一線管理者現(xiàn)場訓(xùn)練培訓(xùn)

1、0一線管理者一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練張洪濤張洪濤1研究方向：研究方向： 制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；制造業(yè)成本管控體系診斷與改善； 制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究；制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究； 制造業(yè)現(xiàn)場改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。制造業(yè)現(xiàn)場改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。張洪張洪濤濤制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者 工學(xué)學(xué)士，高級工程師，工學(xué)學(xué)士，高級工程師，MBAMBA，66黑帶，黑帶， PMPPMP項(xiàng)項(xiàng)目管理師，國際人力資源管

2、理師，目管理師，國際人力資源管理師，PTTPTT國際職業(yè)講師；國際職業(yè)講師； 時(shí)代光華、商戰(zhàn)贏家、中國企管網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多時(shí)代光華、商戰(zhàn)贏家、中國企管網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)特約高級顧問講師。家機(jī)構(gòu)特約高級顧問講師。2目目 錄錄一、角色定位與業(yè)績目標(biāo)一、角色定位與業(yè)績目標(biāo)二、二、JS現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力三、三、JM現(xiàn)場管理者成本與效率的改現(xiàn)場管理者成本與效率的改善能力善能力四、四、JRJR現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力3 在制造中，生產(chǎn)在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場是一切工作的基是一切工作的基點(diǎn)，而點(diǎn)，而現(xiàn)場管理人員現(xiàn)場管理人員掌握著作為公司生命掌握著作為公司生命線

3、的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行教育教育是是完成生產(chǎn)任務(wù)的完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！關(guān)鍵！4企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型 (依靠救火的方式工作依靠救火的方式工作)盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒)大撒把型大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任得過且過缺乏責(zé)任)勞動模范型勞動模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則感情用事缺乏原則)5 只運(yùn)用只運(yùn)用TWI不一定能實(shí)現(xiàn)精益，不一定能實(shí)現(xiàn)精益， 但不做但不做TWI一定不能實(shí)現(xiàn)精益。一定不能實(shí)現(xiàn)精益。 Jim Huntzinger 美國精益生產(chǎn)

4、美國精益生產(chǎn) TWI大師大師6明確工作的知識明確工作的知識熟知職責(zé)的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、訓(xùn)練屬下能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作場所的安全管理工作場所的安全管理7現(xiàn)場的任務(wù)現(xiàn)場的任務(wù)人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理結(jié)果管理結(jié)果Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交交 期期M士士 氣氣S安安 全全P效效 率率8一、角色定位與業(yè)績目標(biāo)一、角色定位與業(yè)績目標(biāo)9安全的保障安全的保障安全的重要性安全的重要性安全的種類安全的種類安全的基礎(chǔ)安全的基礎(chǔ) 10現(xiàn)場日常安全檢查機(jī)制現(xiàn)場日常安全檢查機(jī)制檢查項(xiàng)目檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查頻

5、次檢查頻次備注備注工作服著裝工作服著裝防靜電鞋是否完好、工作服防靜電鞋是否完好、工作服是否穿戴整齊是否穿戴整齊班前班中各一次，班前班中各一次，間隔間隔4 4小時(shí)小時(shí)工器具工器具工器具絕緣層是否完好工器具絕緣層是否完好班前一次班前一次檢修設(shè)備安全檢修設(shè)備安全有無執(zhí)行斷電、掛牌制度，有無執(zhí)行斷電、掛牌制度，有無違章操作有無違章操作抽檢或隨檢抽檢或隨檢安全帽佩戴安全帽佩戴進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域有無正確佩戴進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域有無正確佩戴安全帽安全帽抽檢或隨檢抽檢或隨檢用電安全檢查用電安全檢查檢查廠區(qū)內(nèi)有無違章用電檢查廠區(qū)內(nèi)有無違章用電巡檢巡檢填寫記錄填寫記錄消防安全消防安全消防通道、器材消防通道、器材班中檢查一次班中

6、檢查一次填寫記錄填寫記錄 實(shí)例實(shí)例 11質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？我們的客戶是誰？我們的客戶是誰？我們的客戶有什么要求？我們的客戶有什么要求？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？ 質(zhì)量從何而來？質(zhì)量從何而來？12顧客心理的滿意度產(chǎn)品物理的滿足感滿滿 意意不充足不充足充足充足不滿意不滿意受歡迎受歡迎當(dāng)然當(dāng)然不受歡迎不受歡迎沒辦法沒辦法魅力品質(zhì)魅力品質(zhì)一元性品質(zhì)一元性品質(zhì)當(dāng)然品質(zhì)當(dāng)然品質(zhì)13序號序號內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶要求要求1接班班組接班班組生產(chǎn)平穩(wěn)，無異常問題滯留，衛(wèi)生情況良好，工具齊全生產(chǎn)平穩(wěn)，無異常問題滯留，衛(wèi)生情況良好，工具齊全,記錄詳細(xì)真實(shí)，交班周全細(xì)致記錄詳細(xì)真實(shí)，交班

7、周全細(xì)致2精餾工序精餾工序氫化工序平穩(wěn)生產(chǎn)，四氯化硅存量基本保持不變；還原工序流量變化平緩，回收液成分含量基本穩(wěn)定，氫化工序平穩(wěn)生產(chǎn)，四氯化硅存量基本保持不變；還原工序流量變化平緩，回收液成分含量基本穩(wěn)定，工藝調(diào)整時(shí)提前通知準(zhǔn)備工藝調(diào)整時(shí)提前通知準(zhǔn)備3CDI工序工序氫化工序運(yùn)行平穩(wěn)，氣量不超過處理能力；還原尾氣量變化平緩氫化工序運(yùn)行平穩(wěn)，氣量不超過處理能力；還原尾氣量變化平緩4氣站氣站還原啟爐、停爐時(shí)間合理分布，外排氫氣分散、可控，減少電解氫氣壓力波動；氫化、還原處理量匹還原啟爐、停爐時(shí)間合理分布，外排氫氣分散、可控，減少電解氫氣壓力波動；氫化、還原處理量匹配合理，減輕氫站負(fù)荷；氮?dú)獯祾叻稚ⅰ?/p>

8、可控，盡量避免集中大量用氣。配合理，減輕氫站負(fù)荷；氮?dú)獯祾叻稚?、可控，盡量避免集中大量用氣。5三廢處理三廢處理尾氣排放分散、可控；緊急事故邊處理邊知會調(diào)度，統(tǒng)籌安排尾氣排放分散、可控；緊急事故邊處理邊知會調(diào)度，統(tǒng)籌安排6強(qiáng)電強(qiáng)電啟、停氫化爐按規(guī)定辦理送、停電票；設(shè)備安全用電啟、停氫化爐按規(guī)定辦理送、停電票；設(shè)備安全用電,減少電網(wǎng)波動；還原減少電網(wǎng)波動；還原氫化爐用電功率因素滿足氫化爐用電功率因素滿足要求要求7水站水站循環(huán)水用量合理，回水溫度不超過上限值；排放控制；脫鹽水置換周期合理，減少浪費(fèi)；還原爐夾套循環(huán)水用量合理，回水溫度不超過上限值；排放控制；脫鹽水置換周期合理，減少浪費(fèi)；還原爐夾套水系

9、統(tǒng)供水平穩(wěn)，維持冷凍機(jī)組運(yùn)行；冷凍水用量平穩(wěn)。水系統(tǒng)供水平穩(wěn)，維持冷凍機(jī)組運(yùn)行；冷凍水用量平穩(wěn)。8合成工序合成工序氫化工序生產(chǎn)穩(wěn)定，氯化氫產(chǎn)量穩(wěn)定；氫氣用量平穩(wěn)，正常供氣。氫化工序生產(chǎn)穩(wěn)定，氯化氫產(chǎn)量穩(wěn)定；氫氣用量平穩(wěn)，正常供氣。9成品整理成品整理產(chǎn)品批號記錄齊全；硅棒致密度適宜，易于破碎，無裂紋、異色硅芯、明顯玉米粒等；生產(chǎn)安排合理，產(chǎn)品批號記錄齊全；硅棒致密度適宜，易于破碎，無裂紋、異色硅芯、明顯玉米粒等；生產(chǎn)安排合理，產(chǎn)品出爐數(shù)量穩(wěn)定。產(chǎn)品出爐數(shù)量穩(wěn)定。10品控品控硅棒致密度適宜，易于取樣；內(nèi)在品質(zhì)合格；外觀質(zhì)量合格；其他取樣點(diǎn)安排合理，取樣時(shí)有工藝人硅棒致密度適宜，易于取樣；內(nèi)在品質(zhì)合

10、格；外觀質(zhì)量合格；其他取樣點(diǎn)安排合理，取樣時(shí)有工藝人員監(jiān)護(hù)。員監(jiān)護(hù)。11設(shè)備設(shè)備設(shè)備巡檢、維護(hù)、維修記錄齊全；設(shè)備衛(wèi)生管理到位；設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)良好；設(shè)備檢修計(jì)劃、執(zhí)行合設(shè)備巡檢、維護(hù)、維修記錄齊全；設(shè)備衛(wèi)生管理到位；設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)良好；設(shè)備檢修計(jì)劃、執(zhí)行合理理12采購采購采購物品技術(shù)規(guī)格、數(shù)量明確；采購周期明確、合理。采購物品技術(shù)規(guī)格、數(shù)量明確；采購周期明確、合理。13總經(jīng)辦總經(jīng)辦遵守管理規(guī)定；辦公用品使用無浪費(fèi)。遵守管理規(guī)定；辦公用品使用無浪費(fèi)。14人事部人事部遵守人事制度；員工紀(jì)律。遵守人事制度；員工紀(jì)律。15工程部工程部工程設(shè)施維護(hù)完好；新增、改造工程計(jì)劃合理。工程設(shè)施維護(hù)完好；新增、改

11、造工程計(jì)劃合理。參考參考14不制造不良品不制造不良品不傳遞不良品不傳遞不良品不接受不良品不接受不良品To The Defects, I Will Say No!No!No!To The Defects, I Will Say No!No!No! 對待缺陷，三不政策對待缺陷，三不政策15 顧客是上帝顧客是上帝 交貨期交貨期16交貨期的困惑交貨期的困惑交貨期的來源交貨期的來源交貨期的衡量交貨期的衡量17士氣！士氣！18士氣的表現(xiàn)士氣的表現(xiàn)士氣的基礎(chǔ)士氣的基礎(chǔ)士氣的來源士氣的來源19成本成本在哪？在哪？20C26907220490965524281671023187171168百分比44.731.8

12、15.76.61.1累積 %44.776.592.398.9100.0C1其他輔料備件水電費(fèi)用人工費(fèi)用拋光材料1600000014000000120000001000000080000006000000400000020000000100806040200百百 分分 比比2 20 00 08 8年年1 1到到9 9月月拋拋光光各各項(xiàng)項(xiàng)成成本本 的的 P Pa ar re et to o 圖圖 通過柏拉圖我通過柏拉圖我們找出了占們找出了占90%的關(guān)鍵成本的關(guān)鍵成本參考參考21效率的難點(diǎn)效率的難點(diǎn)效率的基礎(chǔ)效率的基礎(chǔ)效率的關(guān)鍵效率的關(guān)鍵22為什么我們這么為什么我們這么忙忙， 可可效率效率卻這么卻這

13、么低低23二、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力二、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力 JSJS24為什么要救為什么要救 ？25凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 -禮記禮記 中庸中庸26生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程生產(chǎn)任務(wù)生產(chǎn)任務(wù)要素狀態(tài)要素狀態(tài)工作布置工作布置生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別交交 班班切切 換換新新 品品班會班會表單表單27 準(zhǔn)備事項(xiàng)清單準(zhǔn)備事項(xiàng)清單 確認(rèn)有無、好壞確認(rèn)有無、好壞 做法程序化做法程序化 放置固定化放置固定化生產(chǎn)準(zhǔn)備質(zhì)量的保障生產(chǎn)準(zhǔn)備質(zhì)量的保障28 生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單班組: 年 月 日項(xiàng)目項(xiàng)目異常狀態(tài)異常狀態(tài)備注備注人員人員數(shù)量、狀態(tài)、技能數(shù)量、狀態(tài)、技能文件文件生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)

14、計(jì)劃工序流程圖工序流程圖/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)/檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書/工程變更通知單工程變更通知單物料清單物料清單測試標(biāo)準(zhǔn)測試標(biāo)準(zhǔn)記錄表記錄表物料物料數(shù)量、種類、質(zhì)量數(shù)量、種類、質(zhì)量設(shè)備設(shè)備設(shè)備、工裝設(shè)備、工裝/夾具、儀器、工具、夾具、儀器、工具、環(huán)境環(huán)境溫溫濕度、整潔度等濕度、整潔度等前班組情況前班組情況29內(nèi) 容責(zé)任部門驗(yàn)收部門內(nèi) 容責(zé)任部門驗(yàn)收部門生產(chǎn)計(jì)劃PMC部生產(chǎn)部測試標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部品質(zhì)部物料來沒來？采購部PMC部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部物料全不全？倉儲部PMC部檢驗(yàn)規(guī)范物料好不好？品質(zhì)部PMC部料清清單研發(fā)部PMC部工序流程圖 工程部 生產(chǎn)部物料到?jīng)]到？PMC部生

15、產(chǎn)部作業(yè)指導(dǎo)書物料夠不夠？生產(chǎn)部PMC部標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表人員的數(shù)量PMC部生產(chǎn)部工程變更通知單人員的技能生產(chǎn)部工程部/品質(zhì)部設(shè)備、儀器、工裝、夾具記錄表工程部/品質(zhì)部/財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部工具的準(zhǔn)備采購部生產(chǎn)部總協(xié)調(diào)：PMC部生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工30思維破冰思維破冰擦桌子的差別擦桌子的差別31進(jìn)度到哪了？離目標(biāo)差多遠(yuǎn)？進(jìn)度到哪了？離目標(biāo)差多遠(yuǎn)？為什么是這個進(jìn)度？為什么是這個進(jìn)度？什么人應(yīng)該控制？什么人應(yīng)該控制？控制的措施有效嗎？控制的措施有效嗎？那些設(shè)備應(yīng)該控制？那些設(shè)備應(yīng)該控制？控制設(shè)備那些方面？控制設(shè)備那些方面？如何控制？如何控制？質(zhì)量體現(xiàn)在過程的那些環(huán)節(jié)？質(zhì)量體現(xiàn)在過程的那些環(huán)節(jié)？用什

16、么方法控制？用什么方法控制？32員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)保證質(zhì)量保證質(zhì)量判斷基準(zhǔn)判斷基準(zhǔn)成本管理成本管理保證效率保證效率熟練度熟練度安全保證安全保證改善依據(jù)改善依據(jù)穩(wěn)定管理穩(wěn)定管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)我查！我查！我查！我查！我查查查！我查查查！33 過程控制內(nèi)容規(guī)劃表過程控制內(nèi)容規(guī)劃表 事項(xiàng)事項(xiàng)要點(diǎn)要點(diǎn)部門部門1 1形式形式頻率頻率部門部門2 2形式形式頻率頻率項(xiàng)目項(xiàng)目1 1進(jìn)度進(jìn)度生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/2H/2HPCPC日報(bào)日報(bào)1 1次次/D/D項(xiàng)目項(xiàng)目2 2物料物料生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/2H/2HMCMC日報(bào)日報(bào)1 1次次/D/D項(xiàng)目項(xiàng)目3 3品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)現(xiàn)場現(xiàn)場規(guī)定規(guī)定生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)

17、場1 1次次/2H/2H項(xiàng)目項(xiàng)目4 4工藝紀(jì)律工藝紀(jì)律生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/H/H工程工程現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/4H/4H項(xiàng)目項(xiàng)目4 4作業(yè)環(huán)境作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/H/H工程工程現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/D/D項(xiàng)目項(xiàng)目5 5情緒狀態(tài)情緒狀態(tài)生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/H/HHRHR現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/D/D項(xiàng)目項(xiàng)目6 6設(shè)備設(shè)備工程工程現(xiàn)場現(xiàn)場1 1次次/2H/2H生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場隨時(shí)隨時(shí)34目視化目視化每個零件都有指定的每個零件都有指定的存放位置，什么東西存放位置，什么東西不在位置上，一目了然不在位置上，一目了然因?yàn)橛泻芎玫囊驗(yàn)橛泻芎玫臉?biāo)記，標(biāo)記，需要時(shí)很快就能找到需要時(shí)很快就

18、能找到所要東西所要東西TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上每件物品在它的位置上! !35三、現(xiàn)場管理者成本與效率三、現(xiàn)場管理者成本與效率的改善能力的改善能力JMJM3637出了問題是好事還是壞事？出了問題是好事還是壞事？壞事壞事出事了嘛出事了嘛好事不出門、壞事傳千里好事不出門、壞事傳千里38TWI課徎資料跨越中國制造（一）制造的競爭力- 麥伯良標(biāo)準(zhǔn).aviTWI課徎資料跨越中國制造（一）制造的競爭力-麥伯良態(tài)度.avi39大眾汽車大眾汽車豐田汽車豐田汽車

19、通用汽車通用汽車戴姆勒戴姆勒克萊斯勒克萊斯勒福特汽車福特汽車19981998199919992000200020042004200120012003200320022002200520052006200690 000.0090 000.00110 000.00110 000.00130 000.00130 000.0070 000.0070 000.00190 000.00190 000.00170 000.00170 000.00150 000.00150 000.00210 000.00210 000.00（單位：百萬美）元（單位：百萬美）元5家汽車制造企業(yè)的銷售額40大眾汽車大眾汽車豐田

20、汽車豐田汽車通用汽車通用汽車戴姆勒戴姆勒克萊斯勒克萊斯勒福特汽車福特汽車199819981999199920002000200420042001200120032003200220022005200520062006-8 000.00-8 000.00-3 000.00-3 000.002 000.002 000.00-13 000.00-13 000.0017 000.0017 000.0012 000.0012 000.007 000.007 000.0022 000.0022 000.00（單位：百萬美）元（單位：百萬美）元5家汽車制造企業(yè)的利潤41 沒有問題沒有問題 才是最大的問題才是

21、最大的問題! 421 1、目前產(chǎn)品良率不高，造成的客訴增多，需要提高產(chǎn)品目前產(chǎn)品良率不高，造成的客訴增多，需要提高產(chǎn)品良率及增強(qiáng)客戶滿意度良率及增強(qiáng)客戶滿意度. .2 2、客戶投訴解決責(zé)任的推諉，責(zé)任人不明確、判定方法、客戶投訴解決責(zé)任的推諉，責(zé)任人不明確、判定方法不明確、不公開，經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任糾紛不明確、不公開，經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任糾紛. . 3 3、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集不全、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集不全. . 4 4、材料采購不到位，生產(chǎn)常會出現(xiàn)因材料沒到而停產(chǎn)、材料采購不到位，生產(chǎn)常會出現(xiàn)因材料沒到而停產(chǎn). .5 5、工藝紀(jì)律差、工藝紀(jì)律差. . 6 6、我是設(shè)備維護(hù)人員，為降低設(shè)備故障率，必須對設(shè)備、我是設(shè)備維護(hù)人

22、員，為降低設(shè)備故障率，必須對設(shè)備定期保養(yǎng)，但生產(chǎn)部不配合，只會趕產(chǎn)量，拼設(shè)備，定期保養(yǎng)，但生產(chǎn)部不配合，只會趕產(chǎn)量，拼設(shè)備，造成故障頻發(fā)，怎么和生產(chǎn)部協(xié)調(diào)？造成故障頻發(fā)，怎么和生產(chǎn)部協(xié)調(diào)？7 7、極力想推進(jìn)的一件事情（而且是經(jīng)過試驗(yàn)證明可行的，、極力想推進(jìn)的一件事情（而且是經(jīng)過試驗(yàn)證明可行的，且對我當(dāng)前的工作有較大改善，需花費(fèi)且對我當(dāng)前的工作有較大改善，需花費(fèi)1 1萬元左右），萬元左右），但由于涉及到小額投資，被領(lǐng)導(dǎo)放棄。但由于涉及到小額投資，被領(lǐng)導(dǎo)放棄。8 8、如何提高員工的工作責(zé)任心、如何提高員工的工作責(zé)任心? ?找問找問題題435W2H（第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)（第二世界大戰(zhàn)

23、中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng) ） -描述問題的工具描述問題的工具內(nèi)容內(nèi)容含義含義是什么？是什么？不是什么？不是什么？WHATWHAT什么事什么事間隙是間隙是9 9+ +1MM1MM間隙沒問題間隙沒問題WHEREWHERE什么地點(diǎn)什么地點(diǎn)A A生產(chǎn)線生產(chǎn)線B B工位工位其它工位其它工位WHENWHEN什么時(shí)間什么時(shí)間下午上班下午上班0.50.5小時(shí)小時(shí)其它時(shí)段也有發(fā)生其它時(shí)段也有發(fā)生WHOWHO什么人什么人張三張三其它人其它人HOW MUCHHOW MUCH什么數(shù)量什么數(shù)量不良率不良率95%95%良品只有良品只有5%5%HOWHOW什么后果什么后果下道工序無法加工下道工序無法加工WHYWHY什么原因

24、什么原因操作問題操作問題圖紙問題圖紙問題44TWI課徎資料1張紙問題描述.avi454M1E-4M1E-分析問題的工具分析問題的工具4M1E4M1EMAN人METHOD方法ENVIRONMENTENVIRONMENT環(huán)境環(huán)境MACHINE機(jī)器MATERIAL物料46魚骨圖魚骨圖 47 豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機(jī)豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機(jī)的真正原因。的真正原因。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：仍不見好轉(zhuǎn)。于

25、是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： 一問：一問：“為什么機(jī)器停了為什么機(jī)器停了?”?” 答：答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！?” 二問：二問：“為什么超負(fù)荷呢為什么超負(fù)荷呢?”?” 答：答：“因?yàn)檩S承的潤滑不夠。因?yàn)檩S承的潤滑不夠?！?” 三問：三問：“為什么潤滑不夠?yàn)槭裁礉櫥粔?”?” 答：答：“因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠?。因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼！?” 四問：四問：“為什么吸不上油來為什么吸不上油來?”?” 答：答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動了。因?yàn)橛捅幂S磨損、松動了?！?” 五問：五問：“為什么磨損了呢為什么磨損了呢?”?” 再答：再答：“因?yàn)闆]有安裝過濾器，

26、混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！?” 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么為什么”,”,才找到問題的真正原因和解才找到問題的真正原因和解決的方法。決的方法。 大野耐一運(yùn)用大野耐一運(yùn)用5 5個個“為什么為什么”分分析析48分析一下分析一下: 生產(chǎn)線上的主電機(jī)生產(chǎn)線上的主電機(jī) 為什么燒了為什么燒了? 案例案例49伯利恒鋼鐵廠的故事伯利恒鋼鐵廠的故事 50作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)動作分析：五個不同動作動作分析：五個不同動作練習(xí)一下：練習(xí)一下：報(bào)表制做流程的優(yōu)化？報(bào)表制做流程的優(yōu)化？項(xiàng)項(xiàng) 目目次次 數(shù)數(shù) 比例（比例（% %）時(shí)間時(shí)間( (分分)

27、 )比例比例（% %）距離距離(m)(m) 人員人員( (人人) )加工加工搬運(yùn)搬運(yùn)檢查檢查停滯停滯總總 計(jì)計(jì)53序號序號改善原則改善原則目的目的事例事例1 1排除排除杜絕浪費(fèi)杜絕浪費(fèi)去除不必要的作業(yè)去除不必要的作業(yè)合理布置，減少搬運(yùn)合理布置，減少搬運(yùn)取消不必要的外觀檢查取消不必要的外觀檢查2 2組合組合配合作業(yè)配合作業(yè)同時(shí)進(jìn)行同時(shí)進(jìn)行合并作業(yè)合并作業(yè)把幾個印章變?yōu)橐粋€統(tǒng)一的印章把幾個印章變?yōu)橐粋€統(tǒng)一的印章一邊加工一邊檢查一邊加工一邊檢查將使用同一種設(shè)備的工作集中在一起將使用同一種設(shè)備的工作集中在一起3 3重排重排改變次序改變次序改用其他方法改用其他方法改用別的東西改用別的東西把檢查的工作移到

28、前面做把檢查的工作移到前面做用臺車搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)用臺車搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)更換材料更換材料4 4簡化簡化連接更合理連接更合理使之更簡單使之更簡單去除多余動作去除多余動作改變布置，使動作環(huán)境更順暢改變布置，使動作環(huán)境更順暢使機(jī)器操作更簡單使機(jī)器操作更簡單使零件標(biāo)準(zhǔn)化使零件標(biāo)準(zhǔn)化減少材料種類減少材料種類改善四原則改善四原則54你會想到做泰勒的實(shí)驗(yàn)嗎？你會想到做泰勒的實(shí)驗(yàn)嗎？如果會，如果會， 那那你你在生活或者工作中在生活或者工作中 做過這樣的實(shí)驗(yàn)嗎？做過這樣的實(shí)驗(yàn)嗎？關(guān)鍵關(guān)鍵55為什么持續(xù)改善不持續(xù)為什么持續(xù)改善不持續(xù)? ?！56 效果（效果（由向由向- -轉(zhuǎn)變）轉(zhuǎn)變）的發(fā)展的發(fā)展19501950thth19801980ththEarlier