旅游行業(yè)環(huán)境分析PPT課件

1、旅游行業(yè)環(huán)境分析旅游行業(yè)環(huán)境分析段俐伍段俐伍 曹紅珊曹紅珊 趙殿閣趙殿閣 杜志亮杜志亮 羅秋實羅秋實 許亞峰許亞峰n定義n構(gòu)成要素n行業(yè)特征n環(huán)境分析定義定義n旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。又稱無煙工業(yè)、無形貿(mào)易。 構(gòu)成要素n旅游資源旅游資源，包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等，是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力； n旅游設(shè)施旅游設(shè)施，包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等； n旅游服務(wù)旅游服務(wù)，是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力。行業(yè)特征n依賴性； 綜合性；脆弱性；波動性； 季節(jié)性； 帶動性；涉外性

2、 n資金密集型產(chǎn)業(yè)n勞動密集型產(chǎn)業(yè)我國旅游行業(yè)的概述我國旅游行業(yè)的概述n20002000年我國接待入境過夜旅游人數(shù)達(dá)年我國接待入境過夜旅游人數(shù)達(dá)3122.883122.88萬人次，旅萬人次，旅游外匯收入則達(dá)到游外匯收入則達(dá)到162.24162.24億美元，國際排名分別為第億美元，國際排名分別為第5 5和和第第7 7。在未來旅游業(yè)的發(fā)展方面，我國的自然風(fēng)光資源和社會歷史文化資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到開發(fā)，尤其是我國的中西部，眾多的自然資源還沒有向游客揭開神秘的面紗。n據(jù)世界旅游組織預(yù)測，2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地國家，接待旅游人次達(dá)1. 37億。n同時也成為世界十大旅游客源國之一，出游人

3、次同時也成為世界十大旅游客源國之一，出游人次達(dá)達(dá)1 1 億。億。旅游收入在國民生產(chǎn)總值中的份額也呈明顯的增長趨勢，旅游業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)的相關(guān)程度越來越高。n人口因素人口因素n經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素n政治法律因素政治法律因素n社會文化因素社會文化因素n技術(shù)因素技術(shù)因素人口因素一、人口規(guī)模及增長速度 旅游人口增長速度 二、人口結(jié)構(gòu)（一）人口年齡結(jié)構(gòu)（二）人口的地域、性別、偏好、以及境內(nèi)外 旅游人口的分布（三）民族構(gòu)成（四）社會結(jié)構(gòu)（五）就業(yè)結(jié)構(gòu)back2010年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)顯示，全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.0219.02億億人次，增長人次，增長11.111.

4、1；國內(nèi)旅；國內(nèi)旅游收入游收入1.021.02萬億元，增長萬億元，增長16.416.4。全年入境旅游人數(shù)1.26億人次，下降2.7；入境過夜旅游人數(shù)5088萬人次，下降4.1；旅游外匯收入397億美元，下降2.9。去年旅游總收入1.29萬億元人民幣，增長11.3n一、人口規(guī)模及增長速度 旅游人口增長速度 二 、人口結(jié)構(gòu)n人口年齡結(jié)構(gòu) n人口的地域、性別、偏好、以及境內(nèi)外旅游人口的分布n民族構(gòu)成n社會結(jié)構(gòu)n就業(yè)結(jié)構(gòu)back（一）人口年齡結(jié)構(gòu) 全國人口中，0-14歲的人口占總?cè)丝诘?9.37%；15-59歲的人口占總?cè)丝诘?8.80%；60歲及以上的人口占總?cè)丝诘?1.83%。 n 老年人口比例越

5、來越高，出現(xiàn)老齡化的現(xiàn)象。老年人口比例越來越高，出現(xiàn)老齡化的現(xiàn)象。近些年來, 隨著生育率跌至更替水平以下, 中國人口增長率逐漸下降, 人口老齡化過程越來越快, 關(guān)于中國人口的結(jié)構(gòu)問題又被提上議事日程, 中國人口規(guī)模問題又與人口結(jié)構(gòu)問題交織在一起, 變得更加撲朔迷離。而老年人口的增加，其物質(zhì)和精神需求也日益增長，市場機(jī)制將引導(dǎo)社會資源不斷向開發(fā)老年人生活用品、保健產(chǎn)品、醫(yī)療設(shè)備以及老年大學(xué)、老年旅游等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，尤其是在老齡化的后期，即進(jìn)入高齡化階段，社會對第三產(chǎn)業(yè)的需求將會明顯增大。老年人口的增多和壽命的老年人口的增多和壽命的延長，使得市場機(jī)制將引導(dǎo)社會資源不斷向老年延長，使得市場機(jī)制將引導(dǎo)社會

6、資源不斷向老年人需要的旅游業(yè)、保健業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)人需要的旅游業(yè)、保健業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移。移。 （二）人口的地域、性別、偏好、以及境內(nèi)外旅游人口的地域、性別、偏好、以及境內(nèi)外旅游人口的分布人口的分布（1）旅游網(wǎng)民地域分布 從旅游的地域性和客源分布來看，國內(nèi)旅游熱點多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá),知名度較高，旅游基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅游勝地，如北京、江浙滬、廣東等地，像敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風(fēng)景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠(yuǎn)距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的的旅游者為主。從客源分布來看，以大中城市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅游者停留時間較短，一

7、般在25天35天左右,“一日游”也占有很大比重。 n旅游網(wǎng)民的城市分布n 從關(guān)注旅游網(wǎng)民的城市分布上來看，北京、上海、深圳和廣州所占比例最高，四個地區(qū)網(wǎng)民占比達(dá)到11.15%。從中國國家旅游局獲悉，北京、上海等13個重點旅游跟蹤城市共接待游客2544.8萬人，同比增長23.3%；旅游收入同比增長24.7%。 n（2） 旅游網(wǎng)民興趣偏好 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，關(guān)注五一旅游網(wǎng)民的興趣偏好與全體網(wǎng)民相比，他們對交通運輸、飲食、廚衛(wèi)用品、護(hù)膚/個人護(hù)理、珠寶首飾和醫(yī)藥健康等方面更為關(guān)注。該類網(wǎng)民對生活品質(zhì)、居家生活要求更高。 n（3）性別分布 （4）境內(nèi)和境外旅游人口分布n從世界人口分布來看，對國內(nèi)外旅游關(guān)注的

8、變化水平也在影響著旅游行業(yè)的發(fā)展。n國際金融危機(jī)不同程度的影響，同時受到人民幣與外幣匯率的影響，境外旅游受到中國網(wǎng)民關(guān)注，從2010年五一期間境外旅游關(guān)注占比15.78%，同比增加2.14%。 back（三）民族構(gòu)成 n 我國有五十六個民族，而少數(shù)民族占了其中的五十五個，因此，在各個少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣的影響下，我國的旅游業(yè)在各個少數(shù)民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢也盡不相同。很多是要根據(jù)少數(shù)民族的習(xí)慣來發(fā)展，在地方的宗教地在地方的宗教地方、民族節(jié)日等方面有些方、民族節(jié)日等方面有些也成為旅游的重要地方。也成為旅游的重要地方。 back（四）社會結(jié)構(gòu) 城鄉(xiāng)收入差距近幾年呈擴(kuò)大趨勢。城鄉(xiāng)收入差距近幾年呈擴(kuò)大

9、趨勢。落后地區(qū)的城鄉(xiāng)收入差距最為明顯。從城鄉(xiāng)之間收入差距的相對貢獻(xiàn)率來看，西部地區(qū)最高，高達(dá)583，而東部地區(qū)最低，為37。也就是說，越是相對落后的地區(qū)，城鄉(xiāng)之間的收入差距就越加明顯。這些差距也會帶來農(nóng)村和城市居民對消費觀的不同，在某些方面也間接影響到人們對旅游的需求。 （五）就業(yè)結(jié)構(gòu)n人口流動性：外來人口、東西部人口流動n總體來說人口因素對旅游業(yè)發(fā)展影響還是挺大的。n1、近年來人口流動性加大對旅游業(yè)的影響?，F(xiàn)代社會，大量農(nóng)村人口涌向城市，同時人口又在城市間流動。人口流動性的加大，提升人們的旅游意識。n2、城市發(fā)展迅速對旅游業(yè)的影響。城市人口的擴(kuò)大，促使許多城里人想暫時逃避城市生活，到自然和農(nóng)

10、村享受去。從而促進(jìn)了自然類旅游和農(nóng)村旅游火爆。n3、許多城市人口中老年人比例加大。促使銀發(fā)旅游發(fā)展迅速。back經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素n一、社會購買行為n求精、求省、求新n二、消費者收入水平和消費結(jié)構(gòu)n（一）數(shù)據(jù)分析n（二）個人可支配收入n（三）家庭消費結(jié)構(gòu)n（四）消費者信貸和儲蓄情況backn一、社會購買行為n從需求角度看旅游消費亦出現(xiàn)了一些新潮：1 求精：旅游目的地減少，逗留時間縮短，稱為“不患寡”的旅游年代；n2求省：平均花費減少，懂得選擇；n3求新：追求表現(xiàn)自我，強(qiáng)調(diào)玩法與別人不一樣，有不少完全不依賴旅行社的“自走族”。n旅游消費心態(tài)變更深受社會心態(tài)主基調(diào)的影響。本世紀(jì)中晚期以來，社會心態(tài)之

11、一就是“生態(tài)主義”思潮日盛，在西方甚至演變成“綠色政治”，形成“綠黨”。backn二、消費者收入水平和消費結(jié)構(gòu)n消費者收入的變化的增減比例，影響著消費者對旅游的直接需求。消費者收入n改革開放以來，中國的旅游業(yè)在保持高速、持續(xù)增長的前提下，國內(nèi)旅游市場也獲得了前所未有的發(fā)展。 n（一）數(shù)據(jù)分析n（二）個人可支配收入n（三）家庭消費結(jié)構(gòu)n（四）消費者信貸和儲蓄情況back（1）國內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)分析n近年來國內(nèi)生產(chǎn)總值呈穩(wěn)定迅速的趨勢。n以下數(shù)據(jù)出自中華人民共和國國家統(tǒng)計局2010年統(tǒng)計年鑒和2010年統(tǒng)計報表：n n（2）恩格爾系數(shù)分析 國際上常常用恩格爾系數(shù)來衡量一個國家和地區(qū)人民生活水平的狀況

12、。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。back（二）個人可支配收入 據(jù)統(tǒng)計局公布的2009年年度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，2009年全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17681元，比上年增長14.5%，實際增長8.4%。backn（三）家庭消費結(jié)構(gòu)n隨著收入的增加，在食物需求基本滿足的情況下，消費的重心才會開始向穿、用等其他方面轉(zhuǎn)移。n 旅游等休閑服務(wù)消費成為新的消費亮點 n隨著以人為本的生活觀念日益突出?？旃?jié)奏的都市工作與生活，使人們更重視消費的時間成本和精力成本。相對于消費的效益性需求而言，消費的效率性需求將上

13、升，即消費者在關(guān)注消費的效用和質(zhì)量的同時，更更關(guān)注消費的便捷性和快速性。其典型表現(xiàn)是服務(wù)性消關(guān)注消費的便捷性和快速性。其典型表現(xiàn)是服務(wù)性消費的快速發(fā)展。費的快速發(fā)展。backn（四）消費者信貸和儲蓄情況 中國目前的儲蓄率高達(dá)46%。銀行發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2009年2月，我國居民儲蓄存款余額達(dá)到了15.12萬億元，同比增同比增長長18.3%。人們之所以熱衷于存款，在于對未來子女教育、醫(yī)療費用、住房等問題的擔(dān)憂，以及對退休后的精神需求等因素的充分考慮。這種不確定性預(yù)期，使得人們不敢消費，也使旅游也使旅游人口越來越趨于老齡人口越來越趨于老齡化?；ack政治法律因素政治法律因素一、政治環(huán)境n政治

14、穩(wěn)定性n對旅游行業(yè)制定的方針、政策、制度二、法律環(huán)境n至今尚沒有統(tǒng)一的旅游基本法。至今尚沒有統(tǒng)一的旅游基本法。n目前有些旅游法律制度仍然是一片空白，隨著旅游消費者的不斷增加，我國也需要制定專門法律來保護(hù)他們的合法權(quán)益，僅靠現(xiàn)有的中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法是不夠的。 back 社會文化因素社會文化因素n一、教育水平與外國的差別和價值觀n 外國人注重自己學(xué)習(xí)，老師參考。學(xué)習(xí)時間大部分都是實踐來的，上課時間少，而中國注重的正好想反，把教育管的太嚴(yán)格了，造成了中國統(tǒng)治者傳統(tǒng)就是心機(jī)深重，為了自己的私欲而控制人民的頭腦，所以幾千年下來一直采用愚民政策，不發(fā)展科學(xué)，而是給人民灌輸忠誠于自己的政治理念，

15、教育也是以此為終極目的，因此很難再本質(zhì)上改變?nèi)藗兊挠^念，這對旅游業(yè)也有一定的影響。 n二、宗教信仰二、宗教信仰n（一）、宗教文化與旅游觀光。（一）、宗教文化與旅游觀光。n（二）、宗教文化與旅游產(chǎn)品。（二）、宗教文化與旅游產(chǎn)品。n（三）、宗教文化與旅游飯店。（三）、宗教文化與旅游飯店。n三、風(fēng)俗習(xí)慣三、風(fēng)俗習(xí)慣 （一）、儒家思想與中國旅游文化（一）、儒家思想與中國旅游文化 （二）、老莊哲學(xué)與旅游文化（二）、老莊哲學(xué)與旅游文化 （三）、佛教與旅游文化（三）、佛教與旅游文化 back二、宗教信仰二、宗教信仰（一）宗教文化與旅游觀（一）宗教文化與旅游觀光。光。（二）宗教文化與旅游產(chǎn)（二）宗教文化與旅游產(chǎn)品。品。（三）宗教文化與旅游飯（三）宗教文化與旅游飯店。店。 backn三、風(fēng)俗習(xí)慣 （一）儒家思想與中國旅游文化儒家思想與中國旅游文化 兩千多年來，儒家的旅游觀對于中國人民的旅游活動產(chǎn)生了至巨至深的影響。對儒家的旅游觀可從近游思想、遠(yuǎn)游思想、重民傳統(tǒng)和尚古意識四個方面認(rèn)識。 （二）老莊哲學(xué)與旅游文化老莊哲學(xué)與旅游文化 莊子之道與旅游的關(guān)系是密不可分的。莊子之道是旅游文化的重要組成部分，是我國民