商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的基本特點

1、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略系統(tǒng)中國中央銀行戰(zhàn)略：對整個銀行業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃國有商業(yè)銀行戰(zhàn)略 股份制商業(yè)銀行的戰(zhàn)略其他銀行的戰(zhàn)略市場營銷策略 人力資源開發(fā)策略 研究與開發(fā)策略 財務(wù)策略企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要是決定企業(yè)的重大戰(zhàn)略意義的事項，是戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)帥全局的作用；各事業(yè)部級的戰(zhàn)略則是把整個經(jīng)營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，最根本的是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略4戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別企業(yè)發(fā)展計劃（廣義的）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展計劃名稱計劃范圍計劃期限計劃特點計劃方法全面長期原則性定性為主全面或部分長期或中期輪廓性定性與定量并重全面或部分短期詳細性定量為主返回替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品供應(yīng)商供應(yīng)商 買方買方行業(yè)

2、內(nèi)部的競爭行業(yè)內(nèi)部的競爭潛在進入者潛在進入者單單位位產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本規(guī)規(guī) 模模年產(chǎn)年產(chǎn)1 1萬噸萬噸規(guī)模經(jīng)濟突出的環(huán)節(jié)有可規(guī)模經(jīng)濟突出的環(huán)節(jié)有可能是競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能是競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。單單位位產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本累計產(chǎn)量累計產(chǎn)量返回 內(nèi) 部 因 素外部因素內(nèi)部優(yōu)點（S）：如在管理、經(jīng)營、財政、營銷、研究與開發(fā)和設(shè)計等各方面的優(yōu)勢內(nèi)部弱點（W）：如在“內(nèi)部優(yōu)點”一欄內(nèi)各個方面的弱點外部良機（O）：（也考慮到風(fēng)險）如目前和將來的經(jīng)濟條件，政治和社會變化，新產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)等SO策略：極大極大可能是最成功的策略，發(fā)揮組織的優(yōu)勢，利用機會WO策略：極小極大，充分利用機會而采取克服弱點的發(fā)展策略外部的威脅因

3、素（T）：如缺少能源、競爭激烈已構(gòu)成對上述“良機”范圍內(nèi)各因素的影響ST策略：極大極小，如：利用企業(yè)的優(yōu)勢解決或避免威脅因素WT策略：極小極小，例如緊縮開支，清理或建立合資企業(yè)等2 SWOT分析的步驟SWOT分析主要有以下步驟：A ：自我分析財務(wù)優(yōu)勢銀行核心資本充足率為6.25%，比通常要求的4%要高2.25% 資產(chǎn)收益率為+0.77，而銀行平均水平為+0.7 銀行收入達到34.6億美元，增長7 % 技術(shù)優(yōu)勢擁有先進的計算機信息系統(tǒng) 銀行向450余家機構(gòu)提供數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢銀行擁有龐大的客戶群體基礎(chǔ) 員工士氣高昂劣勢缺少戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 研究開發(fā)投入增加30% 銀行客戶范圍過窄，集中在鋼鐵、石

4、油等產(chǎn)業(yè)表表43 美國某商業(yè)銀行自我分析示意圖美國某商業(yè)銀行自我分析示意圖 C威脅與機會 任何環(huán)境的變化給企業(yè)的影響都是雙面的，既存在著環(huán)境威脅，又給企業(yè)帶來一定的機遇。環(huán)境威脅是指環(huán)境因素的變化給企業(yè)營銷造成或可能造成的壓力和危害，企業(yè)若不及時洞察并盡早采取行動，將會危及企業(yè)的生存與發(fā)展。環(huán)境機會是指環(huán)境中出現(xiàn)的一種對企業(yè)極富吸引力的變化趨勢，通過抓住并利用這種趨勢，企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。（2）對機會的反應(yīng)（3）綜合分析 在實際的客觀環(huán)境中，銀行不會只面臨機會而沒有威脅，也不會只有威脅而沒有機會。通常情況下，都是機會與威脅同在，風(fēng)險與利益共存。所以，銀行實際所面臨的是綜合環(huán)境，按照威脅機會矩陣

5、分析圖評價營銷環(huán)境時，可能會出現(xiàn)四種情況： （1）理想環(huán)境（2）冒險環(huán)境（3）成熟環(huán)境（4）困難環(huán)境高低機會水平低 高 威脅程度 圖圖 威脅威脅機會矩陣分析圖機會矩陣分析圖（5）SWOT分析表 SWOT分析表是自我狀態(tài)分析的最終結(jié)果或文獻。案例案例2424：西方某商業(yè)銀行的西方某商業(yè)銀行的SWOTSWOT分析分析因素含義需要什么活動優(yōu)勢高素質(zhì)員工更好的資歷、效率和專業(yè)性*對顧客的促銷能力*留住優(yōu)秀員工的計劃激勵高成就者的成套措施更高的儲蓄基礎(chǔ)更好的成本基礎(chǔ)，更高的平均儲蓄*成本基礎(chǔ)的杠桿作用*加速自動化，降低成本*市場定位著重于上層或中層社會階段弱點低級支行管理謹慎經(jīng)常把時間花在向總部匯報上*

6、開展對支行信用評級的改進*更好地培訓(xùn)與通信設(shè)備*給支行經(jīng)理更多授權(quán)*在總部安裝熱線沒有海外代表在關(guān)鍵領(lǐng)域丟掉業(yè)務(wù)*迫切、可行地研究多倫多、紐約、洛杉機、悉尼等案例案例24 西方某商業(yè)銀行的西方某商業(yè)銀行的SWOT分析分析機會新型工業(yè)的發(fā)展在商業(yè)領(lǐng)域銀行貸款增加*招聘新的工業(yè)人才*為支行經(jīng)理創(chuàng)辦工業(yè)發(fā)展研討會*向政府和工業(yè)社團推介開拓顧客的金融需要從投資、稅收咨詢服務(wù)中獲得更多的收入，吸引新顧客*發(fā)起對商業(yè)機會的研究*對在4個指定國家內(nèi)的銀行進行調(diào)查*進行市場研究，確認最初的服務(wù)概念*引入新的服務(wù)威脅競爭加劇市場份額的丟失*加強營銷部門力量*制定一個營銷計劃*改進顧客服務(wù)*強調(diào)無隱藏費用*更具進取性的廣告 核心人才的流失私人企業(yè)和外國金融機構(gòu)攻擊性獵頭活動*提高薪金和工作條件*引入員工滿意度調(diào)查*倡議內(nèi)部營銷*勸導(dǎo)放棄享受公務(wù)人員工資結(jié)構(gòu)的待遇續(xù)表資料來源：英A.佩恩著服務(wù)營銷P231 內(nèi)部條件優(yōu)勢劣勢資產(chǎn)總額的上升趨勢財務(wù)狀況的上升趨勢定位明確，經(jīng)營靈活，富于創(chuàng)新精神較注