競爭

16、性的原則：在薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，根據(jù)市場薪資水平的調(diào)查，對于市場水平差距較大的崗位，要有一定幅度的提高，使三友志和物業(yè)的薪酬水平具有一定得同行業(yè)市場競爭力。2、激勵性的原則：打破工資剛性，增強(qiáng)工資的彈性，通過績效考評，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)營效益相結(jié)合，激發(fā)員工的積極性；另外開放多條薪酬渠道，不同崗位的員工有同等崗位的晉級機(jī)會。3、經(jīng)濟(jì)性的原則：人力成本的增長幅度應(yīng)低于總利潤的增長幅度，用適當(dāng)工資成本的增加引發(fā)較大的經(jīng)濟(jì)增加值，保障出資者的利益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第六條 薪酬的特征1、可計(jì)量性：除了將員工薪酬相關(guān)因素量化為工資數(shù)額外，將福利性支出轉(zhuǎn)化為工資性收入與績效考評掛鉤。2、除了其它獎勵外，

17、員工根據(jù)其所在崗位、工作努力程度、業(yè)績，可計(jì)算出本月乃至本年度的個人收入。第七條 薪酬體系根據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，公司對不同人員實(shí)行不同的工資制度，構(gòu)成三友志和物業(yè)的薪酬體系，包括：基本薪酬、崗位薪酬、績效考核薪酬以及其它福利性薪酬。第二章 薪酬總額第八條：公司通過建立工效掛鉤機(jī)制，對薪酬總額進(jìn)行控制，每年的薪酬總額不能超過營業(yè)收入的75%第九條：人力資源部應(yīng)根據(jù)本年度的營業(yè)收入、薪酬總額、市場薪酬情況，做出下一年度的薪酬調(diào)整計(jì)劃，并進(jìn)行崗薪基數(shù)和獎金基數(shù)的調(diào)整。第十條：薪酬預(yù)算經(jīng)三友志和總部經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十一條：為加強(qiáng)對薪酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程控制，人力資源部應(yīng)與每月初將上月的工資

18、發(fā)放情況匯總上報。第三章 薪酬元素第十二條：三友志和物業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)從整體上包含下列元素，并根據(jù)不同崗位的工作方式和工作業(yè)績相整合。1、基本工資維持員工基本生活的工資。通行做法是依據(jù)公司所在當(dāng)?shù)氐姆ǘㄗ畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)制定，各崗位一致。2、崗位工資按照崗位的責(zé)任大小、崗位任職條件、努力程度等因素決定的工資，由職位等級決定，是工資高低的主要決定因素。在工作分析與崗位評估的基礎(chǔ)上，以評估結(jié)果作為確定崗位等級的依據(jù)，采取崗位分檔制，一崗多薪的方式確定員工的崗位等級。3、績效工資是對員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎勵。4、福利福利，是三友志和員工所享受到的一種福利待遇，包括保險、通訊、服裝、交通、工齡等方面的補(bǔ)

19、助。第十三條：固定工資的用途，固定工資作為以下項(xiàng)目的計(jì)算基數(shù)：1、加班費(fèi)得計(jì)算基數(shù)；2、各種假別的計(jì)算基數(shù)3、外派受訓(xùn)人員工資計(jì)算基數(shù)；4、其它基數(shù)第十四條：員工工資的計(jì)算方式1、工資體系：工資總額=基本工資（固定）+崗位工資（浮動）+績效工資（浮動）+福利性工資（固定）2、崗位工資根據(jù)其在的崗位及管理項(xiàng)目的不同而設(shè)定3、績效工資的計(jì)算方式：（基本工資+崗位工資）×所得考核分?jǐn)?shù)的系數(shù)等級=績效考核工資。4、經(jīng)理級年終獎的計(jì)算方式：本部門所得利潤的5%×年度績效考核分?jǐn)?shù)的系數(shù)等級（需為獨(dú)立負(fù)責(zé)、獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的部門）。5、公司經(jīng)理級年終獎的計(jì)算方式：公司總利潤的1%×年度

20、績效考核分?jǐn)?shù)的系數(shù)等級；總經(jīng)理另算。第十五條 其它特殊獎金特殊獎金的目的在于對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)予以正強(qiáng)化，以激勵員工自覺的關(guān)心公司發(fā)展，維護(hù)公司利益，獎金包括以下各項(xiàng)：1、創(chuàng)新獎：員工在工作方法、工作思路或開拓業(yè)務(wù)等方面有較大的突破和創(chuàng)新，對改善工作、提高工作效率、為企業(yè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，由部門申報經(jīng)總部辦公會審核批準(zhǔn)后給予一次性獎勵，并計(jì)入考核檔案。獎金金額在200500元之間。2、優(yōu)秀建議獎：對三友志和的發(fā)展或管理提出了很好的建議被采納或十分關(guān)心企業(yè)發(fā)展經(jīng)常提出建議的員工，經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)后給予一次性獎勵并計(jì)入考核檔案。獎勵金額在50100元。3、伯樂獎：為公司推薦急需人才且符合企業(yè)要求，經(jīng)聘用后能

21、夠?yàn)楣編眍A(yù)期的價值或貢獻(xiàn)的員工，被推薦人試工期合格后予以一次性獎勵50100元，并計(jì)入考核檔案。4、工作模范獎：在工作中積極肯干或在某次活動中有優(yōu)異的表現(xiàn)的，能夠在公司或本部門樹立工作模范，且得到業(yè)主的書面表揚(yáng)的，經(jīng)人資部審核批準(zhǔn)予以100200元的獎勵。5、其他獎勵：除上述獎勵外，其它方面為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)的、付出超額勞動，均給予獎勵。如拾金不昧獎、見義勇為獎、助人為樂獎、物料節(jié)約獎等獎勵金額均在50200元。其它獎勵根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際管理者填寫?yīng)剟钌暾垎螆笕肆Y源部審批。第十六條 福利為吸引或留住優(yōu)秀人才，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，公司為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，公司視其崗位和企業(yè)現(xiàn)狀，給予發(fā)放：1、

22、國家規(guī)定的五險合一：包括醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、生育、工傷，此保險只針對企業(yè)主管級以上且試工期合格的管理崗位職工或在績效考核中年度累計(jì)A級5次以上的，B級以上7次的職工。2、意外傷害保險：凡到本公司工作的職工，公司給予辦理意外傷害保險，采取企業(yè)一部分、個人一部分的操作方式，本保險涉及到各個崗位。3、農(nóng)民工保險：凡到公司工作的農(nóng)村戶口一線職工，在試工期合格后，公司統(tǒng)一辦理農(nóng)民工保險，采取企業(yè)和個人各一部分的操作方式，包括醫(yī)療和工傷。4、離退休國有企業(yè)或事業(yè)單位職工或個人繳納養(yǎng)老保險的，經(jīng)原單位書面證實(shí)公司視其情況給予相應(yīng)的補(bǔ)助。5、工齡工資：為答謝長期在公司服務(wù)的在職職工，公司視其崗位情況給予工齡補(bǔ)貼

23、，其補(bǔ)貼為，每年20元，以該員工進(jìn)入公司滿半年后始計(jì)，次月開始每月補(bǔ)助10元，具體計(jì)算和調(diào)整的時間為1月1日、7月1日。6、通訊補(bǔ)助：根據(jù)崗位不同，通訊補(bǔ)助隨之改變，總經(jīng)理250元/月；部長200元/月；副部長100元/月；項(xiàng)目經(jīng)理150元/月；獨(dú)立運(yùn)作或當(dāng)?shù)赝ㄓ嵅环奖愕闹鞴?、領(lǐng)班，由其部門負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)批準(zhǔn)后給予50100元的通訊補(bǔ)助。補(bǔ)助不足的上報申請經(jīng)核實(shí)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以變更。7、交通費(fèi)用：因公外出或出差產(chǎn)生的交通費(fèi)用，給與實(shí)報實(shí)銷。8、節(jié)假日津貼：8.1法定節(jié)假日：公司原則上對節(jié)假日需要繼續(xù)工作的崗位，實(shí)行崗位輪休制，如切實(shí)無法休息的崗位，公司按照如下標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼，但須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人上報

24、人資部審核通過后給予補(bǔ)貼：補(bǔ)助根據(jù)員工所從事的崗位、薪資不同而不同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：保安員每人每天為50元，管理員為40元，保潔員為20元，或給予法定節(jié)假日實(shí)際天數(shù)的休息日。8.2學(xué)校寒暑假：學(xué)校寒暑假本著甲方付給管理費(fèi)，予以給不在崗的職工發(fā)放補(bǔ)貼的原則，與甲方付費(fèi)的多少給予員工假期補(bǔ)貼。8.3帶薪休假：有下列情況的給予帶薪休假的權(quán)利；經(jīng)公司批準(zhǔn)后7天內(nèi)的婚假；經(jīng)公司批準(zhǔn)后3天內(nèi)的直系親屬喪假；因公受傷根據(jù)縣級以上人民醫(yī)院開具相關(guān)休假證明的病假，帶薪休假按照基本工資計(jì)算。其它假期經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。9、服裝補(bǔ)貼：為統(tǒng)一企業(yè)形象管理，公司對凡工作滿一年且領(lǐng)取公司服裝的員工，給予服裝補(bǔ)貼，每年補(bǔ)貼

25、200元，且服裝屬個人所有，其高于成本的部分服裝款，均由公司承擔(dān)。第四章 薪酬調(diào)整第十七條：薪酬調(diào)整包括工資的晉級和獎績，分為整體調(diào)整和個別調(diào)整。第十八條：整體調(diào)整根據(jù)年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合外部市場的工資水平變化，對全公司工資水平作統(tǒng)一調(diào)整，主要為基本工資和崗位工資的基數(shù)來實(shí)現(xiàn)。第十九條：薪酬的晉級通道，為給不同崗位員工的薪酬提供合理的晉級空間，根據(jù)崗位性質(zhì)將公司劃分為主管級以上、主管級以下、公司總部行政職務(wù)三條不同的通道實(shí)現(xiàn)薪酬晉級。1、主管級以上崗位，共分為6個級別，每個級別共分為5個等級，通過績效考核的結(jié)果獲取薪酬，如符合績效考核管理制度第九條第三項(xiàng)的均可獲得晉升一級的機(jī)會。2、主管

26、級以下崗位，共分為17個崗位，每個崗位共分為5個等級，通過績效考核的結(jié)果獲取薪酬，如符合績效考核管理制度第九條第三項(xiàng)的均可獲得晉升一級的機(jī)會。3、公司總部行政崗位，共分為9個崗位，每個崗位分為5個等級通過績效考核的結(jié)果獲取薪酬，其工資晉升經(jīng)經(jīng)理辦公會研究決定后給予晉級。第二十條：崗位變動調(diào)整，各崗位根據(jù)其崗位的變動，經(jīng)公司批準(zhǔn)后薪酬跟著調(diào)整，但要經(jīng)過試工期。第五章 其它規(guī)定第二十一條：試用期工資標(biāo)準(zhǔn)，公司根據(jù)各崗位的不同試用期也不同的原則，制定本標(biāo)準(zhǔn)，試工期過后自然進(jìn)入績效考核階段標(biāo)準(zhǔn)如下：試用期員工標(biāo)準(zhǔn)崗位時間待 遇崗位時間待 遇80人以上的項(xiàng)目經(jīng)理3個月2000公寓領(lǐng)班1個月85060人以

27、上的項(xiàng)目經(jīng)理3個月1600長清保安領(lǐng)班1個月80040人以上的項(xiàng)目經(jīng)理3個月1440商河保安領(lǐng)班1個月80020人以上的項(xiàng)目經(jīng)理3個月1280長清保安1個月70010人以上的項(xiàng)目經(jīng)理3個月1120商河保安1個月700主管3個月1100長清秩序維護(hù)員1個月500保安領(lǐng)班1個月1000商河秩序維護(hù)員1個月650保安員1個月900歷城保潔員1個月500秩序維護(hù)員1個月700歷城保潔領(lǐng)班1個月600市區(qū)保潔員1個月700長清維修工1個月600維修工1個月900商河維修工1個月700市區(qū)保潔領(lǐng)班1個月750部長3個月2400部門經(jīng)理3個月2000副部長3個月1440人事主管3個月1000質(zhì)檢主管3個月1

28、000見習(xí)經(jīng)理3個月1000辦公室主任3個月1500會計(jì)3個月1300出納3個月1000公寓實(shí)習(xí)學(xué)生700保安實(shí)習(xí)學(xué)生800長清公寓領(lǐng)班1個月650商河公寓領(lǐng)班1個月800長清保潔1個月500商河保潔1個月500長清保潔領(lǐng)班1個月550商河保潔領(lǐng)班1個月550第二十二條：試工期的員工可按照工作表現(xiàn)情況可提前或延后轉(zhuǎn)正，需用書面申請，提前轉(zhuǎn)正的無書面申請的視為試工期延后。第二十三條：外派、借調(diào)的職工按照20元/天的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)予以發(fā)放，期間除所服務(wù)部門應(yīng)允的條件外，外派、借調(diào)的職工均無其它相應(yīng)性補(bǔ)貼。第二十四條：本公司原則上不提倡員工加班，特殊情況需加班的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在人力資源部備案，可實(shí)行

29、增加休息日的辦法或直接一次性現(xiàn)金獎勵，具體計(jì)算公式為：（基本工資÷30天÷工作小時）×具體加班時間=加班工資；加班幾小時可給與幾小時的休息時間。第二十五條：發(fā)薪日，公司根據(jù)該項(xiàng)目結(jié)算管理費(fèi)用的日期，一般不會超過15日發(fā)放上月員工薪酬，如遇管理費(fèi)用拖延項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)相公司領(lǐng)導(dǎo)說明緣由，確保工資按時發(fā)放，如遇不可抗拒的力量工資需要拖延的，公司財(cái)務(wù)部或相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)向員工說明緣由。第二十六條：休息日，一線員工每人可享有3天的休息日，一般為輪休、調(diào)休、固定休息，試工期的員工只有1天的休息日，如員工因?yàn)楣ぷ髟驘o法休息的可根據(jù)實(shí)際情況予以日后調(diào)休，3天的休息日均為帶薪，不休或超

30、休均無其它費(fèi)用，超休一天扣除當(dāng)天薪酬。第二十七條：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自09年7月1日起原相關(guān)規(guī)定和管理辦法同時廢止，本制度試行3個月。各崗位責(zé)任考核書文件編號： 發(fā)文日期：2009/7/1 文件類別：崗位責(zé)任考核書擬文人：劉永新 審核簽字： 是否受控：是收文人：全體員工 收文部門：各部門、項(xiàng)目部抄送 附件：各類表格和操作說明一、目的：1、明確各崗位0910財(cái)政年度的崗位主要職責(zé)、考核目標(biāo)、以及考核標(biāo)準(zhǔn)，且有效的實(shí)施績效考核計(jì)劃。2、使員工真正理解自己的工作在整個公司運(yùn)營中所起的作用二、適用范圍：公司各崗位職工，分公司及其它下屬單位可參照使用。三、具體開展流程1、人力資源部負(fù)責(zé)制定績效

31、考核各項(xiàng)規(guī)則2、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)制定各部門崗位主要職責(zé)、年度工作目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)3、與各部門經(jīng)理面談共同確定崗位考核責(zé)任書的內(nèi)容，制定工作計(jì)劃4、部門經(jīng)理及其它管理層人員與直接下屬面談確定崗位考核責(zé)任書的內(nèi)容， 制定工作計(jì)劃。5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)績效考核有關(guān)規(guī)定和細(xì)則6、對有關(guān)規(guī)定和細(xì)則進(jìn)行測試7、按照規(guī)則具體開展績效考核事宜四、本考核書涉及的崗位：人力資源部部長、副部長、人事主管；質(zhì)檢部經(jīng)理、質(zhì)檢部主管；辦公室主任；項(xiàng)目經(jīng)理；公寓主管；保安主管；保潔主管；公寓領(lǐng)班；保安領(lǐng)班；保潔領(lǐng)班；秩序維護(hù)員；保安員；教學(xué)樓保潔員；室外保潔員；辦公樓保潔員崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，其它崗位另行通知。五、各崗位考核責(zé)任書如下人力資

32、源部部長崗位考核責(zé)任書姓 名劉永新部 門人力資源部崗位名稱部長考核責(zé)任人田延?xùn)|考核周期2009/7/1至2010/6/30填表日期2009年7月1日一、主要職責(zé)：1、加大后備人才的儲備，保證人力資源供應(yīng)2、組織、監(jiān)督、指導(dǎo)績效考核實(shí)施工作3、修訂人力資源相關(guān)規(guī)定，完善人力資源管理體系4、改善員工工作生活環(huán)境5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)二、工作目標(biāo)： 權(quán)重1、人力資源供應(yīng)及時性達(dá)85%以上 20%2、績效考核一線項(xiàng)目操作差錯率控制在20%以內(nèi) 30%3、公司各項(xiàng)人事制度的完善性達(dá)100% 20%4、員工流失率降低到25% 30%三、考核標(biāo)準(zhǔn)： 權(quán)重1、年度后備人才占主管級以上干部的20% 10%2

33、、一線員工供應(yīng)的及時性由70%提高到80% 10%3、績效考核全員培訓(xùn)理論考核及格率達(dá)80% 15%4、績效考核流程執(zhí)行準(zhǔn)確，每月執(zhí)行不到位不超過2個部門 10%5、因績效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確造成的投訴年度內(nèi)不超過2次 5%6、公司各項(xiàng)人事制度在辦公會議上通過 10%7、年度人事制度2次考核及格率均在80%以上 10%8、月度員工流失不得超過25% 20%9、因工作環(huán)境因素造成的流失不超過5% 10%四、工作計(jì)劃1、本年度繼續(xù)利用報紙招聘、現(xiàn)場招聘與推薦、員工內(nèi)薦、網(wǎng)略招聘同時擴(kuò)大濟(jì)南市周圍地區(qū)的招聘影響。為了達(dá)到目標(biāo)首先是在員工內(nèi)部大力倡導(dǎo)人才推薦，提高人才推薦費(fèi)用的返款及時性；其次就是利用報

34、紙的影響力開展10次報刊大型招聘；再則，本年度計(jì)劃和兩家學(xué)校開展學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)工作，推出較有吸引力的崗位，并且與兩家網(wǎng)略公司合作，開展網(wǎng)上招聘活動。2、對于儲備干部，本年度主要是吸引外部人才落戶本公司，建立人才儲備庫，計(jì)劃招聘6名儲備人才，且有人力資源部親自帶領(lǐng)，加大跟蹤的次數(shù)和力度；另外年度計(jì)劃舉辦潛龍班46次，且優(yōu)化潛龍班培訓(xùn)模式，選拔企業(yè)人才；再則就是本年度凡主管級以上干部均改為競聘模式，確保儲備干部有用武之地。3、年度聯(lián)合質(zhì)檢部嚴(yán)格按照績效考核的相關(guān)規(guī)定、流程監(jiān)督、指導(dǎo)一線項(xiàng)目績效考核實(shí)施工作，開展抽查、培訓(xùn)、嚴(yán)厲處分的工作模式，確?？冃Э己巳蝿?wù)能夠良性執(zhí)行，且對一線職工分四個階段進(jìn)行績

35、效考核的理論知識考核。4、借鑒成功同行業(yè)企業(yè)的人力資源管理模式和新勞動合同法的相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化組合我公司人力資源管理體系，針對有爭議的人事規(guī)章進(jìn)行改善，確保9月份新的制度得到實(shí)施。5、本年度將對企業(yè)文化人事制度崗位應(yīng)知應(yīng)會聯(lián)合質(zhì)量檢查部加大培訓(xùn)、檢查、考核、規(guī)范的力度。本年度將對以上內(nèi)容實(shí)施理論考核2次；現(xiàn)場回答、觀看考核2次；并在重要場合加強(qiáng)指導(dǎo)。6、為降低員工流失率，首先開展員工生活環(huán)境集中整治工作；其次是提高員工工作標(biāo)準(zhǔn)使其具有規(guī)范性；再則增加員工娛樂性活動；本年度借績效考核之風(fēng)對各崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)性文件，提高要求；也將對員工娛樂活動定出相應(yīng)的制度以及活動所需的標(biāo)準(zhǔn)。以公司為單位的大型活動將舉

36、辦四次，分別為技能考核與元旦晚會、安全大檢查、舞蹈大賽、評獎評優(yōu)；再則就是對主要崗位的職工開展職業(yè)規(guī)劃活動，為員工的發(fā)展指出方向。以上為本年度人力資源部部長的崗位考核責(zé)任書請領(lǐng)導(dǎo)審核。五、責(zé)任總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查本人開展月度規(guī)劃和自評人力資源部副部長崗位考核責(zé)任書姓 名：金紅艷 部門：人力資源部崗位名稱：人力資源部副部長 考核責(zé)任人：劉永新考核周期：2009/7/1至2010/6/30 填表日期：2009/7/1一、主要職責(zé)1、拓展和優(yōu)化招聘渠道2、組織建立后備人才庫3、組織開展績效考核的學(xué)習(xí)以及理論考核工作4、收集相關(guān)信息，為人力資源管理體系提出合理的建議，并組織人事制度的檢查、培訓(xùn)、考核工作。5

37、、檢查、調(diào)查、改善、指導(dǎo)一線員工的生活和工作環(huán)境，并且按照活動的策劃方案組織、審核、實(shí)施6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)二、工作目標(biāo) 權(quán)重1、人力資源的供應(yīng)的及時性提高到80% 10%2、后備人才儲備體系的完善性達(dá)90% 10%3、績效考核全員參與培訓(xùn)達(dá)100%，理論考核及格率達(dá)85%以上 25%4、人事制度全員培訓(xùn)達(dá)100%，考核及格率達(dá)85%以上 20%5、年度員工對工作和生活環(huán)境的滿意度達(dá)80%以上 20%6、以公司為單位的大型活動組織全員滿意度達(dá)80%以上 15%三、考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重1、每月一線員工的供應(yīng)及時性達(dá)80% 10%2、各崗位增補(bǔ)條件準(zhǔn)確率達(dá)90% 5%3、后備人才儲備庫各項(xiàng)文件

38、、流程、制度的完善性達(dá)90%以上 5%4、本年度分為四次考核、四次培訓(xùn)，員工成績及格率達(dá)85%以上 25%5、本年度開展2次人事制度培訓(xùn)、考核及格率達(dá)85%以上 20%6、本年度開展2次員工工作環(huán)境滿意度調(diào)查滿意度均在85%以上 10%7、本年度對員工工作環(huán)境進(jìn)行2次集中整治，標(biāo)準(zhǔn)差錯率在10%以內(nèi) 10%8、每次活動開展?jié)M意度調(diào)查，員工對組織的滿意度達(dá)85%以上 10%9、本年度對公司各崗位工作規(guī)范性不低于5次的檢查，檢查處理率達(dá)100%，并且復(fù)查合格，領(lǐng)導(dǎo)抽查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行差錯率控制在20%以內(nèi) 5%四、工作計(jì)劃：（省略，本目標(biāo)的執(zhí)行者完成）人力資源部人事主管崗位考核責(zé)任書姓 名：盧學(xué)振 部門：

39、人力資源部崗位名稱：人力資源部人事主管 考核責(zé)任人：金紅艷考核周期：2009/7/1至2010/6/30 填表日期：2009/7/1一、主要職責(zé)1、優(yōu)化人力資源招聘體系改善現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和程序的不足2、建設(shè)有效的招聘渠道3、組織實(shí)施一線員工智能化考勤的改革工作4、審核、分析、計(jì)算、反饋各部門績效考核數(shù)據(jù)5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)二、工作目標(biāo) 權(quán)重1、按照崗位要求錄取人員的合格率達(dá)90% 10%2、人力資源供應(yīng)及時性月度達(dá)85%以上 20%3、一線項(xiàng)目月度對考勤機(jī)操作的準(zhǔn)確性達(dá)100% 20%4、月考勤數(shù)據(jù)的差錯率不得超過公司全員的2% 20%5、績效考核數(shù)據(jù)差錯率不得超過公司全員的1% 30%三

40、、考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重1、一線部門經(jīng)理對人員招聘的滿意度達(dá)95%以上 10%2、根據(jù)人員增補(bǔ)計(jì)劃表崗位供應(yīng)及時性達(dá)85%以上 20%3、月度因一線考勤機(jī)操作不當(dāng)造成的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確為0 20%4、月度發(fā)工資時因考勤統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確造成的投訴和糾紛不得超過公司全員的2% 20%5、月度因績效考核數(shù)據(jù)造成投訴和糾紛不得超過公司全員的1% 15%6、月度績效考核信息反饋及時性達(dá)100% 10%7、年度對績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和反饋及時性滿意度調(diào)查達(dá)95%以上 5%四、工作計(jì)劃：省略。由個人根據(jù)以上內(nèi)容制定。質(zhì)量檢查部經(jīng)理崗位考核責(zé)任書姓 名： 部門：質(zhì)量檢查部崗位名稱：質(zhì)量檢查部經(jīng)理 考核責(zé)任人：田延?xùn)|考核周期：200

41、9/7/1至2010/6/30 填表日期：2009/7/1一、主要職責(zé)1、組織建設(shè)公司質(zhì)量檢查體系2、組織建設(shè)物業(yè)管理“市優(yōu)項(xiàng)目部”示范體系3、建設(shè)服務(wù)質(zhì)量的評價體系4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)二、工作目標(biāo)權(quán)重1、月度因工作不規(guī)范造成的業(yè)主投訴全公司不超過5次30%2、質(zhì)量文件全員日?？己思案衤蔬_(dá)85%以上 20%3、全公司85%的項(xiàng)目部通過“市優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)”的驗(yàn)收30%4、年度業(yè)主對質(zhì)量檢查滿意度達(dá)90%以上 20%三、考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重1、月度業(yè)主回訪和領(lǐng)導(dǎo)抽查因工作不規(guī)范造成的問題不超過5次 10%2、年度造成的業(yè)主重大投訴為0 5%3、年度因工作失職造成公司和單位超過500元的事故為0 10

42、%4、對查處問題的解決須在95%以上 5%5、質(zhì)量文件年度日常兩次考核和技能考核理論知識及格率達(dá)85% 10%6、年度員工技能考核，參賽隊(duì)伍技能考核平均分?jǐn)?shù)不低于75 10%7、檔案訂裝、存儲標(biāo)準(zhǔn)全公司差錯率不超過5% 10%8、各崗位按照市優(yōu)建立的表格運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)性達(dá)95%以上 10%9、年度2次領(lǐng)班級以上“市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”理論考核及格率達(dá)90% 10%10、月度對業(yè)主主管對口部門至少1次回訪 10%11、業(yè)主質(zhì)量檢查年度2次調(diào)查的滿意度均在90%以上 10%四、工作計(jì)劃：省略。由個人根據(jù)以上內(nèi)容制定。質(zhì)量檢查部主管崗位考核責(zé)任書姓 名： 王樂 部門：質(zhì)量檢查部崗位名稱：質(zhì)量檢查部主管 考核責(zé)任人：考

43、核周期：2009/7/1至2010/6/30 填表日期：2009/7/1一、主要職責(zé)1、組織建立質(zhì)量檢查系統(tǒng)和信息反饋渠道2、組織建立不合格控制程序和處理各種不合格3、組織檢查“市優(yōu)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，并提出相關(guān)整改意見4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)二、工作目標(biāo) 權(quán)重1、質(zhì)量檢查系統(tǒng)的完善性達(dá)100% 30%2、質(zhì)量檢查每日信息反饋的及時性達(dá)100% 20%3、崗位不合格的控制流程的完善性和不合格處理的結(jié)果滿意度達(dá)95%以上 30%4、全公司按照市優(yōu)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行差錯率不超過5% 20%三、考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重1、項(xiàng)目質(zhì)量檢查成員的檔案、職責(zé)、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)的完善性達(dá)100% 10%2、工作質(zhì)量雙向信

44、息反饋及時性達(dá)100% 10%3、對不合格處理結(jié)果滿意度達(dá)95%以上 10%4、年度2次質(zhì)量檢查成員理論和技能考核及格率均在90%以上 20%5、“市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”領(lǐng)班級以上考核及格率均在85%以上 10%6、“市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”抽查、普查執(zhí)行差錯率不得超過5% 10%7、月度或階段性安全檢查問題處理及時性達(dá)100%，處理結(jié)果100% 20%8、月度至少召開質(zhì)量檢查團(tuán)隊(duì)會議1次，并作好記錄 10%四、工作計(jì)劃：省略。由個人根據(jù)以上內(nèi)容制定。辦公室主任績效考核責(zé)任考核書姓 名： 李連紅 部門：辦公室崗位名稱：辦公室主任 考核責(zé)任人：田延?xùn)|考核周期：2009/7/1至2010/6/30 填表日期：2009/7/

45、1一、主要職責(zé)1、組織建立服裝管理系統(tǒng)2、組織建立企業(yè)品牌、文化宣傳體系3、組織建立公司級會議、合同、公物管理的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)二、工作目標(biāo) 權(quán)重1、服裝臺帳記錄、檔案整理無差錯 20%2、服裝發(fā)放、購買及時性達(dá)95%以上 10%3、企業(yè)品牌、文化宣傳各項(xiàng)活動的年度滿意度達(dá)85%以上 30%4、公司級會議、合同、公物相關(guān)規(guī)定經(jīng)理辦公會通過率100% 20%5、公物管理因丟失、記錄或交接不利造成物品損耗為0 20%三、考核標(biāo)準(zhǔn)1、年度兩次與財(cái)務(wù)、人資部對接臺帳記錄無差錯 10%2、服裝供應(yīng)及時性在95%以上 10%3、因工作失職或業(yè)務(wù)問題造成的員工服裝糾紛為0 10%4、關(guān)于企業(yè)品牌和