模擬銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上模擬銀行實(shí)習(xí)報(bào)告（安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 茶與食品科技學(xué)院 食品科學(xué)與工程輔修：金融學(xué) 趙友成 學(xué)號(hào)：）正文：兩個(gè)星期短暫的模擬銀行實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是既充實(shí)又忙碌的兩個(gè)星期。我們使用的是浙科銀行的模擬軟件，通過(guò)扮演綜合角色、柜員角色來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)。雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，使我們所學(xué)的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、金融學(xué)得到了實(shí)際運(yùn)用，也鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，對(duì)銀行的總分行制，以及各自的業(yè)務(wù)權(quán)限也有了基本的了解。在實(shí)習(xí)中從生疏到熟練，雖然沒(méi)有大風(fēng)大浪，但的確讓人難忘，畢竟這是我的第一次實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我

2、被分配為柜員角色，所以只能做柜員權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)，本次實(shí)習(xí)報(bào)告的著重點(diǎn)也是基于柜員角色。首先，輸入ip地址，進(jìn)入我們的實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，很簡(jiǎn)潔明了的操作界面。在進(jìn)行幾次業(yè)務(wù)操作之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)模擬軟件就是來(lái)鍛煉我們對(duì)業(yè)務(wù)操作的熟練程度的，即使你原本一點(diǎn)都不會(huì)，在進(jìn)行幾個(gè)業(yè)務(wù)操作后便會(huì)慢慢的記住各個(gè)業(yè)務(wù)的操作步驟。而且，浙科模擬銀行的軟件很人性化，在遇到自己不會(huì)做的業(yè)務(wù)時(shí)，可以點(diǎn)擊提示獲取下一步的具體操作，這點(diǎn)可以讓我們隨時(shí)掌握自己不會(huì)的業(yè)務(wù)。同時(shí)，這個(gè)“提示”也是一把雙刃劍，有的同學(xué)會(huì)利用這個(gè)完全機(jī)械性的進(jìn)行業(yè)務(wù)操作！我們可以看到，模擬軟件上銀行業(yè)務(wù)可以分為個(gè)人業(yè)務(wù)和單位業(yè)務(wù)兩大類(lèi)。我的角色是總行柜員，

3、在剛進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，老師就跟我們說(shuō)，必須先領(lǐng)錢(qián)箱，各種憑證。為了實(shí)習(xí)操作的有序和效率，老師規(guī)定自己只能辦理自己申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，這有效避免了可能出現(xiàn)的混亂。模擬：個(gè)人業(yè)務(wù)在個(gè)人業(yè)務(wù)中，共包括存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)。而存款業(yè)務(wù)下面又有開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)、活期賬戶(hù)、定期賬戶(hù)、一本通賬戶(hù)，每個(gè)賬戶(hù)下面的基本操作也大體相同，包括開(kāi)戶(hù)、存款、取款、密碼掛密碼掛失解掛、換單、銷(xiāo)戶(hù)。先給個(gè)人活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)，1,.填寫(xiě)“開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)”2.填寫(xiě)“存款憑條”3.進(jìn)入柜員簽到窗口4.柜員受理客戶(hù)業(yè)務(wù)5.查收客戶(hù)提交的現(xiàn)鈔6.審核客戶(hù)提交的憑證7.輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)8.填寫(xiě)空白憑證9.打印憑證

4、10.蓋章11.結(jié)束業(yè)務(wù)。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中我們柜員是從第5步開(kāi)始做的，前面的4步是屬于客戶(hù)的提交業(yè)務(wù)。有/無(wú)折存款中，1.查收客戶(hù)提交的現(xiàn)鈔2.審核客戶(hù)提交的憑證3.輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)4.打印憑證5.蓋章6.結(jié)束業(yè)務(wù)有/無(wú)折取款，1.審核客戶(hù)提交的憑證2.輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3.打印憑證4.蓋章5.從尾箱取出現(xiàn)鈔6.驗(yàn)證從尾箱取出的錢(qián)鈔7.結(jié)束業(yè)務(wù)有/無(wú)折轉(zhuǎn)賬和存取款類(lèi)似，不外乎審核客戶(hù)提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，打印憑證，蓋章，結(jié)束業(yè)務(wù)。掛失，掛失又分為口頭掛失、正式掛失、密碼掛失?？陬^掛失和正式掛失的操作基本一致，印象最深的是密碼掛失，密碼掛失解掛的步驟為，審核桌面提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，授權(quán)，解掛，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

5、換單的操作包括，審核桌面提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，從空白憑證中拿出所需的，打印憑證，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。銷(xiāo)戶(hù)的操作與上雷同，首先審核桌面提交的憑證，在計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)，授權(quán)，銷(xiāo)戶(hù)，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。其中定期存款業(yè)務(wù)中的個(gè)人教育儲(chǔ)蓄，個(gè)人存本取息儲(chǔ)蓄，個(gè)人零存整取存款，個(gè)人定活倆便儲(chǔ)蓄，以及個(gè)人通知存款都有各自的特點(diǎn)，在客戶(hù)窗口辦理申請(qǐng)時(shí)，他們所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)輸入也是很有特色的。在銀行窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果你選擇了錯(cuò)誤的步驟，系統(tǒng)也會(huì)通知你即使去修改，我感覺(jué)這就是這個(gè)系統(tǒng)很人性化的一面，在此同時(shí)，我們也會(huì)有更深的印象去注意我們做錯(cuò)的部分。銀行卡業(yè)務(wù)主要包括借記卡和貸記卡。而借記卡又包括開(kāi)卡申請(qǐng)，存現(xiàn)，掛失和解掛

6、，具體操作與存款業(yè)務(wù)操作類(lèi)似，這里就不一一贅述了。接下來(lái)就是匯款業(yè)務(wù)，在客戶(hù)窗口填寫(xiě)匯款信息時(shí)，要填寫(xiě)自己的卡號(hào)，對(duì)方的姓名和卡號(hào)，以及匯款金額等，在銀行窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，先要審核桌面提交的憑證，再填寫(xiě)計(jì)算機(jī)上面的信息，再打印存折，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。接下來(lái)的就是貸款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)的主要操作就是審核桌面提交的憑證，并寫(xiě)上開(kāi)戶(hù)行的意見(jiàn)，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。但是貸款業(yè)務(wù)里面，申請(qǐng)貸款到發(fā)放貸款中間歷經(jīng)了兩天多，不知道是自己的原因還是系統(tǒng)的原因。我認(rèn)為，相比上面的業(yè)務(wù)而言，外匯業(yè)務(wù)就稍顯得復(fù)雜了，因?yàn)槲覀円愠鐾鈪R折算成人民幣的數(shù)值，這確實(shí)是條攔路虎，后來(lái)一不小心按到結(jié)束業(yè)務(wù)鍵，發(fā)現(xiàn)結(jié)果就會(huì)自己出來(lái)，哈哈!

7、不會(huì)計(jì)算時(shí)是一個(gè)好辦法啊。在客戶(hù)窗口我們要填寫(xiě)自己要買(mǎi)入和賣(mài)出的外匯種類(lèi)以及具體金額，再轉(zhuǎn)到銀行窗口，首先要審核桌面提交的憑證，再輸入數(shù)據(jù)，再取出相應(yīng)的憑證，打印憑證，再蓋章，最后從尾箱拿出相應(yīng)的金額，并在點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行點(diǎn)鈔，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。模擬：?jiǎn)挝粯I(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)是在無(wú)意加被迫中才發(fā)現(xiàn)的，原因是我的分?jǐn)?shù)一直上不去，然后向其他的同學(xué)請(qǐng)教，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還有這個(gè)單位業(yè)務(wù)。單位業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)有相似之處，在把個(gè)人業(yè)務(wù)做完之后，就會(huì)豁然開(kāi)朗，所有的這些模擬業(yè)務(wù)的步驟就那么幾個(gè)，真正要注意的就是細(xì)節(jié)!單位業(yè)務(wù)里主要有存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算服務(wù)三大類(lèi)。存款和貸款業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)類(lèi)似，這里就不再贅述。人民幣支

8、付結(jié)算業(yè)務(wù)最特別，這里面包括了銀行本票、銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票、信用證進(jìn)口業(yè)務(wù)、信用證出口業(yè)務(wù)。這幾個(gè)業(yè)務(wù)在個(gè)人業(yè)務(wù)里是沒(méi)有的，不過(guò)并不難做，基本步驟和個(gè)人業(yè)務(wù)一樣，只要細(xì)心即可。單位業(yè)務(wù)不再多說(shuō)，下面主要說(shuō)我在實(shí)習(xí)中的感想和收獲。實(shí)習(xí)感想第一，通過(guò)模擬銀行實(shí)習(xí)，可以將我們?cè)谡n堂上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中。培養(yǎng)我們的實(shí)際動(dòng)手操作能力、增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)、縮短我們畢業(yè)后就業(yè)適應(yīng)期?，F(xiàn)在一個(gè)很普遍的現(xiàn)象是：好多學(xué)生在參加工作之初雖然滿(mǎn)腹理論，但是卻很難盡快適應(yīng)實(shí)際工作的需要；更有甚者連銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作都不會(huì)！這次模擬實(shí)習(xí)，可以將我們學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成我們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，將銀行

9、實(shí)務(wù)工作搬到課桌上來(lái)，給了我們珍貴的實(shí)彈演習(xí)機(jī)會(huì)。在這種模擬的銀行職業(yè)氛圍中，鍛煉了銀行工作的實(shí)際操作技能，為今后在銀行等金融機(jī)構(gòu)上班奠定了一定的基礎(chǔ)。第二，理論知識(shí)是枯燥的，然而實(shí)習(xí)卻可以激發(fā)我們的學(xué)習(xí)興趣，讓我們更易理解和掌握理論知識(shí)。模擬實(shí)習(xí)就像是我們做的一些實(shí)驗(yàn)，可以讓我們體驗(yàn)真實(shí)的一些操作，由抽象的理論變?yōu)橹庇^的現(xiàn)實(shí)，激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；這也充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)方式，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。而且模擬銀行實(shí)習(xí)把理論轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)搬到了課堂，對(duì)教學(xué)質(zhì)量有很大的提升。啟發(fā)與收獲雖然只有短短的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間，但是內(nèi)容卻特別豐富。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際

10、操作能力的提高。秩序和規(guī)定的問(wèn)題。我們第一節(jié)課的時(shí)候，由于缺乏有效的管理秩序，自己申請(qǐng)的業(yè)務(wù)都被別人搶去做了，感覺(jué)很生氣，也不愿去申請(qǐng)業(yè)務(wù)了，都在柜員窗口等著做別人的業(yè)務(wù)。直到后來(lái)一個(gè)女生的憤怒，老師再次明確說(shuō)明：規(guī)定只能做自己申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，這種情況才好起來(lái)。在一切沒(méi)有秩序的時(shí)候，整體的效率并不會(huì)提高；大家的情緒會(huì)因此低落，直接導(dǎo)致了實(shí)習(xí)成果的大大降低。在老師說(shuō)明之后，可能會(huì)覺(jué)得先去客戶(hù)窗口再去柜員窗口會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間，實(shí)際上我們的效率大大提高了！這就是“無(wú)規(guī)矩不成方圓”的道理。實(shí)習(xí)的前一個(gè)星期，我都是完全沒(méi)規(guī)律的去做實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致到后來(lái)再怎么做業(yè)務(wù)也不會(huì)加分了?？粗渌瑢W(xué)的分?jǐn)?shù)一直往上漲，心里還是挺著急的。后來(lái)想了想，按照順序一個(gè)個(gè)的做