對圖書館聯(lián)盟的戰(zhàn)略思考

1、    對圖書館聯(lián)盟的戰(zhàn)略思考          摘要：本文在分析當前圖書館聯(lián)盟存在的問題的基礎(chǔ)上，提出圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念，對圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點進行闡述，并探討圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展策略。關(guān)鍵詞：圖書館聯(lián)盟，戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)展策略圖書館聯(lián)盟是由兩個或兩個以上的圖書館為了完成相似的目的，如降低成本、共享資源而達成彼此合作協(xié)議，建立的一種新的聯(lián)合體。圖書館聯(lián)盟近幾年在我國取得了很大的發(fā)展，聯(lián)盟的數(shù)量迅速增多，但同時存在著圖書館聯(lián)盟數(shù)量和規(guī)模的迅速發(fā)展與居高不下的大量低層次

2、運行并存的現(xiàn)狀。究其原因，我國圖書館聯(lián)盟績效的取得主要體現(xiàn)在低層次的資源共建共享上，具體包括文獻資源建設(shè)協(xié)調(diào)、聯(lián)合編目、館際互借與文獻傳遞、參考咨詢服務協(xié)作、人員培訓與業(yè)務輔導等，而對于高層次的戰(zhàn)略目標還沒有為大多數(shù)人所重視，顯示出成員館間合作的單一性、狹隘性和滯后性。因此，我們必須重新考慮圖書館聯(lián)盟應該如何運作，才能達到成員館和圖書館聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展。1.圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟的提出自從美國DEC公司總裁簡·霍普蘭德和管理學家羅杰·奈杰爾提出戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念以來，戰(zhàn)略聯(lián)盟就成為管理學界和企業(yè)界關(guān)注的焦點。目前管理學界和企業(yè)界關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念仍有爭議，參照戰(zhàn)略聯(lián)盟的各種形式，我們可

3、以把它歸納成一個相對合適的定義：戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的組織實體或其部門之間為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標而達成的共擔風險、共享利益的長期合作協(xié)議。它具有組織松散性、競爭與合作共存、地位平等性、聯(lián)合協(xié)同性、范圍廣泛性等特點。圖書館可以借鑒企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟理論，將戰(zhàn)略思想引進圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)聯(lián)盟的長足發(fā)展。從聯(lián)盟的戰(zhàn)略意義上說，圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟是將不同成員館的優(yōu)勢整合在一起，利用各自的資源組成一個互惠互利并協(xié)同作戰(zhàn)的圖書館聯(lián)盟；它要求成員館跳出資源共建共享的藩籬，向更高層次的合作方向邁進；把實現(xiàn)利益的最大化，提高自身信息服務能力，增強核心競爭力視為聯(lián)盟的戰(zhàn)略目的。作為圖書館聯(lián)盟的進一步深化與提升，圖書館戰(zhàn)略

4、聯(lián)盟的提出為圖書館間的合作注入了新的活力，為圖書館聯(lián)盟的發(fā)展指明了方向。2.圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點2.1 邊界模糊關(guān)系協(xié)調(diào)圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟不像傳統(tǒng)圖書館聯(lián)盟那樣具有明確的邊界和層級，它打破了單純按區(qū)域或?qū)I(yè)等原則進行的聯(lián)盟。各圖書館間通過契約將具有共同需要或共同利益的成員館聯(lián)結(jié)起來，對其資源進行最優(yōu)化配置。每個圖書館需求往往是多方面的，因此圖書館可以以自己的需求為基點參加多個聯(lián)盟，并在其中扮演不同的角色。在管理上，戰(zhàn)略聯(lián)盟也不像傳統(tǒng)的圖書館聯(lián)盟那樣需要完全通過行政方式進行協(xié)調(diào)管理，更多的是通過探討協(xié)商的方式解決各種問題。2.2 優(yōu)勢互補運作高效圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟提倡“各供所長，各取所需，各有所得”的原

5、則，即各成員館在積極進行資源共享的前提下，有選擇地重點推出其最具特色、最具優(yōu)勢的資源，通過利用其它成員館提供的自身所不具備的優(yōu)勢資源來提升自己的服務質(zhì)量，使聯(lián)盟內(nèi)成員都能夠各有所得。這種選擇性的資源共享更具靈活性，各成員館通過將自己最核心的資源加入到聯(lián)盟中，不但提升了合作信心和參與意識，而且對共享的資源具有更強的操作能力，最終提高聯(lián)盟的運作效率。2.3 形式多樣合作靈活傳統(tǒng)的圖書館聯(lián)盟中存在較為明顯的問題就是“條塊分割”嚴重，即許多聯(lián)盟僅按專業(yè)或地域劃分，不利于資源的全面共享。圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟不提倡全盤否定“條塊分割”，而是要充分利用“條塊分割”自身所具有的一定優(yōu)勢（如專業(yè)性強或溝通便捷），通過

6、多種形式的資源聯(lián)結(jié)，在“條”和“塊”之間建立合作，力爭做到在大的聯(lián)盟里有專業(yè)相近的子聯(lián)盟、有區(qū)域相鄰的子聯(lián)盟、有需求相同的子聯(lián)盟、有利益相同的子聯(lián)盟等，從而使聯(lián)盟內(nèi)的合作更靈活高效。3.圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展策略3.1 樹立戰(zhàn)略意識什么是戰(zhàn)略意識？戰(zhàn)略意識就是對客觀存在的戰(zhàn)略問題的重視和敏感程度，它是人自覺地捕捉、謀劃、解決戰(zhàn)略問題的一種能力。從根本上講，戰(zhàn)略意識屬于超前意識，是一種高層次的意識，是人類意識活動中的目的性、能動性、創(chuàng)造性的突出表現(xiàn)。目前，聯(lián)盟館往往處于被動共享的狀態(tài)，沒有以戰(zhàn)略態(tài)度科學的對待聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟應該樹立牢固的戰(zhàn)略意識，把主要精力放在對未來發(fā)展趨勢的探索上。3.2 明確加

7、入聯(lián)盟的目的圖書館在參與聯(lián)盟之前，必須明確加入聯(lián)盟的目的?；趫D書館事業(yè)的公益性質(zhì)，圖書館聯(lián)盟不能盲目追求自身的經(jīng)濟效益，而應強調(diào)讀者服務方面的社會效益，即以最小的投入獲得圖書館服務數(shù)量和質(zhì)量的最大化。圖書館加入聯(lián)盟的目的可以有多個，例如：成員館購書形成的合力使得購書成本大大降低；在各種重要領(lǐng)域進行的團隊培訓常常更為經(jīng)濟有效；聯(lián)盟邀請報告人和專家，各成員館共同分擔費用；聯(lián)盟的工作人員向成員館的員工提供專業(yè)性的培訓和咨詢；聯(lián)盟館之間共享員工，使其有機會與其它館的同行進行深層次的合作等。明確加入聯(lián)盟的目的，可以為聯(lián)盟的發(fā)展指明方向，有利于聯(lián)盟中資源的合理流動，同時能夠有效發(fā)揮各成員館的作用，保障各

8、成員館的利益。3.3 選擇合適的聯(lián)盟伙伴戰(zhàn)略聯(lián)盟的成敗，很大程度上取決于聯(lián)盟伙伴的選擇。美國布茲艾倫漢密頓顧問公司1997年對五百多家企業(yè)的首席執(zhí)行官（CEO）有關(guān)企業(yè)聯(lián)盟失敗關(guān)鍵原因的調(diào)查表明，95%以上的CEO認為，選錯合伙人是聯(lián)盟失敗的關(guān)鍵原因，位于各種原因之首。圖書館在選擇聯(lián)盟伙伴時，不僅要評估雙方是否具有戰(zhàn)略上的一致性，而且還要深入了解聯(lián)盟圖書館的文化背景。只有在戰(zhàn)略一致性和文化一致性上都達到較高水平的圖書館才是最佳聯(lián)盟伙伴。當前，對聯(lián)盟伙伴的選擇國內(nèi)外有不同的研究看法，綜合各種觀點以及國內(nèi)外成功聯(lián)盟的實踐經(jīng)驗，以下三方面是選擇合作伙伴的重要標準：（1）兼容性是指聯(lián)盟伙伴在戰(zhàn)略意向、

9、決策方式、價值取向、運行和管理風格及組織文化等方面的一致性和相容性。兼容性是成功合作所必須具備的重要條件之一，它將使聯(lián)盟向協(xié)調(diào)的方向發(fā)展，能夠有效地避免可能出現(xiàn)的分歧、沖突和矛盾。判斷圖書館之間的兼容性主要考察以下兩方面：在規(guī)模和能力上是否具有兼容性；在戰(zhàn)略目標上是否具有兼容性。戰(zhàn)略目標是聯(lián)盟各館合作的動機和目的，考察戰(zhàn)略目標關(guān)鍵不在于聯(lián)盟各方目標相一致，而強調(diào)彼此的目標是否兼容。（2）能力圖書館的能力包括其擁有的關(guān)鍵技能和隱性知識，是一種智力資本，是圖書館決策和創(chuàng)新的源泉。評價聯(lián)盟伙伴能力大小的因素有：（1）聯(lián)盟圖書館的基本情況。包括管理經(jīng)驗、管理流程、團隊合作精神、組織文化及價值觀等；（2

10、）聯(lián)盟圖書館的服務水平。包括讀者的層次、讀者的數(shù)量、讀者的滿意度等；（3）聯(lián)盟圖書館的人力資源。包括館員教育水平、工作能力、專業(yè)知識等；（4）聯(lián)盟圖書館的創(chuàng)新能力和發(fā)展前景。包括該圖書館每年的經(jīng)費情況、所購資源的更新周期、館員的再教育投入等。（3）意愿合作伙伴對合作項目或聯(lián)盟的投入意愿是合作成功與否的重要因素。合作意愿主要是考察合作業(yè)務是否屬于對方的核心產(chǎn)品或核心業(yè)務范圍，以及合作伙伴退出聯(lián)盟的難度決定了它在參與過程中將投入多少資源和努力。如果合作項目對合作者的主要業(yè)務來講是微不足道的，那么合作者就可能不愿投入必要的時間和資源，同時它也很容易退出聯(lián)盟，而使聯(lián)盟處于一種進退兩難的境地。3.4 建

11、立溝通機制圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟是一個系統(tǒng)，按照系統(tǒng)論的觀點，聯(lián)盟體內(nèi)部缺乏信任、合作目標的差異、不同的文化沖突、各自貢獻資源的不等等諸多因素都會干擾和影響聯(lián)盟的和諧運行。通過建立有效的溝通聯(lián)絡(luò)機制可以加強聯(lián)盟伙伴之間的相互了解，避免聯(lián)盟伙伴的認知失衡和不良的情緒反應。以使沖突雙方能相互傾聽、相互理解，這樣才能最大限度地達成合作性解決方案。因此，建立有效的溝通機制是加強對戰(zhàn)略聯(lián)盟管理的有效途徑。3.5 構(gòu)建聯(lián)盟文化圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟文化是指以保證聯(lián)盟成員館的同等地位為前提，以強調(diào)成員館在利益和目標方面的一致性為目的，把聯(lián)盟內(nèi)務館的共同利益和需要放在第一位考慮的特質(zhì)。戰(zhàn)略聯(lián)盟文化是一種凝聚力，更是一種約束力

12、，只有構(gòu)建積極、健康、統(tǒng)一的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化，才能保證圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟的和諧穩(wěn)定發(fā)展。健康的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化將是聯(lián)盟個體成員之間、個體成員與聯(lián)盟之間的潤滑劑，將會促進聯(lián)盟成員間的理解和溝通，保證圖書館聯(lián)盟快速發(fā)展并維持有效協(xié)作。3.6 提升成員館自身的核心競爭力圖書館的核心競爭力概念是從企業(yè)核心競爭力概念移植而來的，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展、外界不易掌控的能力的有機組合，它通過圖書館的產(chǎn)品和服務體現(xiàn)出來。核心競爭力是圖書館發(fā)展的決定性因素，圖書館加入聯(lián)盟的最終目的是通過聯(lián)盟提高自身的競爭能力。只有提高成員館自身的核心競爭力，才能凸顯其對聯(lián)盟的重要作用；也只有提高各成員館的核心競爭力，才能促使彼此的專長得到互補，使整個聯(lián)盟更具競爭優(yōu)勢，以此來保證聯(lián)盟健康穩(wěn)定的發(fā)展。4.結(jié)語在信息化背景下，任何一個圖書館單打獨斗已不再可能，圖書館之間需要合作才能長久發(fā)展下去，而且對合作的目的、層次、范圍都有新的要求。本文認為戰(zhàn)略聯(lián)盟開闊了圖書館聯(lián)盟的發(fā)展思路，圖書館戰(zhàn)略聯(lián)盟變革了圖書館的信息資源應