胡禹成：連鎖藥店業(yè)績提升的六脈神劍中華講師網(wǎng)

1、 主講：胡禹成主講：胡禹成現(xiàn)任：胡禹成中國管理學(xué)院院長現(xiàn)任：胡禹成中國管理學(xué)院院長現(xiàn)任：北京融匯上層企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理現(xiàn)任：北京融匯上層企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理 連鎖藥店業(yè)績提升的六脈神劍連鎖藥店業(yè)績提升的六脈神劍歡迎百度一下歡迎百度一下“胡禹成胡禹成”、“胡禹成培訓(xùn)管理網(wǎng)胡禹成培訓(xùn)管理網(wǎng)”、“胡禹胡禹成博客成博客”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 業(yè)績提升的六脈神劍業(yè)績提升的六脈神劍之一之一好領(lǐng)導(dǎo)會溝通好領(lǐng)導(dǎo)會溝通 主講人主講人: :胡禹成胡禹成找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺目前成立了北京融匯上層企業(yè)管理顧問公司、 胡禹成中國藥店管理學(xué)院致力于中國連鎖

2、藥店的整改、咨詢、診斷、培訓(xùn)、顧問和指導(dǎo)。 倡導(dǎo)藥店實務(wù)管理主張落地才是真道理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺首席咨詢顧問師首席咨詢顧問師胡禹成胡禹成北京融匯上層企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理北京融匯上層企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理胡禹成中國藥店管理學(xué)院院長胡禹成中國藥店管理學(xué)院院長北京大學(xué)工商管理碩士研習(xí)班學(xué)員北京大學(xué)工商管理碩士研習(xí)班學(xué)員中國匯才商學(xué)院研習(xí)班學(xué)員中國匯才商學(xué)院研習(xí)班學(xué)員美國加州管理學(xué)院研習(xí)班學(xué)員美國加州管理學(xué)院研習(xí)班學(xué)員為上萬家醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店做過指導(dǎo)和培訓(xùn)為上萬家醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店做過指導(dǎo)和培訓(xùn)被醫(yī)藥界評為最實戰(zhàn)、最實效、最實用的管理被醫(yī)藥界評為最實戰(zhàn)、最實效、最實

3、用的管理顧問專家顧問專家中國醫(yī)藥實務(wù)管理咨詢培訓(xùn)的領(lǐng)先者中國醫(yī)藥實務(wù)管理咨詢培訓(xùn)的領(lǐng)先者中國連鎖藥店十大培訓(xùn)師之一中國連鎖藥店十大培訓(xùn)師之一首創(chuàng)中國企業(yè)和連鎖門店六首創(chuàng)中國企業(yè)和連鎖門店六A A管理模式管理模式首創(chuàng)企業(yè)管理咨詢首創(chuàng)企業(yè)管理咨詢+ +培訓(xùn)的模式培訓(xùn)的模式找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 擅長領(lǐng)域擅長領(lǐng)域: 戰(zhàn)略管理專家 文化管理專家 營銷管理專家 人力資源管理專家找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 曾培訓(xùn)的企業(yè)曾培訓(xùn)的企業(yè)云南白藥集團(tuán)北京同仁堂山東魯抗集團(tuán)吉林敖東集團(tuán)延吉股份有限公司北京京新龍醫(yī)藥山西仁和大藥房石家莊新星大藥房秦皇島唐人大藥房遼寧

4、成大方圓大藥房深圳海王星辰大藥房吉林大藥房中東健康萬家大藥房撫松老百姓大藥房白山合興大藥房阜新市康爾大藥房找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 五星課程五星課程做最好的領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)會溝通總經(jīng)理的人力資源戰(zhàn)略藥店6A管理模式藥店自我診斷和深度改善藥店業(yè)績提升的六脈神劍藥店慧眼識英才藥店培訓(xùn)寶典藥店解碼藥店薪酬藥店績效兵法攻略連鎖藥店定位管理連鎖藥店目標(biāo)管理連鎖藥店促銷管理連鎖藥店商品管理連鎖藥店陳列管理連鎖藥店營銷管理連鎖藥店單品突破金牌銷售員的十項銷售訓(xùn)練打造高盈利門店十項銷售訓(xùn)練如何做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師高效會議管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講

5、師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講

6、師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺學(xué)習(xí)是一種快樂學(xué)習(xí)是一種智慧找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺子曰：好學(xué)近乎知，力行近乎仁，知恥近乎勇。知斯三者，則知所以修身；知所以修身，則知所以治人；知所以治人，則知所以治天下國家矣 中庸子夏曰：日知其所亡，月無忘其所能，可謂好學(xué)也已矣！ 論語子張篇子曰：生而知之者上也，學(xué)而知之者次也，困而學(xué)之又次也。困而不學(xué)，民斯為下矣。論語季氏篇 子曰：吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學(xué)也。論語衛(wèi)靈

7、公篇向國學(xué)借智慧向國學(xué)借智慧找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n學(xué)會管理中的有效溝通，增加管理技能，從而提升門店業(yè)績n學(xué)會如何與下屬的實戰(zhàn)溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺管理學(xué)上著名的三個管理學(xué)上著名的三個70%70%n第一個70%是指企業(yè)的管理者

8、70%的時間用在溝通上n第二個70%是指企業(yè)中70%的問題是是由溝通障礙引起的n第三個70%是指成功的管理者70%是被認(rèn)可和被接受的能力強(qiáng)（銷售的過程）（內(nèi)外部客戶）找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n美國通用電器前總裁杰克韋爾奇說過:能夠同下屬有效溝通對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效有巨大的推動做用，我80%的時間是在與不同的人說話n萬科董事長王石說過：我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘訣就是不斷地交流、溝通與投資人、股東、經(jīng)理層和員工找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺選擇合適的

9、上下級溝通渠道選擇合適的上下級溝通渠道找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺選擇合適的上下級溝通渠道選擇合適的上下級溝通渠道n面對面n電話n書面溝通n會議溝通n網(wǎng)絡(luò)溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺面對面溝通三要素面對面溝通三要素一、文字二、語調(diào)三、肢體動作找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺 練習(xí)練習(xí)- -討

10、厭你，不理你了討厭你，不理你了找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n常見的幾種溝通模式常見的幾種溝通模式 第一種：語氣平緩。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成這樣?。ㄅu中多了一份關(guān)心，站在關(guān)心對方的角度） 第二種：語氣強(qiáng)硬。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成這樣！ （責(zé)罵和批評）找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺練習(xí)練習(xí)- -領(lǐng)導(dǎo)基本肢體演講技巧領(lǐng)導(dǎo)基本肢體演講技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺與

11、上司或下屬溝通中的肯定認(rèn)同技巧與上司或下屬溝通中的肯定認(rèn)同技巧你說得很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認(rèn)同你的觀點你這個問題問得很好我知道你這樣做是為我好找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺你說得很有道理 人最喜歡的人永遠(yuǎn)是自己，一旦被對方認(rèn)可，也就會馬上對方有好感。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺我理解你的心情 人都需要被理解！ 同理心會將溝通雙方的距離拉近！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺我了解你的意思 肯定了對方的表達(dá)，對方才能夠信任自己！ 肯定了對方的表達(dá)，對方在接下來的溝通過程中才會有安全感！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中

12、國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺感謝你的建議 我們對下屬表示感謝的同時，下屬會感受到自己被尊重和重視！處理員工抱怨原則：先處理心情，再處理事情！中國古語：伸手不打笑臉人！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺我認(rèn)同你的觀點 人都有被認(rèn)同的需求！ 一旦人被認(rèn)可，接下來的談判自然是水到渠成！ 認(rèn)同上級或下屬的觀點，拉近之間的距離！人生得一知己，足矣！人生得一知己，足矣！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺你這個問題問得很好 肯定問題本身，也給自己自己找到了緩沖時間； 肯定對方的問題，化解上級或下屬的壞心情！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺我知道你這樣做是為我好

13、需要在特定的環(huán)境！ 對方是關(guān)心自己的人！ 非常有效的化解對方的怒氣！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺溝通的最高境界溝通的最高境界找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺藥店經(jīng)理人溝通的三項核心修煉n第一項：藥店文化溝通n第二項：藥店經(jīng)營管理邏輯樹（發(fā)現(xiàn)本質(zhì)問題）n第三項：藥店標(biāo)準(zhǔn)化溝通（運營體系）找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺孫子論道 經(jīng)五事n兵者，國家大事，死生之地，存亡之道，不可不察也，經(jīng)五事，一曰

14、道一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。 -孫子兵法。始計篇找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n道者：令民與上同意也，故可以與之生，可以與之生，而不畏危n善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之 政 孫子兵法夫人之在道。若魚之在水，得水而生，失水而死 黃石公三略。下略找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n企業(yè)的道：企業(yè)文化+企業(yè)使命構(gòu)成企業(yè)的道n道是企業(yè)最核心的東西，是凝聚組織最有力的東西，是一個企業(yè)能夠長久走下去的東西。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最

15、大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n企業(yè)文化等于企業(yè)習(xí)慣找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺藥店必備的發(fā)展工具 企業(yè)文化門店 文化找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺企業(yè)文化定義n企業(yè)文化是基于價值觀.信念.遠(yuǎn)景和行為導(dǎo)向的結(jié)合體. n企業(yè)文化是企業(yè)的魅力n是企業(yè)發(fā)展的牽引力找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師

16、選聘平臺企業(yè)文化的成長過程企業(yè)文化的成長過程 業(yè)文化企老板文化 織文化 組 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n第二項：藥店管理邏輯樹（系統(tǒng)思考，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)問題）找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n第三項：藥店標(biāo)準(zhǔn)化溝通（運營體系）n管理的本質(zhì)是借力管理，最后達(dá)到不管找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺n門店拓展標(biāo)準(zhǔn)化n門店檢查標(biāo)準(zhǔn)化n門店銷售標(biāo)準(zhǔn)化n門店陳列標(biāo)準(zhǔn)化n門店早會標(biāo)準(zhǔn)化n門店培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化找講師，就上

17、中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺打通向上的階梯打通向上的階梯好領(lǐng)導(dǎo)如何與上級溝通好領(lǐng)導(dǎo)如何與上級溝通 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺打通向上的階梯好領(lǐng)導(dǎo)如何與上級溝通n于領(lǐng)導(dǎo)長處之外發(fā)揮自己的長處于領(lǐng)導(dǎo)長處之外發(fā)揮自己的長處n五分逆耳五分順耳五分逆耳五分順耳n溝通可以在任何地點，同時選擇時機(jī)溝通可以在任何地點，同時選擇時機(jī) n贊美上司：融洽上下級的關(guān)系贊美上司：融洽上下級的關(guān)系n迂回進(jìn)言，讓上司接受你的意見迂回進(jìn)言，讓上司接受你的意見n四小時復(fù)命制，及時匯報工作進(jìn)度四小時復(fù)

18、命制，及時匯報工作進(jìn)度n接受批評，同樣的錯誤不犯三次接受批評，同樣的錯誤不犯三次n如何請示、匯報、建議、解釋委屈如何請示、匯報、建議、解釋委屈n怎樣對待不講理的上司怎樣對待不講理的上司n怎樣對待上司的越級指揮怎樣對待上司的越級指揮找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺凝聚團(tuán)隊的力量凝聚團(tuán)隊的力量好領(lǐng)導(dǎo)如何與下級溝通好領(lǐng)導(dǎo)如何與下級溝通 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺你對下屬了解多少你對下屬了解多少n你的下屬是什么血型，作為上司你是否知道？n你的下屬年哪月哪時出生，作為

19、是上司你是否知道？n你的下屬家鄉(xiāng)在什么地方，作為上司你是否知道？n你的下屬在哪個學(xué)校畢業(yè)，作為上司你是否知道？n你的下屬優(yōu)點是什么，缺點是什么，作為上司你是否知道？n你的下屬過去做過什么，作為上司你是否知道？n你的下屬喜不喜歡收集郵票，喜不喜歡聽古典音樂，喜不喜歡聽京劇，作為上司你是否知道？n你的下屬喜不喜歡打球，喜不喜歡玩牌，喜不喜歡喝酒，喜不喜歡喝咖啡，作為上司你是否知道？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺凝聚團(tuán)隊的力量凝聚團(tuán)隊的力量好領(lǐng)導(dǎo)如何與下級溝通好領(lǐng)導(dǎo)如何與下級溝通 你了解你的員工嗎？ 做人和做目標(biāo)管理與績效管理 做會

20、議管理n布置工作的五大方案：做什么、標(biāo)準(zhǔn)、時間、措施、資源（重復(fù)理解表格）n組織的制度和政策為什么執(zhí)行不下去n提供方法，緊盯過程n給她快樂，給她痛苦找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)講師選聘平臺凝聚團(tuán)隊的力量凝聚團(tuán)隊的力量好領(lǐng)導(dǎo)如何與下級溝通好領(lǐng)導(dǎo)如何與下級溝通n充分放權(quán)（建立組織），調(diào)動下屬的積極性、參與性n藝術(shù)的批評下屬【1】 【2】 【3】n恰到好處的處理下屬的抱怨n店長如何建設(shè)門店文化（理念，風(fēng)氣、習(xí)慣）建設(shè)：合作文化、提前下班文化、八卦文化、成長文化、思考文化、節(jié)約文化等n店長的會議溝通（早晚會、交接班會、計劃總結(jié)會、臨時政策傳達(dá)會）n