員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

1、The tThe training Program raining Program of eof employee Attitude mployee Attitude 員工心態(tài)培訓(xùn)員工心態(tài)培訓(xùn)華易行政部華易行政部一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)二、樹立正確的二、樹立正確的“客戶觀客戶觀”三、成功銷售員的三、成功銷售員的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉21-1：正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)“銷售銷售”這一職業(yè)這一職業(yè)心態(tài)篇心態(tài)篇：3銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷售顧問付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理乞丐心理

2、銷售員的心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理使者心理銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是一門綜合學(xué)科銷售是一門綜合學(xué)科市場(chǎng)營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)社會(huì)80%人從事銷售人從事銷售銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求41-2：樹立正確的：樹立正確的“客戶觀客戶觀”心態(tài)篇心態(tài)篇：5客戶是什么？客戶是什么？客戶喜歡什么樣客戶喜歡什么樣的的“銷售顧問銷售顧問”？分組討論：分組討論：6“客戶客戶”是什么？是什么？誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”7客戶喜歡什么樣的銷售顧問？客戶喜歡什么樣的

3、銷售顧問？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)豐富掌握汽車知識(shí)；介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信息；了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇8成功銷售員的成功銷售員的“客戶觀客戶觀”9客戶的拒絕等于什么？客戶的拒絕等于什么？10次拒絕 1次成交1次成交 10000元1次拒絕 1000 元客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累101-3：成功銷售員的：成功銷售員的3 3、4 4、5 5、6 6心態(tài)篇心態(tài)篇：113 3 必須知道的三件事必須知

4、道的三件事12、蹲得越低，跳得越高、蹲得越低，跳得越高p 推銷營銷經(jīng)理總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事銷售行業(yè)的人中，80%80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層銷售顧問做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。p 你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的銷售顧問。13、想爬多高，功夫就得下多深想爬多高，功夫就得下多深p 成功的銷售沒有捷徑 銷售是一種實(shí)踐，是一個(gè)艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷售進(jìn)行到底。p 你愿花五年以上時(shí)間做銷售工作嗎？

5、 這是成功銷售員的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口你永遠(yuǎn)也不會(huì)取得成功！14、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員p 做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶p 學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就 利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結(jié)，每完成一件事，就是一項(xiàng)成就！15找尋動(dòng)力的源泉“我為什么成為銷售顧問？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己嗎？(自信、熱情)”擁

6、有成功的渴望“我要成功、我能成功！”堅(jiān)持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”4 4 之一之一 必備的四種態(tài)度必備的四種態(tài)度16明確的目標(biāo)“我要什么？(必須是可量化的目標(biāo))”樂觀的心情“賣產(chǎn)品，我快樂(用熱情感染客戶)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”大量的行動(dòng)“從今天開始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”4 4 之二之二 必備的四張王牌必備的四張王牌174 4 之三之三 必備的四大素質(zhì)必備的四大素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力 擁有成功渴望，堅(jiān)持長期自我磨煉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 周密計(jì)劃、關(guān)注細(xì)節(jié)、勤奮地工作完成推銷的能力 不能完成簽約，一切技巧都是空談建立關(guān)系的能力 解決客戶問題能手，關(guān)系營銷專家185 5 必須堅(jiān)持

7、的五種信念必須堅(jiān)持的五種信念196 6 倍增業(yè)績的六大原則倍增業(yè)績的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)！”我是顧問而非“銷售顧問”“我是知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專家！”我是銷售醫(yī)生、商標(biāo)專家“我能診斷客戶的需求！”我要立即行動(dòng)、拒絕等待“用行動(dòng)開啟成功的人生！”我要把工作做好用心“認(rèn)真做工作、關(guān)注細(xì)節(jié)！”我立志出類拔萃執(zhí)著“我要成為業(yè)績最好的人！”201-4：積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉：積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉心態(tài)篇心態(tài)篇：21積極的心態(tài)積極的心態(tài)激昂的口號(hào)激昂的口號(hào) 22積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的自我對(duì)話積極的心態(tài)積極的想像積極的精神食糧積極的人際關(guān)系積極的

8、健康習(xí)慣積極的行動(dòng)積極的訓(xùn)練23成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問銷售顧問人員是代表公人員是代表公司面對(duì)客戶，其形象即公司司面對(duì)客戶，其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)、值得信賴的客戶留下專業(yè)、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)感覺，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。品的信心，拉近雙方距離。24成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員應(yīng)明確自己是公司與客戶的中介。其主要職能是：把公司經(jīng)營理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達(dá)到銷售成功目的。25成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧

9、問人員銷售顧問人員要利用要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對(duì)詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的興趣，從而引公司產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)顧客導(dǎo)顧客。26成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員想成為銷售顧問人員想成為行業(yè)專家，除了應(yīng)擁有豐行業(yè)專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識(shí)，更重要的是富專業(yè)知識(shí)，更重要的是要有絕對(duì)的信心。即：要有絕對(duì)的信心。即：相信自己所代表的公司相信自己所代表的公司相信自己所推銷的產(chǎn)品相信自己所推銷的產(chǎn)品相信自己做推銷的能力相信自己做推銷的能力27成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售顧問人員銷售顧問人員

10、應(yīng)努力應(yīng)努力采取各種有效手段樹立自采取各種有效手段樹立自己更專業(yè)的形象和誠懇的己更專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感消滅客戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非知識(shí)到你是他的朋友而非知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司的銷售顧問，會(huì)產(chǎn)權(quán)公司的銷售顧問，會(huì)處處為他著想處處為他著想。28成功銷售顧問的自我形象定位成功銷售顧問的自我形象定位 銷售人員要有豐富的銷售人員要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的反映能業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的反映能力和應(yīng)變能力，及對(duì)市場(chǎng)力和應(yīng)變能力，及對(duì)市場(chǎng)敏銳的觸覺。這就需要銷敏銳的觸覺。這就需要銷售人員平時(shí)大量收集行業(yè)售人員平時(shí)大量收集行業(yè)市場(chǎng)信息，及時(shí)將客戶意市

11、場(chǎng)信息，及時(shí)將客戶意見向公司反饋，為公司的見向公司反饋，為公司的決策提供依據(jù)。決策提供依據(jù)。29大聲讀大聲讀：羊皮卷羊皮卷的精華語句的精華語句今天，我開始新的生活我要用全身心的愛來迎接今天堅(jiān)持不懈，直到成功我是自然界最偉大的奇跡今天是我生命中的最后一天今天，我要學(xué)會(huì)控制情緒我要加倍重視自己的價(jià)值我要笑遍世界，我要快樂，我要成功我要成為世上最偉大的推銷員我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)！30用積極的心態(tài)思考問題用積極的心態(tài)思考問題 相信自己是最優(yōu)秀的相信自己是最優(yōu)秀的 對(duì)人懷有感恩之心對(duì)人懷有感恩之心 只要不放棄失敗就不是定局只要不放棄失敗就不是定局 有自戀情結(jié)有自戀情結(jié) 擁有必勝信念擁有必勝信念 樂觀人生和未

12、來樂觀人生和未來 31積極的思考會(huì)帶來積極的結(jié)果積極的思考會(huì)帶來積極的結(jié)果 成功人士的首要標(biāo)志，是他思考問題的方法。成功人士的首要標(biāo)志，是他思考問題的方法。 一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維，喜歡一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維，喜歡接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。 32思維的差異決定了人生的差異思維的差異決定了人生的差異 人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這小小的差人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這小小的差別卻有極大的不同。別卻有極大的不同。小小的差別是思維方式，極大的不同是這小小的差別是思維方式，極大的不同是這思維方式究竟是積極的還是消極的。思

13、維方式究竟是積極的還是消極的。 33小小的差異大大的不同小小的差異大大的不同 拿破侖拿破侖希爾：希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很小人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 34思維的態(tài)度決定人生的高度思維的態(tài)度決定人生的高度 成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考，最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)終用最積極的思考，最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)

14、支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的。配的。 35態(tài)度決定人生成敗態(tài)度決定人生成敗 態(tài)度在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。簯B(tài)度在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。?1 1） 我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們； 2 2）我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們；）我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們； 3 3）我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有）我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；多

15、大的成功，這比任何其他因素都重要； 4 4）人們?cè)谌魏谓M織中地位越高，就越能找到最佳）人們?cè)谌魏谓M織中地位越高，就越能找到最佳的態(tài)度。的態(tài)度。36相信就是強(qiáng)大相信就是強(qiáng)大 相信就是強(qiáng)大。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量。相信就是強(qiáng)大。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量。 只要你認(rèn)準(zhǔn)了，就要堅(jiān)持到底，信心會(huì)轉(zhuǎn)化成力量，會(huì)只要你認(rèn)準(zhǔn)了，就要堅(jiān)持到底，信心會(huì)轉(zhuǎn)化成力量，會(huì)創(chuàng)造人間奇跡。如果你對(duì)你從事的事情半信半疑，你會(huì)創(chuàng)造人間奇跡。如果你對(duì)你從事的事情半信半疑，你會(huì)一事無成。一事無成。 練習(xí)練習(xí) 你必須相信三點(diǎn)：你必須相信三點(diǎn)： 1 1）你一定要相信你所推銷的產(chǎn)品；）你一定要相信你所推銷的產(chǎn)品； 2

16、2）你必須相信你所代表的公司；）你必須相信你所代表的公司； 3 3）你必須相信你自己。）你必須相信你自己。 37你是對(duì)的，則世界就是對(duì)的你是對(duì)的，則世界就是對(duì)的 一個(gè)人永遠(yuǎn)活在他自己的思想一個(gè)人永遠(yuǎn)活在他自己的思想. .信仰信仰. .理想與哲學(xué)創(chuàng)理想與哲學(xué)創(chuàng)造出來的環(huán)境中。如果你的思維方式是積極的，造出來的環(huán)境中。如果你的思維方式是積極的，那么你的生活環(huán)境也會(huì)是積極的。那么你的生活環(huán)境也會(huì)是積極的。你的思想決定你的行動(dòng)。你的思想決定你的行動(dòng)。 38培養(yǎng)積極思維的十原則：培養(yǎng)積極思維的十原則： 1) 1)言行舉止像你希望成為的人；言行舉止像你希望成為的人； 2)2)要心懷必勝要心懷必勝. .積極

17、的想法；積極的想法； 3)3)用美好的感覺用美好的感覺. .信心與目標(biāo)去影響別人；信心與目標(biāo)去影響別人； 4)4)把與你交往的每一個(gè)人都當(dāng)作世界上最重要的人看待；把與你交往的每一個(gè)人都當(dāng)作世界上最重要的人看待； 5)5)使你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要使你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要. .被需要被需要. .被感激；被感激； 6)6)尋找每個(gè)人身上最好的東西；尋找每個(gè)人身上最好的東西； 7)7)除非萬不得已，否則不要談自己的健康問題；除非萬不得已，否則不要談自己的健康問題； 8)8)到處尋找最佳的新觀念；到處尋找最佳的新觀念； 9)9)放棄雞毛蒜皮的小事；放棄雞毛蒜皮的小事； 10)10)培養(yǎng)一

18、種奉獻(xiàn)的精神。培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神。 用積極方式思考問題用積極方式思考問題 39人之所以能是因?yàn)橄嘈拍苋酥阅苁且驗(yàn)橄嘈拍?信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們明了人生的信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們明了人生的 意義和方向；意義和方向；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念像一張?jiān)缫寻仓煤玫臑V網(wǎng)，過慮我們所看的世界；信念像一張?jiān)缫寻仓煤玫臑V網(wǎng)，過慮我們所看的世界；信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化。信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化。如果你相信會(huì)成功，信念就會(huì)鼓舞你達(dá)成；如果你相信會(huì)成功，信念就會(huì)鼓舞你達(dá)成；如果你相信會(huì)失敗，信念

19、也會(huì)讓你經(jīng)歷失敗。如果你相信會(huì)失敗，信念也會(huì)讓你經(jīng)歷失敗。 40態(tài)度重于事實(shí)態(tài)度重于事實(shí) 我們眼前的任何事實(shí)，都不如我們對(duì)它所持的態(tài)度那樣重要我們眼前的任何事實(shí)，都不如我們對(duì)它所持的態(tài)度那樣重要，因?yàn)槟菚?huì)決定我們的成功或失敗。你對(duì)某件事情思考的方式，因?yàn)槟菚?huì)決定我們的成功或失敗。你對(duì)某件事情思考的方式，可能在你有所行動(dòng)以前，就已將你擊垮。你被事實(shí)所征服，可能在你有所行動(dòng)以前，就已將你擊垮。你被事實(shí)所征服，只因你以為自己會(huì)這樣。只因你以為自己會(huì)這樣。 41不放棄就有機(jī)會(huì)不放棄就有機(jī)會(huì) 陳安之：不管做什么事，只要放棄了就沒有陳安之：不管做什么事，只要放棄了就沒有成功的機(jī)會(huì)；不放棄，就會(huì)一直擁有成功

20、的成功的機(jī)會(huì)；不放棄，就會(huì)一直擁有成功的希望。如果你有希望。如果你有99%99%想要成功的欲望，卻想要成功的欲望，卻有有1%1%想要放棄的念頭，這樣的人是沒有辦想要放棄的念頭，這樣的人是沒有辦法成功的。法成功的。 人們經(jīng)常在做了人們經(jīng)常在做了90%90%的工作后，放棄了最的工作后，放棄了最后讓他們成功的后讓他們成功的10%10%。這不但輸?shù)袅碎_始的。這不但輸?shù)袅碎_始的投資，更喪失了經(jīng)由最后的努力而發(fā)現(xiàn)寶藏投資，更喪失了經(jīng)由最后的努力而發(fā)現(xiàn)寶藏的喜悅。的喜悅。42相信自己是最棒的相信自己是最棒的 陳安之：一般人經(jīng)常有的恐懼，就是害怕被拒陳安之：一般人經(jīng)常有的恐懼，就是害怕被拒絕，害怕失敗，為什么

21、害怕，因?yàn)橛X得自己不絕，害怕失敗，為什么害怕，因?yàn)橛X得自己不夠好，因?yàn)樗粔蛳矚g自己。如果讓你喜歡你夠好，因?yàn)樗粔蛳矚g自己。如果讓你喜歡你自己，你必須重復(fù)地念著：自己，你必須重復(fù)地念著：“我喜歡我自己，我喜歡我自己，我喜歡我自己，我喜歡我自己，我是最棒的，我喜歡我自己，我喜歡我自己，我是最棒的，我是最棒的。我是最棒的。 43信念一：每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且在益于你。信念一：每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且在益于你。 信念二：沒有失敗這回事，只有結(jié)果。只有追求結(jié)果的人，才能信念二：沒有失敗這回事，只有結(jié)果。只有追求結(jié)果的人，才能獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞

22、而無功的時(shí)獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無功的時(shí)候，但他們認(rèn)為那是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借用這個(gè)經(jīng)候，但他們認(rèn)為那是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借用這個(gè)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn), ,再另起爐灶，得到再另起爐灶，得到新的結(jié)果。新的結(jié)果。 信念三：不論發(fā)生什么，勇于負(fù)責(zé)。信念三：不論發(fā)生什么，勇于負(fù)責(zé)。 信念四：不一定要知道細(xì)節(jié)，才采取行動(dòng)。模仿別人信念四：不一定要知道細(xì)節(jié)，才采取行動(dòng)。模仿別人可以節(jié)省我們最無可取代的資源可以節(jié)省我們最無可取代的資源- -時(shí)間。時(shí)間。 信念五：人是最偉大的資源。信念五：人是最偉大的資源。 信念六：工作即游戲。信念六：工作即游戲。 信念七；若不全心投入，就不會(huì)有恒久的成功。信念七；若不全心投入

23、，就不會(huì)有恒久的成功。 成功的七個(gè)謊言：成功的七個(gè)謊言： 44只有結(jié)果，沒有失敗只有結(jié)果，沒有失敗 不服輸?shù)牧挚?。不服輸?shù)牧挚稀?2121歲，做生意失?。粴q，做生意失敗； 2222歲，角逐州議員落選；歲，角逐州議員落選； 2424歲，做生意再度失??；歲，做生意再度失??； 2626歲，愛侶去世；歲，愛侶去世； 2727歲時(shí)，一度精神崩潰；歲時(shí)，一度精神崩潰； 3434歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員落選；歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員落選； 3636歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員再度落選；歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員再度落選； 4545歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選；歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選； 4747歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選；歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選； 4949歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員再度落選；歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員再度落選； 5252歲時(shí)，當(dāng)選美國第歲時(shí)，當(dāng)選美國第1616任總統(tǒng)。任總統(tǒng)。45與其抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭 別光會(huì)挑毛病，要能尋找改進(jìn)之道。別光會(huì)挑毛病，要能尋找改進(jìn)之道。 抱怨只能使自己悲觀失望，絲毫無助抱怨只能使自己悲觀失望，絲毫無助于問題的解決。人悲傷時(shí)想哭，而哭于問題的解決。人悲傷時(shí)想哭，而哭會(huì)使你更加悲傷。要想走出這個(gè)怪會(huì)使你更加悲傷。要想走出這個(gè)怪圈，你必須首先止怒，放棄抱怨，用圈，你必須首先止怒，放棄抱怨，用解決問題的態(tài)