中國平安企業(yè)文化概述

1、中國平安企業(yè)文化概述 目錄 一、熟悉平安的相關(guān)情況 二、了解平安的開展歷程 三、感受平安的企業(yè)文化 第一局部：平安概況1988198819921992199419941996199619971997200120012002200220032003走出蛇口走出蛇口邁向全國邁向全國引進(jìn)外資引進(jìn)外資壽險起步壽險起步資產(chǎn)突破資產(chǎn)突破快速成長快速成長匯豐加盟匯豐加盟組建集團(tuán)組建集團(tuán) 兩地上市兩地上市綜合金融綜合金融2004-20072004-200720102010深發(fā)展戰(zhàn)深發(fā)展戰(zhàn)略投資者略投資者20212021年三季度平安集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)年三季度平安集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)10,991.0210,991.02億元億元

2、 ，是，是19881988年的年的2198221982倍！倍！109912021三季度三季度平安躋身世界平安躋身世界500500強(qiáng)強(qiáng) 居中國非國有企業(yè)第一居中國非國有企業(yè)第一 面對客戶眾多需求，為客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一個面對客戶眾多需求，為客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式便捷效勞。這已成為平安集團(tuán)的核心戰(zhàn)略賬戶、多個產(chǎn)品、一站式便捷效勞。這已成為平安集團(tuán)的核心戰(zhàn)略貸款貸款清算清算上市融資上市融資企業(yè)年金企業(yè)年金投資理財(cái)投資理財(cái)國際業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)住房貸款住房貸款汽車貸款汽車貸款人壽人壽/ /醫(yī)療保險醫(yī)療保險養(yǎng)老金養(yǎng)老金教育儲蓄教育儲蓄投資理財(cái)投資理財(cái)居民客戶居民客戶企

3、業(yè)客戶企業(yè)客戶一個客戶，多個產(chǎn)品，打造國際領(lǐng)先的綜合金融效勞集團(tuán)? ?財(cái)富財(cái)富? ?世界世界500500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)? ?福布斯福布斯? ?全球排名全球排名141141，非國有企業(yè)第一，非國有企業(yè)第一連續(xù)八年中選連續(xù)八年中選“中國最受尊敬企業(yè)中國最受尊敬企業(yè)五度蟬聯(lián)五度蟬聯(lián)“中國最正確企業(yè)公民中國最正確企業(yè)公民“亞洲最正確管理公司，位列中國企業(yè)之亞洲最正確管理公司，位列中國企業(yè)之首首“最正確最正確CRMCRM跨行業(yè)大獎、跨行業(yè)大獎、“大中華區(qū)最正大中華區(qū)最正確確CRMCRM實(shí)施獎實(shí)施獎 員工培養(yǎng)優(yōu)勢： 公司注重員工素質(zhì)的提高： 通過工作崗位輪換、指導(dǎo)和輔導(dǎo)、重點(diǎn)培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，讓員工的素質(zhì)逐步

4、提高；依據(jù)員工自身的特質(zhì)和潛能，尋找到最適宜自己的位置幫助員工發(fā)揮自己的潛能；為員工提供良好的物質(zhì)保障和豐富的精神生活，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的生活，幫助成就事業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我、建設(shè)家園、奉獻(xiàn)社會，實(shí)現(xiàn)自身價值。 公司注重對員工的培訓(xùn)： 建立起從集團(tuán)的平安大學(xué)到各子公司的培訓(xùn)部室再到各二、三級機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)崗全方面的培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識、技能培訓(xùn)；全公司共有專、兼職講師三千多人，以面授、自學(xué)、認(rèn)證考試、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)等多種方式，以制式化課程體系為主，非制式課程作為補(bǔ)充，與國際著名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學(xué)院，以及北京大學(xué)等國內(nèi)著名學(xué)府等共同開展職業(yè)培訓(xùn)。第

5、二局部：平安開展歷程2222年前，平安是在深圳蛇口誕生的一家小公司。年前，平安是在深圳蛇口誕生的一家小公司。2222年后，平安是在世界舞臺舒展長袖的金融集團(tuán)。年后，平安是在世界舞臺舒展長袖的金融集團(tuán)。第一篇：創(chuàng)業(yè)風(fēng)云198819921988年，平安于深圳蛇口成立。1988年3月21日中國人民銀行批準(zhǔn)成立平安保險公司，這是我國第一家股份制、地方性的保險企業(yè)。1988年5 5月月2727日日平安保險公司開業(yè)開業(yè)。1988年11月21日中國人民銀行總行同意平安保險公司設(shè)立海南分公司，這是在特區(qū)外設(shè)立的第一家分公司。 1989年，平安首次增資擴(kuò)股，引入了中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸總公司、深圳市財(cái)政局、員工合股基金等

6、。 1992年，9月29日國務(wù)院批準(zhǔn)平安保險公司更名為中國平安保險公司，平安成為一家真正的全國性保險公司。并同意中國平安保險公司辦理法定保險和國營企業(yè)、三資企業(yè)的保險業(yè)務(wù)以及各種外幣保險和國際再保險業(yè)務(wù)。第二篇：壽險為王19931997 1993年開展壽險業(yè)務(wù)，公司主要力量投放到壽險方面。 1994年，引進(jìn)摩根、高盛戰(zhàn)略投資者，持投比例均為5.56%，1997年增資擴(kuò)股后，到達(dá)7.63%。中國第一家聘用國際會計(jì)師事務(wù)所的保險公司；大力開展壽險業(yè)務(wù)，成為中國第一家推行個人壽險營銷的保險公司。 1995年，平安證券公司成立； 1996年，平安信托公司和平安海外控股公司成立，當(dāng)年全公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)突破1

7、00億元，其中壽險達(dá)71.9億元。 1997年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，更名為中國平安保險股份。與麥肯錫合作，全面改革公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，整合公司資源。 公司確立了經(jīng)營理念。確定平安經(jīng)營理念的精髓是履行“對客戶效勞至上、誠信保障，對員工生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)，對股東穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值，對社會回饋、建設(shè)國家的四大責(zé)任，并確立公司“一個品牌、兩個終身的開展戰(zhàn)略。 2000年，總資產(chǎn)突破500億；平安3A客戶效勞體系初步建成。以平安門店效勞中心、平安 中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A效勞體系的運(yùn)行標(biāo)志著平安的客戶效勞向國際水平邁進(jìn)。 2002年，引入?yún)R豐集團(tuán)HSBC戰(zhàn)略投資者，香港匯豐集團(tuán)以6億美元現(xiàn)金，認(rèn)購平安10%的

8、股份，成為公司第二大股東。當(dāng)年保費(fèi)突破500億，總資產(chǎn)突破1400億；第三篇：變革與考驗(yàn)19982002第四篇：分業(yè)經(jīng)營，集團(tuán)上市20032004 2003年，完成分業(yè)，金融保險集團(tuán)成立。成為中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融效勞集團(tuán)。理賠效勞實(shí)現(xiàn)“全國通賠。 2004年，平安與匯豐聯(lián)合收購的福建亞洲銀行正式更名為平安銀行；平安養(yǎng)老金公司獲批設(shè)立；6月24日中國平安保險集團(tuán)股份在香港聯(lián)合交易所主板掛牌交易，公司股份名稱“中國平安，股份代號2318；上海張江后援中心開工建設(shè)。第五篇：大金融20052021 2005年，

9、平安銀行總行遷址上海；平安健康險公司、資產(chǎn)管理公司相繼獲批設(shè)立； 5月，匯豐購入摩根士丹利和高盛的股份，匯豐在平安的持股比例增至19.9%，成為平安單一最大股東。 2006年,1月9日，中國平安市值首次突破1000億港元; 平安舉資49億元人民幣收購深圳市商業(yè)銀行89.24%的股份，深商行正式參加平安大家庭; 斥資4.5億元的平安金融培訓(xùn)學(xué)院正式開業(yè); 集團(tuán)全國后援管理中心工程正式投入使用; 中國平安產(chǎn)險成功增資人民幣14億元，總注冊資本達(dá)30億，資本實(shí)力躍升至全國產(chǎn)險公司前三。 2007年3月1日，平安成功在A股上市。截至2007年12月31日，平安集團(tuán)公司總收入人民幣1,3751億元，總資

10、產(chǎn)為人民幣6912億元，凈利潤人民幣192億元 。?福布斯?公布全球上市公司2000強(qiáng) ，中國平安進(jìn)入全球企業(yè)500強(qiáng)，名列第293位。在151家上榜的中國企業(yè)中，平安排名第9，蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。 2021年，中國平安入選?財(cái)富?“世界500強(qiáng)列第462名。這也是平安繼兩度入選?福布斯?全球500強(qiáng)后，首次進(jìn)入?財(cái)富?世界500強(qiáng)，并成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一名。 2021年2月26日，中國平安旗下深圳平安銀行獲批正式更名為平安銀行。這在該行跨區(qū)域經(jīng)營開展過程中具有重要意義，也意味著中國平安集團(tuán)的三大業(yè)務(wù)支柱之一的銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過幾年開展后顯示出不俗實(shí)力，開始在更高戰(zhàn)略層面為其綜合金

11、融效勞平臺奉獻(xiàn)力量。 有一組圖片，能夠直觀的記錄平安的開展印記：第三局部：企業(yè)文化企業(yè)靠什么吸引人才，留住人才？這取決于它是否有一個優(yōu)秀的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化的競爭。 -馬明哲平安企業(yè)文化: 以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為根底尤其是儒家文化，兼容西方現(xiàn)代管理文化的獨(dú)具特色的文化體系.孔子孔子愛因斯坦愛因斯坦平安企業(yè)文化的內(nèi)涵：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為根底以價值最大化為導(dǎo)向以追求卓越為過程平安企業(yè)文化二十年來的演進(jìn)軌跡:第一階段：創(chuàng)業(yè)精神1988年；第二階段：儒家思想1992年；思想觀；第三階段：國際戰(zhàn)略1994年；開展觀；第四階段：價值文化1999年；價值觀；第五階段：執(zhí)行/制度2002年；

12、行為觀。2006年， “領(lǐng)先文化，要求每個機(jī)構(gòu)搭建“領(lǐng)先的平臺，要求在制定戰(zhàn)略和方案時，要以“領(lǐng)先為最核心的目標(biāo)；在選拔人才、配置資源時，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為根本原那么；在問責(zé)考核時，要以是否到達(dá)或靠攏“領(lǐng)先為核心評判標(biāo)準(zhǔn)。 以價值最大化為導(dǎo)向的經(jīng)營理念。 差異：人無我有差異：人無我有 專業(yè)：人有我專專業(yè)：人有我專 領(lǐng)先：人專我新領(lǐng)先：人專我新 長遠(yuǎn)：人新我恒長遠(yuǎn)：人新我恒平安的經(jīng)營哲學(xué)：價值最大化是檢驗(yàn)平安經(jīng)營管理一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)公司價值觀個人價值觀團(tuán)隊(duì)價值觀以優(yōu)秀的傳統(tǒng)以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為根底，文化為根底，以追求卓越為以追求卓越為過程過程, ,以價值最以價值最大化為目標(biāo)，大化為目標(biāo)，建

13、立道德標(biāo)準(zhǔn)建立道德標(biāo)準(zhǔn)最高的公司。最高的公司。老實(shí)、信任、進(jìn)老實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，做一取、成就，做一個品德高尚和有個品德高尚和有價值的人。價值的人。團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。習(xí)、創(chuàng)新。平安的愿景中國企業(yè)改革的先鋒和金融保險效勞業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。平安人的愿景素質(zhì)的提高、潛能的發(fā)揮、 品質(zhì)的生活、價值的實(shí)現(xiàn)。平安的抱負(fù)：平安的抱負(fù)： 公司的抱負(fù)是成為國際一流的綜合金融效勞公司的抱負(fù)是成為國際一流的綜合金融效勞集團(tuán)。集團(tuán)。 所謂一流是指：一流的品牌，最好的機(jī)所謂一流是指：一流的品牌，最好的機(jī)制制, ,最好的人才，最好的管理最好的人才，最好的管理, ,最好的效勞，最好最好的效勞，最好的產(chǎn)品。

14、所謂國際是指：經(jīng)營國際化、管理國際的產(chǎn)品。所謂國際是指：經(jīng)營國際化、管理國際化、人才國際化、資本國際化。所謂綜合性是指：化、人才國際化、資本國際化。所謂綜合性是指：是保險、證券、投資、基金和其他新的綜合性金是保險、證券、投資、基金和其他新的綜合性金融工具。融工具。平安企業(yè)精神一個品牌一個品牌二個終身二個終身三大機(jī)制三大機(jī)制四大責(zé)任四大責(zé)任五個最好五個最好平安品牌平安品牌客戶終身服務(wù)客戶終身服務(wù) 員工終身規(guī)劃員工終身規(guī)劃競爭競爭 激勵激勵 淘汰淘汰對社會對社會 對客戶對客戶 對股東對股東 對員工對員工服務(wù)服務(wù) 管理管理 機(jī)制機(jī)制 人才人才 產(chǎn)品產(chǎn)品洋為中用、古為今用 一個品牌：平安的品牌品牌定位

15、：專業(yè)、價值是以價值最大化為導(dǎo)向品牌定位：專業(yè)、價值是以價值最大化為導(dǎo)向的平安品牌定位選擇。的平安品牌定位選擇。 專業(yè)包括兩層涵義：專行從事金融效勞領(lǐng)專業(yè)包括兩層涵義：專行從事金融效勞領(lǐng)域，在本行中最好。要向客戶提供專業(yè)的人域，在本行中最好。要向客戶提供專業(yè)的人員、專業(yè)的效勞、專業(yè)的產(chǎn)品。員、專業(yè)的效勞、專業(yè)的產(chǎn)品。 價值的涵義包括：使客戶物有所值、保值增價值的涵義包括：使客戶物有所值、保值增值，同時對社會、股東和員工帶來價值。為他值，同時對社會、股東和員工帶來價值。為他們創(chuàng)造價值。專業(yè)是手段，價值是目標(biāo)。們創(chuàng)造價值。專業(yè)是手段，價值是目標(biāo)。 二個終身：員工終身規(guī)劃、客戶終身效勞二個終身：員工

16、終身規(guī)劃、客戶終身效勞 讓員工讓員工“依存于平安、奉獻(xiàn)于平安、開展于平安依存于平安、奉獻(xiàn)于平安、開展于平安 讓客戶讓客戶“依靠于平安、信賴于平安、得益于平安依靠于平安、信賴于平安、得益于平安 三大機(jī)制：競爭、鼓勵、淘汰三大機(jī)制：競爭、鼓勵、淘汰 競爭是公司和個人開展的動力，通過內(nèi)部競爭提競爭是公司和個人開展的動力，通過內(nèi)部競爭提升公司的市場競爭力，保證公司價值最大化的實(shí)現(xiàn)。升公司的市場競爭力，保證公司價值最大化的實(shí)現(xiàn)。 淘汰是進(jìn)步的必要前提，是對不創(chuàng)造價值和破壞淘汰是進(jìn)步的必要前提，是對不創(chuàng)造價值和破壞價值行為的否認(rèn)，以適度的淘汰保證公司的持續(xù)開價值行為的否認(rèn)，以適度的淘汰保證公司的持續(xù)開展。目前公司每年都對前線人員業(yè)績進(jìn)行定級和季展。目前公司每年都對前線人員業(yè)績進(jìn)行定級和季度考核，對后線員工進(jìn)行年度工作排名。度考核，對后線員工進(jìn)行年度工作排名。 鼓勵和開展?jié)撃艿拇呋瘎?，通過精神和物質(zhì)兩方鼓勵和開展?jié)撃艿拇呋瘎ㄟ^精神和物質(zhì)兩方面鼓勵，鼓勵員工最大化創(chuàng)造價值。每年平安優(yōu)秀面鼓勵，鼓勵員工最大化創(chuàng)造價值。每年平安優(yōu)秀銷售人員的頂峰會就是對前線人員的鼓勵的最好表銷售人員的頂峰會就是對前線人員的鼓勵的最好表達(dá)。達(dá)。 四大責(zé)任：四大責(zé)任： 對股東的責(zé)任：穩(wěn)定回報(bào)，資產(chǎn)增值對股東的責(zé)任：穩(wěn)定回報(bào)，資產(chǎn)增值 對員工的責(zé)任：生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)對員工的責(zé)