第四講電子商務物流管理_v23

1、1第第4 4講講 ECEC物流信息管理物流信息管理 2本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容q 物流信息相關概念物流信息相關概念q 物流信息技術物流信息技術q 電子商務與物流電子商務與物流q 物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)34.1 物流信息概述物流信息概述n 數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識n 物流信息物流信息n 物流信息管理物流信息管理44.1.1 數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識(1)n數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 記錄客觀事物的可鑒別的字符，包括數(shù)字、記錄客觀事物的可鑒別的字符，包括數(shù)字、文字、圖形和聲音等。文字、圖形和聲音等。n信息信息 是有特定含義的數(shù)據(jù)是有特定含義的數(shù)據(jù), 為具有某種解釋或者附為具有某種解釋或者附

2、加上某種含義而組織起來的數(shù)據(jù)。加上某種含義而組織起來的數(shù)據(jù)。n知識知識觀察者所擁有的關于某一事件的期望的集合。觀察者所擁有的關于某一事件的期望的集合。54.1.1 數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識(2)37.5?發(fā)燒？發(fā)燒？64.1.2 物流信息物流信息概念概念n物流信息（狹義）物流信息（狹義）n指與物流活動有關的信息指與物流活動有關的信息n物流信息（廣義）物流信息（廣義）n不僅指與物流活動有關的信息，而且包括不僅指與物流活動有關的信息，而且包括與其他流通活動有關的信息。與其他流通活動有關的信息。74.1.2 物流信息物流信息內(nèi)容內(nèi)容n 物流信息的內(nèi)容總是與企業(yè)物流的各個子系物流信息的內(nèi)容總是

3、與企業(yè)物流的各個子系統(tǒng)對信息的需求相一致的統(tǒng)對信息的需求相一致的l物流系統(tǒng)內(nèi)的信息物流系統(tǒng)內(nèi)的信息l物流系統(tǒng)外的信息物流系統(tǒng)外的信息n工業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)一般包括工業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)一般包括l原材料或零部件供應物流子系統(tǒng)；原材料或零部件供應物流子系統(tǒng)；l生產(chǎn)產(chǎn)品物流子系統(tǒng)；生產(chǎn)產(chǎn)品物流子系統(tǒng)；l庫存和運輸物流子系統(tǒng)；庫存和運輸物流子系統(tǒng)；l銷售產(chǎn)品物流子系統(tǒng)。銷售產(chǎn)品物流子系統(tǒng)。84.1.2 物流信息物流信息特征特征 物流物流 信息的信息的 特征特征 更新快更新快 信息信息 量大量大 來源來源 多樣化多樣化94.1.2 物流信息物流信息特點特點n自動化自動化及時、正確、便于監(jiān)控。及時、正確、便于監(jiān)控。

4、n網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化配送中心與供應商、制造商與客戶通過網(wǎng)絡聯(lián)系。配送中心與供應商、制造商與客戶通過網(wǎng)絡聯(lián)系。n智能化智能化如采用專家系統(tǒng)、機器人等技術。如采用專家系統(tǒng)、機器人等技術。n再生化再生化通過擴充、再生，會產(chǎn)生二次信息。通過擴充、再生，會產(chǎn)生二次信息。104.1.2 物流信息物流信息層次層次n戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層輔助高層制定中長輔助高層制定中長期計劃。期計劃。n戰(zhàn)術層戰(zhàn)術層輔助中層制定中短輔助中層制定中短期計劃。期計劃。n操作層操作層輔助生產(chǎn)一線管理輔助生產(chǎn)一線管理者和運作者進行短者和運作者進行短期實時決策。期實時決策。114.1.3 物流信息管理物流信息管理(1)n信息管理的發(fā)展階段l古代信息管理

5、時期古代信息管理時期 信息手工記錄信息手工記錄,管理活動是零星的和片斷的，管理活動是零星的和片斷的，主要是對信息載體進行封閉式的物理管理主要是對信息載體進行封閉式的物理管理。l近代信息管理時期近代信息管理時期 以文獻信息為中心，以圖書館為主要陣地，以文獻信息為中心，以圖書館為主要陣地，以人力和手工為主并輔之以部分機械化作業(yè)。以人力和手工為主并輔之以部分機械化作業(yè)。l現(xiàn)代信息管理時期現(xiàn)代信息管理時期面向技術的信息管理階段面向技術的信息管理階段 面向競爭的信息管理階段面向競爭的信息管理階段124.1.3 物流信息管理物流信息管理(2)n物流信息管理作用物流信息管理作用n縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間縮

6、短從接受訂貨到發(fā)貨的時間n庫存適量化庫存適量化n提高搬運作業(yè)效率提高搬運作業(yè)效率n提高運輸效率提高運輸效率n使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力n提高訂單處理的精度提高訂單處理的精度n防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯n調(diào)整需求和供給調(diào)整需求和供給n加快信息咨詢響應速度加快信息咨詢響應速度134.1.3 物流信息管理物流信息管理(3)通過建立物流信息系統(tǒng)，達到全局庫存、訂單和運輸狀態(tài)的共享通過建立物流信息系統(tǒng)，達到全局庫存、訂單和運輸狀態(tài)的共享和可見性，以降低供應鏈中的需求訂單信息畸變現(xiàn)象和可見性，以降低供應鏈中的需求訂單信息畸變現(xiàn)象 加快供應鏈的加快供應鏈的物流

7、響應速度物流響應速度 為了充分發(fā)揮人力資源的潛力，改進勞動生產(chǎn)率，需要建立員工為了充分發(fā)揮人力資源的潛力，改進勞動生產(chǎn)率，需要建立員工的培訓系統(tǒng)和績效評估系統(tǒng)的培訓系統(tǒng)和績效評估系統(tǒng) 勞動力資源管勞動力資源管理理 使用運輸管理系統(tǒng)優(yōu)化運輸模式組合，如空運、陸運或水運等，尋求最佳的運使用運輸管理系統(tǒng)優(yōu)化運輸模式組合，如空運、陸運或水運等，尋求最佳的運輸路線輸路線TMS還可實現(xiàn)在途物品的跟蹤，并在必要時調(diào)整運輸模式，實現(xiàn)車隊管理、運還可實現(xiàn)在途物品的跟蹤，并在必要時調(diào)整運輸模式，實現(xiàn)車隊管理、運輸計劃、輸計劃、 調(diào)度與跟蹤、與運輸商的電子數(shù)據(jù)交換（信息集成）等調(diào)度與跟蹤、與運輸商的電子數(shù)據(jù)交換（信

8、息集成）等 運輸與發(fā)貨運輸與發(fā)貨管理管理 （TMS）多數(shù)物流信息系統(tǒng)內(nèi)部決策采用最優(yōu)化理論，將企業(yè)物流上的各多數(shù)物流信息系統(tǒng)內(nèi)部決策采用最優(yōu)化理論，將企業(yè)物流上的各個環(huán)節(jié)綜合考慮，制定個環(huán)節(jié)綜合考慮，制定 全局優(yōu)化的物流策略或物流執(zhí)行指令全局優(yōu)化的物流策略或物流執(zhí)行指令 物流整合物流整合 使用倉儲管理系統(tǒng)管理倉庫的收發(fā)、分揀、擺放、補貨、過庫等，使用倉儲管理系統(tǒng)管理倉庫的收發(fā)、分揀、擺放、補貨、過庫等，同時同時WMS可以進行庫存分析與財務系統(tǒng)集成可以進行庫存分析與財務系統(tǒng)集成更加先進的更加先進的WMS能幫助企業(yè)實現(xiàn)能幫助企業(yè)實現(xiàn)“逆向物流逆向物流”（返修、回收等），（返修、回收等），并適應企業(yè)

9、產(chǎn)品并適應企業(yè)產(chǎn)品“推遲推遲”策略對配送中心的管理需求策略對配送中心的管理需求 配送中心倉配送中心倉儲管理儲管理 （WMS）144.1.3 物流信息管理物流信息管理(4)n物流信息管理趨勢物流信息管理趨勢n信息管理向知識管理的發(fā)展信息管理向知識管理的發(fā)展nBPR（企業(yè)流程重組）向（企業(yè)流程重組）向BT（企業(yè)轉型）的（企業(yè)轉型）的發(fā)展發(fā)展nMRP（物料需求計劃）向價值鏈管理的發(fā)展（物料需求計劃）向價值鏈管理的發(fā)展nDSS（決策支持系統(tǒng)）向（決策支持系統(tǒng)）向VO-M2IDS（面向（面向虛擬組織的人機智能化決策系統(tǒng)）發(fā)展虛擬組織的人機智能化決策系統(tǒng)）發(fā)展15本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容q 物流信息相關概

10、念物流信息相關概念q 物流信息技術物流信息技術q 電子商務與物流電子商務與物流q 物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)164.2 物流信息技術物流信息技術n物流信息技術概念物流信息技術概念n物流信息處理識別技術物流信息處理識別技術n物流定位與跟蹤技術物流定位與跟蹤技術n物流信息儲存技術物流信息儲存技術n其他相關輔助技術其他相關輔助技術174.2.1 物流信息技術概念物流信息技術概念n信息技術 (IT)l指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術。技術。n物流信息技術l指運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術指運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術l主要由通信、軟件、面向行業(yè)的業(yè)務管理

11、主要由通信、軟件、面向行業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)三大部分組成系統(tǒng)三大部分組成184.2.1 物流信息技術分類物流信息技術分類n物流信息處理識別技術物流信息處理識別技術l條形碼技術、射頻技術、電子數(shù)據(jù)交換條形碼技術、射頻技術、電子數(shù)據(jù)交換n物流定位與跟蹤技術物流定位與跟蹤技術lGPS、GIS、ITSn物流信息儲存技術物流信息儲存技術l數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)庫技術n其他相關輔助技術其他相關輔助技術lDPS、EOS、POS、DRP194.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成的、用以表示一定信息的標識組成的、用以表示一定信息

12、的標識n原理原理光電掃描光電掃描204.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼應用意義條碼應用意義l是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段有效手段l是實現(xiàn)銷售時點系統(tǒng)（是實現(xiàn)銷售時點系統(tǒng)（POS）、電子數(shù)）、電子數(shù)據(jù)交換（據(jù)交換（EDI）、電子商務、供應鏈管）、電子商務、供應鏈管理的基礎技術理的基礎技術l是物流管理現(xiàn)代化、提高物流企業(yè)管理是物流管理現(xiàn)代化、提高物流企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術手段水平和競爭能力的重要技術手段214.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼在自動分揀中的應用（條碼在自動分揀中的應用（視頻視頻）n條碼符號的組成

13、條碼符號的組成224.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n靜區(qū)靜區(qū)l 條碼兩側外側與空的反射率相同的限定區(qū)域條碼兩側外側與空的反射率相同的限定區(qū)域l 提示閱讀器進入準備狀態(tài)提示閱讀器進入準備狀態(tài)l 當兩個條碼相距較近時，靜區(qū)有助于對它們加當兩個條碼相距較近時，靜區(qū)有助于對它們加以區(qū)分，其寬度通常不小于以區(qū)分，其寬度通常不小于6mm（或（或10倍模塊寬）倍模塊寬）234.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n起始起始/終止字符終止字符l位于條碼起始位置和終止位置的若干條與空位于條碼起始位置和終止位置的若干條與空l標志條碼的開始和結束標志條碼的開始和結束l同時提供碼制識別信息和閱讀方向的

14、信息同時提供碼制識別信息和閱讀方向的信息244.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n數(shù)據(jù)字符數(shù)據(jù)字符l位于條碼中間的條空結構位于條碼中間的條空結構l表示特定信息的條碼字符表示特定信息的條碼字符254.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n校驗字符校驗字符l用于檢驗條碼準確性的一個條碼字符，用于檢驗條碼準確性的一個條碼字符，l根據(jù)條碼所表示的字符信息按一定的校驗規(guī)根據(jù)條碼所表示的字符信息按一定的校驗規(guī)則生成則生成l一般位于終止符前。只能防止讀錯，不能糾一般位于終止符前。只能防止讀錯，不能糾正正264.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼分類條碼分類l按材料不同按材料不同l按條

15、形碼有無字符符號間隔按條形碼有無字符符號間隔l按字符符號個數(shù)固定與否按字符符號個數(shù)固定與否l按掃描起點劃分不同按掃描起點劃分不同l按碼制不同按碼制不同l按形成空間不同按形成空間不同l按使用對象分（商品、物流）按使用對象分（商品、物流）27商品條碼與物流條碼比較商品條碼與物流條碼比較 應用對象應用對象數(shù)字數(shù)字構成構成包裝形狀包裝形狀應用領域應用領域商品條商品條形碼形碼向消費者銷售向消費者銷售的商品的商品1 3 位位數(shù)字數(shù)字單個商品單個商品包裝包裝POS系統(tǒng)、補充系統(tǒng)、補充訂貨管理訂貨管理物流條物流條形碼形碼物流過程中的物流過程中的商品商品1 4 位位數(shù)字數(shù)字 集合包裝集合包裝出入庫管理、運出入庫

16、管理、運輸、保管、分揀輸、保管、分揀管理管理284.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼nEAN-13碼（通用商品代碼）原產(chǎn)地 代碼 （3位）廠商代碼廠商代碼 （4位）位）產(chǎn)品代碼產(chǎn)品代碼 （5位）位）檢驗碼檢驗碼 （1位）位）294.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼nEAN-8碼（通用商品代碼）6 9 0 12 3 4 9原產(chǎn)地 代碼 （2位）產(chǎn)品代碼產(chǎn)品代碼 （5位）位）檢驗碼檢驗碼 （1位）位）304.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼nUCC/EAN128l完整、高密度、完整、高密度、可靠、應用靈活可靠、應用靈活l允許表示可變長允許表示可變長度的數(shù)據(jù)度的數(shù)據(jù)l可將若干

17、個信息可將若干個信息編碼在一個條碼編碼在一個條碼符號中符號中314.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼nUPC碼碼 UPC-A UPC-E324.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼條形碼的優(yōu)越性條形碼的優(yōu)越性 可靠準確可靠準確 數(shù)據(jù)輸入速度快數(shù)據(jù)輸入速度快 經(jīng)濟便宜經(jīng)濟便宜 靈活、實用靈活、實用 自由度大自由度大 設備簡單設備簡單 易于制作、可印刷易于制作、可印刷 334.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n應用示例應用示例 GTIN 95012345678903 + 凈重凈重 4.00 kg344.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n應用示例應用示例 單價單價3.65

18、 批號批號123456 單價單價3.65 + 批號批號123456354.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n貨票標簽貨票標簽364.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n二維條碼二維條碼PDF417 DataMatrixCodeOne MaxiCode374.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n二維條碼特點二維條碼特點l高密度編碼，信息容量大高密度編碼，信息容量大l編碼范圍廣編碼范圍廣l容錯能力強，具有糾錯功能容錯能力強，具有糾錯功能l譯碼可靠性高譯碼可靠性高l可引入加密措施可引入加密措施l成本低，易制作，持久耐用。成本低，易制作，持久耐用。l條碼符號形狀、尺寸大小比例可變條

19、碼符號形狀、尺寸大小比例可變l二維條碼可以使用激光或二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識讀閱讀器識讀384.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n二維條碼應用示例二維條碼應用示例394.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼掃描設備條碼掃描設備404.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼掃描原理條碼掃描原理414.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼條碼掃描設備分類條碼掃描設備分類 光筆掃描器光筆掃描器 臺式掃描器臺式掃描器 手持式掃描器手持式掃描器固定式光電及激光快速固定式光電及激光快速掃描器掃描器424.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼掃描識讀器條碼

20、掃描識讀器n條碼打印機條碼打印機43案例案例n書店小老板的困擾書店小老板的困擾444.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼的應用l條碼在條碼在POS系統(tǒng)中的應用系統(tǒng)中的應用l商品流通管理商品流通管理 客戶管理客戶管理l供應商管理供應商管理 員工管理員工管理l條碼在物流中的應用條碼在物流中的應用l分揀運輸分揀運輸 物料管理物料管理l倉庫管理倉庫管理 市場銷售鏈管理市場銷售鏈管理454.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點收貨收貨464.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流

21、通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點倉庫：入庫倉庫：入庫474.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點1l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點2盤點、出庫備貨盤點、出庫備貨484.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點倉庫：出庫倉庫：出庫494.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點查查價價50

22、4.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點銷售銷售514.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n流通管理流通管理l收貨收貨l入庫入庫l盤點盤點l出庫出庫l價格查詢價格查詢l銷售銷售l盤點盤點524.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n客戶管理客戶管理534.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼沃爾瑪?shù)奈譅柆數(shù)墓虠l供應商條碼管理碼管理544.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n員工管理員工管理554.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼在供應鏈物流中的應用條碼在供應

23、鏈物流中的應用564.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼在供應鏈物流中的應用環(huán)節(jié)條碼在供應鏈物流中的應用環(huán)節(jié)l分揀運輸分揀運輸l物料管理物料管理l倉庫管理倉庫管理l市場銷售鏈管理市場銷售鏈管理574.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n分揀分揀584.2.2 處理識別技術處理識別技術條碼條碼n條碼應用小結條碼應用小結l解決了錄入和采集的解決了錄入和采集的“瓶頸瓶頸”l應用三階段應用三階段自動結算、內(nèi)部管理、供應鏈物流管理自動結算、內(nèi)部管理、供應鏈物流管理l適應集成化管理的要求適應集成化管理的要求l加快反應速度、降低成本加快反應速度、降低成本594.2.2 處理識別技術處理識別

24、技術EDIn電子數(shù)據(jù)交換（電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術）技術l指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標準、協(xié)議規(guī)范化指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在計和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在計算機系統(tǒng)之間進行自動交換和處理算機系統(tǒng)之間進行自動交換和處理EDIEDI傳真或電子郵件傳真或電子郵件傳輸內(nèi)容傳輸內(nèi)容格式化的標準文件格式化的標準文件自由格式的文件自由格式的文件使用過程使用過程計算機系統(tǒng)自動處理，計算機系統(tǒng)自動處理，不需人工干預不需人工干預需人工干預需人工干預安全保密安全保密安全保密性高安全保密性高安全保密性低安全保密性低通信網(wǎng)絡通信網(wǎng)絡增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)增值網(wǎng)、互

25、聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)604.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI的分類的分類l貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（TDI）l電子資金轉賬系統(tǒng)（電子資金轉賬系統(tǒng)（EFT）l交互式應答的交互式應答的EDI（IQR）l自動傳輸?shù)淖詣觽鬏數(shù)腅DInEDI的構成要素的構成要素l數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)標準、EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡軟件和硬件、通信網(wǎng)絡614.2.2 處理識別技術處理識別技術EDIn數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)標準lEDI網(wǎng)絡通信標準、EDI處理標準lEDI聯(lián)系標準、EDI報文標準624.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI的工作過程的工作過程平面平面文件文件 EDI標準標準文件文件 平面平面文件

26、文件 EDI標準標準文件文件 用戶編輯單據(jù)或用戶編輯單據(jù)或從從 MIS 中提取中提取 翻譯翻譯 翻譯翻譯 通信（發(fā)送）通信（發(fā)送） 通信（接收）通信（接收） 計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡 用戶收閱單據(jù)或用戶收閱單據(jù)或傳送到傳送到MIS 映射映射 映射映射 634.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI軟件和硬件軟件和硬件644.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI軟件和硬件軟件和硬件l轉換軟件：公司的業(yè)務不同而導致單證格式的轉換軟件：公司的業(yè)務不同而導致單證格式的不同，格式轉換軟件可以把公司單證格式轉換不同，格式轉換軟件可以把公司單證格式轉換成平面文件，也可以將平面文件轉換成公司單成

27、平面文件，也可以將平面文件轉換成公司單證格式。證格式。l翻譯軟件：就是把平面文件翻譯成翻譯軟件：就是把平面文件翻譯成EDI標準報標準報文，再由通信軟件進行傳輸。文，再由通信軟件進行傳輸。l通信軟件：通信軟件負責管理和維護貿(mào)易伙伴通信軟件：通信軟件負責管理和維護貿(mào)易伙伴的電話號碼系統(tǒng)，執(zhí)行自動撥號等功能的電話號碼系統(tǒng)，執(zhí)行自動撥號等功能654.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI軟件和硬件軟件和硬件664.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI的通信網(wǎng)的通信網(wǎng)l通信網(wǎng)絡是實現(xiàn)通信網(wǎng)絡是實現(xiàn)EDI的手段，一般有兩種方式的手段，一般有兩種方式l直接連接（點對點，一點對多點，多點對多

28、點）直接連接（點對點，一點對多點，多點對多點）l增值網(wǎng)絡（第三方網(wǎng)絡）兩種通信方式增值網(wǎng)絡（第三方網(wǎng)絡）兩種通信方式674.2.2 處理識別技術處理識別技術EDInEDI系統(tǒng)的特點系統(tǒng)的特點l單證格式化單證格式化l報文標準化報文標準化l處理自動化處理自動化l軟件結構化軟件結構化l運作規(guī)范化運作規(guī)范化684.2.2 處理識別技術處理識別技術EDI 使用使用EDIEDI的效益的效益l縮短業(yè)務運作時間縮短業(yè)務運作時間 l降低業(yè)務處理過程中的差錯率降低業(yè)務處理過程中的差錯率l節(jié)省庫存費用節(jié)省庫存費用 l節(jié)省人事費用節(jié)省人事費用 l實現(xiàn)貿(mào)易無紙化實現(xiàn)貿(mào)易無紙化l便于企業(yè)國際化便于企業(yè)國際化694.2.2

29、 處理識別技術處理識別技術EDIn物流物流EDIl物流物流EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關的是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關的單位之間，通過單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎實施物流作業(yè)活動的方法。并以此為基礎實施物流作業(yè)活動的方法。l三方物流模型三方物流模型704.2.2 處理識別技術處理識別技術EDIn物流物流EDI的處理過程的處理過程托運人向承運人及托運人向承運人及收貨人發(fā)送貨運信息收貨人發(fā)送貨運信息承運人向貨主和收貨人承運人向貨主和收貨人發(fā)送準備發(fā)貨信息發(fā)送準備發(fā)貨信息收貨人向收貨人發(fā)送收貨信息，收貨人向收貨人發(fā)送收貨信息，同時向托運人發(fā)送貨

30、運同時向托運人發(fā)送貨運完成信息和運費請示信息完成信息和運費請示信息收貨人向托運人收貨人向托運人發(fā)送收貨確認信息發(fā)送收貨確認信息714.2.2 處理識別技術處理識別技術EDI724.2.2 處理識別技術處理識別技術EDIn案例案例 上海聯(lián)華超市集團上海聯(lián)華超市集團EDI應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)l上海聯(lián)華超市集團成立于上海聯(lián)華超市集團成立于1992年，目前已發(fā)展到年，目前已發(fā)展到有門店有門店250多家。隨著經(jīng)營規(guī)模的越來越大，管多家。隨著經(jīng)營規(guī)模的越來越大，管理工作越來越復雜。公司領導意識到必須搞好計理工作越來越復雜。公司領導意識到必須搞好計算機網(wǎng)絡應用。算機網(wǎng)絡應用。l從從1997年開始年開始,成立了總

31、部計算機中心，完成經(jīng)營成立了總部計算機中心，完成經(jīng)營信息的匯總、處理。配送中心也完全實現(xiàn)了訂貨、信息的匯總、處理。配送中心也完全實現(xiàn)了訂貨、配送、發(fā)貨的計算機管理，各門店的計算機應用配送、發(fā)貨的計算機管理，各門店的計算機應用由總部統(tǒng)一配置、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理。由總部統(tǒng)一配置、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理。l配送中心與門店之間的貨源信息傳遞通過上海商配送中心與門店之間的貨源信息傳遞通過上海商業(yè)高新技術公司的商業(yè)增值網(wǎng)以文件方式業(yè)高新技術公司的商業(yè)增值網(wǎng)以文件方式(Email)完成。完成。734.2.2 處理識別技術處理識別技術EDIn案例案例 上海聯(lián)華超市集團上海聯(lián)華超市集團EDI應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)744.

32、2.2 處理識別技術處理識別技術射頻射頻n射頻識別技術射頻識別技術 RFID (Radio Frequency Identification) 的基本原理是電磁理論的基本原理是電磁理論754.2.2處理識別技術處理識別技術射頻射頻n射頻標簽工作過程射頻標簽工作過程764.2.2處理識別技術處理識別技術射頻射頻n下一代識別方法下一代識別方法RFID774.2.2 處理識別技術處理識別技術射頻射頻784.2.2 處理識別技術處理識別技術射頻射頻794.2.2 處理識別技術處理識別技術射頻射頻804.2.2 處理識別技術處理識別技術射頻射頻814.2.2 處理識別技術處理識別技術射頻射頻824.2.

33、3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GPS衛(wèi)衛(wèi)星星照照片片實實例例834.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GPSn全球定位系統(tǒng)（全球定位系統(tǒng)（GPS）技術）技術844.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GPSnGPS應用應用l汽車定位、跟蹤調(diào)度和陸地救援汽車定位、跟蹤調(diào)度和陸地救援l內(nèi)河及遠洋船隊最佳航程和安全內(nèi)河及遠洋船隊最佳航程和安全航線的測定和航向的航線的測定和航向的l實時調(diào)度、監(jiān)控及水上救援實時調(diào)度、監(jiān)控及水上救援l空中交通管理、精密進場著陸空中交通管理、精密進場著陸l航路導航和監(jiān)視航路導航和監(jiān)視l鐵路運輸管理鐵路運輸管理854.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GISn地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)

34、(GIS)lGeography Information System Technologyl20世紀世紀60年代開始迅速發(fā)展起來的地理學研究年代開始迅速發(fā)展起來的地理學研究新成果，是多種學科交叉的產(chǎn)物新成果，是多種學科交叉的產(chǎn)物l它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息方法適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息l是為地理研究和地理決策服務的計算機系統(tǒng)是為地理研究和地理決策服務的計算機系統(tǒng)864.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GIS車輛路線模型車輛路線模型 網(wǎng)絡物流模型網(wǎng)絡物流模型 分配集合模型分配集合模型 設施定位

35、模型設施定位模型 用于解決一用于解決一個起始點、多個起始點、多個終點的貨物個終點的貨物運輸中如何降運輸中如何降低物流作業(yè)費低物流作業(yè)費用，并保證服用，并保證服務質(zhì)量的問題，務質(zhì)量的問題，包括決定使用包括決定使用多少輛車，每多少輛車，每輛車的路線等輛車的路線等 用于解決尋求用于解決尋求最有效的分配貨最有效的分配貨物路徑問題，也物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點布就是物流網(wǎng)點布局問題。如將貨局問題。如將貨物從物從N個倉庫運個倉庫運往到往到M個商店個商店, ,每每個商店都有固定個商店都有固定的需求量，因此的需求量，因此需要確定由哪個需要確定由哪個倉庫提貨送給那倉庫提貨送給那個商店，所耗的個商店，所耗的運輸代

36、價最小運輸代價最小 可以根據(jù)各個要可以根據(jù)各個要素的相似點把同一素的相似點把同一層上的所有或部分層上的所有或部分要素分為幾個組，要素分為幾個組，用以解決確定服務用以解決確定服務范圍和銷售市場范范圍和銷售市場范圍等問題。如某一圍等問題。如某一公司要設立公司要設立X個分個分銷點，要求這些分銷點，要求這些分銷點要覆蓋某一地銷點要覆蓋某一地區(qū)，而且要使每個區(qū)，而且要使每個分銷點的客戶數(shù)目分銷點的客戶數(shù)目大致相等大致相等 用于確定一個或多個設用于確定一個或多個設施的位置。在物流系統(tǒng)中，施的位置。在物流系統(tǒng)中，倉庫和運輸線共同組成了倉庫和運輸線共同組成了物流網(wǎng)絡，倉庫處于網(wǎng)絡物流網(wǎng)絡，倉庫處于網(wǎng)絡的節(jié)點上

37、，節(jié)點決定著線的節(jié)點上，節(jié)點決定著線路，如何根據(jù)供求的實際路，如何根據(jù)供求的實際需要并結合經(jīng)濟效益等原需要并結合經(jīng)濟效益等原則，在既定區(qū)域內(nèi)設立多則，在既定區(qū)域內(nèi)設立多少個倉庫，每個倉庫的位少個倉庫，每個倉庫的位置，每個倉庫的規(guī)模，以置，每個倉庫的規(guī)模，以及倉庫之間的物流關系等及倉庫之間的物流關系等問題，運用此模型就能很問題，運用此模型就能很容易地得到解決容易地得到解決 874.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GISnGIS應用應用884.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GIS配配送送線線路路優(yōu)優(yōu)化化調(diào)調(diào)度度894.2.3 定位跟蹤技術定位跟蹤技術GIS904.2.4 物流存儲技術物流存儲技術

38、DBn數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫（DB）系統(tǒng)）系統(tǒng)l由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關人員組成的具有高度組織的總體有關人員組成的具有高度組織的總體n特征特征l數(shù)據(jù)的最小冗余性數(shù)據(jù)的最小冗余性l數(shù)據(jù)的共享性數(shù)據(jù)的共享性l數(shù)據(jù)的獨立性數(shù)據(jù)的獨立性l數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與控制數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與控制n常見數(shù)據(jù)庫常見數(shù)據(jù)庫lOraclelDB2lSQL ServerlSybase914.2.4 物流存儲技術物流存儲技術DB數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫分分級級結結構構924.2.3 其他相關技術其他相關技術DRPn配送需求計劃（配送需求計劃（DRP ）lDistribution requirem

39、ents planningl“一種既保證有效地滿足市場需求，又使一種既保證有效地滿足市場需求，又使得物流資源配置費用最省的計劃方法得物流資源配置費用最省的計劃方法l是物料需求計劃是物料需求計劃(MRP)原理與方法在物品原理與方法在物品配送中的運用配送中的運用” (見見GB/T183542006)934.2.3 其他相關技術其他相關技術DRP配配送送需需求求計計劃劃94本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容q 物流信息相關概念物流信息相關概念q 物流信息技術物流信息技術q 電子商務與物流電子商務與物流q 物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)954.3 電子商務與物流電子商務與物流n電子商務的相關概念電子商務的相關

40、概念n物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響n電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響n電子商務環(huán)境下的物流管理電子商務環(huán)境下的物流管理96 4.3 電子商務電子商務EC與物流與物流 4.3.1 電子商務概述電子商務概述 n電子商務的定義新型商業(yè)模式電子商務的定義新型商業(yè)模式l在技術經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代在技術經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會和因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)社會和因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境里境里l系統(tǒng)地利用網(wǎng)絡提供的各種系統(tǒng)地利用網(wǎng)絡提供的各種通信手段通信手段l高效率、低成本地實現(xiàn)消費高效率、低成本地實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物，及企業(yè)之間在者網(wǎng)上購物，及企業(yè)之間在網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易l并進行在線電子支付的并進行在線電子

41、支付的974.3.1 電子商務概述電子商務概述n電子商務的基礎電子商務的基礎l自動數(shù)據(jù)采集與空間數(shù)據(jù)管理技術自動數(shù)據(jù)采集與空間數(shù)據(jù)管理技術 l物流電子商務網(wǎng)站開發(fā)的基本技術物流電子商務網(wǎng)站開發(fā)的基本技術l物流電子商務的安全技術物流電子商務的安全技術l數(shù)據(jù)加密技術數(shù)據(jù)加密技術l身份簽別技術身份簽別技術 ？98q對電子商務的理解對電子商務的理解 是網(wǎng)上購物或電子貿(mào)易是網(wǎng)上購物或電子貿(mào)易 廣義上的電子商務有三個層次廣義上的電子商務有三個層次l首先是企事業(yè)單位內(nèi)部員工和部門之間的交流首先是企事業(yè)單位內(nèi)部員工和部門之間的交流l其次是供應鏈上商業(yè)伙伴之間的交易（其次是供應鏈上商業(yè)伙伴之間的交易（busin

42、ess to bussiness）l最后才是企業(yè)與消費者之間的交易（最后才是企業(yè)與消費者之間的交易（business to customer）99q對電子商務的理解對電子商務的理解 電子商務的模式電子商務的模式lB2 2B模式：模式：主要指供貨商與代理商或銷售商之間主要指供貨商與代理商或銷售商之間的商務往來的商務往來lB2 2C模式：模式：指企業(yè)對客戶的在線銷售指企業(yè)對客戶的在線銷售lC2 2C模式模式：典型是網(wǎng)上拍賣：典型是網(wǎng)上拍賣l現(xiàn)在新潮的現(xiàn)在新潮的“集體議價集體議價”的的C2 2B模式模式 100q電子商務的構成電子商務的構成101q在在InternetInternet上實現(xiàn)上實現(xiàn)B2

43、BB2B電子商務的集成化電子商務的集成化102q B2C電子商務的購物流程圖電子商務的購物流程圖1034.3.1 電子商務概述電子商務概述n電子商務的應用范圍電子商務的應用范圍 l1 1廣告宣傳廣告宣傳 2 2售前售后服務售前售后服務l3 3咨詢洽談咨詢洽談 4 4網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購l5 5電子支付電子支付 6 6銷售服務銷售服務l7 7運輸服務運輸服務 4.4.組建虛擬企業(yè)組建虛擬企業(yè)l9 9共享資源共享資源 1010交易管理交易管理104q中國開展電子商務的障礙中國開展電子商務的障礙 中國開展電子商務的障礙中國開展電子商務的障礙 傳統(tǒng)購物觀念方式陳舊傳統(tǒng)購物觀念方式陳舊 缺乏電子商務的大環(huán)境

44、缺乏電子商務的大環(huán)境 網(wǎng)絡基礎設施不完善網(wǎng)絡基礎設施不完善 互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量有待提高互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量有待提高 網(wǎng)上安全保密有待完善網(wǎng)上安全保密有待完善 管理體制運營機制落后管理體制運營機制落后 網(wǎng)絡知識還未得到有效網(wǎng)絡知識還未得到有效普及普及 105 4.3.2 物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響 q典型的典型的B2C電子商務的業(yè)務流程五個環(huán)節(jié)電子商務的業(yè)務流程五個環(huán)節(jié) 訂單處理訂單處理保管與配送保管與配送 庫存更新及采購庫存更新及采購 運輸與交付運輸與交付 退貨處理退貨處理 106 4.3.2 物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響 q影響：影響：第一個環(huán)節(jié)訂單處理通過網(wǎng)絡完成，后四個環(huán)節(jié)全是第

45、一個環(huán)節(jié)訂單處理通過網(wǎng)絡完成，后四個環(huán)節(jié)全是網(wǎng)下物流處理的環(huán)節(jié)網(wǎng)下物流處理的環(huán)節(jié)物流系統(tǒng)的及時高效決定了該電子商務網(wǎng)站運作的高物流系統(tǒng)的及時高效決定了該電子商務網(wǎng)站運作的高效，進而影響到電子商務企業(yè)在客戶心目中的地位效，進而影響到電子商務企業(yè)在客戶心目中的地位107 4.3.3 電子商務活動對物流的影響電子商務活動對物流的影響 電子商務電子商務改變物流的改變物流的運作方式運作方式改變?nèi)藗兏淖內(nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念傳統(tǒng)的物流觀念改變物流企業(yè)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)的經(jīng)營形態(tài)促進物流促進物流基礎設施的改善基礎設施的改善108 4.3.4 電子商務物流的特點電子商務物流的特點 信息化信息化 網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化 智能化智能化 109本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容q 物流信息相關概念物流信息相關概念q 物流信息技術物流信息技術q 電子商務與物流電子商務與物流q 物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)1104.4 物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)n物流信息系統(tǒng)概念物流信息系統(tǒng)概念n銷售時點系統(tǒng)銷售時點系統(tǒng)POSn物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟1114.4.1