以服務(wù)為中心的企業(yè)整合—案例分析

1、SOA案例分析案例分析吳凡案例介紹 背景： *銀行是一家全國(guó)性的銀行，全國(guó)各地都有自己的子公司，其中信貸部門(mén)的經(jīng)營(yíng)也不錯(cuò)，但是考慮到未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司期望IT部門(mén)能夠在以下方面可以對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提供幫助：1)能夠更快的更準(zhǔn)確的提供經(jīng)營(yíng)情況2)能夠快速的開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)搶到先機(jī)3)具有更多的靈活性，使得業(yè)務(wù)根據(jù)不同的地區(qū)不同政策，進(jìn)而相應(yīng)的變化，同時(shí)變化也在管理范圍內(nèi)。步驟1. 選擇一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施選擇一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施SOA（信貸）（信貸）2. 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析3. 建立服務(wù)模型建立服務(wù)模型4. 建立業(yè)務(wù)流程建立業(yè)務(wù)流程執(zhí)行者執(zhí)行者信貸審查員參與角色參與角色顧客，銀行經(jīng)理業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述顧客來(lái)銀行

2、申請(qǐng)銀行貸款業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則申請(qǐng)貸款的客戶(hù)在本行有開(kāi)戶(hù)歷史申請(qǐng)貸款的客戶(hù)貸款總金額不能超過(guò)總信用額度貸款操作步驟貸款操作步驟1.顧客申請(qǐng)個(gè)人信貸，填寫(xiě)申請(qǐng)表。2.信貸審核員申請(qǐng)受理 2.1信貸審核員檢查顧客的個(gè)人信息是否正確（人工對(duì)比申請(qǐng)表和證明材料） 2.2信貸審核員檢查顧客在本行是否有存款 2.3信貸審核員檢查顧客的歷史貸款記錄3.信貸審核員進(jìn)行顧客信用評(píng)估4.如果評(píng)估同意放款，轉(zhuǎn)到85.如果評(píng)估不同意放款，轉(zhuǎn)到106.如果信貸審核員評(píng)估結(jié)果是需要修改貸款，則信貸審核員通知顧客，修改個(gè)人信貸材料，然后重新從第一部開(kāi)始7.如果信貸審核員評(píng)估結(jié)果是信貸經(jīng)理批準(zhǔn) 7.1 如果信貸經(jīng)理通過(guò)，則轉(zhuǎn)到

3、8 7.2如果信貸經(jīng)理不通過(guò)，則轉(zhuǎn)到108.信貸審核員打印貸款合同，核定貸款金額和期限，獲取信貸經(jīng)理批準(zhǔn)9.和顧客簽署信貸合同10.通知顧客拒絕貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析 有的地方信貸是自己實(shí)現(xiàn)的，有的處于手工狀態(tài) 信貸審查，需要在幾個(gè)不同的系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，而且查詢(xún)都是人工操作，時(shí)間比較長(zhǎng)，周期通常在1周左右 很多流程都是人工操作，流程的可靠性沒(méi)有保障 顧客不能實(shí)時(shí)的知道自己的貸款申請(qǐng)?zhí)幚磉M(jìn)度 由于地方不一樣，信貸政策不一樣，管理流程比較痛苦 對(duì)于一個(gè)客戶(hù)而言，信息記錄不同的系統(tǒng)上，不是很統(tǒng)一 業(yè)務(wù)目標(biāo)： 1、未來(lái)五年未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)大一倍 2、未來(lái)三年業(yè)務(wù)造成的呆賬降低一半 3、未來(lái)三年處理時(shí)間縮短一

4、半現(xiàn)狀處理 客戶(hù)信息系統(tǒng)、存貸款系統(tǒng)都需要訪(fǎng)問(wèn)全國(guó)數(shù)據(jù)中心的服務(wù) 對(duì)于地區(qū)的業(yè)務(wù)需求，如貸款額度，可以存放各地單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，但是接口需要統(tǒng)一，以便以后將這些業(yè)務(wù)集中管理 對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，要盡量復(fù)用。 重新設(shè)計(jì)流程如下：執(zhí)行者執(zhí)行者信貸審查員參與角色參與角色顧客，銀行經(jīng)理業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述顧客來(lái)銀行申請(qǐng)銀行貸款、顧客在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)銀行貸款業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則申請(qǐng)貸款的客戶(hù)在本行有開(kāi)戶(hù)歷史申請(qǐng)貸款的客戶(hù)貸款總金額不能超過(guò)總信用額度可以通過(guò)唯一的信貸編號(hào)查詢(xún)業(yè)務(wù)處理的進(jìn)度貸款操作步驟貸款操作步驟0.顧客申請(qǐng)個(gè)人信貸，填寫(xiě)申請(qǐng)表。1.信貸審核員申請(qǐng)受理 1.1信貸業(yè)務(wù)處理流程調(diào)用調(diào)用數(shù)據(jù)中心的CRM系統(tǒng)，檢

5、查客戶(hù)的個(gè)人信息是否正確 1.2信貸業(yè)務(wù)處理流程調(diào)用調(diào)用數(shù)據(jù)中心的儲(chǔ)蓄系統(tǒng)檢查顧客在本行是否有存款歷史 1.3信貸業(yè)務(wù)處理流程調(diào)用調(diào)用數(shù)據(jù)中心的貸款業(yè)務(wù)檢查顧客的歷史貸款記錄 1.3信貸業(yè)務(wù)處理流程調(diào)用調(diào)用第三方的信用系統(tǒng)檢查顧客的其它信用記錄 1.4信貸業(yè)務(wù)處理流程檢查顧客的擔(dān)保情況 1.5信貸業(yè)務(wù)處理流程調(diào)用調(diào)用數(shù)據(jù)中心的信用評(píng)估系統(tǒng)根據(jù)顧客的以上信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.信貸業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行貸款額度計(jì)算，計(jì)算方法可以動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)不同的地區(qū)有不同規(guī)則3.如果信用評(píng)估同意放款，轉(zhuǎn)到74.如果信用評(píng)估不同意放款，轉(zhuǎn)到105.如果信用評(píng)估結(jié)果是需要修改貸款，則通知信貸審核員，信貸審核員通知顧客，修改

6、個(gè)人信貸材料，然后重新從第一部開(kāi)始業(yè)務(wù)流程執(zhí)行者執(zhí)行者信貸審查員參與角色參與角色顧客，銀行經(jīng)理業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述顧客來(lái)銀行申請(qǐng)銀行貸款、顧客在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)銀行貸款業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則申請(qǐng)貸款的客戶(hù)在本行有開(kāi)戶(hù)歷史申請(qǐng)貸款的客戶(hù)貸款總金額不能超過(guò)總信用額度可以通過(guò)唯一的信貸編號(hào)查詢(xún)業(yè)務(wù)處理的進(jìn)度貸款操作步驟貸款操作步驟6.如果信貸評(píng)估結(jié)果是信貸經(jīng)理批準(zhǔn)，則通知信貸經(jīng)理手工處理 6.1 如果信貸經(jīng)理通過(guò)，則轉(zhuǎn)到7 6.2如果信貸經(jīng)理不通過(guò)，則轉(zhuǎn)到107.個(gè)人信貸業(yè)務(wù)處理流程通知信貸審核員信貸審核通過(guò)8.信貸審核員打印貸款合同，核定貸款金額和期限，獲取信貸經(jīng)理批準(zhǔn)9.和顧客簽署信貸合同，流程結(jié)束10.通知

7、顧客拒絕貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程建立服務(wù)模型（自頂向下分析業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流程）0 個(gè)人貸款業(yè)務(wù) 1.1 提交個(gè)人貸款申請(qǐng)1.2 處理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)1.2.1檢查用戶(hù)的信息1.2.1.1檢查用戶(hù)的基本信息1.2.1.2獲取用戶(hù)的存取記錄1.2.1.3獲取用戶(hù)的貸款記錄1.2.1.4獲取第三方的信用記錄1.2.1.5檢查用戶(hù)的擔(dān)保情況1.2.2評(píng)估用戶(hù)的個(gè)人信用1.2.3核定貸款金額和期限1.2.4審批貸款合同1.3辦理個(gè)人貸款發(fā)放貸款建立服務(wù)模型-業(yè)務(wù)域 2.1檢查用戶(hù)個(gè)人信息檢查用戶(hù)個(gè)人信息2.1.1檢查用戶(hù)個(gè)人信息檢查用戶(hù)個(gè)人信息 2.1.4獲取第三方的信用獲取第三方的信用記錄記錄 2.2評(píng)估用戶(hù)個(gè)人信用

8、評(píng)估用戶(hù)個(gè)人信用2.1.2獲取用戶(hù)存取記錄獲取用戶(hù)存取記錄2.1.3 獲取用戶(hù)貸款記錄獲取用戶(hù)貸款記錄1.提交個(gè)人貸款申請(qǐng)?zhí)峤粋€(gè)人貸款申請(qǐng)2.1.5檢查用戶(hù)擔(dān)保情況檢查用戶(hù)擔(dān)保情況2.3 核定貸款期限和金額核定貸款期限和金額2.3.1審核貸款額度審核貸款額度2.3.2審核貸款年限審核貸款年限2.4審批貸款合同審批貸款合同3辦理個(gè)人貸款辦理個(gè)人貸款客戶(hù)管理客戶(hù)管理存貸款信息存貸款信息個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)建模（按照業(yè)務(wù)目標(biāo)分析）1、未來(lái)五年未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)大一倍、未來(lái)五年未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)大一倍3、未來(lái)三年處理時(shí)間縮短一半、未來(lái)三年處理時(shí)間縮短一半2、未來(lái)三年業(yè)務(wù)造成的呆賬降低一半1.1 增加多渠道，讓

9、顧客從網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)1.2 尋找適合的客戶(hù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量2.1貸款流程中需要參考?xì)v史信用記錄2.2信貸后及時(shí)跟蹤還款情況3.1提高機(jī)器的自動(dòng)執(zhí)行過(guò)程，降低人工操作比例1.提交貸款申請(qǐng)存貸款歷史分析【新增】個(gè)人貸款還款查詢(xún)【新增】 2.2評(píng)估用評(píng)估用戶(hù)個(gè)人信用戶(hù)個(gè)人信用2.1.2獲取用獲取用戶(hù)存取記錄戶(hù)存取記錄2.1.3 獲取用獲取用戶(hù)貸款記錄戶(hù)貸款記錄2.1.4獲取第三獲取第三方的信用記錄方的信用記錄個(gè)人信貸報(bào)警【新增】 2.1檢查用檢查用戶(hù)個(gè)人信息戶(hù)個(gè)人信息2.2評(píng)估用戶(hù)評(píng)估用戶(hù)個(gè)人信用個(gè)人信用2.1.3 獲取用獲取用戶(hù)貸款記錄戶(hù)貸款記錄2.1.4獲取第三獲取第三方的信用記錄方的信用記錄 2.1.1

10、檢查用戶(hù)檢查用戶(hù)個(gè)人信息個(gè)人信息2.1.2獲取用戶(hù)獲取用戶(hù)存取記錄存取記錄建立服務(wù)模型（自下向上分析業(yè)務(wù)）0 個(gè)人貸款業(yè)務(wù) 1.1 提交個(gè)人貸款申請(qǐng)1.2 處理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)1.2.1檢查用戶(hù)的信息1.2.1.1檢查用戶(hù)的基本信息1.2.1.2獲取用戶(hù)的存取記錄1.2.1.3獲取用戶(hù)的貸款記錄1.2.1.4獲取第三方的信用記錄1.2.1.5檢查用戶(hù)的擔(dān)保情況1.2.2評(píng)估用戶(hù)的個(gè)人信用1.2.3核定貸款金額和期限1.2.4審批貸款合同1.3辦理個(gè)人貸款發(fā)放貸款*：存貸款歷史分析：存貸款歷史分析*：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘（還款情況查詢(xún)）：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘（還款情況查詢(xún)）*：個(gè)人信貸報(bào)警：個(gè)人信貸

11、報(bào)警建立服務(wù)模型-業(yè)務(wù)域（分析后增加） 2.1檢查用戶(hù)個(gè)人信息檢查用戶(hù)個(gè)人信息2.1.1檢查用戶(hù)個(gè)人信息檢查用戶(hù)個(gè)人信息 2.1.4獲取第三方的信用獲取第三方的信用記錄記錄 2.2評(píng)估用戶(hù)個(gè)人信用評(píng)估用戶(hù)個(gè)人信用2.1.2獲取用戶(hù)存取記錄獲取用戶(hù)存取記錄2.1.3 獲取用戶(hù)貸款記錄獲取用戶(hù)貸款記錄存貸款歷史分析存貸款歷史分析1.提交個(gè)人貸款申請(qǐng)?zhí)峤粋€(gè)人貸款申請(qǐng)2.1.5檢查用戶(hù)擔(dān)保情況檢查用戶(hù)擔(dān)保情況2.3 核定貸款期限和金額核定貸款期限和金額2.3.1審核貸款額度審核貸款額度2.3.2審核貸款年限審核貸款年限2.4審批貸款合同審批貸款合同3辦理個(gè)人貸款辦理個(gè)人貸款個(gè)人貸款還款查詢(xún)個(gè)人貸款還款

12、查詢(xún)個(gè)人信貸預(yù)警個(gè)人信貸預(yù)警客戶(hù)管理客戶(hù)管理存貸款信息存貸款信息個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)暴露0 個(gè)人貸款業(yè)務(wù) +1.1 提交個(gè)人貸款申請(qǐng) +1.2 處理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)+1.2.1檢查用戶(hù)的信息+1.2.1.1檢查用戶(hù)的基本信息1.2.1.2獲取用戶(hù)的存取記錄1.2.1.3獲取用戶(hù)的貸款記錄1.2.1.4獲取第三方的信用記錄+1.2.1.5檢查用戶(hù)的擔(dān)保情況1.2.2評(píng)估用戶(hù)的個(gè)人信用1.2.3核定貸款金額和期限+1.2.4審批貸款合同1.3辦理個(gè)人貸款+1.3.1發(fā)放貸款存貸款歷史分析存貸款歷史分析+個(gè)人貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘個(gè)人貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘+ 個(gè)人信貸報(bào)警個(gè)人信貸報(bào)警+定義服務(wù)接口0 個(gè)人貸

13、款個(gè)人貸款輸入?yún)?shù)個(gè)人貸款申請(qǐng)表（申請(qǐng)者姓名、身份證號(hào)碼、申請(qǐng)貸款額度、申請(qǐng)貸款期限）輸出參數(shù)個(gè)人貸款申請(qǐng)?zhí)枺ㄊ欠裢赓J款、貸款合同編號(hào)、信貸經(jīng)理簽字）服務(wù)從屬部門(mén)信貸部功能說(shuō)明：該服務(wù)是信貸部門(mén)的高層服務(wù)，用于定義個(gè)人貸款業(yè)務(wù)及依賴(lài)其他服務(wù)，同時(shí)可以檢查業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。該業(yè)務(wù)流程是有3個(gè)子流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。1.1 提交個(gè)人貸款申請(qǐng)?zhí)峤粋€(gè)人貸款申請(qǐng)輸入?yún)?shù)個(gè)人貸款申請(qǐng)表（申請(qǐng)者姓名、身份證號(hào)碼、申請(qǐng)貸款額度、申請(qǐng)貸款期限、地區(qū)）輸出參數(shù)個(gè)人貸款申請(qǐng)?zhí)柗?wù)從屬部門(mén)信貸部功能說(shuō)明：該服務(wù)，可以被多個(gè)表現(xiàn)層程序使用，用戶(hù)可以通過(guò)web應(yīng)用，手機(jī)登提交申請(qǐng)給該服務(wù)。服務(wù)會(huì)返回唯一的申請(qǐng)編號(hào)?？蛻?hù)可以通過(guò)該編

14、號(hào)查詢(xún)進(jìn)度情況，調(diào)用處理個(gè)人貸款申請(qǐng)服務(wù)來(lái)處理定義服務(wù)接口1.3 處理個(gè)人貸款處理個(gè)人貸款輸入?yún)?shù)個(gè)人貸款申請(qǐng)?zhí)栞敵鰠?shù)無(wú)服務(wù)從屬部門(mén)信貸部功能說(shuō)明： 用來(lái)生成貸款合同1.2處理處理個(gè)人貸款申請(qǐng)個(gè)人貸款申請(qǐng)輸入?yún)?shù)個(gè)人貸款申請(qǐng)表（申請(qǐng)者姓名、身份證號(hào)碼、申請(qǐng)貸款額度、申請(qǐng)貸款期限）輸出參數(shù)申請(qǐng)是否成功服務(wù)從屬部門(mén)信貸部功能說(shuō)明：該服務(wù)，被調(diào)用后，返回是否創(chuàng)建成功的結(jié)果。定義服務(wù)接口1.2.1 檢查用戶(hù)的個(gè)人信息檢查用戶(hù)的個(gè)人信息輸入?yún)?shù)身份證號(hào)碼輸出參數(shù)用戶(hù)的基本信息（姓名、地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)、身份證號(hào)碼、性別）用戶(hù)存款記錄用戶(hù)貸款記錄第三方信用記錄用戶(hù)擔(dān)保情況服務(wù)從屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部功能

15、說(shuō)明：該服務(wù)，可以被其他服務(wù)使用， 該業(yè)務(wù)通過(guò)唯一的身份證來(lái)返回該用戶(hù)在各個(gè)系統(tǒng)中的消息定義服務(wù)接口1.2.2 獲取第三方的信用記錄獲取第三方的信用記錄輸入?yún)?shù)身份證號(hào)碼輸出參數(shù) 用戶(hù)個(gè)人信用記錄集合服務(wù)從屬部門(mén)外部服務(wù)功能說(shuō)明： 由其他系統(tǒng)提供，該服務(wù)通過(guò)唯一的身份證號(hào)碼得到他的信用記錄。定義服務(wù)接口1.2.2 核定貸款的金額和期限核定貸款的金額和期限輸入?yún)?shù)用戶(hù)的基本信息（姓名、地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)、身份證號(hào)碼、性別）用戶(hù)存款記錄用戶(hù)貸款記錄第三方信用記錄用戶(hù)擔(dān)保情況個(gè)人貸款申請(qǐng)表信息（申請(qǐng)者姓名、身份證號(hào)碼、申請(qǐng)貸款額度、申請(qǐng)貸款期限、地區(qū)）輸出參數(shù) 是否允許貸款（-1，不允許；0，

16、需要修改額度或者時(shí)間；1，需要信貸經(jīng)理審批；其他：審批成功，允許貸款）允許貸款的最大金額允許貸款的最大期限服務(wù)從屬部門(mén)信貸部功能說(shuō)明：貸款審批的結(jié)果建立業(yè)務(wù)流程 建立業(yè)務(wù)對(duì)象 建立服務(wù)接口（定義API）(略) 建立業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)對(duì)象customerBasicidnameaddress.customerCreditidcreditlevel.customerLoanidcreditnumcreditlevelamountcustomerDepositidamount.customerInfocustomerBasiccustomerCreditcustomerLoancustomerDepositcustomerHypothecationcustomerHypothecationid hypothname.業(yè)務(wù)流程receiveinitgetBasicInfoInvokegetCreditInfo