企業(yè)倫理與會(huì)計(jì)職業(yè)道德第3講

1、企業(yè)倫理與會(huì)計(jì)職業(yè)道德第3講n企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任n企業(yè)對(duì)外經(jīng)營倫理道德企業(yè)對(duì)外經(jīng)營倫理道德n企業(yè)內(nèi)部管理倫理道德企業(yè)內(nèi)部管理倫理道德第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任n企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和內(nèi)容n企業(yè)社會(huì)回應(yīng)和社會(huì)表現(xiàn)企業(yè)社會(huì)回應(yīng)和社會(huì)表現(xiàn)n企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系n兩份研究報(bào)告兩份研究報(bào)告一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和內(nèi)容一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和內(nèi)容n簡單地說企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)所需要承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)。企業(yè)對(duì)社會(huì)到底承擔(dān)什么責(zé)任，有兩種相反的觀點(diǎn)：（1 1）古典觀點(diǎn)。代表人物米爾頓）古典觀點(diǎn)。代表人物米爾頓弗里德曼（弗里德曼（Milton Fr

2、iedmanMilton Friedman）（美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1976年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者）（2 2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。代表人物阿基）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。代表人物阿基B B卡羅爾（卡羅爾（Archie B.Carroll)Archie B.Carroll)古典觀點(diǎn)古典觀點(diǎn)弗里德曼的觀點(diǎn)：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利弗里德曼的觀點(diǎn)：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤。潤。 “企業(yè)有且只有一種社會(huì)責(zé)任，即在游戲規(guī)企業(yè)有且只有一種社會(huì)責(zé)任，即在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計(jì)與欺詐的競爭則（公開的、自由的、沒有詭計(jì)與欺詐的競爭）范圍內(nèi)，為增加利潤而運(yùn)用資源、開展活動(dòng)）范圍內(nèi)，為增加利潤而運(yùn)用資源、開展活動(dòng)?！备ダ锏侣?/p>

3、不是說組織不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，他弗里德曼并不是說組織不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，他支持組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種責(zé)任僅限于為股東實(shí)支持組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種責(zé)任僅限于為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤的最大化?，F(xiàn)組織利潤的最大化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀明確主張企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀明確主張企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。 卡羅爾的代表作：企業(yè)與社會(huì)卡羅爾的代表作：企業(yè)與社會(huì): :倫理與利益相關(guān)倫理與利益相關(guān)者管理（者管理（19791979）把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任加以）把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任加以協(xié)調(diào)，提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次責(zé)任模式，認(rèn)為企協(xié)調(diào)，提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次責(zé)任模式，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任囊括

4、了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理業(yè)社會(huì)責(zé)任囊括了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任（道德責(zé)任）、慈善責(zé)任（自由裁量或自行處理責(zé)任（道德責(zé)任）、慈善責(zé)任（自由裁量或自行處理的責(zé)任）。的責(zé)任）。 卡羅爾的層次責(zé)任模式成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的基卡羅爾的層次責(zé)任模式成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的基礎(chǔ)礎(chǔ)1 1）經(jīng)濟(jì)責(zé)任：）經(jīng)濟(jì)責(zé)任： 經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樯鐣?huì)要求企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即：企業(yè)的首要任務(wù)是生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以在社會(huì)看來反映了所提供產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)價(jià)值的價(jià)格出售。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是社會(huì)要求企業(yè)做到的。2 2）法律責(zé)任：）法律責(zé)任： 社會(huì)在賦予企業(yè)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的同時(shí)，制定了要求企業(yè)遵守的法

5、律。因此，遵守法律是企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。3 3）倫理責(zé)任：）倫理責(zé)任： 也稱道德責(zé)任，包括了超越法律規(guī)定的、社會(huì)成員所期望或禁止的活動(dòng)。社會(huì)責(zé)任涉及與尊重和保護(hù)利益相關(guān)者道德權(quán)利相一致的社會(huì)準(zhǔn)則。 4 4）慈善責(zé)任）慈善責(zé)任: : 慈善責(zé)任也稱為自愿的或自行處理的責(zé)任。慈善活動(dòng)純屬自愿的活動(dòng)，法律無規(guī)定，社會(huì)也沒有對(duì)企業(yè)普遍提出這樣的要求。 n卡羅爾指出：四責(zé)任模型實(shí)際上是一個(gè)利益相關(guān)者模型，每一種責(zé)任對(duì)不同利益相關(guān)者的關(guān)注各有側(cè)重。經(jīng)濟(jì)責(zé)任影響最大的是所有者和員工；法律責(zé)任對(duì)所有者來說很關(guān)鍵；道德責(zé)任對(duì)所有利益相關(guān)者都有影響；慈善責(zé)任主要影響社會(huì)，接下來是員工。n四責(zé)任既不是并列關(guān)系，也不

6、是遞進(jìn)關(guān)系，他們之間存在交叉和重疊。n卡羅爾用金字塔圖形象描繪了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)層次。教材P160n關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀另一位代表關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀另一位代表人物是弗里曼（人物是弗里曼（R.Edward.Freeman ）教）教授，在其戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者理論授，在其戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者理論（202X）一書中指出，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)發(fā)展到新）一書中指出，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)發(fā)展到新的時(shí)期，企業(yè)和很多利益相關(guān)者的時(shí)期，企業(yè)和很多利益相關(guān)者（stakeholder）有關(guān)，他們）有關(guān)，他們“影響且被公影響且被公司行為影響司行為影響”。n弗里曼定義利益相關(guān)者為弗里曼定義利益相關(guān)者為“任何能夠影響任何能夠影響

7、或被企業(yè)達(dá)到目標(biāo)影響的組織或個(gè)人或被企業(yè)達(dá)到目標(biāo)影響的組織或個(gè)人”。依次定義，把利益相關(guān)者分為六大類：依次定義，把利益相關(guān)者分為六大類：弗里曼的企業(yè)利益相關(guān)者：企業(yè)股東股東雇員雇員消費(fèi)者消費(fèi)者社會(huì)社會(huì)政府政府供應(yīng)者供應(yīng)者企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系 n企業(yè)需要所有者、顧客、員工、供應(yīng)者、政府、社區(qū)的支持，反過來說，后者也能從與企業(yè)的合作中獲得好處，他們也離不開企業(yè)。企業(yè)與競爭者也存在著一定的依存關(guān)系。n怎樣處理與利益相關(guān)者的關(guān)系是企業(yè)不可避免的、每時(shí)每刻都面臨的問題。 u企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵： 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的，以利益相關(guān)者為對(duì)象，包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任在內(nèi)的綜

8、合性社會(huì)契約責(zé)任。u企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)： 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi)容就是要求企業(yè)履行其對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容n1、企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任、企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任（1）深入調(diào)查并千方百計(jì)滿足顧客需求（2）廣告要真實(shí)（3）交貨要及時(shí)（4）價(jià)格要合理（5）產(chǎn)品使用方便、經(jīng)濟(jì)、安全（6）產(chǎn)品包裝不應(yīng)引起環(huán)境污染（7）實(shí)行質(zhì)量保證制度（8）提供周到的服務(wù)n2.對(duì)供應(yīng)者及中間商對(duì)供應(yīng)者及中間商（1）恪守信譽(yù)（2）嚴(yán)格執(zhí)行合同n3、企業(yè)對(duì)所有者、企業(yè)對(duì)所有者（1）提高投資收益率（2）提高市場占有率（3）提高企業(yè)資產(chǎn)值n4、對(duì)員工、對(duì)員工（1）公平的就業(yè)、上崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)、晉升（2）安全、衛(wèi)生的工作條件（

9、3）參與管理、全員管理、利潤分享n5、對(duì)政府、社區(qū)、對(duì)政府、社區(qū)（1）執(zhí)行國家的法令、法規(guī)（2）照章納稅（3）保護(hù)環(huán)境、承擔(dān)環(huán)境責(zé)任（4）提供就業(yè)機(jī)會(huì)（5）支持社區(qū)建設(shè)n6、對(duì)競爭者、對(duì)競爭者 公平競爭n7、在解決社會(huì)問題方面、在解決社會(huì)問題方面（1）救濟(jì)無家可歸人員、殘疾人、幫助老人（2）支援窮困地區(qū)、受災(zāi)地區(qū)（3）資助文化、教育、體育事業(yè)實(shí)例：美國加里福尼亞州制藥企業(yè)實(shí)例：美國加里福尼亞州制藥企業(yè)CPW公司公司的倫理守則的倫理守則n對(duì)顧客對(duì)顧客向我們的顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在我們所有的商業(yè)交易中，行為合乎倫理。有效率地和有效果地辨認(rèn)和應(yīng)答顧客的需要及市場的趨勢。n對(duì)雇員對(duì)雇員承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)雇員

10、們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。鼓勵(lì)創(chuàng)造性和審慎的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以探索新的解決問題的辦法。為雇員們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)以開發(fā)他們的技巧和能力。鼓勵(lì)一種開放性的和參與性的工作環(huán)境。向內(nèi)部客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)各種類型的公司雇員、職能機(jī)構(gòu)和單位的貢獻(xiàn)表示尊敬。從內(nèi)部挖掘并培養(yǎng)公司的未來領(lǐng)導(dǎo)人。 n對(duì)股東對(duì)股東改進(jìn)我們的有形資產(chǎn)如工廠、設(shè)備、材料的生產(chǎn)率等。 保證研究與發(fā)展以提供新產(chǎn)品來支持我們的商業(yè)戰(zhàn)略。達(dá)到利潤和銷售的增長目標(biāo)。把全公司在全世界的協(xié)同性和共同認(rèn)知作為資本加以使用。向我們的股東們提供一種有吸引力的回報(bào)率。大力營銷和售賣我們的產(chǎn)品。（接下頁）開發(fā)和實(shí)施有效的商業(yè)計(jì)劃。通過極大地使用我們的勞動(dòng)力創(chuàng)造一個(gè)“無脂肪”的

11、組織。n對(duì)供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商與我們的供應(yīng)商結(jié)成公正和公平的關(guān)系。n對(duì)社會(huì)對(duì)社會(huì)(包括社區(qū)包括社區(qū))在全世界范圍內(nèi)發(fā)起和支持能使我們運(yùn)營于其中的那些社區(qū)的福利得以改善的活動(dòng) n在在CPW公司倫理原則基礎(chǔ)上，還應(yīng)增加兩款公司倫理原則基礎(chǔ)上，還應(yīng)增加兩款內(nèi)容內(nèi)容 n對(duì)政府對(duì)政府守法、與政府積極合作。扶貧、增加就業(yè)等。照章納稅。n對(duì)公眾的期望對(duì)公眾的期望 正視。尊重。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理n 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理有著密切的聯(lián)系。 從內(nèi)容上看，狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是指道德責(zé)任。換句話說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的提出主要是針對(duì)道德責(zé)任而言的?？梢姡髽I(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理在內(nèi)容上是一致的。 從對(duì)象上看，企業(yè)社會(huì)責(zé)

12、任的對(duì)象與企業(yè)倫理涉及的領(lǐng)域基本一致，此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的提出為企業(yè)倫理的興起打下了基礎(chǔ)，而企業(yè)倫理學(xué)的發(fā)展，有利于進(jìn)一步明確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。n區(qū)別：企業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)權(quán)利與義務(wù)兩個(gè)方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任只注重責(zé)任；企業(yè)倫理是雙向的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是單向的；企業(yè)倫理旨在明確怎樣處理好企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任重在回答企業(yè)在社會(huì)中應(yīng)盡什么樣的責(zé)任；企業(yè)倫理還包含員工的職業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)社會(huì)責(zé)任則不涉及個(gè)人的責(zé)任。（一）企業(yè)社會(huì)回應(yīng)（一）企業(yè)社會(huì)回應(yīng)（社會(huì)響應(yīng)）n20世紀(jì)70年代在討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，企業(yè)社會(huì)回應(yīng)受到關(guān)注。n羅伯特阿克曼和雷蒙德鮑爾指出：“對(duì)社會(huì)要求作出響應(yīng)比決定做什么要復(fù)雜

13、得多。對(duì)已經(jīng)決定的事情怎么去做是管理者的任務(wù)，他絕不是件小事?！眓威廉弗雷德里克認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)響應(yīng)應(yīng)知的是企業(yè)對(duì)社會(huì)壓力作出反應(yīng)的能力。二、企業(yè)社會(huì)回應(yīng)和社會(huì)表現(xiàn)二、企業(yè)社會(huì)回應(yīng)和社會(huì)表現(xiàn)n從對(duì)社會(huì)要求作出反應(yīng)的角度出發(fā)，一些學(xué)者提出了企業(yè)社會(huì)響應(yīng)的不同策略。n伊恩威爾遜提出了四種策略：反應(yīng)性策略、防御性策略、適應(yīng)性策略、主動(dòng)性策略。n凱思戴維斯和羅伯特L.布盧姆斯特朗概括了五種社會(huì)響應(yīng)策略：退出、采取公關(guān)措施、采取法律措施、討價(jià)還價(jià)、解決問題。n企業(yè)社會(huì)響應(yīng)是企業(yè)對(duì)社會(huì)期望的反應(yīng)，使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的策略和過程。社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)的比較社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)的比較社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任社會(huì)響應(yīng)社會(huì)響應(yīng)

14、主要考慮主要考慮道德的道德的實(shí)際的實(shí)際的焦點(diǎn)焦點(diǎn)結(jié)果結(jié)果手段手段強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)義務(wù)義務(wù)響應(yīng)響應(yīng)決策框架決策框架長期長期中、短期中、短期假設(shè)某公司生產(chǎn)多種產(chǎn)品，該公司宣稱要生產(chǎn)具有合理假設(shè)某公司生產(chǎn)多種產(chǎn)品，該公司宣稱要生產(chǎn)具有合理的安全性的產(chǎn)品來表明其對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。該公司每當(dāng)?shù)陌踩缘漠a(chǎn)品來表明其對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。該公司每當(dāng)生產(chǎn)出不安全的產(chǎn)品都會(huì)做出即時(shí)的響應(yīng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出不安全的產(chǎn)品都會(huì)做出即時(shí)的響應(yīng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全就會(huì)立即從市場上召回。那么，因安全隱患而有不安全就會(huì)立即從市場上召回。那么，因安全隱患而有1010次產(chǎn)品召回之后，它還能被認(rèn)為是一家具有社會(huì)責(zé)任感次產(chǎn)品召回之后，它還能被

15、認(rèn)為是一家具有社會(huì)責(zé)任感的公司嗎？還能夠被認(rèn)為具有社會(huì)響應(yīng)能力嗎？的公司嗎？還能夠被認(rèn)為具有社會(huì)響應(yīng)能力嗎？ 討論：討論：（二）企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)（社會(huì)業(yè)績）（二）企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)（社會(huì)業(yè)績）n20世紀(jì)70年代末開始，企業(yè)社會(huì)業(yè)績引發(fā)了較多的討論。n1979年，卡羅爾提出了企業(yè)社會(huì)業(yè)績的三維概念模型。該模型包括社會(huì)責(zé)任維（經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任）、社會(huì)響應(yīng)策略維（主動(dòng)策略、適合策略、防御策略、反映策略）、涉及的社會(huì)或利益相關(guān)者問題維（股東、工作安全、產(chǎn)品安全、歧視、環(huán)境、消費(fèi)者主義）。 教材P173n202X年，斯蒂芬L.瓦蒂克和菲利普L.科切蘭提出模型由三部分組成：原則，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任

16、；過程，即社會(huì)相應(yīng)策略；策略，即社會(huì)問題管理。n202X年，D.J.伍德提出企業(yè)社會(huì)業(yè)績的修正模型。該模型由三部分組成：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)通用原則、公共原則、個(gè)人原則；企業(yè)社會(huì)響應(yīng)過程包括環(huán)境評(píng)估、利益相關(guān)者管理、社會(huì)問題管理；企業(yè)行為的結(jié)果包括社會(huì)影響、社會(huì)項(xiàng)目、社會(huì)政策。n202X年，蒂納斯旺森提出由四部分組成的企業(yè)社會(huì)業(yè)績模型：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宏觀原則、微觀原則、企業(yè)文化、社會(huì)影響。（三）企業(yè)公民（三）企業(yè)公民n20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)公民概念得到廣泛推廣，企業(yè)公民與公司社會(huì)責(zé)任概念之間的關(guān)系有以下兩個(gè)觀點(diǎn)：n一是企業(yè)公民局部觀，即企業(yè)公民是公司社會(huì)責(zé)任的一部分。愛潑斯坦認(rèn)為，公司公民

17、的核心就是公司對(duì)社區(qū)的介入。n二是企業(yè)公民等同觀，即企業(yè)公民等同企業(yè)社會(huì)責(zé)任。卡羅爾認(rèn)為，公司公民行為不僅僅是指公司與社區(qū)之間的關(guān)系，還應(yīng)該包括公司對(duì)其他重要的利益相關(guān)者的回應(yīng)。n企業(yè)社會(huì)責(zé)任回答企業(yè)社會(huì)責(zé)任回答“應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么”的問題；企業(yè)社會(huì)的問題；企業(yè)社會(huì)響應(yīng)回答響應(yīng)回答“如何做如何做”的問題；企業(yè)社會(huì)業(yè)績回答的問題；企業(yè)社會(huì)業(yè)績回答“做得怎么樣做得怎么樣”的問題；企業(yè)公民是三者的結(jié)合。的問題；企業(yè)公民是三者的結(jié)合。n不知道社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，不可能做一個(gè)好公民；知不知道社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，不可能做一個(gè)好公民；知道了社會(huì)的期望，但采取的對(duì)策不恰當(dāng)，也不可能做道了社會(huì)的期望，但采取的對(duì)策

18、不恰當(dāng)，也不可能做一個(gè)好公民；是不是好公民，最后要看企業(yè)行為的結(jié)一個(gè)好公民；是不是好公民，最后要看企業(yè)行為的結(jié)果。果?！景咐咐棵绹怖好绹怖骸捌髽I(yè)公民企業(yè)公民”的快樂的快樂 -訪美國安利公司總裁德訪美國安利公司總裁德狄維士狄維士各概念之間的關(guān)系各概念之間的關(guān)系n（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告n202X202X年國資委發(fā)起成立年國資委發(fā)起成立“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟”并制定了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；并制定了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；n202X202X年年3 3月誕生了國內(nèi)第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告月誕生了國內(nèi)第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國國家電網(wǎng)公司家電網(wǎng)公司202X2

19、02X年社會(huì)責(zé)任報(bào)告；年社會(huì)責(zé)任報(bào)告；n202X202X年年6 6月，深圳證券交易所發(fā)布上市公司社會(huì)責(zé)月，深圳證券交易所發(fā)布上市公司社會(huì)責(zé)任指引；任指引；n企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告概要。教材企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告概要。教材P174-178P174-178三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系n（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)n 62個(gè)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)學(xué)習(xí)：評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法）n 教材教材P179-181兩份研究報(bào)告n（一）上市公司社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值關(guān)系的實(shí)證研究n 教材P183。重點(diǎn)學(xué)習(xí)采用回歸模型的實(shí)證研究方法n（二）中國移動(dòng)通信公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究，盧雪麗，山東大學(xué)202X年碩士論文。重點(diǎn)了

20、解案例研究為主的規(guī)范研究方法（也是專業(yè)碩士論文的主要形式）第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)對(duì)外經(jīng)營倫理道德企業(yè)對(duì)外經(jīng)營倫理道德n企業(yè)與環(huán)境的道德關(guān)系企業(yè)與環(huán)境的道德關(guān)系n企業(yè)與政府及社區(qū)的道德關(guān)系企業(yè)與政府及社區(qū)的道德關(guān)系n企業(yè)與購銷客戶的道德關(guān)系企業(yè)與購銷客戶的道德關(guān)系n企業(yè)與競爭者的道德關(guān)系企業(yè)與競爭者的道德關(guān)系一、企業(yè)與環(huán)境的道德關(guān)系n原則：保護(hù)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展1、全球環(huán)境問題 大氣污染、溫室效應(yīng)與臭氧層遭受破壞、水污染、工業(yè)“三廢”問題、海洋生態(tài)危機(jī)、土地沙漠化、森林資源減少及物種瀕危等 我國面臨更嚴(yán)重的資源短缺與環(huán)境惡化問題n2、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系n1）企業(yè)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)單元 生產(chǎn)、

21、創(chuàng)造財(cái)富、增加財(cái)富，滿足人類需要n2）企業(yè)“創(chuàng)造”與“毀滅”并存，“財(cái)富增加”與“資源耗竭”、“環(huán)境惡化”矛盾激化n3）企業(yè)對(duì)環(huán)境及社會(huì)的責(zé)任 資源有效利用； 控制污染； 環(huán)境保護(hù)n3、企業(yè)環(huán)境倫理準(zhǔn)則、企業(yè)環(huán)境倫理準(zhǔn)則n在環(huán)境問題上，應(yīng)遵循的兩個(gè)倫理準(zhǔn)則：一是可持續(xù)發(fā)展原則（由經(jīng)濟(jì)效率原則而來）；二是人類生存原則（由經(jīng)濟(jì)公平原則而來）。n現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立生態(tài)倫理觀： （1）尊重自然，善待生命 （2）關(guān)心個(gè)人，關(guān)心企業(yè)，關(guān)心人類，愛護(hù)地球 （3）遠(yuǎn)謀深慮，立足現(xiàn)在，著眼未來。n4、企業(yè)應(yīng)企業(yè)應(yīng)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)n循環(huán)經(jīng)濟(jì)，就是以資源的高效利用為目標(biāo)， 以“三”為原則即：減量化（Reduce

22、）再使用（Reuse）再循環(huán)（Recycle），以物質(zhì)閉路循環(huán)和能量梯次為特征，按照自然生態(tài)物質(zhì)和能量流動(dòng)方式運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)模式，它通過資源高效和循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)污染的低排放，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的“雙贏”。n由“資源產(chǎn)品污染排放”單向流動(dòng)的線性經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變成“資源產(chǎn)品再生資源”的反饋式流程。n5、企業(yè)應(yīng)開展清潔生產(chǎn)、企業(yè)應(yīng)開展清潔生產(chǎn)n清潔生產(chǎn)是指企業(yè)通過更新技術(shù)，改革工藝，最大限度地減少甚至消除廢料，提高效能，降低消耗，促進(jìn)生產(chǎn)過程與環(huán)境相容，從而謀求工業(yè)與自然的協(xié)調(diào)。清潔生產(chǎn)的兩個(gè)目標(biāo)：n一是通過資源的綜合利用、短缺資源的代用、二次資源的利用以及節(jié)能、節(jié)耗等，合理利用自然資源，減少資源的耗竭；

23、n二是較少廢料和污染物的生成與排放，促進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)過程與自然環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。二、企業(yè)與政府及社區(qū)n1、現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，政府和企業(yè)是相互依存的兩大組織。企業(yè)生存發(fā)展需要好的社會(huì)環(huán)境和投資環(huán)境；政府實(shí)施公共政策需要企業(yè)的有力支撐。n2、企業(yè)對(duì)政府的道德規(guī)范n1）自覺依法經(jīng)營（公司法、合同法、稅法、勞動(dòng)法、工會(huì)法、反不公平競爭法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法、反壟斷法等）n2）主動(dòng)按章納稅n3）積極配合宏觀調(diào)控 案例：稻花香勞資新命題n3、企業(yè)與所在社區(qū)的關(guān)系n 積極參與社區(qū)活動(dòng)，建立和諧的社會(huì)關(guān)系。n 當(dāng)一家企業(yè)積極參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，就能夠在社區(qū)獲得很高的聲望，并且能被社會(huì)更好地接受。 對(duì)在美國經(jīng)營的外資

24、企業(yè)顯示：81%的企業(yè)擁有社區(qū)活動(dòng)政策，71%的企業(yè)認(rèn)為社區(qū)的期望是其企業(yè)計(jì)劃非常重要的一部分（教材P224） 中石油的海外社區(qū)計(jì)劃，教材P195196 萬科多次被評(píng)為中國最佳企業(yè)公民，教材P225三、企業(yè)與購銷客戶n1、企業(yè)與購銷客戶的權(quán)利和責(zé)任1）購銷客戶的主要權(quán)利 包括：安全權(quán)、知情、選擇、表達(dá)意見、環(huán)境保護(hù)的要求等 2）企業(yè)對(duì)購銷客戶的基本道德責(zé)任 （1）生產(chǎn)、提供能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 （2）向購銷客戶提供產(chǎn)品信息時(shí)不用欺詐手段，對(duì)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的傷害要明白告知消費(fèi)者。 （3）在平等互利的基礎(chǔ)上交易，不簽訂顯示不公的合同。 （4）傾聽購銷客戶的抱怨和投訴，并積極做出改進(jìn)。 （5）最大限

25、度地減少污染，盡量消化因減少污染帶來的成本上升 n2、產(chǎn)品中的倫理問題1）品種決策中的倫理問題 顧客需求：顧客需求：（1）不合法的需求；（2）對(duì)個(gè)人有危害的需求；（3）對(duì)他人或社會(huì)有危害的需求；（4）對(duì)自己有利，也不損他人及社會(huì)利益。 顧客是企業(yè)的上帝，滿足“上帝”的“合理需求”。2）產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理問題n（1）貨真價(jià)實(shí)與假冒偽劣產(chǎn)品n（2）產(chǎn)品的安全性 一是安全達(dá)標(biāo)，二是發(fā)現(xiàn)安全隱患后的處理，三是產(chǎn)品潛在危險(xiǎn)的知情權(quán)，如藥品的副作用實(shí)例：誰“寵壞”了中國的洋品牌n3、商品定價(jià)中的倫理問題1）價(jià)格壟斷 效率與效益的背離。2）價(jià)格欺詐 屬于“欺詐”的一種3）暴利行為 討論：iphons 4

26、s 的成本與定價(jià) iphons 4 s 的熱銷n4、促銷中的倫理問題四種工具及其組合：廣告、促銷、公共宣傳、人員推銷1）廣告中的倫理問題 詐騙性廣告、失真廣告、廣告發(fā)布頻率過于頻繁2）推銷人員的倫理問題 強(qiáng)制推銷、捆綁式推銷、欺騙性推銷（如傳銷）、推銷人員不誠實(shí)、盲目上門推銷3）銷售促進(jìn)和公共宣傳中的倫理問題 打折、贈(zèng)券、甩賣積壓產(chǎn)品 低價(jià)傾銷偽劣商品、夸大宣傳、欺騙消費(fèi)者 n5、服務(wù)中的倫理問題 不公平、不合理的格式合同問題是企業(yè)在服務(wù)中最常遇到的倫理問題。包括：硬性條款，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受；以假承諾欺騙消費(fèi)者；增加附加條款或隨意規(guī)定、減免了經(jīng)營者所承擔(dān)的義務(wù)、不履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 這些不

27、公平、不合理的格式合同都不同程度地?fù)p害了消費(fèi)者的利益：侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)、剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)、索賠權(quán)、知情權(quán)。處理企業(yè)客戶關(guān)系的案例：、海爾扎根客戶關(guān)系、豐田汽車召回事件四、企業(yè)與競爭者n倫理原則：互惠互利、實(shí)現(xiàn)雙贏n1、企業(yè)競爭與道德約束1）企業(yè)競爭的含義及其道德要求 市場競爭有廣義和狹義之分。廣義的市場競爭就是企業(yè)之間的競爭。而狹義的市場競爭指的是爭奪顧客的競爭。只有不斷擴(kuò)大顧客群，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。為了贏得顧客，企業(yè)必須以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)姆咒N渠道向顧客提供能夠滿足其需要的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，并運(yùn)用公關(guān)、廣告等多種促銷手段。因此，市場競爭的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、促銷競爭

28、和分銷渠道競爭等。 2）企業(yè)競爭中講究倫理道德的必要性和重要意義（1）企業(yè)競爭中講究倫理道德和誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求（2）競爭規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，道德約束是維護(hù)有序競爭的重要工具（3）企業(yè)競爭中講究道德是企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求3）不正當(dāng)競爭的含義與形式 世界各國對(duì)不正當(dāng)競爭行為的界定可分為狹義和廣義兩類。狹義的是指以欺詐、虛偽表示、詆毀競爭對(duì)手、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益的行為。廣義的不正當(dāng)競爭行為除了包括狹義的內(nèi)容之外，還包括限制競爭行為，即經(jīng)營者濫用經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢或者政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，排擠或者限制其他經(jīng)營者的公平競爭，包括壟斷和以

29、限制競爭為目的的聯(lián)合行為。 我國反不正當(dāng)競爭法對(duì)不正當(dāng)競爭行為給出了明確定義，“本法所稱的不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。”我國反不正當(dāng)競爭法列舉了11種不正當(dāng)競爭行為，并給出了市場競爭中應(yīng)當(dāng)遵循的一般原則，即自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則和公認(rèn)的商業(yè)道德。n2、市場競爭中的倫理問題1）產(chǎn)品競爭n（1）“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”n（2）順風(fēng)搭車走捷徑仿冒假冒他人注冊(cè)商標(biāo)、仿冒知名商品、仿冒他人企業(yè)名稱2）價(jià)格競爭n（1）壓價(jià)排擠競爭對(duì)手n（2）限制價(jià)格的落后行為3）銷售渠道競爭n（1）回扣的危害與禁止n（2）濫用行政權(quán)力限制競爭

30、n3、信息競爭中的倫理問題1）禁止侵犯商業(yè)秘密2）散布虛假信息的危害3）查封盜版現(xiàn)象討論：奇瑞汽車與美國通用汽車的糾紛第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部管理倫理道德n1 企業(yè)與股東的道德關(guān)系n2企業(yè)與員工的道德關(guān)系n3董事會(huì)、獨(dú)立董事與監(jiān)事會(huì)的道德責(zé)任n4企業(yè)經(jīng)理層道德人格的塑造一、企業(yè)與股東的道德關(guān)系n投資者是企業(yè)的上帝n1、企業(yè)與股東的形式n企業(yè)形式：n）個(gè)體制企業(yè)：企業(yè)對(duì)應(yīng)一個(gè)所有者個(gè)人，個(gè)人利益與企業(yè)利益合一n）合伙制企業(yè)：企業(yè)對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上所有者n）公司制企業(yè)：有限責(zé)任公司、股份、無限責(zé)任公司、兩合公司等。家族控制型公司、金融控制型公司、經(jīng)理控制型公司、國家控制型公司n股東形式：n管理股東與投資股

31、東n2、企業(yè)股東的權(quán)利和責(zé)任1）企業(yè)股東的權(quán)利（1）股份收益權(quán)：盈余分配權(quán)、股份轉(zhuǎn)讓權(quán)、剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)（2）參與（直接）管理權(quán)（3）知情權(quán)（4）訴訟權(quán)2）企業(yè)股東的責(zé)任（1）足額出資（2）對(duì)經(jīng)營成果最終負(fù)責(zé)（3）對(duì)其他股東及債權(quán)人的責(zé)任n3、現(xiàn)代企業(yè)與股東的內(nèi)在利益關(guān)系1）法人治理結(jié)構(gòu)主要是界定所有者與經(jīng)營者的相互關(guān)系，核心是契約制，其內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是經(jīng)濟(jì)契約，即在所有者與經(jīng)營者之間形成責(zé)權(quán)利內(nèi)在統(tǒng)一的相關(guān)關(guān)系；二是道德契約，指所有者與經(jīng)營者之間的經(jīng)濟(jì)契約貫徹到所有者與經(jīng)營者的道德規(guī)范中；三是環(huán)境契約。 2）委托經(jīng)營結(jié)構(gòu) 公司治理之所以成為必要，關(guān)鍵在于企業(yè)中存在的兩個(gè)問題：一是代理問題

32、，二是不完備合約(契約)。 n4、企業(yè)倫理與股東利益相互影響1）企業(yè)倫理維護(hù)股東的合理利益 企業(yè)倫理并不損害所有者的合理利益，從長遠(yuǎn)維護(hù)了股東的利益。2）股東道德對(duì)企業(yè)倫理具有舉足輕重的影響所有者在企業(yè)中的特殊地位決定了其對(duì)企業(yè)倫理又具有舉足輕重的影響n4、股東與管理者之間的道德規(guī)范1）股東監(jiān)督企業(yè)經(jīng)理層2）股東激勵(lì)企業(yè)經(jīng)理層3）企業(yè)經(jīng)理層為全體股東利益服務(wù)“經(jīng)理人”正在成為一門職業(yè)，職業(yè)道德問題代理成本與激勵(lì)約束成本的問題案例：問題股東黃光裕（教材P253）國美電器股權(quán)之爭二、企業(yè)與員工的道德關(guān)系n1、企業(yè)倫理是塑造企業(yè)員工良好素質(zhì)的關(guān)鍵企業(yè)倫理提高員工的敬業(yè)精神企業(yè)倫理有助于提高企業(yè)人力資

33、本n2、企業(yè)與員工的權(quán)利和責(zé)任 企業(yè)與員工的權(quán)利和責(zé)任關(guān)系表 教材P274 表8-2n3、企業(yè)對(duì)員工的倫理道德核心是公平、尊重。公平包括員工付出與所得的對(duì)稱、不歧視；尊重包括尊重員工的生命權(quán)（安全）、工作權(quán)、隱私權(quán)、發(fā)言權(quán)等?；诠脚c尊重的原則，企業(yè)對(duì)員工方面的倫理道德規(guī)范包括以下幾個(gè)方面：1）企業(yè)價(jià)值觀的重新定位2）企業(yè)為員工提供明確的目標(biāo)3）企業(yè)與員工進(jìn)行有效的溝通4）企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)1）企業(yè)價(jià)值觀的重新定位 首先，企業(yè)要突破簡單功利主義的“團(tuán)隊(duì)精神”的束縛，引入對(duì)強(qiáng)調(diào)人格獨(dú)立、尊重和平等的“個(gè)體精神”。 其次，在企業(yè)內(nèi)明確員工作為獨(dú)立的人的基本權(quán)力和利益，將個(gè)人的關(guān)系與工作關(guān)系區(qū)

34、分開來， 第三，承認(rèn)員工個(gè)性的多樣性，不要指望通過企業(yè)的培訓(xùn)和價(jià)值觀的灌輸來改變員工的個(gè)性和基本人身觀、價(jià)值觀。 第四，承認(rèn)和尊重員工的人格的獨(dú)立和平等，要求公司建立現(xiàn)代管理制度，要求管理的規(guī)范化和科學(xué)化，以制度來保證員工在追求自身利益的同時(shí)，不能損害其它員工和企業(yè)的利益，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)自己的行為的責(zé)任感。2）企業(yè)為員工提供明確的目標(biāo) 目標(biāo)管理是倫理滲透于企業(yè)內(nèi)部管理的一種形式。制定合理的目標(biāo)是調(diào)動(dòng)員工積極性和引導(dǎo)企業(yè)良性運(yùn)行的道德力量。一方面，它能通過具體奮斗目標(biāo)激勵(lì)員工自覺和進(jìn)取精神，從而實(shí)現(xiàn)自身控制機(jī)制；另一方面，完整的目標(biāo)體系可以把大家的力量組織起來，共同朝著企業(yè)最高目標(biāo)努力，使企業(yè)從整體

35、到個(gè)體處于有序、積極的狀態(tài)。 企業(yè)的最高目標(biāo)總是和企業(yè)價(jià)值觀、公司作風(fēng)、人事制度緊密聯(lián)系的?？梢哉f，它同時(shí)是企業(yè)的倫理目標(biāo)，體現(xiàn)出了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和道德追求。 3）企業(yè)與員工進(jìn)行有效的溝通 在企業(yè)與員工的倫理道德規(guī)范中，企業(yè)管理者和員工的關(guān)系則應(yīng)該是建立在平等基礎(chǔ)上的互動(dòng)關(guān)系。要達(dá)到平等的互動(dòng)關(guān)系，就需要管理者和員工雙方改變傳統(tǒng)的理念，積極與對(duì)方溝通。 企業(yè)管理者與員工進(jìn)行積極溝通時(shí)，其雙方的價(jià)值觀都要建立在“相互信任”的基礎(chǔ)上。在傳統(tǒng)人事體系中，一切管理理念都建立在對(duì)員工的不信任上，即首先假設(shè)員工是不誠信的，然后通過一系列規(guī)章制度進(jìn)行管理。而在企業(yè)與員工的倫理道德規(guī)范中，維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的紀(jì)律依然存在，不同的是企業(yè)管理者和員工都首先假設(shè)對(duì)方是完全理性的個(gè)體，