眾邦商學(xué)院運營規(guī)劃思路

1、眾眾 邦邦 商商 學(xué)學(xué) 院院運運 營營 規(guī)規(guī) 劃劃 思思 路路眾邦商貿(mào)有限公司眾邦商貿(mào)有限公司一、商學(xué)院概述一、商學(xué)院概述商學(xué)院：商學(xué)院：企業(yè)商學(xué)院就是以企業(yè)生存和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)商學(xué)院就是以企業(yè)生存和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng) 優(yōu)秀人才以及傳承企業(yè)文化為目的。優(yōu)秀人才以及傳承企業(yè)文化為目的。商學(xué)院作用：商學(xué)院作用： 1.1.提升團隊變革能力（流程再造）。提升團隊變革能力（流程再造）。 2. 2.有效建立和鞏固企業(yè)的核心競爭力。有效建立和鞏固企業(yè)的核心競爭力。 3. 3.人才梯隊建設(shè)。人才梯隊建設(shè)。 4.4.宣導(dǎo)企業(yè)文化。宣導(dǎo)企業(yè)文化。商學(xué)院理念：商學(xué)院理念：一個中心，兩個基本點：一個中心，兩個基本

2、點： 企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)效果評估企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)效果評估二、商學(xué)院定位二、商學(xué)院定位1、以傳播企業(yè)文化為理念，建立培訓(xùn)開發(fā)體系，、以傳播企業(yè)文化為理念，建立培訓(xùn)開發(fā)體系，打造專業(yè)化、職業(yè)化團隊，建立起強大的戰(zhàn)略執(zhí)行打造專業(yè)化、職業(yè)化團隊，建立起強大的戰(zhàn)略執(zhí)行組織體系；組織體系；2、提升全員的、提升全員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，并使之適應(yīng)專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，并使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的能力需要；公司業(yè)務(wù)發(fā)展的能力需要；3、為企業(yè)、為行業(yè)、為社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。、為企業(yè)、為行業(yè)、為社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。商學(xué)院職能商學(xué)院職能支撐公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，傳播企業(yè)文化，建立起培訓(xùn)支撐公司中長

3、期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，傳播企業(yè)文化，建立起培訓(xùn)開發(fā)體系，打造專業(yè)化、職業(yè)化團隊，滿足公司發(fā)展需要。開發(fā)體系，打造專業(yè)化、職業(yè)化團隊，滿足公司發(fā)展需要。員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)與發(fā)展與發(fā)展企業(yè)文化傳播企業(yè)文化傳播門店培訓(xùn)門店培訓(xùn)指導(dǎo)與支持指導(dǎo)與支持商學(xué)院的商學(xué)院的5大功能大功能品牌宣傳品牌宣傳企業(yè)文化傳播企業(yè)文化傳播人才培養(yǎng)功能人才培養(yǎng)功能系統(tǒng)復(fù)制系統(tǒng)復(fù)制智囊功能智囊功能商學(xué)院商學(xué)院為加盟商提供系統(tǒng)為加盟商提供系統(tǒng)培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持為決策者獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為決策者獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提供智力支持提供智力支持依托外部資源，依托外部資源，提升品牌影響力提升品牌影響力文化落地、文化落地、思想統(tǒng)一思想統(tǒng)一培養(yǎng)企業(yè)人才梯隊培養(yǎng)企業(yè)人才梯

4、隊 院院 訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)系統(tǒng)用系統(tǒng)解決問題用系統(tǒng)解決問題服務(wù)服務(wù)用服務(wù)贏得信任用服務(wù)贏得信任專業(yè)專業(yè)用專業(yè)獲得尊重用專業(yè)獲得尊重高效高效用結(jié)果換來認(rèn)可用結(jié)果換來認(rèn)可三、商學(xué)院文化三、商學(xué)院文化 宗宗 旨旨基層基層來自基層來自基層高層高層配合高層配合高層全員全員服務(wù)全員服務(wù)全員講師講師專業(yè)高效專業(yè)高效三、商學(xué)院文化三、商學(xué)院文化四、組織架構(gòu)四、組織架構(gòu) 院 長 執(zhí)行院長 培訓(xùn)專員培訓(xùn)開發(fā) 內(nèi)訓(xùn)師五、院長的崗位職責(zé)五、院長的崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)商學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、發(fā)展方向及運營規(guī)劃；負(fù)責(zé)商學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、發(fā)展方向及運營規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)商學(xué)院全面工作的管理監(jiān)督與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)商學(xué)院全面工作的管理監(jiān)督與指導(dǎo)；

5、3、負(fù)責(zé)商學(xué)院年度培訓(xùn)計劃的制定及落地；負(fù)責(zé)商學(xué)院年度培訓(xùn)計劃的制定及落地；4、負(fù)責(zé)商學(xué)院各類課程的規(guī)劃、研發(fā)及修正；、負(fù)責(zé)商學(xué)院各類課程的規(guī)劃、研發(fā)及修正；5、負(fù)責(zé)商學(xué)院成員的團隊建設(shè)及綜合能力的提升；、負(fù)責(zé)商學(xué)院成員的團隊建設(shè)及綜合能力的提升；6、負(fù)責(zé)配合公司發(fā)展制定商學(xué)院的運營與培訓(xùn)；負(fù)責(zé)配合公司發(fā)展制定商學(xué)院的運營與培訓(xùn)；7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化及品牌知名度的推廣；負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化及品牌知名度的推廣；8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。六、執(zhí)行院長的崗位職責(zé)六、執(zhí)行院長的崗位職責(zé)1、 召集和主持商學(xué)院日常工作及會議，組織討論和決定商學(xué)院召集和主持商學(xué)院日常工

6、作及會議，組織討論和決定商學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及經(jīng)營工作中的重大事項；的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及經(jīng)營工作中的重大事項；2、負(fù)責(zé)建立和完善商學(xué)院培訓(xùn)模式、體系、制度和流程；負(fù)責(zé)建立和完善商學(xué)院培訓(xùn)模式、體系、制度和流程；3、負(fù)責(zé)課程建設(shè)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和實際需要，制定課程建負(fù)責(zé)課程建設(shè)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和實際需要，制定課程建設(shè)規(guī)劃，做好相應(yīng)培訓(xùn)計劃調(diào)整；設(shè)規(guī)劃，做好相應(yīng)培訓(xùn)計劃調(diào)整；4、負(fù)責(zé)合理的人才培訓(xùn)計劃，引進(jìn)并合理使用人才，加強員工負(fù)責(zé)合理的人才培訓(xùn)計劃，引進(jìn)并合理使用人才，加強員工的教育和管理，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；的教育和管理，并不斷提高員工的業(yè)

7、務(wù)素質(zhì)和管理水平；5、負(fù)責(zé)相應(yīng)課程開發(fā)與授課，制定培訓(xùn)計劃；負(fù)責(zé)相應(yīng)課程開發(fā)與授課，制定培訓(xùn)計劃；6、完成院長及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。完成院長及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。七、內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)七、內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)1.1.培訓(xùn)規(guī)劃和計劃：協(xié)助院長進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作，參與擬定培訓(xùn)規(guī)劃和計劃：協(xié)助院長進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作，參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實施計劃和實施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實施計劃和實施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求；確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求； 2.2.培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，在院長的指導(dǎo)下，收集、培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，在

8、院長的指導(dǎo)下，收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性；確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性； 3.3.培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程；根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程； 4.4.培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培

9、訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；八、培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)八、培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材；、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材；2、維護培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；、維護培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；3、組織培訓(xùn)過程，管理和維護培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室；、組織培訓(xùn)過程，管理和維護培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室；4、入職員工企業(yè)文化和價值觀的培訓(xùn)、考核和評估作業(yè)，擔(dān)任、入職員工企業(yè)文化和價值觀的培訓(xùn)、

10、考核和評估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；5、組織員工開展各種活動，營造企業(yè)文化；、組織員工開展各種活動，營造企業(yè)文化；6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見；案，提出針對員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見；7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。九、培訓(xùn)開發(fā)的崗位職責(zé)九、培訓(xùn)開發(fā)的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織各部門的培訓(xùn)需求調(diào)查和結(jié)果分析；、負(fù)責(zé)組織各部門的培訓(xùn)需求調(diào)查和結(jié)果分析；2、負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)需求和分析編制員工培

11、訓(xùn)計劃和資金預(yù)算，、負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)需求和分析編制員工培訓(xùn)計劃和資金預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批；報領(lǐng)導(dǎo)審批；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評價、跟蹤和分析，提出相關(guān)建議，并提、負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評價、跟蹤和分析，提出相關(guān)建議，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)；交上級領(lǐng)導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)各類課程及各種形式課程的開發(fā)及完善；、負(fù)責(zé)各類課程及各種形式課程的開發(fā)及完善；5、負(fù)責(zé)與內(nèi)外培訓(xùn)師溝通交流，完善培訓(xùn)教材；、負(fù)責(zé)與內(nèi)外培訓(xùn)師溝通交流，完善培訓(xùn)教材；6、負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果反饋，不斷完善培訓(xùn)課程。、負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果反饋，不斷完善培訓(xùn)課程。十、培訓(xùn)流程圖十、培訓(xùn)流程圖1、培訓(xùn)需求調(diào)查確定（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)）2、培訓(xùn)項目的設(shè)計與策劃

12、（創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容、形式和方法）3、培訓(xùn)項目的實施（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）4、培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)換落地（與公司各部門及門店結(jié)合，提高培訓(xùn)效果）5、培訓(xùn)評估與考核激勵（培訓(xùn)結(jié)果與績效評價考核激勵結(jié)合，獎罰推進(jìn)）十一、培訓(xùn)計劃表十一、培訓(xùn)計劃表體系體系機制機制培訓(xùn)培訓(xùn)管理管理1、全員培訓(xùn)、全員培訓(xùn)體系；體系；2、商學(xué)院系、商學(xué)院系統(tǒng)打造體系；統(tǒng)打造體系；3、各門店培各門店培訓(xùn)打造。訓(xùn)打造。4、加盟運營、加盟運營管理培訓(xùn)體系。管理培訓(xùn)體系。1、學(xué)習(xí)成長機、學(xué)習(xí)成長機制；制；2、內(nèi)部晉升與、內(nèi)部晉升與淘汰機制；淘汰機制；3、培訓(xùn)落地管、培訓(xùn)落地管理機制。理機制。4、講師激勵機、講師激勵機制。制。1、新員工、新、

13、新員工、新崗位入職培訓(xùn)；崗位入職培訓(xùn)；2、現(xiàn)有人員分、現(xiàn)有人員分層分類培訓(xùn)；層分類培訓(xùn)；3、中高層管理、中高層管理人員的培訓(xùn)；人員的培訓(xùn)；4、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)。培訓(xùn)。5、儲備干杯培、儲備干杯培訓(xùn)。訓(xùn)。1、全員培訓(xùn)、全員培訓(xùn)檔案數(shù)據(jù)平臺；檔案數(shù)據(jù)平臺；2、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)效果評估、跟進(jìn)、評估、跟進(jìn)、落地管理；落地管理；3、培訓(xùn)對接、培訓(xùn)對接績效考核績效考核。4、師資隊伍、師資隊伍建設(shè)。建設(shè)。十二、培訓(xùn)管理體系十二、培訓(xùn)管理體系十三、制度管理體系建設(shè)十三、制度管理體系建設(shè)1、商學(xué)院運營管理制度、商學(xué)院運營管理制度2、商學(xué)院培訓(xùn)管理制度商學(xué)院培訓(xùn)管理制度3、內(nèi)外部講師隊伍管理制度、內(nèi)外部講師

14、隊伍管理制度4、課程開發(fā)管理制度、課程開發(fā)管理制度5、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理制度、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理制度6、外派學(xué)習(xí)管理、外派學(xué)習(xí)管理制度制度7、培訓(xùn)資料庫建設(shè)管理制度、培訓(xùn)資料庫建設(shè)管理制度 十四、企業(yè)文化建設(shè)十四、企業(yè)文化建設(shè)1、文化手冊、文化手冊內(nèi)容的組建及設(shè)計成冊內(nèi)容的組建及設(shè)計成冊2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、理念、思想傳承公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、理念、思想傳承3、企業(yè)介紹及文化宣傳、企業(yè)介紹及文化宣傳PPT、視頻、視頻4、儀式、慶典、儀式、慶典、年會、頒獎等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、年會、頒獎等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)5、公司網(wǎng)站、微信、微博、公司網(wǎng)站、微信、微博、QQ等互聯(lián)網(wǎng)文等互聯(lián)網(wǎng)文化宣傳化宣傳 十五、培訓(xùn)資料庫的建設(shè)十五、培訓(xùn)

15、資料庫的建設(shè)1、各類培訓(xùn)項目課程開發(fā)、各類培訓(xùn)項目課程開發(fā)2、各崗位工作職責(zé)及工作流程的完善各崗位工作職責(zé)及工作流程的完善3、各崗位實操手冊的建設(shè)各崗位實操手冊的建設(shè)4、各崗位視頻教程的建設(shè)、各崗位視頻教程的建設(shè)5、各類培訓(xùn)工具書、員工手冊、教材編寫、各類培訓(xùn)工具書、員工手冊、教材編寫 十六、商學(xué)院工作開展計劃十六、商學(xué)院工作開展計劃序號序號工作事項工作事項完成時間完成時間責(zé)任人責(zé)任人1商學(xué)院正式組建、宣布成立8月6日邊亮亮、孫軍2商學(xué)院人員組建及各崗位職責(zé)的建立8月15日邊亮亮、孫軍3內(nèi)訓(xùn)師選拔方案的撰寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔完成8月20日邊亮亮、孫軍42016年9月2017年12月培訓(xùn)計劃的制定8月31日邊亮亮、孫軍5各項培訓(xùn)管理制度的建立8月31日邊亮亮、孫軍6內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案及計劃的制定8月31日邊亮亮、孫軍 十七、商學(xué)院培訓(xùn)的重要性十七、商學(xué)院培訓(xùn)的重要性1 1、培訓(xùn)是統(tǒng)一思想和行動最重要的保障。、培訓(xùn)是統(tǒng)一思想和行動最重要的保障。2 2、培訓(xùn)是接受新技術(shù)、新挑戰(zhàn)的切實需要。、培訓(xùn)是接受新技術(shù)、新挑戰(zhàn)的切實需要。3 3、培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的必經(jīng)途徑。、培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的必經(jīng)途徑。4 4、培訓(xùn)是激勵員工、客戶士氣最有效的手段。、培訓(xùn)是激勵員工、客戶士氣最有效的手段