電梯維保合同

1、*公司電梯維保戰(zhàn)略合作項(xiàng)目電梯維保合同甲方：乙方：本合同簽署前，雙方已就合同中涉及到己方及對方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任條款進(jìn)行了充分地溝通和協(xié)商，并已明確了解己方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及風(fēng)險。依照中華人民共和國合同法的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方本著互惠互利、真誠合作的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行 *有限公司電梯維保戰(zhàn)略合作（項(xiàng)目名稱）電梯維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)事宜達(dá)成一致意見，簽訂本合同，共同遵守。第一節(jié)服務(wù)概況第條 工程名稱：*有限公司電梯維保戰(zhàn)略合作第2條工程地點(diǎn)：*第3條工程范圍：127臺自動扶梯維修保養(yǎng)第4條電梯系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施及電梯相關(guān)概況：*城共127臺自動扶梯第5條保養(yǎng)工作范圍及工作細(xì)則：見附件第6條維

2、護(hù)目標(biāo)：1、 電梯系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到 100%2、維修工程合格率達(dá)到100%3、維修及時率達(dá)到100%4、有效投訴達(dá)到零投訴；5、投訴處理率達(dá)到100%第7條服務(wù)期限：20*年4月1日至20*年3月31日。合約期滿如雙方同意續(xù)約，則乙方須于合約期滿前30天通知甲方。第二節(jié)合同承包方式第8條承包方式：本項(xiàng)目采用每月固定綜合價格【含稅】包干，包保養(yǎng)維護(hù)人工、包型_元以內(nèi)電梯維修保養(yǎng)材料費(fèi)、包機(jī)械設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包文明施工、包審批、包稅金、包電梯安全責(zé)任保險等。第三節(jié)服務(wù)費(fèi)支付、收取第9條服務(wù)費(fèi)：維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見下表。合同含稅總價合計為：Y * 00元/年（大寫：貳 拾萬零柴仟至佰陸

3、拾元整）,稅金為：*元（稅率6% ,不含稅總價為：*O注：此價格包含*00元以內(nèi)的配件a、 含稅服務(wù)費(fèi)包括乙方按照本合同規(guī)定的管理范圍、內(nèi)容和要求進(jìn)行管理所發(fā)生的勞務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、日常維修保養(yǎng)費(fèi)、包迎元以內(nèi)電梯維修保養(yǎng)材料費(fèi)、管理服務(wù)成本、利潤、稅金等費(fèi)用；b、實(shí)際服務(wù)時間不滿1個月的，按實(shí)際服務(wù)天數(shù)折算后支付服務(wù)費(fèi)；c、 乙方憑與本服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的合法有效發(fā)票收款，并須在合同內(nèi)指定收款賬戶，甲方 通過銀行劃賬方式支付款項(xiàng)，乙方收款賬戶信息如下：戶名：*電梯有限公司賬號：*開戶行：中國銀行*支行第10條乙方自本合同生效之日起套個月為試用期，期間服務(wù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)不變。試用期滿后，如乙方的服務(wù)讓甲方滿意

4、，達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)，經(jīng)甲方審核同意后可繼續(xù)履行合同，否則，甲方有權(quán)立即解除合同，而不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)賠償。合同期滿后，如乙方的服務(wù)讓甲方滿意，達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)，可續(xù)簽合同，否則，另行招標(biāo)。第11條結(jié)算方式：按季度付款，乙方于每季度首月10日前提供上一季度服務(wù) 內(nèi)容相 符的合法發(fā)票及經(jīng)甲方具體授權(quán)的負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的維護(hù)、保養(yǎng)記錄作為 付款依據(jù)， 每次付款前扣除罰款、違約金及其他應(yīng)扣款項(xiàng)，由于乙方未按上述要 求辦理款項(xiàng)支付 而導(dǎo)致款項(xiàng)無法按本合同支付的責(zé)任由乙方承擔(dān)，且乙方仍須按 本合同的約定履行義 務(wù)。第四節(jié)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求第 12 條按現(xiàn)行的國家（省、市）電梯檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求進(jìn)行電

5、梯維修保養(yǎng)工 作，甲 方要求見后附件。第 13 條保養(yǎng)工作范圍及工作細(xì)則：見附件一。第 14 條維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：見附件二。第 15 條工作人員禮儀、形象與服務(wù)規(guī)范：見附件三。第 16 條電梯維保質(zhì)量檢查評分表：見附件四。第五節(jié)甲方的權(quán)利及義務(wù)第 17 條甲方免費(fèi)提供必要的水電設(shè)施。第 18 條審核乙方報送的結(jié)算單，并按合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)。第 19 條甲方有權(quán)要求乙方提供半月度、月度、季度、半年度、年度保養(yǎng)計劃 , 經(jīng)甲方 審核通過后方可按計劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。按計劃實(shí)施保養(yǎng)計劃后，甲方 有權(quán)要求乙 方提供半月度、月度、季度、半年度、年度相關(guān)維修保養(yǎng)報告并予以 存檔。第 20 條乙方

6、人員出現(xiàn)違法、違規(guī)行為，或令甲方之公共設(shè)備、財產(chǎn)，以及客戶 之財產(chǎn) 受損時，甲方有權(quán)要求乙方配合對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，直至分清責(zé)任為止。 期間所產(chǎn)生 的相關(guān)費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。第 21 條甲方有權(quán)對乙方之日常管理、制度實(shí)施情況及服務(wù)質(zhì)量跟蹤抽查，并提 出修正 意見；并有權(quán)對服務(wù)的時間和內(nèi)容提出臨時的要求。第 22 條甲方有權(quán)按實(shí)際情況及監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對乙方之實(shí)際工作成效進(jìn)行評核。如 乙方不 能依合約條款及監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)按量完成工作，甲方有權(quán)從乙方之服務(wù)費(fèi) 中扣除相關(guān) 費(fèi)用作為乙方違約之補(bǔ)償。由此給甲方造成的影響或后果，由乙方承 擔(dān)。達(dá)標(biāo)第 23 條乙方工作人員，不遵守維修保養(yǎng)規(guī)程，專業(yè)技能水平及服務(wù)意

7、識考核不 者，甲方有權(quán)要求乙方更換工作人員。第 24 條指導(dǎo)和監(jiān)督乙方嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，甲方對乙方的工作質(zhì)量、 服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，提請乙方整改。第六節(jié)乙方的權(quán)利及義務(wù)第 25 條乙方必須在每臺電梯定期檢驗(yàn)到期前一個月向特種設(shè)備檢測院提交電 梯定期檢 驗(yàn)申請資料。第 26 條乙方人員的工資、勞動保險、員工福利、食宿等全部由乙方負(fù)責(zé)。第 27 條乙方需建立工作臺帳，每日按照月度維修養(yǎng)護(hù)計劃，進(jìn)行實(shí)施維護(hù)，經(jīng)甲方相關(guān)部門書面確認(rèn)后，方可存檔，該工作臺帳作為甲方對乙方考核的重要指標(biāo)之一。第 28 條乙方每月 25 日提交本月工作總結(jié)，下月工作計劃，本月工作總結(jié)應(yīng)按計劃

8、保養(yǎng)率達(dá)到 100%,經(jīng)甲方相關(guān)部門對乙方相關(guān)維修保養(yǎng)項(xiàng)目審核確認(rèn)后，方可辦理相關(guān)月結(jié)算手續(xù)。第 29 條乙方應(yīng)配置相關(guān)的保養(yǎng)牌，保養(yǎng)時放置在施工現(xiàn)場，維修完成后清理維修現(xiàn)場，經(jīng)甲方相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，方可離開維修現(xiàn)場，填寫維修單據(jù)由甲方人員確定。第 30 條修理養(yǎng)護(hù)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得合格有效相關(guān)資質(zhì)證書及相關(guān)崗位證書，方可上崗作業(yè)，并將人員的相關(guān)崗位技術(shù)證書、身份證、健康證、上崗證等的復(fù)印件交甲方備案。第 31 條乙方應(yīng)派持有政府頒發(fā)的有效操作證（電梯養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)2 年及以上）的 專業(yè)電梯技術(shù)人員對甲方的電梯進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)工作，并提供 24 小時緊急服務(wù)及 緊急聯(lián)系方式，

9、乙方搶修服務(wù)熱線電話： o 第 32 條 乙方必須嚴(yán)格按照與甲方簽訂的維護(hù)合同進(jìn)行維 修、保養(yǎng)工作；嚴(yán)格遵 守甲方相關(guān)管理規(guī)定及各項(xiàng)規(guī)章制度；密切配合甲方工作，確 保電梯系統(tǒng)、各項(xiàng) 設(shè)備設(shè)施完好并能夠正常使用。維修第 33 條屬于大修，乙方必須立即通知甲方，由甲方對業(yè)主做好前期的解釋工作 完成后需及時通知甲方到現(xiàn)場簽字確認(rèn)。第 34 條乙方在接到故障、報修通知起 30 分鐘內(nèi)派工作人員到現(xiàn)場維修電梯 , 如遇到電 梯困人時 20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并開展救援工作，如因乙方的問題造成困 梯人員沒有及時 釋放，因此而造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。第 35 條電梯出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)第一時間內(nèi)先恢復(fù)電梯運(yùn)

10、行，一般故障 24 小 時內(nèi)修 復(fù)，重大故障 72 小時內(nèi)修復(fù)，如檢查確認(rèn)電梯需更換配件維修時，乙方 應(yīng)以書面形式 通知甲方，提出維修項(xiàng)目。在緊急情況（指突然發(fā)生的危及人的生 命、財產(chǎn)安全的情 況）下，乙方出現(xiàn)維修不及時 , 第一次扣除當(dāng)月電梯保養(yǎng)費(fèi) *000 元，第二次扣除當(dāng)月電 梯保養(yǎng)費(fèi) *000 元；第三次甲方有權(quán)給予乙方 *000 元違 約罰款并終止合同，并且不需 要承擔(dān)因終止合同而引發(fā)的相關(guān)責(zé)任，所做保養(yǎng)費(fèi) 用不予結(jié)算；甲方可在緊急情況下 另請他人維修（乙方不能在合同約定的時間內(nèi) 修復(fù)），費(fèi)用從乙方應(yīng)得款項(xiàng)中扣除， 所維修的質(zhì)量由甲方負(fù)責(zé)，并以書面形式 知會乙方，存檔備查。第 36

11、條每臺電梯建立維修保養(yǎng)檔案，定期記錄電梯運(yùn)行狀態(tài)，并對電梯的故障 進(jìn)行記 錄分析和統(tǒng)計；第 37 條乙方每次更換零配件前均需取得甲方許可，并在相關(guān)設(shè)備臺賬中注明更換配件品牌及其型號，乙方承擔(dān) *00 元以內(nèi)的電梯維修保養(yǎng)材料費(fèi)。第 38 條乙方有責(zé)任排除危及電梯正常使用的所有危險苗頭及情況，如因乙方的工作不到位或沒能及時知會甲方配合處理，導(dǎo)致電梯不能正常使用而需更換配件 時，因此產(chǎn) 生的所有費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé)；如因此造成甲方損失的，亦由乙方負(fù)責(zé)賠償。因不可抗力因素引起的除外。第 39 條乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)所保養(yǎng)電梯的年檢工作，組織協(xié)調(diào)與特種設(shè)備技術(shù)監(jiān)督局 的溝 通，保證所保養(yǎng)的電梯達(dá)到政府相關(guān)部門的檢

12、驗(yàn)要求，負(fù)責(zé)領(lǐng)取檢驗(yàn)合格證 和使用登 記證等相關(guān)部門監(jiān)管的有效證件；甲方繳納電梯定期檢驗(yàn)費(fèi)用后，乙方憑回執(zhí)由到檢測機(jī)構(gòu)領(lǐng)回合格證資料（檢驗(yàn)合格及繳納費(fèi)用后 20 個工作日）轉(zhuǎn) 交甲方。第 40 條 遇節(jié)假日乙方需保證安排值班人員，并報甲方備案第七節(jié)違約責(zé)任第 41 條由于乙方未能按照委托合同履行職責(zé)，造成業(yè)主投訴、業(yè)主 / 住戶家庭 人身、 財物損失及公共區(qū)域人身、財物損失和其他相關(guān)責(zé)任一切由乙方全額承擔(dān) 賠償。第 42 條由乙方疏忽、拖延、服務(wù)力度或技術(shù)不到位等原因造成甲方損失的，由乙方負(fù)責(zé)賠償，并承擔(dān)由此造成的不良后果。第 43 條乙方連續(xù)兩個月檢查不合格，甲方有權(quán)解除合同，扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)

13、，若因此造成甲方損失的，乙方須承擔(dān)賠償責(zé)任。第 44 條每季度乙方應(yīng)安排兩個質(zhì)檢人員配合甲方完成現(xiàn)場保養(yǎng)效果抽查計劃，檢查標(biāo)準(zhǔn)以合同附件為準(zhǔn)。第 45 條甲方無正當(dāng)理由中途單方拒絕履行合同，則應(yīng)支付乙方一個月含稅服務(wù)費(fèi)的100%作為違約金，乙方有權(quán)隨時終止合同，合同另有約定或乙方嚴(yán)重違約的除外。如甲方中途不能履行合同，則須提前 30 天通知乙方，甲方不作任何 賠償。第 46 條乙方中途單方拒絕履行合同，則應(yīng)支付甲方一個月含稅服務(wù)費(fèi)的 100% 作為違 約金，如乙方的單方行為將造成或已造成甲方的損失，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同或追索賠償，合同另有約定或甲方嚴(yán)重違約的除外。第 47 條由于不可抗

14、力因素致使合同無法履行時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。因合 同當(dāng)事人 一方遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除遲延履行方的相應(yīng)責(zé)任。 第 48 條如乙 方違反下列情形之一，應(yīng)向甲方支付違約金，甲方有權(quán)從每月支付 乙方的維保費(fèi)中扣 除：違約扣款內(nèi)容：1) 發(fā)現(xiàn)維保人員非持證保養(yǎng)電梯：扣款違約金為 *00 元/人/次；2) 乙方保養(yǎng)、維修時，基站不設(shè)警示標(biāo)識：違約金為扣款*00 元/ 次，若因乙 方安全預(yù)防措施不到位而導(dǎo)致的事故，均由乙方承擔(dān)責(zé)任；3) 乙方接到故障報修沒有在 30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場：違約金為扣款 *00 元/ 次； 接到困人報修沒有在 20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場：違約金為扣款 *00 元/次；4)

15、 乙方未按保養(yǎng)計劃日期進(jìn)行保養(yǎng)工作：違約金為扣款*00 元/ 次；5) 乙方未在本合同約定時間內(nèi)完成零配件更換：違約金為扣款*00 元/ 次；6) 單臺電梯維保時人員低于兩人的發(fā)現(xiàn)一次，違約金為*00 元；7) 因乙方保養(yǎng)不善，導(dǎo)致電梯類似故障一個月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)兩次：違約金為扣款*00 元/ 次；8) 一因乙方在電梯保養(yǎng)過程中的不當(dāng)行為，引起業(yè)主有效投訴的：違約金為*00 元 /次；9) 乙方員工與甲方員工或業(yè)主發(fā)生打架或爭吵的，乙方當(dāng)事人應(yīng)調(diào)離小區(qū)；10) 由于乙方維保不當(dāng)造成電梯故障的，引發(fā)社會負(fù)面影響的，乙方必須全力配合甲方消除影響，負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用；11) 因乙方維保原因造成的電梯

16、故障困人，應(yīng)甲方要求乙方應(yīng)以當(dāng)?shù)胤止久x, 向甲方業(yè)主 / 客戶出具書面致歉函；12) 在由甲方組織開展的電梯維保質(zhì)量抽查中，對于排名倒數(shù)且得分少于60 分 的項(xiàng)目：違約金為 *00 元/ 個(項(xiàng)目)；13) 乙方因機(jī)械、工具或技術(shù)、勞力等跟不上管理維保需要造成管理維保質(zhì)量不合格的，第一月甲方要求乙方限期整改；第二個月仍不合格的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方向甲方支付合同總額10%的違約金；14) 乙方擅自將電梯維保任務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方的，甲方有權(quán)解除合同，轉(zhuǎn)包合同無 效；15) 未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更換派駐在甲方工作的技術(shù)人員。否則，甲方有權(quán)解除合同，乙方向甲方支付合

17、同總額 10%的違約金；16) 合同期內(nèi)，乙方未按維保計劃實(shí)施維保發(fā)生3 次及以上的，甲方有權(quán)終止 電梯維護(hù)保養(yǎng)合同，并乙方賠償甲方合同總金額20%的違約金，違約金不足以賠 償甲方損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償給造成甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失；17) 電梯維護(hù)保養(yǎng)合同生效后，任何一方均可提出解除合同，但應(yīng)提前貳個月通 知對方；否則應(yīng)向?qū)Ψ劫r償合同總金額 10%的違約金；18) 合同期滿，乙方未經(jīng)甲方許可而拖延移交電梯維保的，每超過一天向甲方支付違約金人民幣 * 萬元。第八節(jié)其它條款第 49 條甲方已申請加入中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟組織，乙方在履約期間，如違反國 家相關(guān) 法律或履約期間產(chǎn)生不誠信行為（包括但不

18、限如行賄、重大安全責(zé)任事故、 嚴(yán)重拖延 工期、偷工減料、以次充好、貨不對板、售后服務(wù)極差等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核 實(shí)確認(rèn)的，將 列入該組織不誠信供應(yīng)商名單。第 50 條如發(fā)現(xiàn)材料品牌更換、以次充好、規(guī)格或型號替換等情況，不能滿足使 用要求 的承包人須無條件更換，除由此造成的損失及工期延誤由承包人負(fù)責(zé)外 , 發(fā)包人另對承 包人處以該材料費(fèi)總價十倍的罰款；能滿足使用要求無需更換的 , 發(fā)包人對承包人處以 該材料費(fèi)總價十倍的罰款。第 51 條合同在履行過程中發(fā)生糾紛的，甲、乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決；協(xié)商不成 的，雙 方同意通過向甲方所在地人民法院提起訴訟。第 52 條本合同的未盡事宜，由雙方認(rèn)可的附帶文件、預(yù)算書

19、進(jìn)行說明或另行簽 訂補(bǔ)充 協(xié)議，均作為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。第 53 條本合同壹式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)貳份，均具同等法律效力，自雙 方法定 代表人或簽約代表簽字并蓋章之日起生效，履行完本合同規(guī)定的權(quán)利和義 務(wù)后自行失 效。甲方：（蓋 章）乙方： * 電梯有限公司（蓋章）簽約日期簽約日期 :附件：一、保養(yǎng)工作范圍及工作細(xì)則；二、維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求；三、工作人員禮儀、形象與服務(wù)規(guī)范四、電梯維保質(zhì)量檢查評分表；五、二百元以內(nèi)材料配件表；六、易損件定期更換表七、廉政協(xié)議。附件一：保養(yǎng)工作范圍及工作細(xì)則1、保養(yǎng)方式1）每月對電梯進(jìn)行保養(yǎng)二次2）每季度進(jìn)行一次中檢3）全年保養(yǎng)

20、及設(shè)備檢修進(jìn)行大檢及申報特種設(shè)備監(jiān)測檢測所年度檢驗(yàn)4）確保電梯運(yùn)行保養(yǎng) 24 小時應(yīng)急處理5）保養(yǎng)人員具有國家承認(rèn)且有效合格的電梯維修工作證6）一切保養(yǎng)工作不妨礙客戶使用的原則下進(jìn)行7）做好電梯相關(guān)記錄表格、設(shè)備、設(shè)施日常巡查記錄、保修維修記錄等記錄表格。2、維保內(nèi)容按 TSG T5002-2017 電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則對應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及要求，其中： 曳引與強(qiáng)制驅(qū)動電梯維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及要求見TSG T5002-2017 附件 A1-A4液壓驅(qū)動電梯維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及要求見TSG T5002-2017附件B1-B4雜物電梯維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及要求見 TSG T5002-2017附件C1-C4自動扶梯與自動人行

21、道電梯維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及要求TSG T5002-2017見附件D1-D4附件二：維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求1 、 綜合管理服務(wù)基本要求質(zhì)證工作月度1) 修理養(yǎng)護(hù)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得合格且有效相關(guān)資 書及相關(guān)崗位證書。2) 有完善的管理方案、質(zhì)量管理、人員考核標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度及相關(guān)管理制度和 流程。3) 工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工卡、行為規(guī)范、服務(wù)主動、熱情。4) 電梯系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施有完善的維修養(yǎng)護(hù)年度計劃、季度計劃、月度計劃、半 計劃、日常維修養(yǎng)護(hù)計劃及人員培訓(xùn)計劃。5) 做好相關(guān)記錄表格、設(shè)備、設(shè)施巡查記錄、保修維修記錄、零部件更換記錄、 中、大修記錄、材料使用記錄、維修養(yǎng)護(hù)記錄等

22、等。6) 做好電梯系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施資料、維修保養(yǎng)檔案的建立歸檔、存檔工作。7) 每月底遞交上月的維修養(yǎng)護(hù)記錄及下月的維修養(yǎng)護(hù)計劃和相關(guān)表格記錄。8) 認(rèn)真執(zhí)行公司相關(guān)制度及認(rèn)真貫徹物業(yè)公司工程部相關(guān)制度和人員調(diào)派工作9) 乙方需實(shí)行 24 小時值班制度，工作人員在甲方指定范圍內(nèi)住宿(乙方自行解 決住宿問題)，如發(fā)生緊急事件，乙方必須 30 分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理解決。2、電梯系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理1) 進(jìn)行日常管理和維修保養(yǎng)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2) 對共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)控及巡視管理，保證清潔衛(wèi)生、安全、防火等； 按行業(yè)要求對共用設(shè)備設(shè)施組織定期測試、檢修和維修養(yǎng)護(hù)工作。3) 每日 8

23、： 00-19 ： 00 不間斷嚴(yán)格巡查房屋電梯系統(tǒng)，做好巡查記錄，并及時維 修保養(yǎng)，確保設(shè)施安全、完好。4) 建立設(shè)備設(shè)施檔案，運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。5) 各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)場標(biāo)識及注意事項(xiàng)齊全、規(guī)范責(zé)任明確。包裝用。工場6) 線路維修：操作要規(guī)范，線路用電器具要絕緣可靠，線路連接要禁錮，絕緣 無松脫，無漏電，觸電隱患，開關(guān)要靈活靠，插座要正常照明，燈具全亮。7) 公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)：確保無安全隱患，擺放位置固定牢固，確保正常使 按計劃維修保養(yǎng)率 100%。8) 文明施工：施工前做好相關(guān)的工作及指示牌，掛放施工現(xiàn)場，施工后清里施 地，確保正常使用性能及場地清潔。附件三：工作人員禮儀、

24、形象與服務(wù)規(guī)范一、維修人員基本要求1. 遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 身體健康，經(jīng)醫(yī)生鑒定無妨礙工作的疾病。3. 具備必要的專業(yè)知識且按其職務(wù)和工作性質(zhì)熟悉國家的有關(guān)規(guī)程。4. 經(jīng)主管部門考試合格，取得相應(yīng)工種的操作上崗證。5. 樂觀向上，工作積極主動，勤奮好學(xué)。6. 具備一定的職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)公司的形象和榮譽(yù)。7. 忠于職守，服從管理，聽從工作安排。二、維修人員儀表服飾規(guī)范 1. 工作時間不戴帽(安全帽除外)；2. 面部鬢須每日刮凈；3. 不留長發(fā)，不留鬢角，耳際部位的頭發(fā)不遮耳，頭發(fā)不散亂，不理怪異發(fā)型， 不染成非黑色頭發(fā)；4. 不帶項(xiàng)鏈、戒指及其它首飾，不留長指甲；5.

25、胸牌端正地配戴于左胸衣袋口處，保持清潔、端正；6. 工作時間內(nèi)(包括參加培訓(xùn)期間)一律著本崗位規(guī)定制服，上衣鈕扣扣至領(lǐng)口第二顆，保持制服干凈、平整，無明顯油污、破損、褶皺現(xiàn)象；7. 不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳、 袖；8. 工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿明顯鼓起；9. 褲子要長及鞋面，穿黑色或深藍(lán)色不透明的中長筒襪；10. 鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損勿釘金屬 掌，禁止著涼 鞋上班；三、維修人員儀表儀態(tài)規(guī)范1. 面對業(yè)主，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情；2. 身體、面部、手部等必須保持清潔，保

26、持口氣清新、無異味；3. 禁止在業(yè)主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為；4. 避免在業(yè)主面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時道歉，說“對不起”；5. 禁止在業(yè)主面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等；6. 不得在小區(qū)內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；7. 與業(yè)主交談時應(yīng)盡量少用手勢。指引方向或指點(diǎn)位磐時可借助手勢：向所指 示方向伸直手 掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。 不得用手指或工具在業(yè)主 面前比劃、指業(yè)主、指示方向；8. 與業(yè)主交談時應(yīng)時刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼

27、切莊重，指向明確、對方容易領(lǐng)會；9. 與業(yè)主交談時應(yīng)眼望對方，用心傾聽，頻頻點(diǎn)頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受；10. 進(jìn)入辦公室須先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門、開門、關(guān)門的 聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。四、維修人員禮貌用語規(guī)范1. 積極運(yùn)用 10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；附件四電梯維保月度評分表維保單位評分時間序號評分項(xiàng)目評分范圍總分分值范圍得分簽證欄1維保質(zhì)量見電梯維保質(zhì)量評分表600-60物業(yè)公司電梯相關(guān)負(fù)責(zé)人：2到達(dá)現(xiàn)場時間30分鐘以內(nèi)33分30-60分鐘以內(nèi)2分60分鐘以上1分3按合同約定的時間節(jié)點(diǎn)完成維修20-2分電梯維修、1木喬有效性維保質(zhì)量

28、差導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)30-3分保養(yǎng)工作有缺失，造成電梯突發(fā)故 障40-4分4依照規(guī)定進(jìn)行 規(guī)范維修養(yǎng)護(hù)不按時間進(jìn)行操作30-3分不按操作規(guī)程進(jìn)行操作不按規(guī)定填寫維修養(yǎng)護(hù)記錄5業(yè)主投訴程度受到業(yè)主有效投訴707分物業(yè)公司服務(wù)相關(guān)責(zé)任人：6業(yè)主投訴整改力度及時整改88分延遲整改（一個星期仍未開始整 改）4-7分不整改或整改不全面04分7總體服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀108-10 分物業(yè)公司相關(guān)良好5-7分負(fù)責(zé)人：差04分8合計1009該欄為補(bǔ)充欄，相關(guān)人員可根據(jù)維保情況自 行填寫相關(guān)意見或建議備注：電梯月度評分表每月進(jìn)行一次，作為季度付款相關(guān)附件，年度匯總后作為該維保單位合同履約評價參考附件，附件四-續(xù)表電梯維保

29、質(zhì)量評分表號評分內(nèi)容分 值得 分1轎廂1.1警鈴、對講、應(yīng)急照明功能11.2內(nèi)呼按鈕，顯示器，狀態(tài)燈正常11.3轎內(nèi)照明、風(fēng)扇功能.扶手無松動，轎內(nèi)操縱箱，檢修盒鎖閉11.4報修電話、保險標(biāo)志、警示標(biāo)識，保養(yǎng)記錄表定期簽到11.5光幕、安全觸板功能.走線規(guī)范，無摩擦.11.6平層精度不能大于 10MM12機(jī)房2.1機(jī)房無雜物，機(jī)房照明，通風(fēng)正常12.2控制柜各接線柱無松動，發(fā)霉.各接觸器功能正常，無振動或異響12.3控制柜內(nèi)變頻器散熱風(fēng)扇工作正常，各部件清潔無明顯積塵12.4曳引機(jī)組清潔無明顯積塵，曳引機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無異常噪音12.5曳引輪，限速器等運(yùn)動部件防護(hù)罩完好12.6曳引機(jī)無漏油現(xiàn)象，油

30、量在油標(biāo)所限定的范圍內(nèi)，油質(zhì)正常12.7曳引機(jī)制動器間隙符合要求，松單邊抱閘不溜車，開關(guān)閘順暢12.8曳引鋼絲繩各繩間張力符合技術(shù)文件要求，無斷股、磨損量符合要求12.9鋼絲繩繩端螺母并母固定、開口銷等部件無缺失12.10盤車手輪等救援裝置完好，有效。救援說明張貼在便于操作時閱讀的墻上12.11限速器轉(zhuǎn)動無異響12.12吊鉤，救援工具及方向，主機(jī)護(hù)罩方向，標(biāo)識明顯。滅火器無缺失12.13機(jī)房門能有效上鎖13轎頂及轎底3.1轎頂整潔無明顯雜物，布線整齊，轎頂照明正常，13.2轎頂護(hù)欄固定可靠，危險標(biāo)識明顯標(biāo)注13.3檢修盒檢修按鈕靈活有效，安全窗鎖閉13.4超載.滿載開關(guān)功能正常（鋼帶無變形且居

31、中）13.5靴襯無明顯油泥堆積。油杯無破損缺失，油杯內(nèi)油量不少于1/313.6靴襯或滾輪無嚴(yán)重磨損，導(dǎo)靴與導(dǎo)軌之間距離，松緊度合適13.7安全鉗清潔無油泥，間隙調(diào)整符合技術(shù)要求13.8轎底補(bǔ)償鏈，隨行電纜，轎廂護(hù)腳板，安裝規(guī)范且各螺絲固定14井道4.1隔磁板安裝牢固，垂直14.2導(dǎo)軌支架螺絲固定可靠，無松動，運(yùn)行無異響14.3限位、強(qiáng)迫換速開關(guān)調(diào)整距離正確動作有效。14.4對重塊無損壞，總數(shù)量標(biāo)示清晰，壓板固定，搖晃無異響14.5轎廂、對重返繩輪防護(hù)罩完好清潔，擋繩裝置固定可靠間隙符合要求，返繩輪在電梯運(yùn)行過程中無異響，松動14.6井道照明正常，無缺失14.7隨行電纜與井道墻壁間無尖銳突出物1

32、5廳轎門及外呼5.1層門鎖鉤動作靈活，鎖鉤嚙合值N7mm門鎖觸點(diǎn)行程不1低于3mm5.2轎門，層門副鎖行程適合，扒門不能停梯，鎖鉤固定可 罪15.3各門鎖觸點(diǎn)，觸頭應(yīng)清潔，地線鏈接有效，門鎖防塵罩無缺失15.4層門自閉力有效，重錘及門頭鋼絲，彈簧固定，重錘保護(hù)裝置有效可靠15.5門導(dǎo)軌清潔無明顯積塵15.6轎門傳動裝置調(diào)整是否規(guī)范，有無磨損和異響15.7門刀應(yīng)垂直并固定可靠，與地坎，護(hù)腳板無擦碰，距離不小于5MM15.8各門球應(yīng)在門刀間居中，無擦碰，且無損壞15.9偏心輪轉(zhuǎn)動靈活，無缺失，和門導(dǎo)軌之間無擦碰，異響，距離不大于 0. 5MM15.10各廳門護(hù)腳板固定可靠，且有明顯樓層標(biāo)識，門頭無

33、堆積 垃圾，泥沙，雜物15.11門滑塊無嚴(yán)重磨損、松動.門滑塊插入深度不少于2/315.12外呼、基站鎖，層顯及消防開關(guān)功能，無損壞15.13廳門的三角鎖無缺失、損壞，開鎖后復(fù)位正常15.14廳，轎門無 V型或A型，兩個門扇之間應(yīng)水平 .開門是否 到位16底坑6.1底坑清潔無明顯雜物，積水。底坑處導(dǎo)軌無明顯油泥， 接油盒及時清理16.2底坑照明正常。底坑爬梯可靠，無松動，16.3底坑各開關(guān)無生銹，發(fā)霉。16.4對重與緩沖器距離符合規(guī)范且標(biāo)識清晰，護(hù)網(wǎng)固定可靠16.5補(bǔ)償鏈離地距離符合要求不能少于100M M周邊無障礙物，二次保護(hù)有效16.6緩沖器防塵罩無缺失，清潔，緩沖器無生銹，且站人能壓下去

34、16.7補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪無損壞，調(diào)整規(guī)范，運(yùn)行時無很大異響16.8底坑檢修盒固定，盒內(nèi)接線柱或插件無生銹16.9張緊輪重錘保持水平，轉(zhuǎn)動異響。開關(guān)與打板距離最5mm17其他7.1主機(jī).導(dǎo)向輪須有加油記錄17.2電梯運(yùn)行時沒有明顯的震動和噪音17.3電梯維?；驒z修時，必須在一樓設(shè)置明顯的標(biāo)示和圍擋18重要安全項(xiàng)目8.1安全回路中開關(guān)短接（包括相序）-608.2門鎖回路短接-608.3安全鉗測試是否有效，限速器鍥塊有無生銹卡阻不能動 作-608.4門滑塊缺失，未完全插入地坎槽內(nèi)-608.5各安全開關(guān)安裝正確且能有效動作-60備 注：其他事項(xiàng)填寫說明：本表由物業(yè)公司電梯相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫，每月評分一次，本

35、表為電梯月度評分表附表，評分結(jié)果年度匯總作 為電梯維保單位履約評價依據(jù)簽名日期附件五200以內(nèi)配件表序號名稱單價序號名稱單價1操縱箱按鈕80. 0035電容8. 002操縱箱、召喚盒有機(jī)玻璃面板36. 0036整流橋堆16. 003轎廂靶靴30. 0037相序開關(guān)180. 004對重靶靴28. 0038硅堆16. 005行程開關(guān)50. 0039應(yīng)急燈20. 006門機(jī)皮帶24. 0040轎廂、轎頂對講電話160. 007層門門鎖膠輪60. 0041導(dǎo)靴68.008層門門鎖觸點(diǎn)80. 0042門鎖彈簧25.009門滑輪60. 0043消防開關(guān)30. 0010照明控制開關(guān)3. 0044消防盒膠片3

36、. 0011轎廂及機(jī)房插座3. 0045限速器開關(guān)50. 0012檢修開關(guān)26. 0046抱閘反饋信號開關(guān)50. 0013雙穩(wěn)態(tài)磁環(huán)開關(guān)90. 0047限位開關(guān)50. 0014急停開關(guān)26. 0048報警鈴120.0015超、滿載開關(guān)28. 0049畐y門鎖凸輪開關(guān)50. 0016UKS開關(guān)60. 0050安全觸板微動開關(guān)50. 0017照明燈20. 0051轎門鋼絲繩80. 0018燈頭及燈泡36V3. 0052轎頂兩芯電纜8. 0019油杯30. 0053220V光管等照明設(shè)備50. 0020門防撞、減震橡皮6. 0054蜂鳴器15.0021門滑塊6. 0055外呼按鈕80. 0022三角

37、鎖60. 0056泊梯鎖45.0023控制屏滅孤器50. 0057底坑對講電話160. 0024控制屏插件8. 0058緩沖器開關(guān)50. 0025控制屏C45N開關(guān)36. 0059漲緊輪開關(guān)50. 0026控制屏風(fēng)機(jī)180. 0060電阻8. 0027銅接頭3. 0061二極管8. 0028保險管5. 0062廳門聯(lián)動鋼絲繩80. 002912V應(yīng)急電源160. 0063廳門重錘鋼絲繩80. 0030三眼插座3. 0064張緊輪、限速器軸承15.0031兩眼插座3. 0065各類插件20. 0032靴襯30. 0066各類螺栓2. 0033導(dǎo)軌油12. 0067小型玻璃中繼45.0034廳轎門副鎖開關(guān)80. 0068平層開關(guān)200. 00附件六易損耗材定期更換表序號配件名稱更換周期1廳轎門滑塊2年2各部位傳動軸承2年3制動閘瓦4年4各類接觸器3年5燈管照明1年6導(dǎo)靴靴襯1年半7各類開關(guān)2年