培訓(xùn)樣式編輯母版文本樣式

1、uinnova高效能人士7習(xí)慣uinnovauinnovaStephen Coveyuinnova何為成功生存需求生存需求安全感安全感愛(ài)與歸屬愛(ài)與歸屬尊重與肯定尊重與肯定自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我層面自我層面社會(huì)層面社會(huì)層面經(jīng)濟(jì)層面經(jīng)濟(jì)層面uinnova“君子喻于義，小人喻于利”“邦有道，貧且賤焉，恥也；邦無(wú)道，富且貴焉，恥也”何為成功 社會(huì)承認(rèn)了自我的價(jià)值 自我承認(rèn)了自我的價(jià)值uinnova思 維 轉(zhuǎn) 變 建立全新的觀點(diǎn) 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”， 除了自己，沒(méi)有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈，拋卻原有思維，把良好的原則化為習(xí)慣，成功的圓滿就在掌握之中uinnovauinnov

2、auinnovauinnova人如計(jì)算機(jī)uinnova人如計(jì)算機(jī)NetworkDataApplicationOS硬件/BIOS交際/媒體/書籍信息思想/方法/技能性格身體/天性u(píng)innova習(xí)慣 人造就習(xí)慣，然后習(xí)慣造就人。 播下一種思想，收獲一種行為； 播下一種行為，收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。 習(xí)慣是人的第二天性u(píng)innovaThe Rock (1934)Where is the Life we have lost in living?Where is the wisdom we have lost in knowledge?Where is

3、the knowledge we have lost in information?The cycles of Heaven in twenty centuriesBring us farther from GOD and nearer to the Dust.T. S. Eliot (1888-1965)uinnova信息，知識(shí) 與 智慧信息：知其然知識(shí)：知其所以然智慧：由其然而知其所以然，由所以然而知其將然uinnova習(xí)慣的建立知識(shí)意愿技巧習(xí)慣知識(shí) (Knowledge):做什么（What to）為什么（Why to）技巧(Skill):如何做（How to）意愿(Desire):想要做

4、（Want to）實(shí)踐、練習(xí)是打造習(xí)慣的關(guān)鍵uinnova殺鵝取卵的故事uinnova“高效能”的定義 有效： 使你達(dá)到目標(biāo) 并能以此持續(xù)反復(fù)達(dá)成目標(biāo) 真正的高效能要達(dá)到P/PC的平衡 P：Production of desired results PC：Production capabilityuinnova人生不是短跑而是一場(chǎng)馬拉松uinnovaSteve Jobsuinnovauinnovauinnovauinnovauinnova成長(zhǎng)三層次 依賴（Dependence） 圍繞“你”的概念- 你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。uinnova依賴uinnova成長(zhǎng)三層次

5、依賴（Dependence） 圍繞“你”的概念- 你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。 獨(dú)立（Independence） 著眼“我”的觀點(diǎn)- 我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 互賴（Interdependence） 從“我們”的觀念出發(fā)- 我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。uinnova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立依 賴互 賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova7 Habitsuinnova習(xí)慣一：積極主動(dòng)Be Proactive uinnova習(xí)慣1 : 積極主動(dòng) （BE PROACTIVE

6、）Proactive主動(dòng)Reactive被動(dòng)uinnovaReactivity 感覺(jué)-Feelings 情緒-Moods 沖動(dòng)-Impulses 他人的態(tài)度-Other peoples treatment uinnovaProactivity Product of 價(jià)值而不是感覺(jué)Values not feeling 決定而不是條件Decisions not conditionsuinnova決定在我刺激回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)選擇的自由自覺(jué)想象力良知獨(dú)立意志uinnova決定在我，責(zé)任在我 不管對(duì)方做什么來(lái)傷害我們，往往是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己。 如果你認(rèn)為問(wèn)題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問(wèn)題的

7、所在。 你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果，后果被自然法則或原則所主宰。uinnova君子求諸己，小人求諸人消極被動(dòng)Reactive 我沒(méi)辦法 我就是這樣 他讓我當(dāng)時(shí)太生氣了 他們肯定不接受 我不得不 要是他脾氣稍好點(diǎn)積極主動(dòng)Proactive 我再試試還有沒(méi)有可能 我可以選擇不同的方式 我可以控制自己的情緒 我要更有效的表述 我選擇 我應(yīng)該uinnovauinnova態(tài)度決定一切 你能決定的只有態(tài)度 態(tài)度對(duì)結(jié)果起作用uinnova別讓問(wèn)題制服你 可直接控制的問(wèn)題 可間接控制的問(wèn)題 無(wú)能為力的問(wèn)題uinnova接受自己的錯(cuò)誤 聞過(guò)則喜，知過(guò)不諱，改過(guò)不憚 知錯(cuò)能改，善莫大焉uinnovaui

8、nnova人們經(jīng)常無(wú)理、荒唐和只顧自己，但不管怎樣，你要原諒他們 ；假如你善良，人們可能還是會(huì)說(shuō)你自私和動(dòng)機(jī)不良，但不管怎樣，你還是要友善；假如你成功，你會(huì)有一些假朋友和真敵人，但不管怎樣，你還是要成功；假如你誠(chéng)實(shí)率直，人們可能會(huì)欺騙你，但不管怎樣，你還是要誠(chéng)實(shí)率直；你多年辛苦營(yíng)造之事，可能會(huì)有人在一夜之間把它摧毀 ，但不管怎樣，你還是要去營(yíng)造；假如你找到平靜和幸福，他們可能會(huì)嫉妒你，但不管怎樣，你還是要快樂(lè)；你今天做的善事，人們往往明天就會(huì)忘記，但不管怎樣，你還是要去做；即使你把最好的東西給了這個(gè)世界，也可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但不管怎樣，把你最好的東西給這個(gè)世界。你看，說(shuō)到底，它是你和上帝之間的事，

9、而絕不是你和他人之間的事。-德蘭修女 uinnova高效能人士7習(xí)慣陳傲寒uinnova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立依 賴互 賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova習(xí)慣二： 以終為始Begin with the enduinnova為什么要有目標(biāo)？提供持久的動(dòng)力衡量 工作進(jìn)展的尺度分清輕重緩急專注于結(jié)果而非工作本身17uinnova如何拼起你的人生uinnova心理測(cè)驗(yàn) 假如你帶著獅子、猴子、綿羊、馬和狗五只動(dòng)物，因?yàn)榄h(huán)境惡劣，必須一一放棄它們，你會(huì)按什么順序放棄？uinnova獅子事業(yè)/金錢馬父母狗朋友綿羊伴侶猴子孩子uinno

10、va什么是你的生活重心？?事業(yè)孩子配偶父母敵人金錢宗教享樂(lè)朋友uinnova以原則為重心原則事業(yè)孩子配偶父母敵人金錢宗教享樂(lè)朋友uinnova使命宣言的益處 鼓勵(lì)你更深入地思考人生 澄清什么對(duì)你是真正重要的 將自我抉擇的價(jià)值觀及目的牢記心中 協(xié)助你向長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)展uinnova心靈實(shí)驗(yàn)uinnova個(gè)人使命宣言 我究竟是什么樣的人？ 我最強(qiáng)的才能及天賦是什么？ 當(dāng). , 我感到真正的快樂(lè)。 我想成為什么樣的人？ 有哪些品格是我想擁有的？ 有哪些東西是我覺(jué)得重要并想擁有的？uinnova組織使命宣言u(píng)innova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立

11、依 賴互 賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova習(xí)慣三：要 事 第 一PUT FIRST THINGS FIRSTuinnova關(guān)注圈影響圈uinnova關(guān)注圈影響圈uinnova關(guān)注圈影響圈uinnova積極主動(dòng)的人專注于“影響圈”，他們專心做自己力所能及的事，使“影響圈”不斷擴(kuò)大關(guān)注圈關(guān)注圈積極主動(dòng)消極被動(dòng)消極被動(dòng)的人則緊盯“關(guān)注圈”，緊盯他人弱點(diǎn)、環(huán)境問(wèn)題以及超出個(gè)人能力范圍的事情不放，結(jié)果使“影響圈”不斷縮小關(guān)注圈與影響圈uinnova 對(duì)不重要的事說(shuō) 不百分之八十的結(jié)果是來(lái)自百分之二十的活動(dòng)。 20/80 法則uinnova 時(shí)間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急危機(jī)急迫的

12、問(wèn)題有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃、有計(jì)劃的工作關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視uinnova 時(shí)間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視壓力筋疲力竭危機(jī)處理忙于收拾殘局短視近利缺乏自制力，怪罪他人危機(jī)處理輕視目標(biāo)與計(jì)劃全無(wú)責(zé)任感依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生危機(jī)處理忙于收拾殘局有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想平衡，紀(jì)律，自

13、制少有危機(jī)成功的結(jié)果uinnova20-25%65-80%15%1%高效能人士的時(shí)間安排高效能人士的時(shí)間安排普通人的時(shí)間安排普通人的時(shí)間安排15%2-3%25-30%50-60%uinnova每周計(jì)劃uinnova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立依 賴互 賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova個(gè)人成功uinnova團(tuán)體成功uinnova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立依 賴互 賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova你 不 是 一 座 孤 島uinnova存款 提款情感賬戶首先

14、了解對(duì)方 遵守承諾有禮貌 道歉 接受回饋 要求對(duì)方先了解自己違背承諾不禮貌傲慢，自負(fù)，高傲抗拒回饋uinnova存 入 感 情 存 款一了解別人四闡明期望二注意小節(jié)五誠(chéng)懇正直三信守承諾六勇于道歉uinnova 1、真誠(chéng)地關(guān)心他人 2、經(jīng)常微笑 3、姓名對(duì)任何人而言，都是最悅耳的語(yǔ)言 4、聆聽。鼓勵(lì)別人多談他自己的事 5、談?wù)撍烁信d趣的話題 6、衷心讓他人覺(jué)得他很重要。uinnova習(xí)慣四：雙 贏 思 維Think Win-WinuinnovaAdams Smithuinnova基本原則相互的利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系我尋求自己的利益也照顧別人的利益要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)

15、uinnova人際交流的六種思維利人利己（贏贏）損人利己（贏輸）好聚好散（無(wú)交易）兩敗俱傷（輸輸)損己利人（輸贏）獨(dú)善其身（獨(dú)贏）uinnovaBest Guess 每人在0-100中選一個(gè)數(shù)字 最接近所有數(shù)字平均數(shù)一半的人獲勝uinnova是 不是是有勇氣的努力 扮演“好人” 達(dá)到互賴人際關(guān)系的最好方法每次都辦得到以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲理操縱的技巧以品格為基礎(chǔ)的人際交流做人技巧什么是真正的“雙贏”？uinnova雙贏品格正 直成 熟富足心態(tài)uinnovaRobert Axelroduinnova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立依 賴互

16、賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova習(xí)慣五：知 彼 解 己 Seek first to understand, then to be understood uinnova不善聽者，迷失于自我 Research shows we speak at a rate of about 125 words per minute, but we can listen at approximately 400 words per minute. uinnova信息過(guò)載如今，一個(gè)現(xiàn)代人每天接收的新信息多于一個(gè)中世紀(jì)的人整個(gè)一生所接收到的。uinnova大腦并不能多任務(wù)并行處理Brain Rules b

17、y John Medina Brain is incapable of multitasking Brain focuses on every event sequentially Brain is unable to process information rich inputs at the same time uinnova傾聽的層次同理心傾聽留意式傾聽選擇式傾聽假裝式傾聽忽視式傾聽uinnova自傳式回應(yīng) 給予建議、勸告及問(wèn)題解決對(duì)策。建議Advising 以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問(wèn)問(wèn)題。探詢 Probing 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人的動(dòng)機(jī)及作為。詮釋Interpreting 判斷、同意或不

18、同意。評(píng)估Evaluatinguinnova自傳式回應(yīng)的效能有效無(wú)效當(dāng)對(duì)方以邏輯溝通且不帶情緒時(shí)當(dāng)對(duì)方特別征詢你的觀點(diǎn)來(lái)協(xié)助時(shí) 當(dāng)你與對(duì)方情感帳戶額度很高時(shí)當(dāng)對(duì)方只是要找個(gè)人說(shuō)話對(duì)方用自己的方式表達(dá)及探究自己的感受時(shí)當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒時(shí) uinnova自傳式回應(yīng)價(jià)值判斷-對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受追根究底-依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私好為人師-以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告自以為是-根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)uinnova信息傳遞文字語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)身體語(yǔ)言同理心溝通uinnova聽用口去聽用耳朵聽聽用心聆聽用眼睛看uinnova有效的傾聽HERE Be here. Not there.HEA

19、RD Recognize that they are speaking. Eye contact, gestures, posture, facial expression, nods,.UNDERSTAND Be interested, not act interested. Ask questionsACCEPT What they say is their reality. Accept it first, then act.FEEL Emotionally affected by. Dont be afraid to ask the feeling questions.uinnova同

20、理心回應(yīng)的五個(gè)步驟重述字句重整內(nèi)容反應(yīng)感受重整內(nèi)容及反應(yīng)感受覺(jué)察同理心是否適當(dāng)或必須uinnova7個(gè)習(xí)慣5.知彼解己6.統(tǒng)合綜效4.雙贏思維1.積極主動(dòng)2.以終為始3.要事第一獨(dú) 立依 賴互 賴7.不斷更新團(tuán)體成功個(gè)人成功uinnova習(xí)慣六：統(tǒng) 合 綜 效Synergizeuinnova 基本心態(tài)：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解1+12 統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和，也就是說(shuō)各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組成部分，而且是最具激發(fā)、分配、整合和激勵(lì)作用的部分。uinnova如何看待差異偏見(jiàn)容忍接受重視歡欣鼓舞36uinnova基

21、本原則珍惜別人的差異及尋求第三變通方案-珍視差異，去發(fā)現(xiàn)我們自己無(wú)法發(fā)現(xiàn)的事物團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可導(dǎo)致較佳的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果應(yīng)用雙贏思維（習(xí)慣4）及同理心傾聽（習(xí)慣5）來(lái)尋求統(tǒng)合綜效（習(xí)慣6）的結(jié)果。用統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘第三變通方案uinnova問(wèn)題 或機(jī)會(huì)習(xí)慣4,5及6行動(dòng)及流程統(tǒng)合綜效結(jié)果統(tǒng)合綜效流程uinnova溝通的層次合作層次信任度互相提防（贏/輸 或 輸/贏 模式）低高高互相尊重（妥協(xié)）綜合統(tǒng)效（雙贏）36uinnova統(tǒng) 合 綜 效 的 概 念是不是結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合 一種自由的腦力激蕩多元展望 完全接受別人的意見(jiàn)合作的 贏/輸競(jìng)爭(zhēng)就“以終為始”取得 團(tuán)隊(duì)思考，受同伴壓力放棄值

22、得努力且效能最高 總是容易的一種過(guò)程 一種談判技巧 uinnova偉大的妥協(xié) 我們合眾國(guó)人民，為建立更完善的聯(lián)邦，樹立正義，保障國(guó)內(nèi)安寧，提供共同防務(wù)，促進(jìn)公共福利，并使我們自己和后代享有自由帶來(lái)的幸福，特為美利堅(jiān)合眾國(guó)制定本法 生命權(quán)、自由權(quán)和追求幸福的權(quán)力uinnova利益不同的十三邦弗吉尼亞，人口最多，土地面積第二；賓夕法尼亞，人口第二，土地面積第五；北卡羅來(lái)納，人口第三，土地面積第三；馬薩諸塞，人口第四，土地面積第九；馬里蘭，人口第五，土地面積第七；紐約，人口第六，土地面積第四；南卡羅來(lái)納，人口第七，土地面積第六；康涅狄格，人口第八，土地面積第十一；新澤西，人口第九，土地面積第十；新罕布什爾，人口第十，土地面積第八；佐治亞，人口第十一，土地面積第一；羅德島，人口第十二，土地面積第十三；特拉華，人口第十三，土地面積第十二。uinnova制憲會(huì)議議事規(guī)則 懷疑主義態(tài)度 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)主義立場(chǎng) 妥協(xié)精神 議事規(guī)則 每天會(huì)議結(jié)束時(shí)，全體代表起立，待主席走過(guò)身邊后，方可離席 代表發(fā)言時(shí)，其他人不得中途走動(dòng)，不得交頭接耳，不得讀書、讀小冊(cè)子、讀印刷或手寫的文件。 未經(jīng)特別許可，一名代表不得就同一議題發(fā)言兩次以上；若一名代表決定就同一議題作第二次發(fā)言，需等在座靜聽的其他代表把他們對(duì)這個(gè)議題的意見(jiàn)全部說(shuō)完之后，才能開始第二次發(fā)言。