5s系統(tǒng)培訓課程之管理知識

1、2第1個S整理將有用的東西定出位置放置第5個S素養(yǎng)第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES3騰出空間騰出空間防止誤用防止誤用目的目的清理清理“不要不要”的東西，可使員工不必每天反的東西，可使員工不必每天反復整理、整頓、清掃不必要的東西而形成復整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間、成本、人力成本做無聊、無價值的時間、成本、人力成本.等浪費。等浪費。 特別說明特別說明將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上將必需物品與非

2、必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品只放置必需物品4工作場所一目了然；工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序。井井有條的工作秩序。目的目的整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少所需要的東西，減少“尋找尋找”時間上的浪費。時間上的浪費。執(zhí)行執(zhí)行“整頓整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為其積極意義則為“控制庫存控制庫存”，防止資金積壓。，防止資金積壓。 特別說明特別說明整頓就是消除無謂的尋找，縮短準備的時間，整頓就是消除無謂的尋找，縮短準備的時間，隨時保持立

3、即可取的狀態(tài)。隨時保持立即可取的狀態(tài)。 5保持良好的工作情緒保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質穩(wěn)定品質達到零故障、零損耗達到零故障、零損耗目的目的除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現設備的異常、松動等，以達到全員預還能早期發(fā)現設備的異常、松動等，以達到全員預防保養(yǎng)的目的。防保養(yǎng)的目的。特別說明特別說明將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。6成為慣例和制度；成為慣例和制度；是標準化的基礎；是標準化的基礎；企業(yè)文化開始

4、形成。企業(yè)文化開始形成。目的目的為機器、設備清除油垢、塵埃，謂之為機器、設備清除油垢、塵埃，謂之“清掃清掃”，而而“長期保持長期保持”這種狀態(tài)就是這種狀態(tài)就是“清潔清潔”，將設備，將設備“漏水、漏油漏水、漏油”現象設法找出原因，徹底解決，現象設法找出原因，徹底解決，這也是這也是“清潔清潔”，是根除不良和臟亂的源頭。，是根除不良和臟亂的源頭。 特別說明特別說明 將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化制度化7讓員工遵守規(guī)章制度讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質習慣的人才培養(yǎng)良好素質習慣的人才鑄造團隊精神鑄造團隊精神目的目的 公司應向每一位員工灌輸遵守規(guī)章

5、制度、工作紀律的公司應向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識；此外還要強調創(chuàng)造一個良好風氣的工作場所的意義意識；此外還要強調創(chuàng)造一個良好風氣的工作場所的意義。絕大多數員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和。絕大多數員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就會拋棄壞的習慣，轉而向好的方面發(fā)展。此過程有新人就會拋棄壞的習慣，轉而向好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。修養(yǎng)強調的是助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。修養(yǎng)強調的是持續(xù)保持良好的習慣。持續(xù)保持良好的習慣。特別說明特別說明對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并

6、養(yǎng)成一種習慣。成一種習慣。89清潔清潔素素養(yǎng)養(yǎng)整頓整頓清掃清掃整理整理推動推動管理水平提升管理水平提升10J投資者滿意投資者滿意(ISInvestor Satisfaction)企業(yè)達到更高的生產及管理境界，投資者可以獲得更大企業(yè)達到更高的生產及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。的利潤和回報。J客戶滿意客戶滿意(CSCustomer Satisfaction) 表現為高質量、低成本、交期準、技術水平高、生產彈表現為高質量、低成本、交期準、技術水平高、生產彈性高等特點。性高等特點。J雇員滿意雇員滿意(ESEmploy Satisfaction)效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工

7、都可效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。獲得安全、尊重和成就感。J社會滿意社會滿意(SSSociety Satisfaction)1112分類分類識別狀態(tài)識別狀態(tài)1314放置準則放置準則15非非必必需需物物品品無使用價值無使用價值有使用價值有使用價值折價變賣折價變賣轉移為其他用途轉移為其他用途涉及機密、專利涉及機密、專利普通廢棄物普通廢棄物影響人身安全、影響人身安全、污染環(huán)境物污染環(huán)境物另作他用另作他用作為培訓工具作為培訓工具展示教育展示教育特別處理特別處理分類后出售分類后出售特別處理特別處理非必需品處理方法非必需品處理方法16整理前后整理前后17整理前后整

8、理前后18整理前后整理前后19整理前后整理前后2021根由根由 Root Cause為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?答案：答案：真正原因真正原因十分接近真相的原因十分接近真相的原因表面原因表面原因看到的現象看到的現象發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？為什么？”直到找到問題的原直到找到問題的原因為止。此過程有時亦稱為因為止。此過程有時亦稱為“問問5次為什么次為什么”因為問了因為問了5次為什么，就很有發(fā)次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機會。掘問題原因的機會。五個為什么方法22 例：假設你看到

9、一位工人，正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。例：假設你看到一位工人，正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。你問：你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？為何你將鐵屑灑在地面上？”他答：他答：“因為地面有點滑，不安全。因為地面有點滑，不安全。” 你問：你問：“為什么會滑，不安全？為什么會滑，不安全？”他答：他答：“因為那兒有油漬。因為那兒有油漬?！蹦銌枺耗銌枺骸盀槭裁磿杏蜐n？為什么會有油漬？”他答：他答：“因為機器在滴油。因為機器在滴油。” 你問：你問：“為什么會滴油？為什么會滴油？”他答：他答：“因為油是從聯結器泄漏出來的。因為油是從聯結器泄漏出來的?！?你問：你問：“為什么會泄漏？為什么會泄漏？”他答

10、：他答：“因為聯結器內的橡膠油封已經磨損了。因為聯結器內的橡膠油封已經磨損了?！?人們傾向于看到一個問題人們傾向于看到一個問題(在此例就是在地面上的油漬在此例就是在地面上的油漬)，就立下結論，而把鐵屑灑，就立下結論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。在上面，以為就此解決了每一件事情。金屬油封來取代金屬油封來取代橡膠油封橡膠油封5問問例例五個為什么方法23一旦去除不用之物后，則僅留下必要之物。在此階段，一旦去除不用之物后，則僅留下必要之物。在此階段，必須決定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。必須決定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。紅色上限紅色上限紅色下限紅色下限紅色上限紅

11、色上限紅色下限紅色下限24所需物品所需物品沒有了沒有了尋找后沒尋找后沒有找到有找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到（尋找時間（尋找時間為為30S）尋尋找找急忙訂貨急忙訂貨訂貨訂貨下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用數量不夠數量不夠立即能使用立即能使用太多了！太多了！數量太多數量太多合適合適可惜！可惜！后來又找到后來又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！物料尋找百態(tài)圖物料尋找百態(tài)圖整頓的推行可以減少尋找的時間整頓的推行可以減少尋找的時間253要素要素場所場所26工具、量具之保管3要素要素放置方法放置方法273要素要素放置方法放置方法夾具、模具之保管28物品的標識其實就是一張小看板，表

12、面上感覺很簡單，其實標識也物品的標識其實就是一張小看板，表面上感覺很簡單，其實標識也非常講究。因為需要標識的物品實在太多，如果標識沒有統(tǒng)一的標非常講究。因為需要標識的物品實在太多，如果標識沒有統(tǒng)一的標準，時間長了有一種眼亂心煩的感覺。準，時間長了有一種眼亂心煩的感覺。標識會隨著時間的變遷而氧化，字跡、顏色和粘貼的膠水等也會脫標識會隨著時間的變遷而氧化，字跡、顏色和粘貼的膠水等也會脫落，有時還會因某種原因在一個地方標識多次。所以要針對場所、落，有時還會因某種原因在一個地方標識多次。所以要針對場所、位置、物品等選用不同材料，使之恒久和容易維護。位置、物品等選用不同材料，使之恒久和容易維護。標識的大

13、小規(guī)格能直接影響到整體美觀。標識的大小規(guī)格能直接影響到整體美觀。AB3要素要素標示方法標示方法29標識的文字最好是使用打印的方式，不但易于統(tǒng)一字體和大小規(guī)格，而標識的文字最好是使用打印的方式，不但易于統(tǒng)一字體和大小規(guī)格，而且比較標準和美觀。手寫的也可以，但是最基本的要求是字跡清晰，讓且比較標準和美觀。手寫的也可以，但是最基本的要求是字跡清晰，讓任何人都能看清楚，讀得明白。任何人都能看清楚，讀得明白。標識的顏色要使用恰當，不然，很容易造成誤會，顏色要比文字來得悅標識的顏色要使用恰當，不然，很容易造成誤會，顏色要比文字來得悅目，不需要看清文字便知道大概意思。所以顏色必須要統(tǒng)一。目，不需要看清文字便

14、知道大概意思。所以顏色必須要統(tǒng)一。維修中維修中3要素要素標示方法標示方法30標識的用詞也需要予以規(guī)定，對于一些如標識的用詞也需要予以規(guī)定，對于一些如“臨時臨時擺放擺放”的標識，必須規(guī)定該標識的使用時間。再的標識，必須規(guī)定該標識的使用時間。再如一些如一些“雜物柜雜物柜”的標識，字面意思太廣，什么的標識，字面意思太廣，什么東西都可以往里扔，這樣就成了不要品的避風港。東西都可以往里扔，這樣就成了不要品的避風港。3要素要素標示方法標示方法31形跡管理形跡管理錘子的“形跡”花瓶的“形跡”3要素要素標示方法標示方法32形跡管理形跡管理3要素要素標示方法標示方法33整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方

15、式放好，整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方式放好，讓大家都一目了然，在想要使用時可以隨時取得。讓大家都一目了然，在想要使用時可以隨時取得。34要點要點 三定原則：定位置、定數量、定區(qū)域三定原則：定位置、定數量、定區(qū)域設置管理看板設置管理看板畫線標識畫線標識經常檢查定置管理狀態(tài)，發(fā)現不合格處立即糾正經常檢查定置管理狀態(tài)，發(fā)現不合格處立即糾正 合理、充分地利用空間和場地。合理、充分地利用空間和場地。 目的目的定置管理定置管理35“三定三定”原則原則 定位置：定位置：規(guī)定物品堆放、工具放置、通道、班組（個人）工作規(guī)定物品堆放、工具放置、通道、班組（個人）工作場地位置。場地位置。定數量：定數量

16、：對各區(qū)域堆放物品、設備、工具的數量加以限制。對各區(qū)域堆放物品、設備、工具的數量加以限制。定區(qū)域：定區(qū)域：對航材堆放區(qū)可具體劃分為新進航材區(qū)、可用舊件區(qū)、對航材堆放區(qū)可具體劃分為新進航材區(qū)、可用舊件區(qū)、不可用舊件區(qū)等。不可用舊件區(qū)等。 定置管理定置管理361 先用掃把清掃先用掃把清掃不要的東西統(tǒng)統(tǒng)清除不要的東西統(tǒng)統(tǒng)清除地板（面）的清掃的推行地板（面）的清掃的推行 例例2 準備區(qū)分線準備區(qū)分線通道的區(qū)分線通道的區(qū)分線 地面標記放置設備，拆下件等區(qū)域，地面標記放置設備，拆下件等區(qū)域，同時標明垃圾筒（或垃圾箱）、滅火同時標明垃圾筒（或垃圾箱）、滅火器等位置圖。器等位置圖。 清清 掃掃373 如何改善

17、杜絕塵埃，污染的來源如何改善杜絕塵埃，污染的來源機器漏油機器漏油 把機器洗刷干凈后，點檢并查出漏油所在。把機器洗刷干凈后，點檢并查出漏油所在。 水槽或水管漏水水槽或水管漏水 點檢并查明記錄后，順序改善。點檢并查明記錄后，順序改善。 噴霧，灰塵，切屑等的飛散噴霧，灰塵，切屑等的飛散 改善覆蓋的間隙，或設法其他有效方法改善覆蓋的間隙，或設法其他有效方法 粘性物的附著粘性物的附著 追尋粘性物來源加以改善。追尋粘性物來源加以改善。 或設法利用剝離紙張或設法利用剝離紙張 投入及回收方法的改善。投入及回收方法的改善。地板（面）的清掃的推行地板（面）的清掃的推行 例例清清 掃掃384再進一步的清掃再進一步的

18、清掃浸染地板上，油漬的清洗，宜利用清潔劑并重復清洗浸染地板上，油漬的清洗，宜利用清潔劑并重復清洗 來自地板的灰塵，宜涂臘或涂料以防止。來自地板的灰塵，宜涂臘或涂料以防止。特別忌嫌灰塵，垃圾，沾污的精密工廠，宜用手在地面上撫摸至特別忌嫌灰塵，垃圾，沾污的精密工廠，宜用手在地面上撫摸至滿意為止。滿意為止。 地板（面）的清掃的推行地板（面）的清掃的推行 例例清清 掃掃394041A、主要表現：物品連外包裝箱在內一起放在部件架上，影響生產現、主要表現：物品連外包裝箱在內一起放在部件架上，影響生產現場的整齊劃一；清掃時只掃地板不掃設備架及拆下部件；清掃不徹底。場的整齊劃一；清掃時只掃地板不掃設備架及拆下

19、部件；清掃不徹底。B、檢查中常見問題：、檢查中常見問題：F 只在規(guī)定的時間清掃，平時見到污漬和臟物也不當一回事；只在規(guī)定的時間清掃，平時見到污漬和臟物也不當一回事；F 認為清掃只是清潔工的事，與工作人員無關；認為清掃只是清潔工的事，與工作人員無關； F 清掃對象過高、過遠，手不容易夠著，于是死角很少或干脆就清掃對象過高、過遠，手不容易夠著，于是死角很少或干脆就不打掃；不打掃； 清掃的典型問題清掃的典型問題42雖然我們嘴巴講整理，整頓，清潔似雖然我們嘴巴講整理，整頓，清潔似乎是一樣的言語，但若所想的方法不乎是一樣的言語，但若所想的方法不一樣，就不好推行的。一樣，就不好推行的。 必須經過決定方針和

20、充分的討論，謀必須經過決定方針和充分的討論，謀求統(tǒng)一意志。求統(tǒng)一意志。 統(tǒng)一意志統(tǒng)一意志整理、整整理、整頓、清掃頓、清掃為何是重為何是重要的呢？要的呢？清潔的推行清潔的推行43“標準化標準化”是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去。是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去?！皹藴蕵藴省钡钠渲幸环N定義，是指的其中一種定義，是指“做事情的最佳方法。做事情的最佳方法?！?如果現場員工都能遵照這樣的標準工作的話，就能確保顧客滿意了。如果現場員工都能遵照這樣的標準工作的話，就能確保顧客滿意了。如果標準是意謂著如果標準是意謂著“最佳的方法。最佳的方法?！蹦敲疵恳晃粏T工每一次都必須那么每一位員工每一次都必

21、須遵照相同的標準、相同的方法去工作。遵照相同的標準、相同的方法去工作。如果員工在其重復性的工作過程中，不遵守標準工作。這是經常發(fā)如果員工在其重復性的工作過程中，不遵守標準工作。這是經常發(fā)生在生產現場的狀況，其后果便會導致質量的變動及差異波動。生在生產現場的狀況，其后果便會導致質量的變動及差異波動。如果一個員工知道工作的最佳方法，卻沒有將此知識分享出來，如果一個員工知道工作的最佳方法，卻沒有將此知識分享出來，他或她的知識也將隨之流失。惟有予以標準化、制度化，這些在他或她的知識也將隨之流失。惟有予以標準化、制度化，這些在公司內的知識才得以保留在公司內。公司內的知識才得以保留在公司內。標準化、制度化

22、的含義標準化、制度化的含義44A主要表現：突擊打掃很賣力，清潔維持難長久。主要表現：突擊打掃很賣力，清潔維持難長久。B、檢查中常見問題：、檢查中常見問題：F 出于小團體的榮譽，為了應付檢查評比經常搞突擊性衛(wèi)生打掃，出于小團體的榮譽，為了應付檢查評比經常搞突擊性衛(wèi)生打掃，當時清爽宜人，事后不注意清潔效果的維持，也就是通常所說的一陣當時清爽宜人，事后不注意清潔效果的維持，也就是通常所說的一陣風；風；F 簡單地停留在掃干凈的認識上，以為只要掃干凈就是清潔了，簡單地停留在掃干凈的認識上，以為只要掃干凈就是清潔了，結果除了干凈之外，其他方面并沒有多大的改善；結果除了干凈之外，其他方面并沒有多大的改善；

23、F清潔的對象只限于現場所管理的物品，對房頂墻壁、窗戶外面等清潔的對象只限于現場所管理的物品，對房頂墻壁、窗戶外面等沒有清掃。沒有清掃。清潔的典型問題清潔的典型問題45具備了成功的素養(yǎng)具備了成功的素養(yǎng)成為他人的榜樣成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度理解規(guī)章制度理解規(guī)章制度學習公司的規(guī)章制度學習公司的規(guī)章制度“人造環(huán)境環(huán)境育人人造環(huán)境環(huán)境育人”，員工通過對整理、整頓、清掃、，員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的學習遵守，使自己成為一個有道德素養(yǎng)清潔、素養(yǎng)的學習遵守，使自己成為一個有道德素養(yǎng)的公司人，整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能的公司人，整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人

24、能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變的更美好。完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變的更美好。通過對地域、人類的貢獻，公司藉此為基礎能更好地發(fā)展通過對地域、人類的貢獻，公司藉此為基礎能更好地發(fā)展壯大下去。壯大下去。素養(yǎng)形成素養(yǎng)形成的基本過程的基本過程總結總結46素養(yǎng)的難點素養(yǎng)的難點47A主要表現：工作缺乏主動性，就事論事，工作中沒有創(chuàng)新。主要表現：工作缺乏主動性，就事論事，工作中沒有創(chuàng)新。B、檢查中常見問題：、檢查中常見問題：F 只是按照規(guī)章制度的要求去做，不動腦筋想辦法如何做只是按照規(guī)章制度的要求去做，不動腦筋想辦法如何做得更好；得更好；F 認為只要做好本職工作就可以了，沒有必要再花

25、時間學認為只要做好本職工作就可以了，沒有必要再花時間學習業(yè)務知識。習業(yè)務知識。48辦公室整理整頓 減少活頁夾、文件和單據的數量；減少活頁夾、文件和單據的數量； 公司外部、其它部門的文件盡早做答送出；公司外部、其它部門的文件盡早做答送出； 擴大辦公室的使用空間；擴大辦公室的使用空間； 減少遺漏或送出的失誤。減少遺漏或送出的失誤。 目的目的要點要點49資料整理資料整理受控文件和資料；受控文件和資料；公用展示類文字資料；公用展示類文字資料；個人文字資料。個人文字資料。 分類分類 受控文件應使其從編制審批、發(fā)放、更改到保管均要受控；受控文件應使其從編制審批、發(fā)放、更改到保管均要受控； 公用展示類文字資

26、料置于公共場所并由專人管理；公用展示類文字資料置于公共場所并由專人管理； 個人文字資料個人管理；個人文字資料個人管理； 所有文字資料都應有標識；所有文字資料都應有標識； 所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于 固定的位置；固定的位置； 規(guī)定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不規(guī)定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不 堆積文件的良好習慣；堆積文件的良好習慣； 定期整理、整頓、檢查。定期整理、整頓、檢查。原則原則50資料整理資料整理S/L標準書標準書責任人責任人:XX保管期限保管期限:機種停止后機種停止后3年年123456文件夾編號文件夾編號或必要時用斜線或必要時用斜線活頁夾顏色管理。活頁夾顏色管理。 藍色：管理類。藍色：管理類。 綠色：制造、其它類。綠色：制造、其它類。 黃色：藍圖類。黃色：藍圖類。 紅色：標準、規(guī)格類。紅色：標準、規(guī)格類。 分類方式：分類方式： 按客戶分類。按客戶分類。 按形式分類。按形式分類。 按一般文件分類。按一般文件分類。 按主題分類。按主題分類。 按標題分類。按標題分類。 51資料柜整理資料柜整理管理責任人管理責任人架子表示標簽架子表示標簽區(qū)域標示區(qū)域標示柜子內表示標簽柜子內表示標簽52 一