MUJI無印良品的興衰及管理者的作用

1、無印良品企業(yè)概況無印良品，是西友株式會社于無印良品，是西友株式會社于1980年開發(fā)的年開發(fā)的PB品牌，品牌，1983年于東京流行發(fā)訊地的年于東京流行發(fā)訊地的“青山青山”開出第一家獨立旗艦店，于開出第一家獨立旗艦店，于1990年正式成立良品計劃株式會社?，F(xiàn)為日本最大的年正式成立良品計劃株式會社。現(xiàn)為日本最大的Life Style Store。此外，無印良品在英國、法國、香港三地已經(jīng)成立了公司。無印良品在全世。此外，無印良品在英國、法國、香港三地已經(jīng)成立了公司。無印良品在全世界擁有界擁有702家店，根據(jù)其最新的財年收入報告，該公司的年收入達(dá)到家店，根據(jù)其最新的財年收入報告，該公司的年收入達(dá)到260

2、2.5億日元億日元(折合折合21.4億美元億美元)無印良品這個品牌的誕生，主要是基于兩個想法：首先就是所謂無印良品這個品牌的誕生，主要是基于兩個想法：首先就是所謂“無印良品無印良品”的概念，的概念，也就是也就是“沒有品牌沒有品牌”，卻質(zhì)量上乘，并且頗具價值的好產(chǎn)品。無印良品的使命，就是要，卻質(zhì)量上乘，并且頗具價值的好產(chǎn)品。無印良品的使命，就是要使用最好的材料開發(fā)出最簡單的產(chǎn)品，從使用最好的材料開發(fā)出最簡單的產(chǎn)品，從40種自有產(chǎn)品開始，無印良品旗下如今已增加種自有產(chǎn)品開始，無印良品旗下如今已增加到超過到超過8000種商品，其中服裝類有種商品，其中服裝類有2000多種，生活類品有多種，生活類品有6

3、000多種。多種。4P行銷行銷策略策略剛成立的無印良品在母公司西友株式會社的經(jīng)營下實行4p行銷策略，4P指的就是product（產(chǎn)品）、price（價格）、place（渠道）與promotion（促銷）的策略運用。無印良品的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，涵蓋種類從服飾、文具、化妝品、零食再到家具、汽車，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。由于材質(zhì)的天然無害，成本也隨著提高，價位勢必會被拉高。除了在日本國內(nèi)某些大城市，其他國家及地區(qū)無印良品都設(shè)立在生活水平較高的中心地段，所以即使產(chǎn)品魅力再高，也較難普及。隨著業(yè)績迅速增長，公司在經(jīng)營上開始出現(xiàn)越來越多的問題。例如，盲目擴大店鋪數(shù)量和營業(yè)面積，以及年匆忙開辟的線上渠道，導(dǎo)致商品開

4、發(fā)能力難以支撐多渠道經(jīng)營需求，最終引發(fā)經(jīng)營失控。危機出現(xiàn)危機出現(xiàn)19901990年初，日本泡沫年初，日本泡沫經(jīng)濟經(jīng)濟破破滅滅， 20002000年，公司成立年，公司成立2020周年，在周年，在東東京京證證券交易所上市，券交易所上市，無印良品出無印良品出現(xiàn)現(xiàn)首次首次凈凈利利潤潤同比同比減減少少12.7%12.7%，20012001年年銷銷售售額額增增長長3.4%3.4%，但是，但是營業(yè)營業(yè)利利潤減潤減少少51.3%51.3%，20012001年生意虧年生意虧損損3838億億日元，日本零售界都日元，日本零售界都認(rèn)為認(rèn)為“ “無印良品的無印良品的時時代可能要宣告代可能要宣告終終結(jié)結(jié)”，作為決策者的管

5、理者作為決策者的管理者第三代掌門人松井忠三2001年臨危受命，設(shè)立“經(jīng)營改革項目組”，制定改革決策。第一步第一步 確定問題確定問題1.企業(yè)文化與母公司出現(xiàn)了嚴(yán)重矛盾。2.大量不良庫存導(dǎo)致企業(yè)無法前行。3.組織結(jié)構(gòu)臃腫?！霸谖铱磥恚?5%的人員都在做計劃，只有5%在執(zhí)行?！?.開店的成功率低下?！伴_10家店，有8家店都是虧損的現(xiàn)狀。”5.商品開發(fā)無法有效支撐面積增長，門店零售效率隨之下降6.員工的忠誠度低下，崗位配置混亂，后繼人才缺乏1.決定讓無印良品從西武集團徹底獨立，擺脫之前西武的影子和“看不見的手”管控下的低效。2.焚毀市面價值是達(dá)到100億日元的庫存，并讓員工親臨焚毀這些庫存的現(xiàn)場，讓大

6、家一起去見證，我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有順利地送到消費者手上，沒有產(chǎn)生任何消費價值，讓大家一起來記住這個慘痛的教訓(xùn)。3.大規(guī)模裁員，進(jìn)行企業(yè)重組，目標(biāo)是實現(xiàn)95%轉(zhuǎn)化為執(zhí)行人員，只有5%是思考和計劃人員的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。4.關(guān)掉10%的店鋪，從生產(chǎn)成本物流及員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化重組，包括標(biāo)準(zhǔn)店鋪的規(guī)模、選址，以及區(qū)域商圈條件及速度，目標(biāo)使新開門店盈利率達(dá)到百分之百。計劃的制定與實施計劃的制定與實施5.讓消費者參與產(chǎn)品開發(fā)，首先在公司網(wǎng)站上征集消費者的想法。然后，公司將這些想法集合在一起，從中選出幾個構(gòu)想作為備選方案，然后再請消費者對其投票。接下來，設(shè)計師將按照得票最多的構(gòu)想進(jìn)行設(shè)計，之后再請消費者對設(shè)計方案做第二次投票。在決定規(guī)格與售價之后，接受消費者的預(yù)定。最后再將其投入市場。6.實行終身雇傭制，建立人才委員會體系，將員工結(jié)構(gòu)簡化為五類人才進(jìn)行管理和培養(yǎng)，第一類是公司里非常重要的崗位要培養(yǎng)后繼人才，這是人才儲備。第二類人才能力稍微低一點，是合格，但是表現(xiàn)、評價結(jié)果非常好。這些人能夠成為公司一個非常重要的中層，是部長級的儲備。第三類人才是能力不錯，表現(xiàn)合格，這種人才就叫課長級別的人才侯選。第四類人才，是非常普通的員工，但是非常重要，需要足夠的關(guān)懷與福利使其能問的的為公司效力。第五類