心態(tài)思維與習(xí)慣（年月日上午給局基層團支部書記談話）

1、表現(xiàn)：積極心態(tài)積極心態(tài)J 書本學(xué)習(xí)J從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)J 向別人學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)J 用新的、不同的方式看待用新的、不同的方式看待 問題問題J 客戶知識、行業(yè)知識客戶知識、行業(yè)知識我不知道我不知道我知道我知道認識不到自己認識不到自己不能勝任不能勝任學(xué)習(xí)的過程學(xué)習(xí)的過程無意之中的無意之中的勝任勝任通過有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)通過有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)通過不斷的實通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)踐和學(xué)習(xí)通過不斷實踐通過不斷實踐和學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)認識到自己認識到自己不能勝任不能勝任認為自己認為自己能勝任能勝任與成功有約 習(xí)慣二：以終為始許多人埋頭苦干，卻不知所為何來到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊卻為時以晚因此，我們務(wù)必掌握真正的目

2、標(biāo)并擬訂目標(biāo)的過程澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量個 人 領(lǐng) 導(dǎo) 的 習(xí) 慣與成功有約 習(xí)慣三：要事第一重要的事絕不應(yīng)被不重要的小事所牽絆我將焦點放在事情的重要性而非緊急性上 時間管理要務(wù) 重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及 達到目標(biāo)具有貢獻的活動。 緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼我需要去傾聽因為我不完全了解。如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更 深入的去了解我。 同理心傾聽的技巧緊急不緊急重要不重要1234危機急迫的問題有期限壓力的計劃或事務(wù)防患于未然改進產(chǎn)能發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑不速之客某些電話某些信件或報告某些會議必要不重要的問題受歡迎的活動繁瑣的工

3、作某些郵件某些電話浪費時間的事情有趣的活動與成功有約 習(xí)慣三：要事第一勤奮，運氣或靈活的手段固然重要，卻非關(guān)鍵惟有掌握重點才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個人管理的鑰匙個 人 管 理 的 習(xí) 慣與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維一般人看事情多持二分法非強即弱，非勝即敗其實世界之大人人都有足夠的立足空間他人之得不必視為自己之失人 際 關(guān) 系 領(lǐng) 導(dǎo) 的 習(xí) 慣與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維正 直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾成 熟：成熟的人用勇氣去表達自己的想法及感受， 用體諒*的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源， 人人得以分享。 與

4、成功有約 習(xí)慣五：知己解彼忽 視 式 傾 聽假 裝 式 傾 聽選 擇 式 傾 聽留 意 地 傾 聽同 理 心 傾 聽與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼我需要去傾聽因為我不完全了解。如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更 深入的去了解我。 同理心傾聽的技巧與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效妥協(xié)意味著一加一只等于一又二分之一集思廣益則使一加一等于八、十六甚至一千六人類的潛能因而激發(fā)即使面對再大挑戰(zhàn)也不畏懼創(chuàng) 意 合 作 的 習(xí) 慣與成功有約 習(xí)慣七:不斷更新持 續(xù) 更 新 的 習(xí) 慣人生最高明的投資策略莫過于生理，心智，心靈及社會情感方面嚴格要求自己從日積月累的進展中不但拓展了自我成長空間也協(xié)助了他人成長身體：運動、營養(yǎng)、壓力管理心智：閱讀、想象、計劃、寫作社會情感：學(xué)習(xí)與思考、確定與堅持價值觀精神：服務(wù)、知彼解己、統(tǒng)合綜效、內(nèi)在安全感與成功有約 習(xí)慣七:不斷更新生理：我們透過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運動、休息及壓力管理來強化身體。心智：我們由閱讀、寫作及思考增進心智成長心靈：透過閱讀、沉思與大自然相處提升心靈健康社交情感：重要的人際關(guān)系情感帳戶每日持續(xù)存款與成