應(yīng)用全面質(zhì)量管理

1、應(yīng)用全面質(zhì)量管理保證“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”培訓(xùn)效果小組類型： 現(xiàn)場型小組名稱： 燃料分場管理QC小組發(fā)布人：孫兆國雞西熱電有限責(zé)任公司燃料分場二零零四年十二月目 錄一、 概 況- 2二、 選題理由- 3三、 現(xiàn)狀調(diào)查- 3四、 預(yù)期目標(biāo)- 5五、 原因分析- 5六、 要因確認(rèn)- 6七、 制定對策- 7八、 對策實施- 7九、 效果評價- 8十、 鞏固措施- 8十一、 體會與今后打算- 9一、概 況雞西熱電有限責(zé)任公司燃料分場管理QC小組成立于一九八七年二月，自開展QC活動以來，小組成員緊緊圍繞服務(wù)“安全文明生產(chǎn)”的主題，提高系統(tǒng)健康狀況、提高管理水平這個中心，通過開展QC活動解決工作中的實際問題，

2、不斷提高組員的理論與實踐水平，改進(jìn)并提高活動質(zhì)量，近年來發(fā)表了多篇課題，曾先后在廠部和省局的評比中獲獎。 此次小組活動情況如下：建組時間注冊編號活動次數(shù) 活動時間1987年2月15次50小時 分場管理QC小組接受TQC教育24學(xué)時原始資料活動記錄圖表數(shù)據(jù)齊全小組類型小組人數(shù)平均年齡活動出勤率現(xiàn)場型939100%表1 小組成員簡介序姓 名性 別年 齡文化程度職 稱學(xué)習(xí)TQC時間組內(nèi)職務(wù)1張青生男42本科高 工24組 長2張宏建男38本科工程師24副組長3趙金龍男38?？乒こ處?4副組長4孫兆國男32本科工程師24組 員5李 強男40本科助 工24組 員6劉紹林男51中專技術(shù)員24組 員7李英彬男

3、51中專24組 員8周云霞女33專科24組 員9孫慧霞女32?？?4組 員二、選題理由新輸煤系統(tǒng)投入運行后，使雞西熱電有限責(zé)任公司的燃料輸送發(fā)展史翻開新的一頁，TD75系列新型膠帶輸送機、除三塊器、等厚滾軸篩等設(shè)備的選用提高了燃料系統(tǒng)設(shè)備的整體水平，以Logix555為核心、上位機、通訊系統(tǒng)和工業(yè)電視系統(tǒng)以及遍布燃料輸送系統(tǒng)2160米膠帶機現(xiàn)場的300多個保護(hù)傳感器組成了新廠燃料輸送程序控制系統(tǒng)，這是燃料系統(tǒng)進(jìn)步的標(biāo)志。但隨之而來由此也帶來了一系列的問題，這樣的系統(tǒng)對使用者和維護(hù)者的專業(yè)技能提出了更高的要求。燃料系統(tǒng)是從TD62系列 800mm帶寬的膠帶機和就地手控方式一下改變到了當(dāng)前的局面，

4、對于燃料輸送系統(tǒng)的職工需要一個過渡的過程，現(xiàn)在還存在一部分職工對新系統(tǒng)、新設(shè)備不是很熟悉；對某些新的生產(chǎn)工藝、標(biāo)準(zhǔn)還不是很了解；有些工作還未曾接觸過而難以駕馭等現(xiàn)象。恰逢廠部的“生產(chǎn)培訓(xùn)年”活動正是在這關(guān)鍵時刻出臺。為了抓好這次難得的機會，我們力求通過應(yīng)用QC原理，保證活動培訓(xùn)的效果，達(dá)到提高職工整體業(yè)務(wù)技能的目的?；诖耍覀冞x定了應(yīng)用全面質(zhì)量管理保證“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”培訓(xùn)效果這一課題，并于2004年1月至8月開展活動，取得了滿意的效果。三、現(xiàn)狀調(diào)查就我們確立課題的目標(biāo)及培訓(xùn)效果不盡人意的現(xiàn)狀，我們展開了客觀、詳細(xì)的調(diào)查。燃料分場共有運行班組5個，檢修班組4個，加上分場管理人員，分場總?cè)藬?shù)為

5、148人，其中：?？萍耙陨系?8人，占職工總數(shù)的12.16%；中專和技校的人數(shù)為20人，占職工總數(shù)的13.52%；高中以下的人數(shù)為110人，占職工總數(shù)的74.32%。就目前分場職工整體知識結(jié)構(gòu)見下圖。從知識結(jié)構(gòu)分布來看，高中以下文化程度的人占了絕大比例，這與公司的其它大分場相對比要稍差些，職工的基礎(chǔ)理論水平稍低。廠部出臺的“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”活動，在分場開展得并不十分樂觀。比如：個別班組長對“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”活動認(rèn)識不夠深刻，經(jīng)常以生產(chǎn)任務(wù)忙或倒班工作時間不固定為理由擠占培訓(xùn)時間，甚至個別班組的培訓(xùn)流于形式；還有少數(shù)職工也因認(rèn)識的問題而抱有消極態(tài)度，這是導(dǎo)致培訓(xùn)工作在班組開展不夠好的原因之一。還

6、有一個問題是根據(jù)分場各不同專業(yè)培訓(xùn)所準(zhǔn)備的試題的不合理性，有的專業(yè)沒有充分考慮現(xiàn)系統(tǒng)實際，試題的理論性與實踐所占的比例不合理，不是理論性的東西占得太多或太深就是太少、太簡單，這樣的出題方式無疑會使培訓(xùn)的效果大打折扣。理論性的部分太多太深將會脫離生產(chǎn)實際，學(xué)而無用；而實踐部分太多，理論太少而又無法使職工在理論上得到有效提高，會使職工的理論水平依舊停留在較底的基礎(chǔ)性層面，在新系統(tǒng)、新設(shè)備的技術(shù)改造、革新等方面便無能為力，這個方面的問題很棘手。在客觀上，也存在著一些問題。如：新系統(tǒng)的初衷是為兩臺125MW機組的燃煤輸送而設(shè)計，但現(xiàn)在卻還要承擔(dān)向老爐供煤的任務(wù)，這樣的運行方式無疑會使整個系統(tǒng)超出力運行

7、，這樣不但會導(dǎo)致上煤的時間增加，還會導(dǎo)致設(shè)備的故障率增加，對于運行人員和檢修人員都增加了工作量。而且作為燃料系統(tǒng)的重要煤場設(shè)備斗輪堆取料機到目前還未移交生產(chǎn)，對于這樣的設(shè)備我們是陌生的，況且現(xiàn)系統(tǒng)的資料并不完善，這也是一個原因。四、預(yù)期目標(biāo)為使分場的“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”活動能收到一個較好的效果，我們根據(jù)燃料系統(tǒng)各專業(yè)的特點及現(xiàn)狀制定了本次活動的目標(biāo)如下：1、運行人員能夠達(dá)到對系統(tǒng)有較全面、深該的認(rèn)識，對運行中出現(xiàn)的問題能做出及時的反應(yīng)和正確的處理。2、檢修人員能夠?qū)Ω飨嚓P(guān)所轄設(shè)備有全面深入的認(rèn)識，能了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、構(gòu)造等，能分析判斷故障，能解決排除故障，且能對系統(tǒng)設(shè)備存在的不合理之處能提出

8、有建設(shè)性的改進(jìn)意見。3、“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”活動結(jié)束時，分場平均成績達(dá)到80分以上。4、通過此項工作，進(jìn)一步提高我們的管理水平。五、原因分析造成近幾個月培訓(xùn)效果不盡人意的原因是多方面的，有主觀的、有客觀的，有可以克服的，有確有困難的，不把這些影響效果的因素找出來，就無法對分場的整體培訓(xùn)情況有個清楚、全面、客觀的評價，也無法使分場的培訓(xùn)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上改進(jìn)與提高，所以我們客觀地對現(xiàn)狀調(diào)查得出的東西進(jìn)行統(tǒng)計分析，將影響效果的自然狀況、主觀問題、客觀問題和組織方面等幾大因素再細(xì)化，找出深層次的原因，最終用因果關(guān)系圖的方式表示出來，可以直觀地找出問題所在：組織自然分場監(jiān)督少整體培訓(xùn)效果不好學(xué)歷偏低學(xué)習(xí)

9、氣氛不濃出題太偏系統(tǒng)資料不完善個別班組長的認(rèn)識存在問題個別新設(shè)備未接觸過檢修和運行都存在時間太少少數(shù)職工也存在認(rèn)識問題主觀客觀圖2 因果分析（魚刺）圖六、要因確認(rèn)針對所調(diào)查出的問題，只有認(rèn)識了各種原因的本質(zhì)，我們才能知道哪些是影響最終效果的重要因素，我們才能有的放矢地開展工作。為有目的地有針對性地開展下一步的工作，我們小組在一起進(jìn)行了深入的討論、分析，并與各班組和職工進(jìn)行了廣泛的交流，進(jìn)行了要因的確認(rèn)如下： 表2 要因驗證序因 素調(diào) 查 驗 證驗證人是否要因1分場整體學(xué)歷偏低該問題不起決定性孫慧霞否2分場的學(xué)習(xí)氣氛不濃該問題在一定程度上存在李英彬是3分場對各班組監(jiān)督少問題表現(xiàn)不突出李 強否4個

10、別班組出題太偏該問題在一定程度上存在李 強是5個別班級長存在認(rèn)識問題該問題在一定程度上存在劉紹林是6少數(shù)職工存在認(rèn)識問題這個問題有普遍性張青生是7系統(tǒng)資料不完善問題較突出趙金龍是8個別新設(shè)備未接觸過該問題存在孫兆國是9職工存在時間的太少的問題只是如何利用的問題張宏健否七、制定對策表3 對策措施序要 因?qū)?應(yīng) 措 施負(fù)責(zé)人1分場的學(xué)習(xí)氣氛不濃1、 利用班長會時間進(jìn)行宣貫；2、 利用參加班組安全活動的時間進(jìn)行宣貫；3、 對成績好的班組在分場內(nèi)部進(jìn)行表揚和獎勵。趙金龍2個別班組出題太偏1、 對班組技術(shù)員召開會議，統(tǒng)一思路；2、 分場嚴(yán)格把關(guān)試題檢查關(guān)。李 強3個別班組長存在認(rèn)識問題1、 利用班長會時

11、間進(jìn)行宣貫；2、 找個別同志深談。張青生4少數(shù)職工存在認(rèn)識問題1、 利用參加班組安全活動的時間進(jìn)行宣貫；2、 找個別同志深談。張青生5系統(tǒng)資料不完善1、 由分場專工與班組技術(shù)員組成專題小組，在檔案室、基建處、廠方等處收集并完善資料；2、 由分場專工孫兆國編寫FMIS燃料信息管理系統(tǒng)軟件(單機版)。孫兆國6個別新設(shè)備未接觸過1、 請廠方服務(wù)人員做專題講座；2、 派職工專赴牡丹江第二發(fā)電廠進(jìn)行MDQ斗輪堆取料機實習(xí)。孫兆國八、對策實施我們首先是通過各種方式、各種途徑解決個別班組長和少數(shù)職工的思想認(rèn)識問題，這是保證好培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。我們充分利用每周一的班長會和每周班組的安全活動等機會與職工講解“生產(chǎn)

12、技術(shù)培訓(xùn)”活動對分場及個人的意義，使職工從內(nèi)心理解和接受。分場制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)試題的難易程度制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各班組技術(shù)員的試題交由分場專工把關(guān)，解決了出題偏的問題。為便于燃料系統(tǒng)資料的查詢和掌握，責(zé)成分場專工孫兆國編制了FMIS燃料系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)軟件（單機版），將所收集的所有資料信息以一種非常易于查詢且非常易于修編的方式通過軟件來實現(xiàn)，收到了很好的效果。我們還請龍電電子和長春發(fā)電設(shè)備總廠的廠家人員為職工做了“輸煤程序控制系統(tǒng)”和MDQ斗輪堆取料機的專題講座。為了加強效果我們派出了5人專程赴牡丹第二發(fā)電廠進(jìn)行斗輪堆取料機的實習(xí)。 九、效果評價由于采取并實施了一系列卓有成效的措施

13、，分場培訓(xùn)工作起色非常大，職工主動學(xué)習(xí)的熱情非常高，分場內(nèi)部形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。8月份公司“生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)年”活動結(jié)束時分場有22人受獎，這些人的平均成績?yōu)?2分，整個分場的平均成績也達(dá)到了84分。運行人員對系統(tǒng)有了較全面、深該的認(rèn)識，對運行中出現(xiàn)的問題能做出及時的反應(yīng)和正確的處理。檢修人員能夠?qū)Ω飨嚓P(guān)所轄設(shè)備有全面深入的認(rèn)識，能熟知設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、構(gòu)造等，能分析判斷故障，能解決排除故障，且能對系統(tǒng)設(shè)備存在的不合理之處能提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見。表4 實施前后對照表參考率及格率平均成績實施前92%94%73分實施后96%99%84分十、鞏固措施經(jīng)此次活動的有效開展，“生產(chǎn)

14、技術(shù)培訓(xùn)年”培訓(xùn)工作取得了令人滿意的效果，但培訓(xùn)工作是一個長期性的工作，在今后的工作中我們還要做到：1、繼續(xù)將此次活動中好的做法繼承和發(fā)展，以不斷提高職工的安全水平及專業(yè)技能。2、仍定期（在“培訓(xùn)年”結(jié)束后）以適宜的方式進(jìn)行培訓(xùn)和考試，以鞏固和強化培訓(xùn)年所取得的成果。3、營造分場良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵分場人員參加自學(xué)考試和函授等方式的進(jìn)修學(xué)習(xí)，分場在時間等方面提供盡可能多的便利條件。4、在合適的時候，考慮派分場骨干到其它兄弟廠走走，開闊眼界、汲取他廠好的管理及業(yè)務(wù)經(jīng)驗。十一、體會及今后打算培訓(xùn)工作不是搞突擊，而是關(guān)心到企業(yè)和個人發(fā)展的一個長期的問題，培訓(xùn)工作的好壞是衡量一個集體戰(zhàn)斗力的標(biāo)準(zhǔn)之一，我們一定會本著“以人為本”的理念，將培訓(xùn)工作進(jìn)行到底。通過這次QC活動，使我們深刻地體會到了科學(xué)管理的重要性和必要性，也理解了全面質(zhì)量管理體系的確是一套嚴(yán)密、完整的科學(xué)體系，不但能改變客