電商人才建設(shè)體系的模式及經(jīng)驗總結(jié)

1、 7 / 7電商人才建設(shè)體系的模式及經(jīng)驗總結(jié)為加快旗國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目建設(shè)步伐，大力培育農(nóng)村電子商務(wù)人才梯隊和創(chuàng)業(yè)隊伍，普及電商基礎(chǔ)知識和基本操作技能，促進農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，拓展增收渠道，切實幫助農(nóng)民解決農(nóng)產(chǎn)品上行難題，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色開放、共享發(fā)展理念，大力發(fā)展我旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，提升從業(yè)人員電子商務(wù)應(yīng)用能力和服務(wù)意識，堅持以點帶面、整體推進，打一支成規(guī)模、可持續(xù)發(fā)展的電商人才隊伍，初步建立多層次的農(nóng)村電商培訓(xùn)體系和人才培養(yǎng)機制。在烏審旗工信和科技局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各.村分管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村振興駐村工作隊、駐村第一書記等帶頭人對接，陸續(xù)順利開展了各類型電子商務(wù)培訓(xùn)工作，自2021年1

2、0月15日開始，通過分層次、分階梯、多模式培訓(xùn)，從中總結(jié)出了以下關(guān)于培訓(xùn)工作的模式及經(jīng)驗。一、項目進度截止2022年2月20日，已完成黨政干部專題培訓(xùn)1期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回普及培訓(xùn)6期，電商服務(wù)站站長培訓(xùn)2期，人才技能提升培訓(xùn)2期，脫貧戶專題培訓(xùn)6期，增值培訓(xùn)1期，共計18期，培訓(xùn)1300人次，其中脫貧戶培訓(xùn)48人次，共開通淘寶店鋪28個，惠農(nóng)網(wǎng)店鋪20個，微信小商店24個。完成農(nóng)村電商教材一本、建立了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機制、人才培訓(xùn)與孵化機制。二、培訓(xùn)模式總結(jié)1、電商培訓(xùn)旗域特色產(chǎn)品上行旗域特色產(chǎn)品作為農(nóng)產(chǎn)品上行最主要的支撐產(chǎn)品，烏審旗特色產(chǎn)品借助“互聯(lián)網(wǎng)”的銷售模式仍然在探索的道路之上。現(xiàn)階段主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以牛羊

3、肉、奶制品產(chǎn)業(yè)為主要盈利農(nóng)特產(chǎn)業(yè)，培訓(xùn)主要以銷售本地特色農(nóng)產(chǎn)品為主，培訓(xùn)涵蓋淘寶、拼多多、天貓、1688等傳統(tǒng)交易型電商和惠農(nóng)網(wǎng)、一畝田等垂直電商平臺以及抖音、快手、視頻號等內(nèi)容電商平臺。把餐桌上的美食變成能夠開袋即食的零食副產(chǎn)品，在通過互聯(lián)網(wǎng)擴大本旗產(chǎn)品知名度和市場范圍的同時，增加本旗牛羊肉相關(guān)產(chǎn)業(yè)電商從業(yè)人員的需求量。針對本旗其他具有發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，給予網(wǎng)絡(luò)營銷方面的支持，幫助產(chǎn)業(yè)做好農(nóng)產(chǎn)品上行工作。2、電商培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)上開店、農(nóng)產(chǎn)品店鋪基礎(chǔ)設(shè)置、千牛工作臺的使用以及一個訂單的完整建立、店鋪規(guī)則解讀、店鋪視覺藝術(shù)設(shè)計、日常店鋪運營、淘寶活動站內(nèi)篇、淘寶活動站外篇、你不知道的

4、流量入口、客戶服之金牌客服、農(nóng)產(chǎn)品寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則、營銷推廣之淘寶客推廣、店鋪整體診斷分析、農(nóng)村電商案例、網(wǎng)店直播、網(wǎng)紅直播營銷。通過培訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)員于各大主流電商平臺開設(shè)線上店鋪，上架本地特色農(nóng)產(chǎn)品，對于沒有貨源的但想通過電商創(chuàng)業(yè)的學(xué)員，通過教授無貨源電商、直播等內(nèi)容，實現(xiàn)無壓力創(chuàng)業(yè)。烏審旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心不但給予專業(yè)的培訓(xùn)，也給予貨源對接支持，幫助學(xué)員在本旗找到既有市場又具有性價比的貨源；新品研發(fā)支持，針對學(xué)員有自己的加工能力的，根據(jù)市場情況在產(chǎn)品研發(fā)方面給予指導(dǎo)建議，并提供產(chǎn)品包裝設(shè)計支持，對于脫貧戶的農(nóng)特產(chǎn)品，服務(wù)中心免費為其提供包裝設(shè)計方面的服務(wù)。對于沒有創(chuàng)業(yè)場地的脫貧戶，將優(yōu)先入駐

5、服務(wù)中心的創(chuàng)客空間，并獲得免費的電腦等網(wǎng)店必須設(shè)備支持，其他創(chuàng)業(yè)必須的金融貸款、商標(biāo)注冊、營業(yè)執(zhí)照辦理、代加工等服務(wù)。3、電商培訓(xùn)就業(yè)通過發(fā)展電子商務(wù)對本旗不同行業(yè)的促進作用，本旗在電子商務(wù)行業(yè)、攝影設(shè)計行業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖行業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售行業(yè)、物流快遞行業(yè)都會有更多的專業(yè)人才需求。因此，電子商務(wù)公共服務(wù)中心、烏審旗物流分撥中心結(jié)合本旗人社、農(nóng)業(yè)各部門加強合作機制，對有相關(guān)就業(yè)需求的給予就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，同時建立不同產(chǎn)業(yè)的人才對接機制，與本旗各大企業(yè)簽訂三方就業(yè)協(xié)議，一是幫助企業(yè)找到對口的電商人才，二是幫助電商人才找到適于自己發(fā)展的工作崗位。電子商務(wù)公共服務(wù)中心定期統(tǒng)計就業(yè)人員情況，提供專業(yè)技術(shù)

6、跟蹤指導(dǎo)服務(wù)以及長期定向電商培訓(xùn)服務(wù)，幫助就業(yè)群體不斷掌握該崗位的專業(yè)技能，保障其能夠勝任工作需求。針對有意愿從事電子商務(wù)相關(guān)崗位的學(xué)員，服務(wù)中心持續(xù)給予電商運營崗位指導(dǎo)、美工指導(dǎo)、遠程客服指導(dǎo)，以保證其能夠在電子商務(wù)行業(yè)的就業(yè)率。4、電商培訓(xùn)跟蹤孵化培訓(xùn)中工作小組對不同的培訓(xùn)課程建立微信群或釘釘群等線上交流平臺，培訓(xùn)后培訓(xùn)工作小組進行日常管理及維護，每日推送電商快訊及電商操作知識。培訓(xùn)后對學(xué)員進行電話回訪，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況及遇到的問題，并填寫培訓(xùn)跟蹤孵化回訪表。對于線上不能解決的問題，學(xué)員可到烏審旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心尋求幫助，服務(wù)中心安排專業(yè)老師對學(xué)員進行面對面指導(dǎo)。定期更新發(fā)送電商小知識

7、，每周更新發(fā)送不少于5篇電商相關(guān)知識及電商咨詢；將匯總的電商小知識設(shè)計成海報的展現(xiàn)形式轉(zhuǎn)發(fā)至微信群；在每日電商小知識群分享時，要做好學(xué)關(guān)于每日電商小知識的答疑解惑；安排專業(yè)的老師對群里學(xué)員的問題做到實時回復(fù)。孵化要求對學(xué)員提出的問題做出解答，內(nèi)容包含但不局限于培訓(xùn)內(nèi)所講過的知識。電商知識小課堂內(nèi)容包括（電商基礎(chǔ)知識、淘寶店鋪基礎(chǔ)知識及運營規(guī)則、拼多多店鋪基礎(chǔ)知識及規(guī)則、快手、抖音、小紅書、視頻號等平臺運營規(guī)則、電商行業(yè)最新動態(tài)、資訊等）。對學(xué)員進行分類別、分階段孵化，根據(jù)學(xué)員情況做出指導(dǎo)及發(fā)展性意見，對孵化過程及結(jié)果進行統(tǒng)計，孵化有孵化記錄表，最終形成孵化成果統(tǒng)計表。三、培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)主要內(nèi)容可

8、以概括為“三個三”：即“三勤”、“三細”、“三到位”。1、“三勤”勤動腦：對培訓(xùn)現(xiàn)場情況，勤于分析思考，總結(jié)其中的規(guī)律，尋找解決問題的辦法，以便在出現(xiàn)類似問題時，能夠迅速處理，避免事態(tài)的進一步發(fā)展；勤匯報：對培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況，迅速采取應(yīng)對處置辦法；勤溝通：經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解項目的具體措施要求；與授課講師和培訓(xùn)學(xué)員溝通，了解受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的需求并及時反饋給授課講師；與同事溝通，了解掌握同事工作內(nèi)容與完成進度，協(xié)助同事按時完成項目要求。2、“三細”心細：從培訓(xùn)開始，針對培訓(xùn)出勤狀況，及時聯(lián)系未到學(xué)員提醒其及時參訓(xùn)，做到心中有數(shù)，尤其是一些特殊參

9、訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)過程中要時刻觀察這些學(xué)員的精神狀態(tài)；安排工作細：認真做好培訓(xùn)前期準備、培訓(xùn)中工作部署、培訓(xùn)后工作總結(jié)，責(zé)任到人，按時完成工作并及時匯報工作進度及結(jié)果；抓項目質(zhì)量細：嚴格按照烏審旗電子商務(wù)進農(nóng)村示范縣項目實施方案要求、建設(shè)其他相應(yīng)的功能。按項目驗收要求搜集、整理相關(guān)工作資料，確保資料齊全、規(guī)范。3、“三到位”布置工作到位：培訓(xùn)布置工作必須詳細、清楚，工作任務(wù)、安全措施等必須向同事交待明白，哪期培訓(xùn)有遺留的問題，必須提請同事注意，及時解決；檢查工作到位：開班前對所需資料、設(shè)備設(shè)施等及時檢查，確保培訓(xùn)工作順利開展；問題處理到位：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)相關(guān)的問題，能處理的及時處理掉，當(dāng)時處理不了的，及時

10、記錄并向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報情況，尋求專業(yè)人員處理。四、培訓(xùn)主要做法1、重視培訓(xùn)、人才先行加強農(nóng)村電商致富帶頭人培訓(xùn)，以各嘎查村駐村第一書記培訓(xùn)、支持對返鄉(xiāng)農(nóng)牧民工、大學(xué)生、退伍軍人、穩(wěn)定脫貧戶等開展農(nóng)村電商普及和技能培訓(xùn)，開展多種培訓(xùn)方式，結(jié)合游學(xué)培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等形式強化培訓(xùn)效果。2、豐富課程、提升能力針對性授課運營培訓(xùn)淘寶客、直通車、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化處理、美工設(shè)計、短視頻拍攝與剪輯、直播等，讓學(xué)員掌握運營知識，聚焦產(chǎn)品定位，獲得電商運營綜合能力。學(xué)會流量數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，獲取有效數(shù)據(jù)進行分析，拍照技巧傳授，優(yōu)化客戶視覺體驗，以客戶為導(dǎo)向取得產(chǎn)品競爭力。圍繞高效農(nóng)業(yè)規(guī)?；瘎?chuàng)新培訓(xùn)機制，深入田間地

11、頭實際教學(xué)，結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品因地制宜，開展農(nóng)業(yè)、農(nóng)技培訓(xùn)。3、加強跟蹤、注重孵化注重質(zhì)量而非數(shù)量。完善標(biāo)準化教材，提升培訓(xùn)針對性，根據(jù)實際需求豐富直播帶貨、社交電商等培訓(xùn)內(nèi)容。加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化，加強以實操為主的產(chǎn)品設(shè)計、宣傳、營銷等實操技能培訓(xùn)，建立農(nóng)村電商培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機制，指導(dǎo)對接就業(yè)用工，注重跟蹤服務(wù)而非“一錘子”培訓(xùn)，如實做好培訓(xùn)記錄。4、加強宣傳、注重氛圍通過宣傳標(biāo)語、制作戶外廣告牌、建立微信公眾號、制作專題宣傳片、新聞媒體宣傳、條幅、宣傳頁等廣泛深入的宣傳動員，在全旗范圍內(nèi)開展電子商務(wù)宣傳，讓更多的干部群眾了解農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展趨勢、知曉電子商務(wù)相關(guān)政策以及實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。努力營造全旗上下關(guān)心、支持國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目建設(shè)的氛圍，讓農(nóng)牧民切實享受到電子商務(wù)帶來的便利和商機。五、培訓(xùn)未來規(guī)劃接下來計劃陸續(xù)開展電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)300人次、人才技能培訓(xùn)100人次、