美容店市場營銷項(xiàng)目策劃書.docx

1、克麗綻娜美容中心市場營銷籌劃個(gè)人形象整體包裝班 級：15、16班策劃人：譚志兵小組成員:譚志兵(K061341602)陳 洋(K061341647)馬騁(K061341611)粟相深(K061341607)向濤(K061341646)唐杰K061341525)指導(dǎo)人：黃教師 審批人：黃教師 籌劃時(shí)間：2016年6月1日星期三1前言2市場現(xiàn)狀分析3 SWOT分析4選址分析5市場定位分析6產(chǎn)品實(shí)體7營銷策略分析 8小組成員分工9待業(yè)、無業(yè)或者學(xué)生4.您一般選擇什么途徑做美容？1在化裝品專柜買美容產(chǎn)品回家自己做2上專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)在美容師的指導(dǎo)下進(jìn)展專業(yè)護(hù)理3從來不做美容，自然就好5 .請問您去美容機(jī)

2、構(gòu)做美容的頻率是：1沒去過，都是用自己買美容產(chǎn)品回家自己做3每個(gè)月固定去一次2偶爾去，一個(gè)月或幾個(gè)月去一次4每半個(gè)月固定去一次6. 您每個(gè)月在美容機(jī)構(gòu)的消費(fèi)大概多少？（1根本沒有 23千元以下 33千-1萬元 41萬-3萬元 53萬元以上7. 您對在美容機(jī)構(gòu)做美容后的效果的反響如何？非常滿意2根本滿意 3不滿意4非常糟糕8. 您認(rèn)為目前在美容消費(fèi)中存在哪些問題：可多項(xiàng)選擇1無照經(jīng)營2衛(wèi)生狀況差（3）產(chǎn)品價(jià)格虛高（4使用“三無"化裝品5夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者 6辦理的會員卡存在不平等條款 7“美容師無上崗資 格 8不給消費(fèi)者做過敏實(shí)驗(yàn)就9. 您希望在美容機(jī)構(gòu)得到哪些方面的滿足？1舒緩壓力2

3、纖體3根底護(hù)理簡單補(bǔ)水護(hù)理 常規(guī)面部護(hù)理 口眼部護(hù)理 頸部護(hù)理4療效性護(hù)理口祛斑 口美白 口祛皺抗衰5特殊護(hù)理精油護(hù)理 口排毒 口耳燭10. 您選擇美容機(jī)構(gòu)時(shí)考慮最多的是：（可多項(xiàng)選擇）1品牌知名度 2效果和效勞質(zhì)量3裝修環(huán)境5價(jià)格9經(jīng)營損益分析10總結(jié)10一前言1籌劃背景你是否有同樣的困惑？衣柜滿滿卻找不出明天要穿的衣服，剛購置的新衣 卻怎么也穿不出心意，想每天擁有靚麗的妝容，卻掌握不好化裝技巧，總認(rèn)為 自己天生姿色不佳，以至于漸漸對自己缺乏自信，或者自認(rèn)為自己已經(jīng)很會打 扮，卻不知道從何處挖掘潛力其實(shí)，對于一個(gè)女人來說，包裝及其重要。俗話說，三分長相七分打扮。 世界上沒有丑女人，只有懶女人

4、。就算再平凡不過的女孩子，只要你愿意去包 裝自己，都會變得靚麗可人。而所謂包裝，不僅僅是外表方面。而是應(yīng)該內(nèi)外雙修，均衡開展。畢竟女 人長得漂亮，不如活得漂亮。想美麗變身嗎？那就來克麗綻娜吧！克麗提拉色彩參謀將會告訴你，美麗, 其實(shí)就是這么簡單?？他惥`娜會帶給你由內(nèi)而外的改變。2公司工程克麗綻娜主要效勞工程是個(gè)人形象設(shè)計(jì)、美容美體、微整形、彩妝造型、 安康調(diào)理和自信提升塑造等。3特色1企業(yè)形象環(huán)境方面克麗綻娜為顧客塑造的不僅是高品質(zhì)的個(gè)人形象設(shè)計(jì)，在環(huán)境氣氛上，也 會給予顧客在視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等全方面高質(zhì)量的感受?？他惥`娜的公 司外部包裝，將會以一種奢華的視覺效果，營造一種高貴的場所讓顧

5、客有種提 升自我心態(tài)的感覺。并且在內(nèi)部設(shè)施方面，將會采用高檔舒適的桌椅、美容床、 休息室、化裝間等，讓顧客在觸覺方面可以有一種享受的感覺。在聽覺方面， 將會播放舒緩的音樂，讓顧客來到克麗綻娜可以安心的將一切交給我們。在嗅 覺方面，給顧客營造一種溫馨舒緩的氣氛。2效勞特色方面克麗綻娜不僅在效勞方面將與高質(zhì)量的方式展現(xiàn)，同時(shí)，也將推出其特色 方面，即簽訂一條龍隨行效勞，即私人形象包裝參謀，在為顧客設(shè)計(jì)的同時(shí)， 將設(shè)計(jì)的理念教給顧客，讓顧客受益一生。二市場現(xiàn)狀分析1目標(biāo)市場分析我們的目標(biāo)市場就是定位在有一定經(jīng)濟(jì)能力的女性市場。因?yàn)槭澜缟献詈觅嵉?錢就是賺女性的錢，存在巨大的潛在市場以供挖掘?，F(xiàn)在的公

6、司都需要形象包 裝，更何況個(gè)人。而且當(dāng)代女性的能力越來越強(qiáng)，對于形象包裝的整體要求也 越來越高。形象包裝的重要性，在當(dāng)代女性眼中已經(jīng)成為必然開展的市場取向。 所以我們選擇克麗綻娜整體形象包裝具有良好的市場商機(jī)。2宏觀環(huán)境分析個(gè)人整體形象包裝是一個(gè)蓬勃開展的新興行業(yè)，是西方興旺國家在擁有了現(xiàn)金 的色彩與形象理念的色彩應(yīng)用技術(shù)的根底上開展起來的行業(yè)，風(fēng)行與歐美日韓 等國家，進(jìn)入中國僅有數(shù)年。個(gè)人整體形象包裝在我國尚屬于新興行業(yè)，第一 間色彩咨詢工作室是在1998年開場的。而如今開辦一個(gè)整體形象包裝，已成為 了時(shí)尚又有錢景的新行業(yè)。3需求行為分析 當(dāng)代的女性對于形象包裝的需求越來越大。對于白領(lǐng)女性，

7、適當(dāng)?shù)男蜗蟀b可 以提升其工作能力，給顧客一種信任、舒服的感官。對于家庭婦女，那么可以 提高其自身修養(yǎng)，讓老公時(shí)時(shí)刻刻看到她們的美麗和能力。對于平凡女孩，那 么可以給予她們追求美麗的能力，提升她們的自信，讓她們在這個(gè)社會感受到 優(yōu)越感，對人生抱有更大的希望。當(dāng)然，克麗綻娜的主要目標(biāo)市場還是會著重 定位在有金錢能力的女性。畢竟，錢包鼓起來的人們更愿意為美麗買單。所以 這個(gè)行業(yè)未來開展的前景非常廣闊。三SWOT分析1優(yōu)勢1選址較優(yōu)原那么。便利的交通，幽靜的小區(qū)，寬闊的工作室，將給顧客帶 來身心以及隱私保密的享受。2優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。將給顧客帶來專業(yè)化高質(zhì)量的成效。3令人舒適的環(huán)境。奢華舒適的工作環(huán)境，

8、不僅讓從業(yè)人員工作的舒心，同 時(shí)讓顧客流連忘返，找到一種溫馨的家的感覺。4物美價(jià)廉的產(chǎn)品。與各大商場簽訂的折扣優(yōu)惠策略及產(chǎn)品購置的低價(jià)，讓 顧客可以感受到真正的價(jià)值享受。5高質(zhì)量的效勞。耐心的呵護(hù)，細(xì)心的照顧，精心的技術(shù)，讓顧客可以放心 的去享受。2劣勢1啟動資金大。由于要打造的是奢華的高質(zhì)量技術(shù)的效勞技術(shù)，所以需要大 筆資金的投入。2初期投入人員多。由于工程的廣泛，所以初期就必須要廣招技術(shù)效勞人員 進(jìn)展前提的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。3打響名號難。一個(gè)全新的店鋪的成立，那么必須通過各方面的廣告和宣傳 來打響名號。4設(shè)計(jì)創(chuàng)新理念不穩(wěn)定。隨著時(shí)代潮流的不斷演變，所以在設(shè)計(jì)創(chuàng)新理念方 面需要及時(shí)抓住潮流的趨向

9、。5沒有自主品牌產(chǎn)品，對他產(chǎn)品依賴性強(qiáng)。所以依賴性強(qiáng)的前提下，造成一 定的危害。3時(shí)機(jī)1市場商機(jī)開展前景大。由于目前該行業(yè)并沒有開展全面，抓住別人未發(fā)現(xiàn) 的商機(jī)就是一個(gè)大時(shí)機(jī)。2經(jīng)濟(jì)開展的迅速膨脹。經(jīng)濟(jì)的開展，人們消費(fèi)水平的提高，在一定程度上 人們更愿意去花錢買享受。3新思維理念的開展。隨著時(shí)代開展，人們不再拘束于傳統(tǒng)的觀念思想，大 膽前衛(wèi)的創(chuàng)新理念更是創(chuàng)造了該行業(yè)的時(shí)機(jī)。4當(dāng)代女性需求性高。當(dāng)代女性的地位越來越高，越來越多獨(dú)立的女性，以 及需要出席大場面的時(shí)機(jī)越來越多，所以需求性的增高，更是有力的時(shí)機(jī)。5競爭對手少。從事該行業(yè)的很多，但是真正的競爭對手并不多，都不夠?qū)?業(yè)全面，所以有很大的開

10、展空間。4威脅1無法控制一些護(hù)膚化裝產(chǎn)品對顧客的適用性。每個(gè)人的膚質(zhì)都不同，對于 不同品牌的化裝產(chǎn)品都有不同的適應(yīng)能力，所以很難控制。2顧客的需求和設(shè)計(jì)的實(shí)施不容易到達(dá)契合點(diǎn)。顧客所描述的需求與設(shè)計(jì)師 的理念在程度上有的時(shí)候會有一定偏差，因?yàn)槊總€(gè)人的感官美感不同。3競爭者的后續(xù)滋生。時(shí)代的開展，這樣的類似行業(yè)開展很快，模仿技術(shù)的 增長更是一大威脅。四選址分析經(jīng)過多方面因素的考慮，我們決定把店鋪開在金桂大道開發(fā)區(qū)。因?yàn)檫@個(gè)地 理位置位于恩施重要開發(fā)區(qū)，在交通上比擬方便，并且熟知的人也相對較多。 但是在具體選址上，不需要找人流量大或者很昂貴的地段。只需要有個(gè)比擬清 幽，平方數(shù)大的樓層就可以。當(dāng)然，

11、其裝潢設(shè)計(jì)也需要下重本。而另一重點(diǎn)在 于打廣告，讓人們熟知克麗綻娜，從而來店里進(jìn)展整體設(shè)計(jì)。因?yàn)檎麄€(gè)設(shè)計(jì)過 程需要一段時(shí)間，有多方面的考量。五市場定位1市場細(xì)分主要是通過經(jīng)濟(jì)能力和女性年齡層分為普通型客戶、經(jīng)濟(jì)型客戶、貴賓型 客戶。2目標(biāo)市場選擇針對于恩施本市及周圍城市進(jìn)展廣泛的宣傳，把握住這些區(qū)域的市場。3市場定位由于我們是屬于效勞行業(yè)，所以我們采用創(chuàng)新、真誠、用心的效勞態(tài)度，做到 讓顧客真正滿意的宗旨。并且了解相關(guān)行業(yè)，取長補(bǔ)短。六產(chǎn)品實(shí)體1化裝產(chǎn)品：主要通過化裝產(chǎn)品來從外在改善每個(gè)顧客的形象，產(chǎn)品主要以大 品牌來到達(dá)平安信任的保障，例如薇姿、歐萊雅、雅姿、自然堂等系列產(chǎn)品。2.與克麗綻娜

12、公司簽訂加盟合約，從而讓設(shè)計(jì)師在為顧客進(jìn)展形象設(shè)計(jì)搭配等 方面更加方便，更多參考范圍，同時(shí)一定的折扣可以讓顧客享受到價(jià)值感。七營銷策略分析1產(chǎn)品搭配組合策略通過特殊節(jié)日推出不同的套餐組合，例如，情人節(jié)甜蜜約會形象設(shè)計(jì)套餐， 新年溫馨家庭親子裝套餐等等。通過不同的場合推出不同的套餐組合，例如，田園野炊套餐，商務(wù)禮儀套餐 等等。開辦月季卡、半年卡、一年卡、永久卡等開卡優(yōu)惠，在金額上吸引顧客，比 單次消費(fèi)更低廉實(shí)惠。而且不同的卡分不同的級別，享受到的效勞亦不一樣。2廣告宣傳策略1過尋找明星代言人，在電視上、網(wǎng)絡(luò)上、雜志等媒體進(jìn)展宣傳。2通過到各個(gè)熱鬧人群聚集地發(fā)放宣傳單進(jìn)展宣傳。3通過在高速公路上的

13、廣告欄或者商廈的廣告欄張貼廣告進(jìn)展宣傳。4通過發(fā)放公司的廣告刊物，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，了解知識。3效勞品質(zhì)策略1高檔奢華的裝修，讓顧客享受到尊貴的待遇。2效勞人員細(xì)致親切的效勞，讓顧客感受到溫馨的照顧。3個(gè)人隱私資料的保密，讓顧客可以放心相信我們。4有任何意外事故，我們將全權(quán)受理，假設(shè)真是我們的錯(cuò)誤將全權(quán)負(fù)責(zé)。5通過節(jié)假日發(fā)送信息等問候來進(jìn)展人情促銷，讓顧客時(shí)時(shí)刻刻感受到本公 司的效勞與關(guān)心。4工程促銷策略1通過淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等進(jìn)展團(tuán)購、聚劃算等方式，將工程進(jìn)展打折等來售 賣，同時(shí)可以提高品牌知名度。2通過某個(gè)產(chǎn)品組合工程特價(jià)處理來吸引顧客。3通過贈送優(yōu)惠券，買兩個(gè)套餐送一個(gè)設(shè)計(jì)，或者下次可使用

14、的抵用券等等。4在節(jié)假日于克麗綻娜外開辦活動促銷以吸引顧客的目光。5特色產(chǎn)品策略1邀請專業(yè)營養(yǎng)美容化裝師來開展培訓(xùn)教程，讓顧客可以通過學(xué)習(xí)，來學(xué)會 自我搭配打扮。2色套餐效勞，個(gè)人色彩測試、風(fēng)格定位、衣柜整理規(guī)劃、一次陪同購物、 化裝指導(dǎo)。3開展安康綠色瘦身快樂營，讓每個(gè)愛美的女性，都可以健安康康的參與這 個(gè)活動，感受克麗綻娜產(chǎn)品的效勞。八小組成員分工小組成員具體分工譚志兵K061341602總籌劃人陳洋K061341647SWOT分析馬騁K061341611市場環(huán)境調(diào)查、分析粟相深K061341607本錢效益估算向濤K061341646銷售籌劃唐杰K061341525營銷策略九經(jīng)營損益分析1

15、裝修費(fèi)用：50000元2場地租金：60000元3儀器設(shè)備及管理軟件費(fèi)用：50000元4產(chǎn)品投入資金：50000元5美容師：5000元/月 6證照費(fèi)用：3500元7營業(yè)稅預(yù)估：3000元/月8日常消費(fèi)用品：5000元9水電費(fèi)：900元/月10本錢回收:1000元/月毛利潤：60000元/月十總結(jié)經(jīng)過我們的整體分析，覺得個(gè)人整體形象包裝作為一個(gè)可以提供女性美容、美體，形象包裝的場所，正符合如今都市女性的樂于享受觀念，更與當(dāng)今的時(shí) 尚潮流亦步亦趨。而且克麗綻娜在恩施這個(gè)經(jīng)濟(jì)開展迅速的城市，開展的潛力 巨大。而且我們相信，通過我們的努力，我們可以把克麗綻娜開得有聲有色。 只要用心，我們就會得到回報(bào)。更要記住：世界上沒有丑女人，只有懶女人， 只要肯下功夫，每個(gè)女人都可以變得青春靚麗。調(diào)查日期：年月 日調(diào)查地點(diǎn)：美容消費(fèi)者調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！您所參加的調(diào)查是的區(qū)域性調(diào)查，您的真實(shí)答復(fù)將有助于我們了解當(dāng)前美容效勞業(yè)及化 裝品消費(fèi)環(huán)境，為切實(shí)保護(hù)您的消費(fèi)合法權(quán)益及引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)打好夯實(shí)根底。本問卷 是匿名