HR 第六課 第1講 人才素質(zhì)測(cè)評(píng)與選拔

1、2006年6月1718 日 北京人才與人才素質(zhì) 1、什么是人才？、什么是人才？ （1）人才即人的才能、才干、才氣、才識(shí)（知識(shí)、學(xué)識(shí)），或者）人才即人的才能、才干、才氣、才識(shí)（知識(shí)、學(xué)識(shí)），或者 說(shuō)有才能的人、有才干的人、有才氣的人或有才識(shí)的人，能說(shuō)有才能的人、有才干的人、有才氣的人或有才識(shí)的人，能 干大事情的人，與眾不同的人。干大事情的人，與眾不同的人。 （2）人才：）人才： 具有本科學(xué)歷以上的人具有本科學(xué)歷以上的人 具有中級(jí)職稱(chēng)以上的人具有中級(jí)職稱(chēng)以上的人從城市引進(jìn)的條件分析從城市引進(jìn)的條件分析從國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料分析從國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料分析 （3）德才兼?zhèn)?、才能較高或有一技之長(zhǎng)的人）德才兼?zhèn)?、才能較高

2、或有一技之長(zhǎng)的人 人才與人才素質(zhì) 葉平的困惑葉平的困惑 葉平應(yīng)聘來(lái)到某大型國(guó)有企業(yè)管理部做副部長(zhǎng)管理工作已有7年，眼 看著同來(lái)的人都有所高就自己卻原地不動(dòng)，心里很是不安。前幾天，同部室的一個(gè)比他晚3年進(jìn)管理部的人都得到了提拔這件事促使他搜集了許多有關(guān)本單位晉升情況的信息，結(jié)果令他更為不快：?jiǎn)挝恢懈邔庸芾砣瞬诺钠骄鶗x升時(shí)間為4年半。捫心自問(wèn)，葉平認(rèn)為自己無(wú)論工作能力、工作態(tài)度還是組織意識(shí)、敬業(yè)精神與已經(jīng)提拔的那幾個(gè)人相比都不在其下，既然7年未得到提拔，一定是哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深思熟慮后，葉平?jīng)Q定找到人力資源部門(mén)的人談一談。 調(diào)配主管熱情地接待了他，并與他進(jìn)行了誠(chéng)懇的交談。在雙方都相信這次溝

3、通確實(shí)是開(kāi)誠(chéng)布公的情況下，調(diào)配主管為他分析了他所困惑的問(wèn)題的幾條原因： 2、葉平在平時(shí)的工作中，總給人一種孤傲的感覺(jué)，與同事相處有一定的心理距離。同事們沒(méi)有人說(shuō)他不好，也沒(méi)有人說(shuō)他很好，歷次360民主測(cè)評(píng)中，從沒(méi)有人力推他可以勝任更高一級(jí)的工作。 3. 在上司特別是頂頭上司的感覺(jué)中，葉平雖不是“刺兒頭”，但總是居高臨下、比較難以配合工作?！安缓妙I(lǐng)導(dǎo)”是絕大多數(shù)頂頭上司對(duì)他的評(píng)價(jià)。 4.葉平為人謹(jǐn)慎、不愛(ài)張揚(yáng)，除同部室的人外，很少有人認(rèn)識(shí)他，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)更是對(duì)他毫無(wú)印象。 對(duì)于這樣的分析，葉平無(wú)話(huà)可說(shuō)，因?yàn)檫@是事實(shí)。但葉平卻不同意這是阻礙他晉升的理由。他說(shuō)，“我不愿評(píng)價(jià)同事，但如果你作些調(diào)查就會(huì)

4、知道，部里的工作主要是誰(shuí)在做,在我們這個(gè)樓里，誰(shuí)是工作最好的?！?1、 葉平來(lái)企業(yè)管理部7年，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，雖然沒(méi)出什么紕漏，卻也沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)； 調(diào)配主管沉吟了一會(huì)兒，有些難為情地解釋說(shuō)：“可能我們的考評(píng)體系還存在缺陷，對(duì)于管理工作的細(xì)微差異難以量化。我們還沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)能夠表明，在管理方面誰(shuí)的工作最好？比別人好多少？” 又談了一會(huì)兒，主管向他提了一個(gè)建議：“下一周，我們準(zhǔn)備在單位內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)選幾個(gè)副總經(jīng)理的職位，屆時(shí)會(huì)對(duì)候選人進(jìn)行一系列的素質(zhì)測(cè)評(píng)。如果你有興趣，能否參與一下，將自己的實(shí)力公開(kāi)量出來(lái)。做人不張揚(yáng)是優(yōu)點(diǎn)，但也要適度才好?！?離開(kāi)人力資源部，葉平心中的抑郁之情有增無(wú)減

5、：他從小聰明多才，素有“神童”之稱(chēng)。1982年，剛滿(mǎn)19歲的他從北方的一所名牌大學(xué)畢業(yè)，他的父親，一位頗有盛名的老革命，不顧他已經(jīng)以突出的成績(jī)考上研究生的事實(shí)和學(xué)校老師的誠(chéng)懇挽留，以不容質(zhì)疑的態(tài)度讓他回家建設(shè)家鄉(xiāng)和侍奉祖父母。他奉命進(jìn)了他們當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患覈?guó)有企業(yè)，從鍛壓工人做起，到技術(shù)員、到工程師。 1988年，他帶著“青年突擊手”的稱(chēng)號(hào)被抽調(diào)到縣委經(jīng)委企管科工作。8年的公務(wù)員生涯中，他的工作圍著企業(yè)轉(zhuǎn)了一圈。無(wú)論技術(shù)還是財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、法律事務(wù)以及后來(lái)的計(jì)算機(jī)管理，他都成了專(zhuān)家。同時(shí)，出于好玩也出于無(wú)聊，他還考出了自學(xué)考試漢語(yǔ)言文學(xué)本科文憑和英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)，考取了注冊(cè)會(huì)計(jì)師和注冊(cè)律師證書(shū)。1996

6、年，在他父親去世的一個(gè)月后，他辭去公職來(lái)到省城，以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入該企業(yè)管理部擔(dān)任副部長(zhǎng)職務(wù)。7年來(lái)，他以自己特有的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待工作，小心謹(jǐn)慎、一絲不茍又盡善盡美，沒(méi)想到，結(jié)果卻是如此。他少小成名，年已不惑卻一事無(wú)成 抱著破釜沉舟的信念，葉平以帶著一種異于尋常的積極與虔誠(chéng)參加了這次競(jìng)選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)大量的背景材料審查和一般性知識(shí)測(cè)試以及能力考察，他和另外三個(gè)人進(jìn)入了最后階段的心理素質(zhì)測(cè)評(píng)，如果不出意外，他們4個(gè)人將成為下一步分管財(cái)務(wù)與人力資源等幾個(gè)分公司副總經(jīng)理的人選。當(dāng)最后一天的素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)束后，葉平走了出集團(tuán)人力資源部的大門(mén)，長(zhǎng)出一口氣，似乎將自己20多年的壓抑和郁悶都吐了出來(lái)。他在素質(zhì)測(cè)評(píng)中將自

7、己的個(gè)性發(fā)揮得淋漓盡致，他相信，他晉升的機(jī)會(huì)應(yīng)該到了。然而，無(wú)論葉平自己還是他們的部門(mén)主管，都沒(méi)想到心理素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果卻是那樣的令他們難以接受。 人力資源部提交的一些素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示，葉平此人具有這樣的特點(diǎn)：1. 極強(qiáng)的傳統(tǒng)道德意識(shí)和典型的自由型的職業(yè)價(jià)值觀并存；2. 充滿(mǎn)智慧且具有相當(dāng)熟練的工作技能；3. 個(gè)人創(chuàng)造力和開(kāi)拓精神極強(qiáng)，做事極有主見(jiàn)，甚至獨(dú)到專(zhuān)行；4. 思維高度活躍，只要?jiǎng)訖C(jī)受到啟發(fā)，便可迸出出人意料或者 異想天開(kāi)的點(diǎn)子；5. 純粹的完美主義者、富于幻想，到了理想主義的程度。 其它幾項(xiàng)關(guān)于個(gè)性和興趣的測(cè)評(píng)，也呈現(xiàn)了一致的結(jié)果， 如：難以接受自上而下的權(quán)威；對(duì)于循規(guī)蹈矩的制度有著 本能的反感；難以容忍現(xiàn)實(shí)中的不完美現(xiàn)象；工作行為中經(jīng)常充 滿(mǎn)矛盾等。結(jié)論是：不適宜財(cái)務(wù)、人力資源等紀(jì)律性強(qiáng)的重要職位。表層的績(jī)效與行為表現(xiàn)中層的知識(shí)、技能、才能、態(tài)度、行為風(fēng)格與特征內(nèi)在動(dòng)機(jī)、觀念（世界觀、人生觀與價(jià)值觀）、思想與潛在素質(zhì) 人才素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才選拔 測(cè)評(píng)者用一些科學(xué)的手段與方法在較短時(shí)間內(nèi)快捷了解與評(píng)價(jià)人才素質(zhì)的活動(dòng)。例如通過(guò)讓被測(cè)評(píng)者回答一些問(wèn)題，了解其知識(shí)、技能水平的測(cè)試或面試，通過(guò)讓被測(cè)評(píng)者參與某種討論，了解其溝通與思維能力等的活動(dòng)，都是人才測(cè)評(píng)的具體形式。S Q R M J O人才測(cè)評(píng)模式對(duì)待老板對(duì)待朋友對(duì)待陌生人老