公司各部門崗位職責(zé)1256367548

1、組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)1. 1組織機(jī)構(gòu)圖公司總經(jīng)理精 品 大 戶 室峰 翼 工 作 室市 場(chǎng)工 程人 力 行 政企 劃財(cái) 務(wù)財(cái) 務(wù)推 廣 部財(cái) 務(wù)前 臺(tái) 行 政財(cái) 務(wù)設(shè) 計(jì) 師財(cái) 務(wù)首 席 設(shè) 計(jì)財(cái) 務(wù)出 納財(cái) 務(wù)組 員財(cái) 務(wù)項(xiàng) 目 經(jīng) 理財(cái) 務(wù)監(jiān) 理財(cái) 務(wù)客 服 助 理財(cái) 務(wù)1.2各崗位職責(zé) (1)總經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)，接受集團(tuán)考核，受華東區(qū)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)分公司全體員工。工作職責(zé)：n 主持分公司全面經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施總公司決議。n 組織實(shí)施分公司年度計(jì)劃和方案，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。n 制定分公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、人員編制和工資計(jì)劃總額，提交總公司批

2、準(zhǔn)。n 擬定分公司基本制度。n 對(duì)重大事件或問題做出決策、處理，并承擔(dān)責(zé)任。n 定期向總公司提交經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)報(bào)告，并接受咨詢和監(jiān)督。n 對(duì)分公司安全負(fù)責(zé)。n 保證分公司提供的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。n 在分公司內(nèi)，簽署合法的、職責(zé)權(quán)限內(nèi)的各種命令、指示。n 在職責(zé)范圍內(nèi)，代表分公司簽署各種對(duì)外協(xié)議，開展公關(guān)活動(dòng)。n 完成總公司賦予的其他責(zé)任。工作權(quán)限：n 分公司總經(jīng)理有權(quán)對(duì)部門經(jīng)理（財(cái)務(wù)經(jīng)理除外）及以下人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、任免、調(diào)動(dòng)、辭退。部門經(jīng)理的任免、辭退，須報(bào)總公司備案。n 在總公司規(guī)定的薪酬等級(jí)范圍內(nèi)，分公司總經(jīng)理有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)總公司備案。n 有權(quán)提出營業(yè)額提成的對(duì)

3、象、比例、并報(bào)總公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。n 根據(jù)考核情況，有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的獎(jiǎng)懲。(2)人力，行政崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí)。職務(wù)要求：n 大專以上教育背景，中文或文秘類專業(yè)。n 形象氣質(zhì)好，從事過相關(guān)工作三年以上。n 良好的對(duì)外交際和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)能力。n 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，條理性好，踏實(shí)勤奮。n 經(jīng)濟(jì)管理類本科以上教育背景。n 豐富的現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)辦管理經(jīng)驗(yàn)。n 有極強(qiáng)的部門協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。n 具有領(lǐng)導(dǎo)才能，表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力及協(xié)作精神。n 公平民主的處事原則。n 熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。職責(zé)范圍：n 總經(jīng)理日程安排、時(shí)間提醒。n

4、 總經(jīng)理相關(guān)人員的通訊記錄。n 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦傳真文件的收發(fā)和保管。n 總經(jīng)理召開會(huì)議的通知、記錄，會(huì)議紀(jì)要的打印，下發(fā)，保管。n 負(fù)責(zé)總經(jīng)理文稿的起草及公司文件下發(fā)、保管。n 總經(jīng)理外客來訪接待，來電的記錄，轉(zhuǎn)述。n 協(xié)助總經(jīng)理的外事活動(dòng)。n 總經(jīng)理和部門經(jīng)理間信息的上傳下達(dá)。n 總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，物品保管。n 與公司總部和各分公司的聯(lián)絡(luò)。n 員工招聘選拔。全面了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況，與各人才交流中心建立良好關(guān)系，及時(shí)為企業(yè)輸送各類合格人才。n 建立績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)施績(jī)效考評(píng)。n 薪酬管理。建立總經(jīng)辦工資制度，進(jìn)行崗位評(píng)估，建立各項(xiàng)保險(xiǎn)制度和福利制度。n 建立員工檔案管理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制

5、度。n 根據(jù)公司發(fā)展及總經(jīng)辦經(jīng)理的指示及時(shí)進(jìn)行工資調(diào)整。n 建立、完善、執(zhí)行公司勞動(dòng)工資的管理標(biāo)準(zhǔn)。n 制訂，執(zhí)行公司勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇規(guī)定。n 了解各級(jí)員工培訓(xùn)需求并根據(jù)不同的需求制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施。n 辦公用品的采購，入庫，出庫；名片印制。各部門領(lǐng)用情況的審查。n 公司重要物品及資料，包括介紹信、相關(guān)合同、相關(guān)證明、保修單、說明書、電腦驅(qū)動(dòng)盤、各部門備用鑰匙等的保管。n 公司對(duì)外（政府、裝協(xié)、工商）關(guān)系的協(xié)調(diào)。n 監(jiān)督、指導(dǎo)辦公用品的正確擺放。n 負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。n 負(fù)責(zé)公司車、船、飛機(jī)票，賓館的訂購審核。n 制定辦公室相關(guān)的制度、規(guī)定，辦

6、法。n 負(fù)責(zé)辦公室人員的工作考評(píng)。n 相關(guān)證照（包括資質(zhì)等級(jí)）的申請(qǐng)辦理，變更等事宜及印章的刻制，管理。n 辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督。n 往來郵件的收發(fā)。n 每月5日前上報(bào)升降級(jí)、半薪考核、轉(zhuǎn)正晉升、獎(jiǎng)懲、未簽單匯總等報(bào)表至總公司人事行政部。n 每月10日前上報(bào)收發(fā)存月報(bào)和責(zé)任狀至總部。n 每月20日前上報(bào)設(shè)計(jì)考核匯總和增減項(xiàng)匯總至總部。n 每月各部門辦公費(fèi)用計(jì)劃和辦公用品需求計(jì)劃的審核，并于每月25日前傳至集團(tuán)總公司人事行政部。n 每月末匯總各部門的考勤記錄，上報(bào)財(cái)務(wù)。n 每月末負(fù)責(zé)向總公司人事行政部上報(bào)人力評(píng)估、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等報(bào)表。(3)前臺(tái)兼行政助理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司

7、統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其它連鎖店助理同級(jí)。職務(wù)要求：n 良好的服從性及合作精神，工作積極性高，主動(dòng)自發(fā)。n 工作細(xì)心、踏實(shí)、原則性強(qiáng)，有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力。n 能熟練使用office軟件。n 五官端正，形象好，有親和力，語言表達(dá)和文字表達(dá)能力強(qiáng)。n 辦事主動(dòng)，細(xì)心，能高效率地完成指定工作任務(wù)。職責(zé)范圍：n 店面合同管理。n 店面文件打印，公司下發(fā)文件管理及監(jiān)督執(zhí)行，了解員工心理動(dòng)態(tài)，收集此類信息并及時(shí)反饋到上級(jí)。n 記錄、監(jiān)督店面人員考勤。n 辦公用品的領(lǐng)用及保管。n 店面辦公設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。n 店面日常衛(wèi)生的維護(hù)。n 輔助店長(zhǎng)其他日常事務(wù)。n 設(shè)計(jì)師外出的登記，抽查。n 每日10點(diǎn)前，向

8、總經(jīng)辦經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理確認(rèn)日?qǐng)?bào)表。n 來訪客戶的領(lǐng)引、接待、登記、回訪。n 電話轉(zhuǎn)接、傳真接收并及時(shí)交相關(guān)人員。n 公司快遞、信函等的收發(fā)。n 飲用水的訂購。n 設(shè)計(jì)區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景的澆灌。n 每月3日前，整理晨會(huì)資料（設(shè)計(jì)師晨會(huì)紀(jì)錄、評(píng)選方案、刻錄盤等）快遞至總部研發(fā)中心。(4)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系；與其他部門經(jīng)理同級(jí)。職務(wù)要求：n 營銷或傳播類本科以上學(xué)歷。n 有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型活動(dòng)策劃，組織的成功案例，有房地產(chǎn)及建筑裝飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。n 與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉CIS導(dǎo)入，熟悉各種媒體的傳播效果。n 責(zé)任心強(qiáng)，思維活躍

9、，有創(chuàng)意，有親和力。n 職責(zé)范圍：n 協(xié)助總經(jīng)理制定有條理，有明確步驟，可實(shí)施，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳計(jì)劃。n 企業(yè)形象塑造的總策劃工作、CI設(shè)計(jì)及廣告宣傳的統(tǒng)籌安排。n 組織安排公司的各項(xiàng)慶?；顒?dòng)，展會(huì)，發(fā)布會(huì)布置和其他事宜（如媒體和相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)等）n 審閱公司外服部門的報(bào)價(jià)和滿意度。n 制定公司每月，季度，年度企劃計(jì)劃及費(fèi)用報(bào)告。n 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、走勢(shì)的總體關(guān)注，把握、分析具體情況，制定總的媒體計(jì)劃。n 負(fù)責(zé)與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開發(fā)，并完成媒體追蹤，尤其注意新開發(fā)市場(chǎng)的媒體選擇與聯(lián)絡(luò)。n 組織各部門提供企業(yè)網(wǎng)站所需的各種內(nèi)容并及時(shí)提供給各媒體。n 創(chuàng)作各種對(duì)外宣傳資料，準(zhǔn)確介紹公司情況

10、。n 及時(shí)記錄媒體反饋信息，并上報(bào)部門經(jīng)理。n 宣傳企業(yè)，媒體文字供給。 (5)財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼會(huì)計(jì)崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受總公司的監(jiān)督和分公司的考核。職務(wù)要求：n 財(cái)會(huì)專業(yè)本科以上學(xué)歷。n 具中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱，五年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)n 能制訂財(cái)務(wù)制度，對(duì)規(guī)范財(cái)務(wù)管理能提出良好的建議。n 誠實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練使用各種財(cái)務(wù)軟件。n 本市戶口。職責(zé)范圍：n 負(fù)責(zé)登記各科目的總賬及明細(xì)賬。n 憑證科目匯總并裝訂成冊(cè)。n 編制轉(zhuǎn)帳憑證。n 月末匯總各本賬簿并與材料庫核對(duì)，做到賬物相符。n 月末結(jié)轉(zhuǎn)收入、費(fèi)用及利潤。n 編制會(huì)計(jì)報(bào)表（根據(jù)公司的具體情況，編制如下報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表

11、，管理費(fèi)用明細(xì)表，其他應(yīng)付款明細(xì)表，各店面簽約明細(xì)表）。n 月初填報(bào)稅務(wù)報(bào)表及繳款書（月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)）。n (6)出納崗位職責(zé)向上關(guān)系：接受總公司監(jiān)督和公司的統(tǒng)一考核。職務(wù)要求：n 財(cái)會(huì)專業(yè)大專以上學(xué)歷，女性。n 具助理會(huì)計(jì)師以上職稱，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。n 誠實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)，能熟練使用各種財(cái)務(wù)軟件。n 遵守財(cái)務(wù)制度，工作效率高。n 本市戶口。職責(zé)范圍：n 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營往來業(yè)務(wù)中現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)。n 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營往來業(yè)務(wù)中現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺(tái)帳、設(shè)計(jì)師臺(tái)帳的登記工作。n 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部現(xiàn)金、銀行支付的款項(xiàng)的報(bào)銷工作。n 每月根據(jù)員工考勤，業(yè)績(jī)情況制訂薪資。(7)設(shè)

12、計(jì)師崗位職責(zé)向上聯(lián)系：直接接受設(shè)計(jì)部經(jīng)理管轄，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他設(shè)計(jì)師同級(jí)。職務(wù)要求：n 大專以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等專業(yè)n 畢業(yè)，從事過室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)工作，熟悉材料及公司報(bào)價(jià)體系，工藝流程。n 有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并熟練運(yùn)用autoCAD及3DMAX等設(shè)計(jì)軟件。n 富于學(xué)習(xí)精神，能不斷充實(shí)提高專業(yè)知識(shí)技能及藝術(shù)修養(yǎng)。n 較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)新能力。n 良好的語言表達(dá)能力、談判能力及團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)性、協(xié)作性、服從性好。n 真誠、熱情，服務(wù)意識(shí)及態(tài)度好，受人信賴。職責(zé)范圍：n 向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，取得客戶對(duì)公司及自己的認(rèn)同。n 根據(jù)客戶要

13、求和設(shè)計(jì)規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)（量房、畫施工圖、列預(yù)算書、簽訂裝修合同），完成或超額完成規(guī)定業(yè)績(jī)。n 與工程監(jiān)理，工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時(shí)解決客戶有關(guān)設(shè)計(jì)的問題，提供讓客戶滿意的服務(wù)。n 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和次數(shù)（一次交底，現(xiàn)場(chǎng)交底，水電驗(yàn)收，中期驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收）協(xié)助工程部對(duì)工地的驗(yàn)收。(8)設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本店面所有成員。平行關(guān)系；與其他店長(zhǎng)同級(jí)。職務(wù)要求：n 大專以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)裝飾材料及公司報(bào)價(jià)，工藝流程非常熟

14、悉。n 有深厚的美術(shù)功底和良好的藝術(shù)修養(yǎng)，熟練運(yùn)用autoCAD及3DMAX等設(shè)計(jì)軟件。n 綜合素質(zhì)高，有創(chuàng)新能力，熟悉最前沿的裝飾時(shí)尚，并能準(zhǔn)確將其傳達(dá)出來。 n 責(zé)任心強(qiáng)，有親和力，管理及指導(dǎo)教育能力強(qiáng)。職責(zé)范圍：n 領(lǐng)導(dǎo)本店成員完成或超額完成店面業(yè)績(jī)。n 對(duì)市場(chǎng)推廣，展會(huì)、發(fā)布會(huì)的宣傳工作、行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作提供技術(shù)支持。n 組織店面人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)并督促新人傳、幫、帶工作。n 建立一個(gè)凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司經(jīng)營管理積極提出合理化建議。n 審查設(shè)計(jì)師所簽合同，并對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行綜合考評(píng)。n 關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢(shì)，收集整理相關(guān)信息，提供研發(fā)報(bào)告。n 配合工程部對(duì)報(bào)價(jià)

15、，工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正。n 負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制定。n 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)部晨會(huì)的組織，考核。n (9)營銷員崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)其主管負(fù)責(zé)，接受市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)及公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他營銷員同級(jí)。職務(wù)要求：n 高中以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場(chǎng)感覺敏銳，有開拓精神。n 吃苦耐勞，能承受業(yè)績(jī)壓力，自信，有勇氣。n 責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。n 有合作精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)好，又有獨(dú)立開展工作的能力。n 表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，誠實(shí)可靠，受人信賴。職責(zé)范圍：n 收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。n 及時(shí)準(zhǔn)確將公司信息傳達(dá)給客戶，取得客戶信任和認(rèn)同。n 選擇并

16、確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂計(jì)劃，與本組或市場(chǎng)部共同完成樓盤炒作。n 配合設(shè)計(jì)師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)。n 主動(dòng)收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋給市場(chǎng)部經(jīng)理以及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。(10)市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí)。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部所有成員。職務(wù)要求：n 中專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷或管理專業(yè)，綜合素質(zhì)好。n 有豐富的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)士氣，對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的辦法。n 頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素質(zhì)良好。n 有親和力，有極強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神和永不言輸?shù)男愿?。?/p>

17、責(zé)范圍：n 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部完成或超額完成公司下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。n 建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)作機(jī)制。n 了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場(chǎng)部發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。n 訂立市場(chǎng)短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。n 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，規(guī)范市場(chǎng)行為，定期組織對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。n 協(xié)同設(shè)計(jì)部、企劃部等相關(guān)部門，作好對(duì)客戶售前、售中、售后服務(wù)的安排。n 掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況，能夠?qū)ぷ骷右赃m時(shí)的調(diào)整和完善。n 協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其他部門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。n 公正地對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行德、能、勤、績(jī)的考核。(11)工長(zhǎng)崗位職責(zé)向上關(guān)系：直

18、接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與其他工長(zhǎng)同級(jí)。向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工隊(duì)所有成員。職務(wù)要求：n 熟練的專業(yè)知識(shí)，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。n 良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。n 責(zé)任心強(qiáng)，有原則、不徇私。職責(zé)范圍：n 貫徹落實(shí)公司對(duì)工隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格保證施工質(zhì)量。n 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理、反饋每一施工工地有關(guān)施工質(zhì)量方面的問題。n 落實(shí)工程監(jiān)理提出的施工整改意見。n 協(xié)調(diào)工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、客戶各方面的關(guān)系，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。n 落實(shí)施工過程中增減項(xiàng)需設(shè)計(jì)師和客戶簽字確認(rèn)的工作要求。n 對(duì)工隊(duì)成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和教育，使之提高施工水平及服務(wù)質(zhì)量。n 反饋客戶意見及其他信息，提出合理化建議，幫助工程

19、部完善各項(xiàng)工作。n 介紹回頭客到公司簽約。(12)工程監(jiān)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級(jí)。職務(wù)要求：n 建筑類中專以上學(xué)歷。n 兩年以上裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉裝飾施工各個(gè)環(huán)節(jié)。n 做事認(rèn)真、踏實(shí)、有原則。n 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，解決問題靈活、果斷。n 有良好的合作精神及服務(wù)意識(shí)。職責(zé)范圍：n 嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。n 在施工過程中，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收記錄。n 監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要

20、求，并及時(shí)將有關(guān)情況向工程部經(jīng)理反映。n 每日填寫監(jiān)理日值。n 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。n 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程的按期竣工。n 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。n 裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行材料驗(yàn)收。n 在工程施工過程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶簽字確認(rèn)。n 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目需延長(zhǎng)工期，通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。n 工程工期過半（木工收口），聯(lián)

21、系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。n 整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫工程驗(yàn)收單，進(jìn)行工程尾款結(jié)算。n(13)客戶服務(wù)、工程助理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。職務(wù)要求：n 大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)好。n 有現(xiàn)代企業(yè)客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。n 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理問題分寸感好。n 思維活躍，有創(chuàng)新意識(shí)及能力，表達(dá)能力強(qiáng)。職責(zé)范圍：n 接聽800。接待，協(xié)助解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。受理客戶報(bào)修，及時(shí)反饋到相關(guān)人員，落實(shí)維修安排；完成維修后，回訪確認(rèn)。n 公司工程項(xiàng)目施工合同的存檔、管理

22、。根據(jù)合同掌握工程進(jìn)展情況，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄每項(xiàng)工程派工、開工、交底日期及工藝做法。n 每周一次電話客戶回訪，了解客戶對(duì)工地是否滿意，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師的問題及時(shí)反饋至各部門經(jīng)理處。每周上報(bào)總辦回訪記錄一次。n 工程部的會(huì)議記錄并協(xié)助文件的起草和打印。n 工隊(duì)的施工人員登記注冊(cè)。n 工隊(duì)領(lǐng)用物品開具出庫單，公司制定主材開具配送單，月末提交匯總給財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。n 與保潔公司聯(lián)系，為客戶進(jìn)行保潔服務(wù)。n 每月對(duì)完工的工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部。監(jiān)理提成的統(tǒng)計(jì)、存檔。n 工程部所需各種表格及文件資料的打印復(fù)印，按類整理、發(fā)放及留存。n 將工隊(duì)所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料留檔備查。n 工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計(jì)及公布。n 工程臺(tái)帳登記，工長(zhǎng)結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。n 尾款到位后，辦理工程保修單，并請(qǐng)客