公共部門人力資源管理必修章思考練習(xí)答案

1、（一）選擇題（每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選或者少選均不能得分）1、目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評(píng)模式均屬于（ ）的類型。選擇一項(xiàng)：A. 發(fā)展型評(píng)估B. 判斷型評(píng)估C. 參與型評(píng)估D. 專項(xiàng)型評(píng)估正確答案是：判斷型評(píng)估2、（ ）是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。選擇一項(xiàng)：A. 持續(xù)溝通B. 實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)C. 提供績(jī)效D. 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)正確答案是：持續(xù)溝通3 )是指從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。選擇一項(xiàng)：A. 記錄考核法B. 360度績(jī)效評(píng)估C. 行為觀察量表法D. 評(píng)級(jí)

2、量表法正確答案是：360度績(jī)效評(píng)估4、通過(guò)引入( )，可以在公務(wù)員考核中加入“顧客”即公務(wù)員服務(wù)對(duì)象對(duì)該公務(wù)員的評(píng)價(jià)，并影響考核的結(jié)果，從而增強(qiáng)公務(wù)員的服務(wù)意識(shí)和對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)的精神，提高公眾對(duì)公共部門公共服務(wù)的滿意程度。選擇一項(xiàng)：A. 績(jī)效評(píng)估B. 績(jī)效管理C. 績(jī)效D. 績(jī)效改進(jìn)正確答案是：績(jī)效評(píng)估5、實(shí)踐證明，采用（ ）的考核方法，很難區(qū)分不同部門之間公務(wù)員業(yè)績(jī)的差別和同一部門內(nèi)工作性質(zhì)差別不太大的公務(wù)員工作業(yè)績(jī)的高下，也很難根據(jù)考核結(jié)果客觀、完整地評(píng)價(jià)一個(gè)公務(wù)員。正確答案是：定性分析信息文本（二）判斷題（對(duì)的在括號(hào)中打，錯(cuò)誤的在括號(hào)中打）1、公務(wù)員法要求對(duì)公務(wù)員的考核內(nèi)容包括德、能、勤

3、、績(jī)、廉五個(gè)方面，考核的重點(diǎn)是工作勝任能力。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。2、績(jī)效評(píng)估是人力資源管理考核中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是部門考核的全部。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。83、公共部門產(chǎn)品或服務(wù)交易的特殊性導(dǎo)致了公共部門的績(jī)效難以考評(píng)和評(píng)定。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。94、大多數(shù)公共管理部門所采取的考評(píng)模式均屬于判斷型評(píng)估的類型。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。5、發(fā)展型的評(píng)估是現(xiàn)代組織進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的發(fā)展方向。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。6、制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“錯(cuò)”。7、平衡記分卡是把戰(zhàn)略放

4、在了組織管理過(guò)程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的具體體現(xiàn),從而具有獨(dú)特的貢獻(xiàn)和意義。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。8、對(duì)公共部門來(lái)講，通過(guò)360度績(jī)效評(píng)估可以解決那些績(jī)效難以量化的專業(yè)人才的績(jī)效考核問(wèn)題。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。9、采用定性分析的考核方法，很難區(qū)分不同部門之間公務(wù)員業(yè)績(jī)的差別和同一部門內(nèi)工作性質(zhì)差別不太大的公務(wù)員工作業(yè)績(jī)的高下，也很難根據(jù)考核結(jié)果客觀、完整地評(píng)價(jià)一個(gè)公務(wù)員。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。510、與工商界的績(jī)效特征相比較，公共部門的績(jī)效明顯要相對(duì)復(fù)雜的多，社會(huì)目標(biāo)、無(wú)形目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)等具有更根本的意義

5、。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確的答案是“對(duì)”。信息文本（三）名詞解釋61、績(jī)效：1、績(jī)效是指某一組織或員工在一定時(shí)間與條件下完成某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和所取得的工作結(jié)果，對(duì)組織而言，績(jī)效的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量、工作效益。72、績(jī)效評(píng)估：2、績(jī)效評(píng)估是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理方法。3、360度績(jī)效評(píng)估：3、360度績(jī)效評(píng)估又稱為全方位評(píng)估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效，包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。信息文本（四）簡(jiǎn)答

6、題1、與工商界的績(jī)效特征相比較，公共部門的績(jī)效具有哪些特征？1、（1）公共部門績(jī)效目標(biāo)的復(fù)雜性；（2）公共部門績(jī)效形態(tài)的特殊性；（3）公共部門績(jī)效的評(píng)價(jià)機(jī)制不健全。2、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的程序。2、（1）制定績(jī)效計(jì)劃；（2）持續(xù)溝通；（3）實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)；（4）提供績(jī)效；（5）績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)。213、我國(guó)公務(wù)員考核制度存在哪些問(wèn)題？3、（1）不同等級(jí)的公務(wù)員一起考核；（2）重視年度考核，忽視平時(shí)考核；（3）考核過(guò)程中出現(xiàn)論資排輩評(píng)優(yōu)秀的現(xiàn)象；（4）按比例分配名額。224、造成我國(guó)公務(wù)員考核制度現(xiàn)存問(wèn)題的原因是什么？4、（1）考核內(nèi)容缺乏針對(duì)性、可比性；（2）崗位之間工作量和工作難度不一致；（3）考核制度設(shè)計(jì)也有不盡合理的地方；（4）考核中沒(méi)有規(guī)定不稱職人員的比例。信息文本（五）論述題信息文本試述在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。 要點(diǎn)提示：1、管理者成為業(yè)績(jī)考核的中堅(jiān)推動(dòng)力量；2、目標(biāo)管理與