顧問項目培訓課程-物業(yè)系統(tǒng)安全運行與應急預案

1、顧問項目培訓課程-物業(yè)系統(tǒng)安全運行與應急預案 概況概況 Savills 系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)的組成： 緊急事件預案分類緊急事件預案分類 系統(tǒng)故障類系統(tǒng)故障類 自然災害類自然災害類 治安及意外傷害類治安及意外傷害類 預案內(nèi)容的組成預案內(nèi)容的組成 事故的善后處理事故的善后處理 保證系統(tǒng)安全運行的措施保證系統(tǒng)安全運行的措施系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成供電系統(tǒng)供電系統(tǒng)給、排水系統(tǒng)給、排水系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)消防系統(tǒng) 水系統(tǒng)水系統(tǒng) 風系統(tǒng)風系統(tǒng) 信息采集及聯(lián)動系統(tǒng)信息采集及聯(lián)動系統(tǒng)弱電系統(tǒng)弱電系統(tǒng) 樓宇自控樓宇自控 保安監(jiān)控保安監(jiān)控 車場管理車場管理 Savills 世界領先物業(yè)服務公司緊急事件預案分類緊急

2、事件預案分類 系統(tǒng)故障類系統(tǒng)故障類 火警火災處理預案火警火災處理預案 停電事故處理預案停電事故處理預案 跑水事故處理預案跑水事故處理預案 停水事故處理預案停水事故處理預案 電梯困人事故處理預案電梯困人事故處理預案 車輛管理事故處理預案車輛管理事故處理預案 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 自然災害類自然災害類 雪災處理預案雪災處理預案 防汛處理預案防汛處理預案 破壞性地震處理預案破壞性地震處理預案 重大疫情、疾病處理預案重大疫情、疾病處理預案治安及意外傷害類治安及意外傷害類 恐嚇、爆炸事件處理預案恐嚇、爆炸事件處理預案 兇殺事件處理預案兇殺事件處理預案 搶劫事件處理預案搶劫事件處理預案 S

3、avills 世界領先物業(yè)服務公司引發(fā)火災的原因引發(fā)火災的原因吸煙或其它明火吸煙或其它明火電器引發(fā)的火災電器引發(fā)的火災 電器元件過熱電器元件過熱 變壓器、電線電纜過負荷或短路變壓器、電線電纜過負荷或短路二裝施工引發(fā)的火災二裝施工引發(fā)的火災 電焊、汽焊引發(fā)可燃物（油漆、稀料）電焊、汽焊引發(fā)可燃物（油漆、稀料）其它原因引發(fā)的火災其它原因引發(fā)的火災 排煙風道引發(fā)火災排煙風道引發(fā)火災 沼氣引發(fā)爆燃沼氣引發(fā)爆燃 Savills 世界領先物業(yè)服務公司火警火災處理預案應包括的內(nèi)容火警火災處理預案應包括的內(nèi)容 火災處理組織機構火災處理組織機構 火情確認程序火情確認程序 報警程序報警程序 消防設備設施啟動命令消

4、防設備設施啟動命令 火災現(xiàn)場撲救要求火災現(xiàn)場撲救要求 人員疏散程序人員疏散程序 與消防部門配合程序與消防部門配合程序 善后處理程序善后處理程序 Savills 世界領先物業(yè)服務公司中控室必備的資料及設備中控室必備的資料及設備資料資料大廈大廈/ /小區(qū)平面圖小區(qū)平面圖疏散圖疏散圖消防系統(tǒng)圖、平面圖消防系統(tǒng)圖、平面圖室外消火栓、水泵結合器位置圖室外消火栓、水泵結合器位置圖天燃氣管路主要節(jié)門位置圖天燃氣管路主要節(jié)門位置圖錄制的應急廣播磁帶或錄制的應急廣播磁帶或CDCD盤盤困難客戶資料困難客戶資料有關人員有關人員 聯(lián)系表聯(lián)系表 Savills 世界領先物業(yè)服務公司工具工具 - - 火災應急包火災應急包

5、 - - 室外消火栓、水泵結合器開關扳手室外消火栓、水泵結合器開關扳手 - - 燃氣節(jié)門開關扳手燃氣節(jié)門開關扳手 - - 日常閉鎖的疏散通道鑰匙日常閉鎖的疏散通道鑰匙 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 火警火災處理注意事項火警火災處理注意事項火警火災日常防范措施火警火災日常防范措施消防設備設施日常檢查及保養(yǎng)消防設備設施日常檢查及保養(yǎng)各崗位員工消防設備操作的培訓各崗位員工消防設備操作的培訓物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)與消防專職部門的配合物業(yè)與消防專職部門的配合火災撲滅后系統(tǒng)恢復及次生災害預防火災撲滅后系統(tǒng)恢復及次生災害預防 Savills 世界領先物業(yè)服務公司消防泵噴淋泵控制

6、開關設置消防泵噴淋泵控制開關設置 Savills 世界領先物業(yè)服務公司消防泵噴淋泵日常盤車保養(yǎng)消防泵噴淋泵日常盤車保養(yǎng) Savills 世界領先物業(yè)服務公司 消防水系統(tǒng)穩(wěn)壓消防水系統(tǒng)穩(wěn)壓 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 水泵接合器標識水泵接合器標識 Savills 世界領先物業(yè)服務公司消火栓標識及開關搬手消火栓標識及開關搬手 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 天燃氣節(jié)門天燃氣節(jié)門 Savills 世界領先物業(yè)服務公司造成系統(tǒng)停電主要原因造成系統(tǒng)停電主要原因 高壓系統(tǒng)外網(wǎng)停電高壓系統(tǒng)外網(wǎng)停電 系統(tǒng)單路失電系統(tǒng)單路失電 系統(tǒng)雙路失電系統(tǒng)雙路失電 系統(tǒng)閃落系統(tǒng)閃落 低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障低壓系統(tǒng)

7、內(nèi)部故障 低壓系統(tǒng)設備故障低壓系統(tǒng)設備故障 - - 用電設備過負荷用電設備過負荷, ,短路短路 低壓系統(tǒng)操作故障低壓系統(tǒng)操作故障 - - 誤操作誤操作, ,次生災害次生災害 - - 小動物引發(fā)的故障小動物引發(fā)的故障 Savills 世界領先物業(yè)服務公司故障應急處理操作步驟故障應急處理操作步驟幾種故障停電操作步驟幾種故障停電操作步驟 外網(wǎng)單路停電外網(wǎng)單路停電 - - 高壓雙路進線高壓雙路進線, ,帶聯(lián)絡開關帶聯(lián)絡開關 - - 高壓雙路進線高壓雙路進線, ,不帶聯(lián)絡開關不帶聯(lián)絡開關 外網(wǎng)雙路停電外網(wǎng)雙路停電 - - 啟動應急發(fā)電機步驟啟動應急發(fā)電機步驟 - - 因停電影響安全的重要設備處理程序因停

8、電影響安全的重要設備處理程序 外網(wǎng)閃落外網(wǎng)閃落 - - 重要系統(tǒng)設備的重新啟動重要系統(tǒng)設備的重新啟動 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障 - - 某一路故障影響到低壓母線某一路故障影響到低壓母線 - - 單一路開關跳閘單一路開關跳閘 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 停電事故處理注意事項停電事故處理注意事項 突發(fā)停電通知注意事項突發(fā)停電通知注意事項 計劃性停電注意事項計劃性停電注意事項 保證系統(tǒng)安全運行的措施保證系統(tǒng)安全運行的措施 系統(tǒng)日常的巡檢及系統(tǒng)保養(yǎng)系統(tǒng)日常的巡檢及系統(tǒng)保養(yǎng) 需要安撫的重點客戶需要安撫的重點客戶 次生災害的預防次生災害的預防 Sav

9、ills 世界領先物業(yè)服務公司電氣工作安全的組織措施和技術措施電氣工作安全的組織措施和技術措施在電氣設備上工作保證安全的組織措施在電氣設備上工作保證安全的組織措施 - - 工作票制度工作票制度 - - 工作交底制度工作交底制度 - - 工作許可制度工作許可制度 - - 工作監(jiān)護制度工作監(jiān)護制度 - - 工作間斷和工作轉移制度工作間斷和工作轉移制度 - - 工作終結和送電制度工作終結和送電制度 Savills 世界領先物業(yè)服務公司在電氣設備上工作保證安全的技術措施在電氣設備上工作保證安全的技術措施 - - 停電停電 - - 驗電驗電 - - 裝設接地線裝設接地線 - - 懸掛標識牌和裝設遮欄懸掛

10、標識牌和裝設遮欄 Savills 世界領先物業(yè)服務公司應急發(fā)電機應急發(fā)電機 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 配電室配電室 Savills 世界領先物業(yè)服務公司低壓進線低壓進線, ,聯(lián)絡控制開關設置聯(lián)絡控制開關設置 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 操作摸擬板操作摸擬板 Savills 世界領先物業(yè)服務公司造成跑水事故的主要原因造成跑水事故的主要原因 設備質量原因設備質量原因 - - 管路節(jié)門暴裂管路節(jié)門暴裂( (空調(diào)空調(diào), ,消防消防, ,生活水系統(tǒng)生活水系統(tǒng)) ) 冬季系統(tǒng)凍裂冬季系統(tǒng)凍裂 - - 自控系統(tǒng)失靈自控系統(tǒng)失靈( (新風機組新風機組) ) - - 空置房風機盤管空置房風

11、機盤管, ,消防噴淋頭消防噴淋頭 操作失誤操作失誤 - - 設備檢修設備檢修( (操作票操作票) ) - - 二裝施工人為碰壞噴淋二裝施工人為碰壞噴淋 設備損壞設備損壞 次生災害次生災害 - - 火災造成水災火災造成水災 - - 停電造成設備損壞停電造成設備損壞 Savills 世界領先物業(yè)服務公司跑水事故處理預案應包括的內(nèi)容跑水事故處理預案應包括的內(nèi)容 跑水事故報告程序跑水事故報告程序 事故處理命令的下達權限事故處理命令的下達權限 物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)公司各部門的配合 重點部位重點部位, ,重點設備的保護措施重點設備的保護措施 系統(tǒng)恢復程序系統(tǒng)恢復程序 Savills 世界領先物業(yè)服務公

12、司防止跑水事故措施防止跑水事故措施 制定嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃制定嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃 嚴格按操作規(guī)程進行操作嚴格按操作規(guī)程進行操作 認真巡視檢查及時消除故障認真巡視檢查及時消除故障 設備設備, ,系統(tǒng)進行定期檢測系統(tǒng)進行定期檢測 強化專業(yè)培訓強化專業(yè)培訓, ,提高操作技能提高操作技能 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 新風機組新風機組 Savills 世界領先物業(yè)服務公司新風機表冷器被凍裂新風機表冷器被凍裂 Savills 世界領先物業(yè)服務公司風機盤管防凍風機盤管防凍 Savills 世界領先物業(yè)服務公司 消防水系統(tǒng)施工質量問題造成跑水消防水系統(tǒng)施工質量問題造成跑水 Savills 世界領先物

13、業(yè)服務公司 生活水箱管理生活水箱管理 Savills 世界領先物業(yè)服務公司事故的善后處理事故的善后處理 現(xiàn)場的保護及取證現(xiàn)場的保護及取證 事故現(xiàn)場照片事故現(xiàn)場照片 事故現(xiàn)場的各種記錄事故現(xiàn)場的各種記錄 設備及零件樣本設備及零件樣本 保險理賠保險理賠 損失統(tǒng)計損失統(tǒng)計 客戶損失客戶損失 物業(yè)公司損失物業(yè)公司損失 保險申報的時效性保險申報的時效性 人身傷害的救護人身傷害的救護 受損失客戶的安撫受損失客戶的安撫 物業(yè)公司對外口徑一至物業(yè)公司對外口徑一至 致歉函致歉函 重要客戶上門致歉重要客戶上門致歉 Savills 世界領先物業(yè)服務公司總結總結停水事故處理預案應包括的內(nèi)容停水事故處理預案應包括的內(nèi)容

14、停水事故報告程序停水事故報告程序 事故處理命令的下達事故處理命令的下達 其它專業(yè)及部門的配合程序其它專業(yè)及部門的配合程序 系統(tǒng)的恢復程序系統(tǒng)的恢復程序 事故的善后處理事故的善后處理 Savills 世界領先物業(yè)服務公司電梯困人事故處理預案電梯困人事故處理預案電梯困人處理組織程序電梯困人處理組織程序電梯困人救助程序電梯困人救助程序應注意事項應注意事項 緊急安撫緊急安撫 解救過程操作安全解救過程操作安全事故善后處理事故善后處理 物業(yè)公司對電梯維保公司的監(jiān)管物業(yè)公司對電梯維保公司的監(jiān)管 Savills 世界領先物業(yè)服務公司雪災處理預案雪災處理預案發(fā)生雪災后指揮程序發(fā)生雪災后指揮程序各部門的分工各部門的分工應注意的事項應注意的事項掃雪鏟冰工具的保管掃雪鏟冰工具的保管必要通道防滑提示牌及防滑措施設置必要通道防滑提示牌及防滑措施設置大堂、電梯轎廂