2022年后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日活動方案

1、高品質文檔2022年后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日活動方案 一、活動時間： 2021年11月18日 二、活動地點 上家屬區(qū)中門2門崗 三、活動內容： 物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日主要服務內容如下： 1、發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。 2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。 3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出珍貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。 4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。 5、接受、解釋、轉告其他意見詢問。 四、場地支配 1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅

2、宣揚kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。 2、在門崗內設立接待處，供應茶水及取暖設備。 物業(yè)管理中心 客戶服務部 后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日 服 務 內 容 為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務質量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務聯(lián)系接待日活動，服務內容如下： 一、發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。 二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。 三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出珍貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。 四、接受、解釋、轉告其他意見詢問。 后勤總公司物業(yè)客戶服務部

3、二00九年十一月十八日 后勤服務總公司物業(yè)管理中心 服務理念： 您的滿足是我們的永恒追求 服務承諾： 優(yōu)質、高效、專業(yè)、誠信 服務范圍： 教學區(qū)、家屬區(qū)物業(yè) 服務宗旨： 敬業(yè)報校 誠信服務 保障有力 追求卓越 溫馨提示： 一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證平安用電。 二、保持樓道暢通。請廣闊居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避開火災發(fā)生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災難等自防工作。 三、請愛護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來制造。 四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物

4、咬人大事。 五、請準時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避開高空墜物大事造成人身財產損失。 六、停車時，請將珍貴物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。 業(yè)主、住戶信息收集表 敬重的業(yè)主、住戶,您好! 為更好地為您及您的家人供應準時、周到、.平安、有針對性的物業(yè)服務,共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時便利在緊急狀況下準時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面精確的業(yè)主檔案.煩請您或您的家人供應本表所需信息，我們將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收集的信息嚴格保密。 一、業(yè)主、住戶信息： 房號：_ 收集時間:_ 收集人:_ 1、主要家庭成員 姓名 性別 學歷 誕生年月日 聯(lián)系方式 工作單位 2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員） 姓名 性別 身份證號 聯(lián)系方式 備注 3、緊急聯(lián)系方式 如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內消失緊急狀況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡時，可聯(lián)絡下列人士： 姓名：_ 性別：_ 與業(yè)主關系：_ 聯(lián)系方式：_ 注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、號等。 二、擁有車輛狀況 如目前擁有私家車，請完善下列信息： 車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員： 感謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉利如意，幸福安康！ 重慶交通高校