充電站管理規(guī)范

1、 羅甸縣智成運(yùn)業(yè)公共交通有限公司 充電站管理規(guī)范1、作業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入充電位置，當(dāng)車輛停穩(wěn)，切斷電動(dòng)汽車動(dòng)力電源和輔助電源，拉緊手剎，人員離車后，方可進(jìn)行充電作業(yè)。用戶自覺服從站點(diǎn)工作人員的安排。2、充電前，作業(yè)人員應(yīng)檢查充電接口是否正常完好，并督促用戶對(duì)車輛進(jìn)行充電前檢查，對(duì)充電設(shè)備與電動(dòng)汽車連接和充電參數(shù)的設(shè)置進(jìn)行確認(rèn)。3、充電啟動(dòng)后，確認(rèn)充電正常，并定期巡視充電狀態(tài)。發(fā)生安全事故，應(yīng)快速按下紅色急停按鈕，切斷電源。4、充電過程中，車輛嚴(yán)禁啟動(dòng)或移動(dòng)，嚴(yán)禁帶電插拔充電插頭。5、充電結(jié)束后、行車前，作業(yè)人員應(yīng)確認(rèn)充電終止以及充電設(shè)備與電動(dòng)汽車物理分離。1.2 服務(wù)人員要求1、一般要求

2、1.2.1.1 服務(wù)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，熱愛祖國，遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、誠實(shí)守信、文明有禮、愛崗敬業(yè)。自覺維護(hù)顧客利益，自覺維護(hù)城市文明窗口形象。服從監(jiān)管人員和服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督檢查。1.2.1.2 服務(wù)人員應(yīng)佩戴或在服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的醒目位置懸掛標(biāo)明個(gè)人姓名、工號(hào)、崗位的服務(wù)標(biāo)志。應(yīng)配備工作服和安全防護(hù)用具。1.2.1.3 電動(dòng)汽車進(jìn)、出充電站時(shí)，充電站應(yīng)提供車輛進(jìn)場(chǎng)、停車入位和離場(chǎng)等引導(dǎo)服務(wù)。1.2.1.4 管理人員和作業(yè)人員應(yīng)接受安全教育和崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后上崗。作業(yè)人員應(yīng)按照操作流程和崗位規(guī)范進(jìn)行操作。2、崗位技能要求1.2.2.1 管理人員應(yīng)了解電動(dòng)汽車的構(gòu)造和充電設(shè)備

3、的工作原理，掌握充電服務(wù)流程。1.2.2.2 安全員應(yīng)了解電動(dòng)汽車的構(gòu)造、充電站設(shè)備的工作原理，掌握充電操作規(guī)程、安全知識(shí)和應(yīng)急處理方法。1.2.2.3 充電作業(yè)人員應(yīng)了解動(dòng)力蓄電池應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握電動(dòng)汽車充電安全知識(shí)、本崗位操作規(guī)程和緊急情況的處理方法。1.2.2.4 設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)掌握充電設(shè)備的工作原理，動(dòng)力蓄電池的基本知識(shí)，電動(dòng)汽車構(gòu)造，掌握本崗位操作規(guī)程，充電設(shè)備檢測(cè)、故障判斷和處理。1.3 標(biāo)志與公告1、充電站應(yīng)明顯位置設(shè)置公示牌，明示運(yùn)營機(jī)構(gòu)的名稱、運(yùn)營時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式、服務(wù)熱線、站點(diǎn)地圖指示、求援電話、監(jiān)督舉報(bào)電話以及當(dāng)前站內(nèi)充電設(shè)備可供使用情況等

4、。2、充電站的公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.1的要求。1/4頁3、因城市道路等建設(shè)需要而改變服務(wù)點(diǎn)位置的，應(yīng)提前一周在現(xiàn)場(chǎng)或相關(guān)媒體公告。4、新增服務(wù)點(diǎn)應(yīng)定期提前通過媒體、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公告。1.4 設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1、充電樁硬件維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員應(yīng)按照充電樁生產(chǎn)廠家的顧客手冊(cè)和附錄A進(jìn)行定期保養(yǎng)與例行檢查，保持其安全、清潔、完好，并做好相關(guān)檢查保養(yǎng)記錄。1 安全與應(yīng)急1.1 組織管理1.1.1 充電站運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置安全管理組織機(jī)構(gòu)，并配備專職或兼職的安全員，要建立安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，建設(shè)安全應(yīng)急保障體系。并負(fù)責(zé)制、修訂充電站安全工作指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估充電站安全管理工

5、作。1.1.2 充電站管理人員是充電站安全管理第一責(zé)任人，對(duì)充電站安全進(jìn)行管理。應(yīng)建立運(yùn)行值班制度，包括日常巡檢、運(yùn)行交接班、值班日志等。要落實(shí)、貫徹安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，組織開展充電站安全實(shí)施工作，落實(shí)各級(jí)人員的應(yīng)急職責(zé)。1.1.3 安全員應(yīng)對(duì)充電站進(jìn)行巡查，糾正違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施。1.2 安全管理1.2.1 日常安全管理1.2.1.1 充電站應(yīng)按值進(jìn)行日常巡視檢查，分散充電樁應(yīng)定期進(jìn)行日常巡視檢查。1.2.1.2 充電站每日應(yīng)做好站內(nèi)日查，當(dāng)班管理人員應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章行為和不安全因素，有權(quán)制止并向上級(jí)反映情況。充電作業(yè)人員應(yīng)定期或根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行巡視

6、。1.2.1.3 充電站每周組織一次安全檢查。充電站運(yùn)營機(jī)構(gòu)每月對(duì)所轄充電站進(jìn)行一次安全檢查。并應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和重大節(jié)日對(duì)充電站站進(jìn)行專項(xiàng)檢查。1.2.2 設(shè)備安全管理1.2.2.1 按國家及廠家設(shè)備技術(shù)規(guī)范等規(guī)定要求對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)。1.2.2.2 專業(yè)設(shè)備安全管理由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或廠家售后負(fù)責(zé)，要求定期進(jìn)行例行設(shè)備安全檢查，具體檢查項(xiàng)目可參考附錄A要求。對(duì)于偶發(fā)故障則要求相關(guān)充電樁生產(chǎn)廠家在故障發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行維修，對(duì)于重大故障要求一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)于常規(guī)故障要求三個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)于輕微故障可電話指導(dǎo)充電站工作人員進(jìn)行處理。1.2.2.3 電氣設(shè)備在使用期間的檢修

7、、測(cè)試及維修應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，非專業(yè)人員不應(yīng)從事電氣設(shè)備和電氣裝置的維修，設(shè)備維修前應(yīng)切斷電源。1.2.2.4 各充電設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按國家要求確保充電設(shè)備在各種場(chǎng)景中的應(yīng)用安全，提供經(jīng)過相關(guān)國家安全質(zhì)量檢測(cè)部門安全檢測(cè)合格的產(chǎn)品。1.2.2.5 露天設(shè)置的充電樁應(yīng)有安全防護(hù)措施，保證雷雨等特殊天氣的充電安全。1.2.2.6 各相關(guān)充電設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該提供一套設(shè)備安全維護(hù)檢查保養(yǎng)的要求，供各充電站管理人員使用。1.3 消防安全1.3.1 充電站運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，消防設(shè)施和監(jiān)控器材應(yīng)由專人定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，滅火和監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài)。1.3.2 充電站運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和

8、應(yīng)急演練，全體人員應(yīng)掌握消防知識(shí)，熟知消防器材的位置、性能和使用方法。1.3.3 充電站內(nèi)各緊急出口通道應(yīng)保持暢通。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)能及時(shí)采取有效的處置措施，及時(shí)疏散人員，并報(bào)告有關(guān)部門。1.4 突發(fā)事件的應(yīng)急處置1.4.1 充電站運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置應(yīng)急組織，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、車輛故障、電池破損燃燒爆炸、供電系統(tǒng)故障、人員觸電、設(shè)備故障、停電和斷網(wǎng)等。1.4.2 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)滿足統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)；組織機(jī)構(gòu)健全；人員和物資配備充足；通信暢通；行動(dòng)迅速、準(zhǔn)確等基本要求。應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容應(yīng)包括：組織機(jī)構(gòu)、人員、物資、事件等級(jí)、報(bào)告程序、事故處置方法、快速疏散方法、緊急救護(hù)措施、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、清理和善后工作等。1.4.3 應(yīng)急預(yù)案中涉及的應(yīng)急設(shè)備應(yīng)在指定場(chǎng)