物流戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

1、第四章第四章 物流戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定物流戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略愿景和使命定位物流企業(yè)戰(zhàn)略愿景和使命定位4.2 物流戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系物流戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系4.3 制定戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)1p 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)n掌握掌握：物流企業(yè)戰(zhàn)略愿景和企業(yè)使命；：物流企業(yè)戰(zhàn)略愿景和企業(yè)使命；如何如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)；制定戰(zhàn)略目標(biāo)；n理解：理解：物流的戰(zhàn)略性定位；物流決策三角物流的戰(zhàn)略性定位；物流決策三角 形；形；n了解了解：物流戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)；物流戰(zhàn)略目標(biāo)物流戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)；物流戰(zhàn)略目標(biāo) 體系；體系；2引子：愿景引子：愿景u愿景愿景是一個(gè)主體對(duì)于自身想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體刻畫。是一個(gè)主體對(duì)于

2、自身想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體刻畫。3（一）戰(zhàn)略愿景（一）戰(zhàn)略愿景 是企業(yè)對(duì)其前景所進(jìn)行的廣泛的、綜合是企業(yè)對(duì)其前景所進(jìn)行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設(shè)想。的和前瞻性的設(shè)想。 企業(yè)未來(lái)的理想狀態(tài)下美好的發(fā)展方向。企業(yè)未來(lái)的理想狀態(tài)下美好的發(fā)展方向。4.1 4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略愿景和使命物流企業(yè)戰(zhàn)略愿景和使命定位定位45 肯尼迪: 在十年內(nèi)，把人類送上月球； 喬布斯、渥茲尼亞: 希望電腦讓個(gè)人更具力量； 蘋果電腦：蘋果電腦： 使人們透過(guò)個(gè)人電腦來(lái)加速學(xué)習(xí)；使人們透過(guò)個(gè)人電腦來(lái)加速學(xué)習(xí)； 貝爾: 想要完成耗時(shí)50多年才能達(dá)成的全球電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； AT&TAT&T 借由全球的電話服務(wù)讓全世界互

3、相通訊；借由全球的電話服務(wù)讓全世界互相通訊；6 福特: 想要使一般人，不僅是有錢人，能擁有自己的汽車。 “使汽車大眾化” 我要為大眾生產(chǎn)一種汽車，它的價(jià)格如此之低，不會(huì)有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o(wú)法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無(wú)垠的大自然里陶醉于快樂(lè)的時(shí)光。p福特汽車福特汽車: : 制造大眾買得起的汽車來(lái)提升行的便利。制造大眾買得起的汽車來(lái)提升行的便利。 7n 建立愿景應(yīng)遵循的基本原則建立愿景應(yīng)遵循的基本原則1） 宏偉宏偉 一個(gè)愿景要能夠激動(dòng)人心，首先就不能是普通和平凡的，而必須具有神奇色彩。要能夠超越人們所設(shè)想的“常態(tài)”水準(zhǔn)，體現(xiàn)出一定的英雄主義精神。大多數(shù)人是為了一種意義而活著，并追

4、求自我實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)大的組織愿景一旦實(shí)現(xiàn)，便意味著組織中個(gè)人的一種自我實(shí)現(xiàn)。因此，愿景規(guī)劃的真正意義在于，通過(guò)確立一種組織自我實(shí)現(xiàn)的愿景，將它轉(zhuǎn)化為組織中每個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的愿景。而要達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，愿景必須宏偉。2）振奮）振奮 表達(dá)愿景的語(yǔ)言必須振奮、熱烈，能夠感染人。人是有感情的動(dòng)物，只有用熱烈的語(yǔ)言才能激發(fā)起人們的情感力量。它應(yīng)當(dāng)鼓舞人心。共同愿景越令人振奮，就越能激勵(lì)員工，影響他們的行為。愿景規(guī)化給人鼓勵(lì)，它為人們滿足重要需求、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想增添了希望。8n 建立愿景應(yīng)遵循的基本原則建立愿景應(yīng)遵循的基本原則3） 清晰清晰 愿景還必須清晰、逼真、生動(dòng)。愿景是一種生動(dòng)的愿景還必須清晰、逼真、生動(dòng)。愿景是一種

5、生動(dòng)的景象描述，如果不清晰，人們就無(wú)法在心目中建立一景象描述，如果不清晰，人們就無(wú)法在心目中建立一種直覺(jué)形象，鼓舞和引導(dǎo)的作用也難以發(fā)揮。種直覺(jué)形象，鼓舞和引導(dǎo)的作用也難以發(fā)揮。 4） 可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn) 愿景愿景“宏偉宏偉”的原則并不意味著愿景的規(guī)劃必須十的原則并不意味著愿景的規(guī)劃必須十分夸張。相反，只有可實(shí)現(xiàn)的分夸張。相反，只有可實(shí)現(xiàn)的“宏偉宏偉”才有意義。因才有意義。因?yàn)樵妇安皇菃渭優(yōu)榱思ぐl(fā)想象力，而是激發(fā)堅(jiān)定的信為愿景不是單純?yōu)榱思ぐl(fā)想象力，而是激發(fā)堅(jiān)定的信念，愿景如果不能被認(rèn)為是可實(shí)現(xiàn)的，就不可能有堅(jiān)念，愿景如果不能被認(rèn)為是可實(shí)現(xiàn)的，就不可能有堅(jiān)定信念的產(chǎn)生。定信念的產(chǎn)生。9p安得物流：安

6、得物流： 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為客戶創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為客戶創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) ，為，為股東創(chuàng)造回報(bào)股東創(chuàng)造回報(bào); ;p寶供物流：寶供物流： 創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè)創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè); ;p中遠(yuǎn)物流公司：中遠(yuǎn)物流公司： 做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人10 德邦是國(guó)家德邦是國(guó)家“AAAAA”級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于，創(chuàng)始于1996年。年。 近年來(lái)，德邦以近年來(lái)，德邦以60%的速度穩(wěn)健發(fā)展，截止的速度穩(wěn)健發(fā)展，截止2012年年9月，德邦已在全國(guó)月，德邦已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)省級(jí)行政區(qū)開(kāi)

7、設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)2500多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，自有營(yíng)多個(gè)城市和地區(qū)，自有營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)車輛5100余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)80萬(wàn)平方萬(wàn)平方米。米。 德邦始終以客戶為中心隨時(shí)候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅(jiān)德邦始終以客戶為中心隨時(shí)候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購(gòu)進(jìn)口車輛、搭建最優(yōu)線路，優(yōu)持自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購(gòu)進(jìn)口車輛、搭建最優(yōu)線路，優(yōu)化運(yùn)力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時(shí)、安全化運(yùn)力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。 例例1 1：德邦物流：德邦物

8、流： 11 德邦秉承德邦秉承“承載信任、助力成功承載信任、助力成功”的服務(wù)理的服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化系人才戰(zhàn)略，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化系統(tǒng)的搭建，提升運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)統(tǒng)的搭建，提升運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運(yùn)載模式，為廣大客戶提供安全、造最優(yōu)化的運(yùn)載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意的物流服務(wù)。一直以來(lái)，快速、專業(yè)、滿意的物流服務(wù)。一直以來(lái)，德邦都致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造德邦都致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造人企雙贏。人企雙贏。 在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時(shí)

9、，努在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時(shí)，努力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力發(fā)展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力將德邦打造成為將德邦打造成為”中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商營(yíng)商”，實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“為中國(guó)提速為中國(guó)提速”的使命。的使命。12（二）企業(yè)使命（二）企業(yè)使命 企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由理由, ,說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則等；等；u 使命揭示了自身長(zhǎng)期發(fā)展愿景使命揭示了自身長(zhǎng)期發(fā)展愿景, ,為企業(yè)戰(zhàn)為企業(yè)戰(zhàn)略目

10、標(biāo)的確定提供依據(jù)。略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。(1)(1)生存目的定位生存目的定位 (2)(2)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位 (3)(3)企業(yè)形象定位企業(yè)形象定位13(1)(1)生存目的生存目的 -企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么? ? - -企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么? ? 松下公司松下公司: : 作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平社會(huì)生活水平, ,要使家用電器像要使家用電器像“自來(lái)水自來(lái)水”那樣廉價(jià)那樣廉價(jià)和充足。和充足。 ?？松景？松? : 提供能源提供能源; ; 波音公司波音公司: : 讓空中旅行走進(jìn)

11、千家萬(wàn)戶讓空中旅行走進(jìn)千家萬(wàn)戶; ; 沃爾瑪沃爾瑪: : 向美國(guó)鄉(xiāng)村人提供最低價(jià)格便利服務(wù)向美國(guó)鄉(xiāng)村人提供最低價(jià)格便利服務(wù); ;14物流企業(yè)的使命物流企業(yè)的使命15(2)(2)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的高度概括是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的高度概括, ,是包括企業(yè)的核是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。 麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞: : Q S C V (Q S C V (質(zhì)量質(zhì)量 服務(wù)服務(wù) 清潔清潔 物有所值物有所值) ) IBM:IBM: 尊重人尊重人 服務(wù)服務(wù) 卓越卓越 深圳華為公司深圳華為公司: : 愛(ài)祖

12、國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是我結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是我們的行為準(zhǔn)則。們的行為準(zhǔn)則。16例例2 2 宜家的經(jīng)營(yíng)理念和物流理念宜家的經(jīng)營(yíng)理念和物流理念瑞典宜家創(chuàng)始人坎普拉德：我小氣，我自豪瑞典宜家創(chuàng)始人坎普拉德：我小氣，我自豪17 宜家的創(chuàng)始人英格瓦宜家的創(chuàng)始人英格瓦. .坎普拉德出生在瑞典南部的斯坎普拉德出生在瑞典南部的斯馬蘭。馬蘭。 他在靠近他在靠近AgunnarydAgunnaryd小村莊的小村莊的Elm

13、tarydElmtaryd農(nóng)場(chǎng)長(zhǎng)大。農(nóng)場(chǎng)長(zhǎng)大。英格瓦年少時(shí)就立志開(kāi)辦自己的公司。起初，他騎英格瓦年少時(shí)就立志開(kāi)辦自己的公司。起初，他騎著自行車向鄰居銷售火柴。他發(fā)現(xiàn)從斯德哥爾摩批著自行車向鄰居銷售火柴。他發(fā)現(xiàn)從斯德哥爾摩批量購(gòu)買火柴可以拿到很便宜的價(jià)格，然后再以很低量購(gòu)買火柴可以拿到很便宜的價(jià)格，然后再以很低的價(jià)格進(jìn)行零售，從中仍能賺到不小的利潤(rùn)。后來(lái)，的價(jià)格進(jìn)行零售，從中仍能賺到不小的利潤(rùn)。后來(lái)，他的生意范圍不斷擴(kuò)大，又開(kāi)始賣魚(yú)、圣誕樹(shù)裝飾他的生意范圍不斷擴(kuò)大，又開(kāi)始賣魚(yú)、圣誕樹(shù)裝飾物、種子、圓珠筆和鉛筆等。物、種子、圓珠筆和鉛筆等。 例例2 2 宜家的經(jīng)營(yíng)理念和物流理念宜家的經(jīng)營(yíng)理念和物流

14、理念18 善于觀察、思考，在任何時(shí)候都能找到商機(jī)可以善于觀察、思考，在任何時(shí)候都能找到商機(jī)可以說(shuō)是坎普拉德又一個(gè)成功的原因。說(shuō)是坎普拉德又一個(gè)成功的原因。 19481948年的一天，坎普拉德看到了一直在做家具年的一天，坎普拉德看到了一直在做家具大買賣的人的廣告，心里不由怦然一動(dòng)：大買賣的人的廣告，心里不由怦然一動(dòng)：“現(xiàn)在現(xiàn)在我住的莫科恩附近有許多小家具商，我為什么不我住的莫科恩附近有許多小家具商，我為什么不試試也搞家具經(jīng)營(yíng)呢？試試也搞家具經(jīng)營(yíng)呢？” ” 開(kāi)始賣家具的坎普拉德同所有的零售商一樣，非開(kāi)始賣家具的坎普拉德同所有的零售商一樣，非常注意對(duì)常注意對(duì)成本成本的控制。為了降低成本，坎普拉德的控

15、制。為了降低成本，坎普拉德從不惜在設(shè)計(jì)上花功夫。從不惜在設(shè)計(jì)上花功夫。19 宜家的宜家的邦格咖啡杯邦格咖啡杯至今已進(jìn)行了三次重新設(shè)計(jì)，至今已進(jìn)行了三次重新設(shè)計(jì)，能裝數(shù)量分別為能裝數(shù)量分別為864864只、只、12801280只和只和20242024只。只。 由此而誕生的由此而誕生的自組式家具自組式家具，成了宜家成功的秘密，成了宜家成功的秘密之一。之一。 這種模式如今越來(lái)越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所效仿這種模式如今越來(lái)越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所效仿:”:”坎普拉德的成本意識(shí)看似坎普拉德的成本意識(shí)看似 “ “費(fèi)勁費(fèi)勁”，可是，可是“磨刀磨刀不誤砍柴功不誤砍柴功”。而坎普拉德認(rèn)為，宜家獨(dú)特的成。而坎普拉德認(rèn)為，宜

16、家獨(dú)特的成功秘密就在于功秘密就在于“晴天時(shí)把雨傘價(jià)格抬高，到了下晴天時(shí)把雨傘價(jià)格抬高，到了下雨時(shí)再打折出售雨時(shí)再打折出售”。 在世界范圍內(nèi)，做家具，做連鎖的人很多，為在世界范圍內(nèi)，做家具，做連鎖的人很多，為何偏偏是坎普拉德成為最杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人呢？何偏偏是坎普拉德成為最杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人呢？20 與其他零售商不同，宜家并不滿足于僅僅控制哪與其他零售商不同，宜家并不滿足于僅僅控制哪怕是全球最大的怕是全球最大的家居產(chǎn)品渠道家居產(chǎn)品渠道，它更希望自己的，它更希望自己的品牌和專利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球，宜家首創(chuàng)了品牌和專利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球，宜家首創(chuàng)了“一體化品牌一體化品牌”的模式，實(shí)現(xiàn)了制造商品牌和零

17、的模式，實(shí)現(xiàn)了制造商品牌和零售商品牌完美融合。售商品牌完美融合。 基于這種理念，宜家一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所基于這種理念，宜家一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利。每年，有有產(chǎn)品并擁有其專利。每年，有100100多名設(shè)計(jì)師在多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地工作，以保證夜以繼日地工作，以保證“全部的產(chǎn)品、全部的全部的產(chǎn)品、全部的專利專利”，以實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品均由，以實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品均由“宜家制造宜家制造”的目的目標(biāo)。甚至，宜家市場(chǎng)一般都是自己買地建造。標(biāo)。甚至，宜家市場(chǎng)一般都是自己買地建造。 這一點(diǎn)，就與沃爾瑪不同。沃爾瑪本身不生產(chǎn)這一點(diǎn)，就與沃爾瑪不同。沃爾瑪本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，只能賺取銷售利潤(rùn)，而宜家自己制

18、造產(chǎn)品，產(chǎn)品，只能賺取銷售利潤(rùn)，而宜家自己制造產(chǎn)品，就保證了產(chǎn)品利潤(rùn)與銷售利潤(rùn)等統(tǒng)統(tǒng)都?xì)w自己所就保證了產(chǎn)品利潤(rùn)與銷售利潤(rùn)等統(tǒng)統(tǒng)都?xì)w自己所有，所有的肥水均有，所有的肥水均“不流外人田不流外人田”。21 “從某種意義上講，宜家是世界惟一一家既進(jìn)從某種意義上講，宜家是世界惟一一家既進(jìn)行行渠道經(jīng)營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)又進(jìn)行又進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)并且能取得成功的機(jī)并且能取得成功的機(jī)構(gòu)，他的構(gòu)，他的一體化品牌一體化品牌戰(zhàn)略在很大程度上是順戰(zhàn)略在很大程度上是順利整合產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵。利整合產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵?！?” ”中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授鄧榮霖對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)非中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授鄧榮霖對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)非常贊同，常贊同，“能夠獨(dú)自開(kāi)發(fā)設(shè)

19、計(jì)產(chǎn)品是身份的象征，能夠獨(dú)自開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品是身份的象征，盡管種種原因宜家開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品是不得已的行盡管種種原因宜家開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品是不得已的行為，但是宜家卻走了一條比其他零售商更加聰明為，但是宜家卻走了一條比其他零售商更加聰明的路。的路?！?2(3)(3)企業(yè)形象定位企業(yè)形象定位 反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。 理念識(shí)別理念識(shí)別/ /視覺(jué)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別/ /行為識(shí)別。行為識(shí)別。 IBM:IBM: 電腦業(yè)的電腦業(yè)的“蘭色巨人蘭色巨人”; ; 松下公司松下公司: : 生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)。生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)。 百事可樂(lè)公司百事可樂(lè)公司: : 青年一

20、代的選擇。青年一代的選擇。2324例例3 3 英脈物流打造物流專業(yè)化英脈物流打造物流專業(yè)化 英脈物流有限公司于英脈物流有限公司于20042004年年5 5月成立，是一家集運(yùn)月成立，是一家集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、信息提供為一體的專業(yè)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、信息提供為一體的專業(yè)化物流企業(yè)。化物流企業(yè)。 業(yè)務(wù)范圍涵蓋公路、鐵路、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流咨業(yè)務(wù)范圍涵蓋公路、鐵路、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流咨詢。在電子產(chǎn)品、醫(yī)藥、化工、冷鏈、快速消費(fèi)詢。在電子產(chǎn)品、醫(yī)藥、化工、冷鏈、快速消費(fèi)品、服裝、汽車零部件、大型機(jī)械設(shè)備等專業(yè)領(lǐng)品、服裝、汽車零部件、大型機(jī)械設(shè)備等專業(yè)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力。域具有豐富經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)

21、先的競(jìng)爭(zhēng)力。25例例3 3 英脈物流打造物流專業(yè)化英脈物流打造物流專業(yè)化 依托領(lǐng)先的信息化管理系統(tǒng)與完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，英脈依托領(lǐng)先的信息化管理系統(tǒng)與完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，英脈全力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方物流綜合平臺(tái)，為客戶提全力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方物流綜合平臺(tái)，為客戶提供高效、精準(zhǔn)、高附加值的一站式解決方案。成為松供高效、精準(zhǔn)、高附加值的一站式解決方案。成為松下、先鋒、法格家電、雅馬哈、下、先鋒、法格家電、雅馬哈、HPHP、康乃馨、康乃馨、NIKENIKE、國(guó)藥集團(tuán)等著名企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴，正是對(duì)公司服國(guó)藥集團(tuán)等著名企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴，正是對(duì)公司服務(wù)品質(zhì)的最佳佐證。務(wù)品質(zhì)的最佳佐證。 英脈物流服務(wù)于每一個(gè)

22、希望降低物流成本、提高配送英脈物流服務(wù)于每一個(gè)希望降低物流成本、提高配送速度、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的企業(yè)，恪守速度、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的企業(yè)，恪守“客戶至上，質(zhì)量第客戶至上，質(zhì)量第一，以人為本，持續(xù)創(chuàng)新一，以人為本，持續(xù)創(chuàng)新”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以物流的服務(wù)理念，堅(jiān)持以物流服務(wù)為中心，以各級(jí)客戶為依托，創(chuàng)建配送、運(yùn)輸、服務(wù)為中心，以各級(jí)客戶為依托，創(chuàng)建配送、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、信息提供的一體化物流管理體系，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、信息提供的一體化物流管理體系，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外資源的整合，提高全公司的綜合物流運(yùn)作水平，對(duì)內(nèi)外資源的整合，提高全公司的綜合物流運(yùn)作水平，塑造專業(yè)化的物流企業(yè)形象。塑造專業(yè)化的物流企業(yè)形象。26戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略

23、愿景 VS VS 企業(yè)使命企業(yè)使命 企業(yè)愿景考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和發(fā)展企業(yè)愿景考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮企業(yè)將會(huì)成為什么樣的企業(yè)。方向，即考慮企業(yè)將會(huì)成為什么樣的企業(yè)。 企業(yè)使命考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，即如何企業(yè)使命考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，即如何將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)活動(dòng)上，放在滿足客將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)活動(dòng)上，放在滿足客戶的需求上。戶的需求上。27（三）、物流的戰(zhàn)略性定位（三）、物流的戰(zhàn)略性定位 物流的戰(zhàn)略性定位是指物流企業(yè)通過(guò)其個(gè)物流的戰(zhàn)略性定位是指物流企業(yè)通過(guò)其個(gè)性鮮明的物流服務(wù)，塑造出與眾不同的市性鮮明的物流服務(wù)，塑造出與眾不同的市場(chǎng)形象，使之在顧客心目中占據(jù)一定的位場(chǎng)形象，使之

24、在顧客心目中占據(jù)一定的位置，從而更好地服務(wù)客戶、贏得客戶。置，從而更好地服務(wù)客戶、贏得客戶。28（三）、物流的戰(zhàn)略性定位（三）、物流的戰(zhàn)略性定位29物流物流戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)物流戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期是對(duì)企業(yè)物流戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得主要成果的取得主要成果的期望值期望值，是物流企業(yè)在一定時(shí)，是物流企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變化條件和內(nèi)部條件的期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變化條件和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果?？赡?，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。4.2 4.2 物流戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)體系物流戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)體系30u 物流戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容物流戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容31物流企業(yè)使命物流企業(yè)使命職能

25、性戰(zhàn)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)略目標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)物流總戰(zhàn)略目標(biāo)物流總戰(zhàn)略目標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)子子目目標(biāo)標(biāo)圖圖1 戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系32n 物流決策三角形物流決策三角形 客戶服務(wù)目標(biāo)客戶服務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)品物流服務(wù)物流服務(wù)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)庫(kù)存戰(zhàn)略庫(kù)存戰(zhàn)略庫(kù)存水平庫(kù)存水平庫(kù)存分布庫(kù)存分布控制方法控制方法運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式運(yùn)輸路線運(yùn)輸路線運(yùn)輸批量運(yùn)輸批量選址戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置；設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置；指定各儲(chǔ)存點(diǎn)的供貨點(diǎn)指定各儲(chǔ)存點(diǎn)的供貨點(diǎn)將需求分派給各儲(chǔ)存點(diǎn)或供貨點(diǎn)將需求分派給各儲(chǔ)存點(diǎn)或供貨點(diǎn)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)或公共倉(cāng)庫(kù)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)或公共倉(cāng)庫(kù)334.3 4.3 制定戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)34戰(zhàn)略使命： 以最低的成本制定和執(zhí)行使交通運(yùn)輸更快捷、更安全、更有效方便的政策和計(jì)劃，并且這些政策和計(jì)劃要與人民福利、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和增長(zhǎng)、國(guó)家安全、資