市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自學(xué)考試課后練習(xí)題114

1、江蘇省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自學(xué)考試課后練習(xí)第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論一、選擇題：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是（）A、研發(fā)產(chǎn)品 B、銷(xiāo)售 C、創(chuàng)造需求 D、競(jìng)爭(zhēng)2、 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 “理論的提出者是（ ）A.溫德?tīng)?史密斯 B.尼爾 鮑頓 C.阿貝肖克 D.菲利普 科特勒3、 產(chǎn)品生命周期”理論的提出者是（）A.喬爾迪安 B.菲利普科特勒 C. 西德尼萊維D.杰羅姆麥卡錫4、 “市場(chǎng)細(xì)分 ”理論的提出者是（ ）A.喬爾 迪安 B.菲利普 科特勒 C.溫德?tīng)?史密斯 D.杰羅姆 麥卡錫5、 市場(chǎng)定位”理論的提出者是（）A.喬爾 迪安 B.菲利普 科特勒 C.阿 爾賴(lài)期 D.杰羅姆麥卡錫6、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（）A

2、、交換 B、銷(xiāo)售 C、需求 D、競(jìng)爭(zhēng)7、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是實(shí)現(xiàn)（）A、銷(xiāo)售產(chǎn)品 B、企業(yè)營(yíng)利 C、產(chǎn)品交換D 、雙贏或多贏 8企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是 （ ）A .產(chǎn)品 B.利潤(rùn) C.競(jìng)爭(zhēng) D .市場(chǎng)9市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步工作是 （）A .生產(chǎn)產(chǎn)品B .市場(chǎng)分析C.市場(chǎng)調(diào)研D .市場(chǎng)定位10、 市場(chǎng)定位的前提條件是（）A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B.市場(chǎng)細(xì)分 C.市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析D.市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)組合11、 （ ）是人們?yōu)檠永m(xù)和發(fā)展生命而產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的渴求，是人們感 受缺乏時(shí)的一種狀態(tài)。A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想12、 當(dāng)您口渴了，想花 2 元錢(qián)買(mǎi)一瓶飲料，這屬于您的（ ）。A.需求

3、 B.需要 C.欲望 D.幻想13、 人們對(duì)價(jià)值昂貴的豪華別墅的企求屬于（）A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想14、 人們?cè)谡加?、使用或消費(fèi)商品時(shí)得到的快樂(lè)和滿足是（）A、欲望 B、價(jià)值 C、需求 D、效用15、 商品效用的最大特點(diǎn)是（）P12 A、主觀性 B、客觀性 C、攀比性D 、炫耀性16、 人們?cè)趯?shí)現(xiàn)了欲望之后，心理上的充實(shí)感是（）A .價(jià)值 B.滿足 C .滿意 D .效用017不管顧客需要什么顏色的汽車(chē)，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是( )營(yíng)銷(xiāo)觀念。A.生產(chǎn) B.社會(huì) C.銷(xiāo)售 D.市場(chǎng) 18在賣(mài)方市場(chǎng)條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生( ) 營(yíng)銷(xiāo)觀念。A.生產(chǎn) B.銷(xiāo)售 C.市場(chǎng) D.社會(huì)佃

4、、好酒不怕巷子深 體現(xiàn)的是()營(yíng)銷(xiāo)觀念。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、 銷(xiāo)售 D、市場(chǎng)20“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷(xiāo)什么?！斌w現(xiàn)的是 ( )營(yíng)銷(xiāo)觀念。A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.銷(xiāo)售 D.市場(chǎng)21、“哪里有消費(fèi)者的需求，哪里就有我們的機(jī)會(huì)?！绑w現(xiàn)的是( )營(yíng)銷(xiāo)觀念。A.生產(chǎn) B 產(chǎn)品 C.銷(xiāo)售 D.市場(chǎng) 22新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下的企業(yè)，其出發(fā)點(diǎn)是( )A.以企業(yè)為中心 B.以產(chǎn)品為中心 C.以需定產(chǎn) D.以產(chǎn)定銷(xiāo)23.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 4P 基礎(chǔ)上又增加了 2 個(gè) P,這 2 個(gè) P 的涵義是 ()A .市場(chǎng)研究與市場(chǎng)細(xì)分B.優(yōu)先戰(zhàn)略與消費(fèi)者參與C.政治力量和公共關(guān)系 D .市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分

5、24. 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)帶來(lái)一種獨(dú)特的資產(chǎn)。即 ( )A.超額利潤(rùn) B.設(shè)備和技術(shù) C.企業(yè)規(guī)模 D.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)25.“企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系加以適當(dāng)管理,變競(jìng)爭(zhēng)者為合作者。”體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是( )A .整體營(yíng)銷(xiāo)B.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C .整合營(yíng)銷(xiāo)D .服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)二、填空題：1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展大致辭經(jīng)歷了四個(gè)階段：形成階段、應(yīng)用階段、發(fā)展階段、和階段。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體是 。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客體是產(chǎn)品和。4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心活動(dòng)是。5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又是一種。6. 現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是顧客作為核心功能和營(yíng)銷(xiāo)作為功能。7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全部基礎(chǔ)在于分析。8.是指有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品

6、的欲望。9.是商品交換的場(chǎng)所,是顯在和潛在買(mǎi)主的結(jié)合體,是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的總 和。010. 生產(chǎn)觀念的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是011.觀念是一種經(jīng)社會(huì)福利為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。其中心內(nèi)容是：企 業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、 消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益。12. 不注重樹(shù)立企業(yè)形象和信譽(yù)的企業(yè)。其營(yíng)銷(xiāo)觀念是 。13. 屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舊觀念的是 。14. 屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念的是 。15. 持舊營(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的著眼點(diǎn)是16.觀念企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)外環(huán)境的所有重要行為 者。企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)商看做是合作伙伴，并 設(shè)法幫助他們提高供貨的質(zhì)量和及時(shí)性。三、判斷改錯(cuò)題：1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、廣告和銷(xiāo)售活動(dòng)

7、。（ ）2. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后才進(jìn)行的。（ ） 3創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要。 （ ）4. 有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實(shí)的需求。（ ）5. 比起欲望來(lái)講，人類(lèi)的需求要多得多。（ ）6. 任何能用來(lái)滿足人們某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。（ ）7. 能滿足人們某種需要的，可通過(guò)交換獲得的一切皆是產(chǎn)品。（ ）8. 效用大的產(chǎn)品其使用價(jià)值也大。（ ）9. 同一件產(chǎn)品對(duì)不同的人而言，其效用是一樣的。（ ）10. 效用就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要能力的評(píng)估。（ ）11. 形成賣(mài)方市場(chǎng)的基本條件是產(chǎn)品供過(guò)于求。（ ）12. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為先有產(chǎn)品，后有顧客。（ ）13. 滿足消費(fèi)者的需求和滿足

8、企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)，二者是矛盾的。 （）四、名詞：1. 效用2. 價(jià)值3、市場(chǎng)4. 綠色消費(fèi) 五、簡(jiǎn)答和論述題：1. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是什么？2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本內(nèi)容與程序。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容是什么？4. 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的內(nèi)涵是什么？5談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵義的理解 ? （論）6. 試述新舊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別？（論）六、案例分析案例 1：美國(guó)一家鞋業(yè)公司派它的推銷(xiāo)員甲到非洲一個(gè)國(guó)家去了解公司的 鞋能否在那里找到銷(xiāo)路，一周后，這位推銷(xiāo)員打電報(bào)回來(lái)說(shuō)： “這里的人不穿鞋，這里沒(méi)有市場(chǎng)。 ” 鞋業(yè)公司又派出推銷(xiāo)員乙到這個(gè)國(guó)家進(jìn)行考察，弄清情況。一周后，乙打 電報(bào)說(shuō)； “這里的人不穿鞋

9、，0這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，值得我們干。 ” 公司為慎重起見(jiàn)，決定派營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理丙再去考察。兩周后，丙打電報(bào)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，然而他們有腳疾，穿 鞋對(duì)腳會(huì)有好處。我們必須在教育他們懂得穿鞋有益方面先要花費(fèi)一筆錢(qián)。 在開(kāi)始前還必須先得到部落首領(lǐng)的合作。此 外，這里的人沒(méi)有什么錢(qián)，但是他們生產(chǎn)我們未曾嘗過(guò)的最甜的菠蘿。我估 計(jì)鞋的潛在銷(xiāo)售量在 3 年以上，如果做得好 我們還可以長(zhǎng)期地占領(lǐng)該市場(chǎng)。因而我們的一切費(fèi)用，包括推銷(xiāo)菠蘿給歐洲 一家超市的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償。因此，我 認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不遲疑地去干。 ”問(wèn)題： 1丙運(yùn)用了哪些營(yíng)銷(xiāo)手段； 2該案例給你的啟發(fā)是什么？； 3假 如請(qǐng)您進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，您的

10、策劃方案是什么？案例 2：有一家辦公用公文柜生產(chǎn)商抱怨他的公文柜不好銷(xiāo)，他認(rèn)為這種 公文柜“貨真價(jià)實(shí)， 質(zhì)量很好，”應(yīng)該是很 好銷(xiāo)的， 因?yàn)樗鞘澜缟献詈玫模?好就好在 “把他們從四樓扔下去也不會(huì)損 壞”。而他的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理回答說(shuō)：“的 確是這樣，但是我們的顧客并不打算把它們從四樓扔下去。 ” （1）該企業(yè)的問(wèn)題出在什么地方 ?（2 分） （ 2）請(qǐng)您對(duì)該企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。 （8 分） （09.4）案例 3：美國(guó)愛(ài)爾琴鐘表公司素以生產(chǎn)高檔精美手表而聞名于世，自1896年創(chuàng)立到 20 世紀(jì) 50 年代末期，一直在美 國(guó)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)上享有盛譽(yù)，并通過(guò)一流的珠寶商店和百貨公司的龐大 商業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)

11、售產(chǎn)品，但 58 年后，其銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率開(kāi)始迅速下降。問(wèn)題： 1、愛(ài)爾琴鐘表公司的產(chǎn)品為什么滯銷(xiāo)？ 2、請(qǐng)您幫它重新進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策 劃。答： 1、問(wèn)題出在營(yíng)銷(xiāo)觀念上，這是一種期望的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)觀念；只注重產(chǎn)品 質(zhì)量，而對(duì)市場(chǎng)需求的變化視而不見(jiàn)，犯了 “市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。2、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念；開(kāi)展市場(chǎng)調(diào) 查與預(yù)測(cè)，進(jìn)行市場(chǎng)分析；進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇； 深入分析目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、 購(gòu)買(mǎi)行為； 進(jìn)行準(zhǔn)確地市 場(chǎng)定位，并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。第二章 顧客價(jià)值理論一、選擇題：1、顧客購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益是（）A.顧客讓渡價(jià)值 B.顧客總成

12、本 C.顧客總價(jià)值 D.價(jià)值2、顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的金錢(qián)、時(shí)間、精力和精神等,是（ ）A.顧客讓渡價(jià)值 B.顧客總成本 C.顧客總價(jià)值 D.價(jià)值3、 由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、款色等要素所產(chǎn)生的價(jià)值是（）0A.形象價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值 C.產(chǎn)品價(jià)值D.人員價(jià)值4、 企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值是（）A.形象價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值 C.產(chǎn)品價(jià)值 D.人員價(jià)值5、 企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本的（）A.13 倍 B.56 倍 C.78 倍 D.015 倍6、 企業(yè)流失一位老客戶的損失，只有爭(zhēng)取多少位新客戶才能彌補(bǔ)？（）A.10 位 B.15 位 C.20 位 D.25 位

13、7、 因?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)不滿而引起的顧客流失占流失顧客的比率為（）A、16% B、46% C、68% D、78%8一個(gè)投訴的顧客背后有多少個(gè)不滿的顧客?（）A. 8 個(gè) B. 15 個(gè) C . 20 個(gè) D . 25 個(gè)9、 一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴幾個(gè)人關(guān)于他買(mǎi)到好產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)?（ ）A.1 2 人 B.3 5 人 C.6 8 人 D.9 10 人10、 一個(gè)不滿意的顧客則會(huì)對(duì)（ ）個(gè)人講述他買(mǎi)到不好產(chǎn)品的怨言。A.5B.8C.11D.1511顧客長(zhǎng)期以來(lái)形成的對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種消費(fèi)偏好是 （）A .顧客忠誠(chéng)B.顧客依賴(lài) C .顧客滿意 D .顧客青睞二、填空題：1.=顧客總價(jià)值 顧客總成本2

14、. 顧客總價(jià)值包括：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值和價(jià)值。3. 顧客總成本包括：貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和成本。4. 著名的管理學(xué)家德魯克指出，企業(yè)的首要任務(wù)是顧客。5.是指顧客對(duì)其需求已被滿足程度的感受。6.是指在一定數(shù)量的目標(biāo)顧客中表示滿意的顧客所占的百分比。7. 公司雇人冒充顧客以調(diào)查和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，這種做法是。8. 顧客忠誠(chéng)度增加 5% 可導(dǎo)致公司利潤(rùn)增長(zhǎng)。三、判斷改錯(cuò)題：1. 企業(yè)應(yīng)該追求顧客讓渡價(jià)值最大化。（ ）2. 當(dāng)顧客感知低于其希望時(shí)，顧客會(huì)感到滿足。（ ）3. 讓顧客滿意比花錢(qián)做廣告更有效。（ ）4. 在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價(jià)格的高低。5. 一般來(lái)講，好話

15、要比壞話傳得更快更遠(yuǎn)。（ ）6. 顧客忠誠(chéng)的必備條件是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格。（ ）0四、名詞解釋?zhuān)?、顧客滿意2. 顧客忠誠(chéng)五、簡(jiǎn)答和論述題：1、顧客滿意的內(nèi)涵是什么？2、追蹤顧客滿意的方法有哪些？3、顧客忠誠(chéng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)？4、如何正確看待和處理顧客抱怨？5、營(yíng)銷(xiāo)人員在質(zhì)量管理中的職責(zé)是什么？6、闡述企業(yè)的質(zhì)量理念？7、顧客讓渡價(jià)值的意義8、顧客滿意的重要性。第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一、選擇題：1“明星類(lèi) ”業(yè)務(wù)是指 （ ）A .市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高的業(yè)務(wù)C .市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù)2、

16、某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率3X,則該業(yè)務(wù)是 （）A、問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù) B、明星類(lèi)業(yè)務(wù) C、金牛類(lèi)業(yè)務(wù) D、狗類(lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)3、 對(duì)明星類(lèi)業(yè)務(wù)可供選擇的戰(zhàn)略有（）A、發(fā)展 B、保持 C、縮減 D、放棄4、 市場(chǎng)增長(zhǎng)率低 ,相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)單位為（）類(lèi)業(yè)務(wù)，采用保持 戰(zhàn)略。A.問(wèn)號(hào) B.明星 C.金牛 D.狗類(lèi)5、 某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為5%,相對(duì)市場(chǎng)占有率為 3x，則該業(yè)務(wù)是 （ ）A .問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè) B .明星類(lèi)業(yè)務(wù) C.金牛類(lèi)業(yè) D .狗類(lèi)業(yè)務(wù)6、 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)單位為（）類(lèi)業(yè)務(wù)。A、問(wèn)號(hào) B、明星 C、金牛 D、狗類(lèi)7、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率均低的

17、業(yè)務(wù)單位為（）類(lèi)業(yè)務(wù)。A、問(wèn)號(hào) B、明星 C、金牛 D、狗類(lèi)8企業(yè)在原有的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略是 （ ）A .市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 B .一體化戰(zhàn)略 C.多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D .多元化戰(zhàn)略9、 企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)，滿足新需求的策略是（）A.市場(chǎng)滲透策略 B.市場(chǎng)拓展策略 C.產(chǎn)品幵發(fā)策略 D.多元化發(fā)展策略10、某農(nóng)場(chǎng)原來(lái)僅生產(chǎn)銷(xiāo)售大豆，現(xiàn)在用大豆生產(chǎn)食用油，其發(fā)展戰(zhàn)略是 （）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)滲 透戰(zhàn)略011、某牛奶公司原來(lái)從市場(chǎng)收購(gòu)牛奶，現(xiàn)在自己辦奶牛場(chǎng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是 （）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)滲 透

18、戰(zhàn)略12、 某食品廠為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，兼并了其它小食品廠，其發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)滲 透戰(zhàn)略13、 常州柴油機(jī)廠利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)農(nóng)用汽車(chē)，其發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多 角化戰(zhàn)略14、 某汽車(chē)修理廠，兼營(yíng)汽配業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、向前一體化戰(zhàn)略 B、水平多角化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多 角化戰(zhàn)略15、某種子公司利用其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，兼營(yíng)農(nóng)藥化肥業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是（ ）A .向前一體化 B .水平多角化 C .同心多角化 D .綜合多角化16、屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素的是

19、（）A .競(jìng)爭(zhēng)者 B.消費(fèi)者 C.銷(xiāo)售渠道 D .供應(yīng)商17、 下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素的是（）A、競(jìng)爭(zhēng)者 B、消費(fèi)者 C、廣告 D、供應(yīng)商18、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)（）的管理。A、價(jià)格 B、銷(xiāo)售渠道 C、需求 D、銷(xiāo)售19、企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上，通過(guò)降價(jià)刺激需求的策略或通過(guò)加大促銷(xiāo)力度刺激 需求的策略是（ ）A、市場(chǎng)滲透策略 B、市場(chǎng)拓展策略 C、產(chǎn)品幵發(fā)策略 D、多元化發(fā) 展策略20、企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)、滿足新需求的策略是（）A、市場(chǎng)滲透策略B、市場(chǎng)拓展策略C、產(chǎn)品幵發(fā)策略D、多元化發(fā)展策略21、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素具有A、沖突性B、模糊性 C、可控性D、不可控性二、填空：1. 缺乏戰(zhàn)略思想的企

20、業(yè)，是患市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。2.是指根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所制定的全局性 的，超前性的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。3. 整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基石是策略。三、判斷改錯(cuò)題： 1企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)決定其生產(chǎn)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的內(nèi)容決定其生產(chǎn)的內(nèi)容。（ ）2. 明星類(lèi)業(yè)務(wù)是企業(yè)的財(cái)源，這類(lèi)業(yè)務(wù)單位愈多，企業(yè)的實(shí)力愈強(qiáng)。0（）3. 問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)是指前景暗淡的業(yè)務(wù)。（ ）4. 水平多角化有利于企業(yè)利用其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。（）5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。（）6. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是市場(chǎng)上未滿足的需求。（ ）7. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。（ ）8. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全部基礎(chǔ)在于分析市場(chǎng)機(jī)

21、會(huì)。（ ）9.同心多角化有利于企業(yè)利用其設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（）四、名詞：1、 企業(yè)戰(zhàn)略2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合3、 營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)六、簡(jiǎn)答論述題：1、 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性？2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的含義和意義？3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容、特點(diǎn)和原則？4、 營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程？第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、選擇填空題：1、以下屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（）A、顧客 B、文化 C、技術(shù) D、宗教2、以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）A、社會(huì)公眾 B、人口 C、供應(yīng)商 D、競(jìng)爭(zhēng)者03、在消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開(kāi)支后的余額是（）收入A、個(gè)人可任意支配 B、個(gè)人可支配 C、實(shí)際收入 D、貨幣收入4、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)生活必需

22、品的決定因素是（）A.個(gè)人可任意支配 B.個(gè)人可支配 C.個(gè)人收入 D.人均國(guó)民收入5、 可任意支配的收入是影響消費(fèi)需求變化的（）因素。A、最活躍 B、最不活躍 C、無(wú)關(guān) D、不重要6、 影響奢侈品及高檔消費(fèi)品需求的主要因素是（）A.個(gè)人可任意支配 B.個(gè)人可支配 C.實(shí)際收入 D.國(guó)民收入7、恩格爾系數(shù)在 30% 40%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕8、恩格爾系數(shù)在 40% 49%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕9、恩格爾系數(shù)在 50% 59%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕10、企業(yè)利用

23、各種方式促使政府通過(guò)某種法令來(lái)改變環(huán)境對(duì)其威脅的策略為A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略11、企業(yè)通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段來(lái)改善A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略12 高機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是 （A .理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C .困難業(yè)務(wù)13. 高機(jī)會(huì)水平和低威脅水平的業(yè)務(wù)是（A .理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C .困難業(yè)務(wù) D .成熟業(yè)務(wù)14. 低機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。A .理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C .困難業(yè)務(wù) D .成熟業(yè)務(wù)15. 低機(jī)會(huì)水平和低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。A .理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C .困難業(yè)務(wù) D .成熟業(yè)務(wù)、填空題：1. 宏觀環(huán)

24、境是指環(huán)境中 量。影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不可控制的較大社會(huì)力2. 微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種不可控制的3.恩格爾系數(shù)越小，生活水平。4. 在一定時(shí)期內(nèi) ,當(dāng)貨幣收入不變時(shí) ,如果儲(chǔ)蓄減少 ,則購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出便5. 文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響是、多層次和全方位的。三、判斷改錯(cuò)題：D 、轉(zhuǎn)移策略“環(huán)境適應(yīng) ”的策略為（D 、轉(zhuǎn)移策略）D .成熟業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)。01. 威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素,構(gòu)成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的約束和障礙。（）2營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是可控制的因素，是企業(yè)不可利用的因素。（）3、微觀環(huán)境是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者 （）4、宏觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

25、活動(dòng)的不可控制的較大社會(huì)力 量。（ ）四、名詞：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2、恩格爾定律3. 環(huán)境機(jī)會(huì)4. 環(huán)境威脅5 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境6、宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境六、簡(jiǎn)答和論述題：1、分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的是什么？2、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征有哪些？3.簡(jiǎn)述社會(huì)文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。（ 09.4）第五章 購(gòu)買(mǎi)者行為 一、選擇題：1、 人的欲望是永無(wú)止境的 ”說(shuō)明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（）A.廣泛性 B.多樣 性C.無(wú)限擴(kuò)展性 D.發(fā)展性2、 “凡是有人群的地方就有消費(fèi) ”，說(shuō)明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（ ）A.廣泛性 B.多樣性 C.無(wú)限擴(kuò)展性 D.發(fā)展性3、 “不同的人有不同的需要 ”，說(shuō)明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（ ）A. 廣泛性 B.多樣性 C.無(wú)限擴(kuò)

26、展性 D.發(fā)展性4消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)不僅不喜歡，甚至有厭惡情緒，這種狀況是（）A .負(fù)需求 B.潛在需求 C .無(wú)需求 D.有害需求 5對(duì)潛在需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷(xiāo)措施是（ ）A.維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo) C.幵發(fā)性營(yíng)銷(xiāo) D.刺激性營(yíng)銷(xiāo)6.對(duì)過(guò)度需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷(xiāo)措施是（ ）A .維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.同步性營(yíng)銷(xiāo) C.限制性營(yíng)銷(xiāo) D.刺激性營(yíng)銷(xiāo)7.對(duì)下降需求，應(yīng)實(shí)行（）營(yíng)銷(xiāo)。A.維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo) C.幵發(fā)性營(yíng)銷(xiāo) D.刺激性營(yíng)銷(xiāo)8. 對(duì)不規(guī)則需求，應(yīng)實(shí)行（）營(yíng)銷(xiāo)。A.維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo) C.幵發(fā)性營(yíng)銷(xiāo) D.同步性營(yíng)銷(xiāo)09. 對(duì)無(wú)需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷(xiāo)。A .維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.

27、同步性營(yíng)銷(xiāo) C.限制性營(yíng)銷(xiāo) D.刺激性營(yíng)銷(xiāo)10. 對(duì)飽和需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷(xiāo)。A .維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.同步性營(yíng)銷(xiāo) C.限制性營(yíng)銷(xiāo) D.刺激性營(yíng)銷(xiāo)11. 對(duì)有害需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷(xiāo)。A .維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B.抵制性營(yíng)銷(xiāo) C.限制性營(yíng)銷(xiāo) D.刺激性營(yíng)銷(xiāo) 12消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的順序通常為（ ）A.引起需要 收集信息 評(píng)價(jià)比較 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受 B.引起需要 評(píng)價(jià)比較 收集信息 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受；C.收集信息 評(píng)價(jià)比較 引起需要 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受；D.決定購(gòu)買(mǎi) 引起需 要 評(píng)估比較 收集信息 購(gòu)后感受。13、相關(guān)群體會(huì)促使人們的行為趨于某種（）A.高級(jí)化 B.低級(jí)化 C. 一致化 D.差異化

28、14. 受相關(guān)群體影響較弱的產(chǎn)品是（ ）A .電視機(jī) B.蔬菜 C .時(shí)裝D .煙酒15. 受相關(guān)群體影響較弱的產(chǎn)品是（ ）A .食用油 B.首飾 C .服裝D .煙酒16. “人們一般不愿意讓別人知曉自己的內(nèi)心世界 ”說(shuō),明動(dòng)機(jī)具有 （）A.復(fù)雜性 B.虛偽性 C.模糊性 D.內(nèi)隱性17. “兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕 ”，說(shuō)明動(dòng)機(jī)具有（ ）A.復(fù)雜性 B.虛偽性 C.沖突性 D.模糊性二、填空題：1. 消費(fèi)者對(duì)商品諸多需要要素中的第一需要是需要。2. 注重商品的性能、質(zhì)量，講求實(shí)用，講究物有所值的消費(fèi)者屬于消費(fèi)者。3. 越是需要，越是急需的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就。4. 越是能滿足

29、消費(fèi)者需要的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就。5. 對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和偏好等有重大影響的群體是群體。6. 個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是。7. 滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類(lèi)的 需求。8.認(rèn)知理論認(rèn)為期望值越大，效價(jià)越高，動(dòng)機(jī)越。三、判斷改錯(cuò)題：1. 消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者易受人員推銷(xiāo)、廣告、購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)業(yè)員態(tài)度等 影響。（ ）2. 消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者大都具有專(zhuān)門(mén)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。（）3. 同一社會(huì)階層的人往往具有類(lèi)似的價(jià)值觀和消費(fèi)習(xí)慣。（ ）04. 相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較弱，但對(duì)日用消費(fèi)品的影響比較強(qiáng)。 （）5. 動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生需要的前提，離開(kāi)動(dòng)

30、機(jī)的需要是不存在的。（ ）6. 所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。（ ）7購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是尚未被消費(fèi)者意識(shí)到的需要。（ ）8. 只有當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，人們才產(chǎn)生高級(jí)需要。（ ）9. 某種需要一旦被滿足，一般就不能成為一種激勵(lì)的力量。（ ）10. 生產(chǎn)者市場(chǎng)屬于專(zhuān)家型、情感型購(gòu)買(mǎi)。（ ）四、名詞：1、消費(fèi)者市場(chǎng)2、相關(guān)群體3、自我形象五、簡(jiǎn)答論述題：1、消費(fèi)者市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容。3、研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有何意義？4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程？5、簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)。6、影響消費(fèi)者行為的因素有哪些？7、列舉幾種典型的消費(fèi)心理？8、組織市場(chǎng)的含義和組織市場(chǎng)的特點(diǎn)？第六章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

31、一、選擇題：1 市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)是（）A.廣泛性 B.客觀性 C.技術(shù)性 D.系統(tǒng)性2、采用當(dāng)面索取被調(diào)研者的意見(jiàn)，觀察其對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)是（）調(diào)研法A.訪問(wèn) B.電話 C.郵寄 D.留置問(wèn)卷二、填空題：1. 沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的，就談不上市場(chǎng)調(diào)研的客觀性。2. 市場(chǎng)調(diào)查的程序是：確定調(diào)查的問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查和。3. 市場(chǎng)調(diào)查的第一步是進(jìn)行初步情況分析，確定調(diào)查的問(wèn)題和范圍，并提 出。4. 市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)可分為三類(lèi)：一是試探性的，二是描述性的，三是的。三、判斷改錯(cuò)題： 1. 市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（ ）四、名詞：1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息2、 市場(chǎng)調(diào)研0五、簡(jiǎn)答和論述題：1、 市場(chǎng)信息的

32、作用？2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容？03、市場(chǎng)需求調(diào)研的主要內(nèi)容？4、市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循的原則？第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、選擇題：1容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)是（ ）A .質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B .價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C .渠道競(jìng)爭(zhēng) D .促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)2、 與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為（）A.明顯 B.直接 C.容易招致對(duì)手的報(bào)復(fù) D.隱晦3、 提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷(xiāo)售渠道屬于（）競(jìng)爭(zhēng)。A、價(jià)格 B、非價(jià)格 C、有些屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有些不屬于價(jià)格D、無(wú)正確答案4、 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（）A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B.各個(gè)企業(yè)實(shí)力相當(dāng)C.各個(gè)企業(yè)實(shí)力懸殊D.成長(zhǎng)期的行業(yè)5、 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（

33、）A、集中程度低的行業(yè)B、集中程度高的行業(yè)C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè)D 、成長(zhǎng)期的行業(yè)6、 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（）A、新興的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè)D、產(chǎn)品差異程度小的行業(yè)7.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是（ ）A .行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B .行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低D .行業(yè)的集中程度高8、 以下說(shuō)法正確的是（）A.行業(yè)替代品價(jià)格越低廉，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 換成本越高，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈 化程度越大，則購(gòu)買(mǎi)者的談判實(shí)力就越強(qiáng)9. 提供不同產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者是A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.同行競(jìng)爭(zhēng)者C.形式

34、競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者10、 生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車(chē)的企業(yè)，它們之間屬于（）競(jìng)爭(zhēng)者A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌11、 生產(chǎn)自行車(chē)的企業(yè)和生產(chǎn)汽車(chē)的企業(yè)，它們之間屬于（）競(jìng)爭(zhēng)者。A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌C.產(chǎn)品不易保存B. 用戶改用替代品的轉(zhuǎn)D.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異（ ）012、 “金城”電動(dòng)自行車(chē)廠與 “大陸鴿 ”電動(dòng)自行車(chē)廠，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。A.愿望 B.同行C.形式D.品牌13對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏銳，對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍的企業(yè)屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。P145A .遲鈍型 B.選擇型 C.溫和型 D .不規(guī)則型14、 下列情況中，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（）。A.虛假?gòu)V

35、告 B.假冒他人注冊(cè)商標(biāo) C.給對(duì)方傭金 D.搭銷(xiāo)商品15、 需求價(jià)格彈性越大，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越（）A.差 B.好 C.不明顯 D.難以預(yù)料16. 需求價(jià)格彈性最高的產(chǎn)品是 （ ）A .手機(jī) B.蔬菜 C .豬肉 D .水果17、 當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是處于市場(chǎng)（）地位的企業(yè)。A.領(lǐng)導(dǎo)者 B.挑戰(zhàn)者 C.追隨者 D.補(bǔ)缺者二、填空題：1. 同行競(jìng)爭(zhēng)者是指能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比戰(zhàn)略群之間的競(jìng)爭(zhēng)。3. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和。4. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。5. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)和的競(jìng)

36、爭(zhēng)。三、判斷改錯(cuò)題：1. 企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ）2.凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)皆為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 （） 3、從企業(yè)策略的角度來(lái)看，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的存在往往時(shí)必要的和有益處的。（）4、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段施行的結(jié)果是，使消費(fèi)者心目中對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異。 （）四、名詞解釋?zhuān)?. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2. 別具一格戰(zhàn)略3. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力4、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五、簡(jiǎn)答和論述題：1、競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟？ 2、別具一格戰(zhàn)略的途徑。3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特征？4、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征和來(lái)源？05、 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊是什么？第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃一、選擇題：1.市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是 （

37、 ）A.產(chǎn)品的差異性 B.市場(chǎng)的區(qū)域性 C.市場(chǎng)的趨同性 D.需求的差異性 2細(xì)分市場(chǎng)的需求是 ( )A .動(dòng)態(tài)的 B.靜態(tài)的 C .固定的D .無(wú)法衡量的3. 按性別因素細(xì)分服裝市場(chǎng)，此種方法是( )法。A .單一因素法 B.主導(dǎo)因素排列法 C .綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D .系列因素法4.運(yùn)用兩個(gè)以上的因素，同時(shí)從多個(gè)角度對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是( )A .單一因素法 B.主導(dǎo)因素排列法 C .綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D .系列因素法5.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的有效條什是( )A .可衡量性、可進(jìn)入性、可獲利性、相對(duì)穩(wěn)定性。B.可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。C .可衡量性、可進(jìn)入性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、壟斷性。D

38、 .可進(jìn)入性、可獲利性、差異性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性。6. 市場(chǎng)細(xì)分的目的是 ( )A .滿足不同需求 B.確定目標(biāo)市場(chǎng) C .擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，D .增加利潤(rùn)7. 目標(biāo)市場(chǎng)是指 ( )A .限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng)B.企業(yè)向各類(lèi)顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品C .為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類(lèi)產(chǎn)品D.企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群8.企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某類(lèi)顧客，這是()是新辦企業(yè)或規(guī)模較小 的企業(yè)通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類(lèi)型。A、產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D、選擇性專(zhuān)業(yè)化9.大企業(yè)初次進(jìn)入一個(gè)跨行業(yè)新市場(chǎng)，通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類(lèi)型是( )A .產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B.

39、產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 C .市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D .選擇性專(zhuān)業(yè)化10.專(zhuān)注于某類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷(xiāo)給各類(lèi)顧客，這是() A、產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D、選擇性專(zhuān)業(yè)化011. 專(zhuān)門(mén)滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務(wù)，這是 ()A、產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D、選擇性專(zhuān)業(yè)化12. 無(wú)差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是 ( )A.能很好地滿足消費(fèi)者的需求B.能降低產(chǎn)品成本C.能提高企業(yè)形象D.能提高競(jìng)爭(zhēng)能力13. 無(wú)差異性策略的缺點(diǎn)是 ( )A.產(chǎn)品成本高 B.銷(xiāo)售費(fèi)用人 C.管理難度大 D.不能很好滿足消費(fèi)者需求14. 差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是 ( )A

40、.能很好地滿足消費(fèi)者的需求B.能降低產(chǎn)品成本 C.能降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 D.管理難度小 15差異性策略的缺點(diǎn)是 ( )A.不能很好地滿足消費(fèi)者的需求B.產(chǎn)品成本高 C.不能提高企業(yè)形象 D.不能提高競(jìng)爭(zhēng)能力 16企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，該策略稱(chēng)為( ) 性策略。A.無(wú)差異 B.差異 C.細(xì)分 D.集中17、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用()性市場(chǎng)策略，把整個(gè)市場(chǎng)都作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。A.無(wú)差異B.密集C.選擇 D.集中18實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( )A .集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B .選擇性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C.密集性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D .差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略19.實(shí)力弱的企業(yè)應(yīng)采用()性策略 ,將有限

41、的資源集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè) 細(xì)分市場(chǎng)。A.無(wú)差異B.選擇 C.細(xì)分 D.差異20.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于( )的情況。A.企業(yè)實(shí)力較弱 B.產(chǎn)品性質(zhì)相似 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多 D.消費(fèi)需求復(fù)雜21.對(duì)于同質(zhì)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)采用 ( ) 性營(yíng)銷(xiāo)策略。A .無(wú)差異B.差異 C.選擇 D .集中22.在同質(zhì)市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)手段主要集中在( )上。A .質(zhì)量 B.價(jià)格C.款式 D.服務(wù)23.適宜采用差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的產(chǎn)品是( )A .大米 B .香煙 C .汽油 D .水泥24.下列產(chǎn)品，適宜采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略的是()0A、服裝 B、手機(jī) C、水泥 D、汽車(chē)25.在導(dǎo)入期階段，適宜采用( )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

42、,不適宜采用的選擇目標(biāo)市 場(chǎng)的戰(zhàn)略是 ( )。A .差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 B .選擇性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 C.集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D .無(wú)差異性 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略26.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期階段，適宜采用 ( )性市場(chǎng)策略 ,不適宜采用( )性市場(chǎng) 策略。A .無(wú)差異B.選擇 C.密集 D .差異27.在成熟期階段，適宜采用 ( )性市場(chǎng)策略 ,不適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是 ()A .集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B .選擇性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C .差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D .無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略28.在產(chǎn)品衰退期階段最好采用 ()性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。A .無(wú)差異 B .集中性(或選擇性)C.市場(chǎng)定位 D .差異29.如果整個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用( )性市場(chǎng)策略。A.無(wú)差異 B.選擇 C.密集 D.差異30.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點(diǎn)差異較大時(shí)，適宜采用( ) 性營(yíng)銷(xiāo)策略A.無(wú)差異 B.選擇 C.密集 D.差異31. 某牙膏廠在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開(kāi)發(fā)出防齲齒牙膏。其目標(biāo)市場(chǎng)策略是 ()A.無(wú)差異性市場(chǎng)策略 B.差異性市場(chǎng)策略 C.密集性市場(chǎng)策略D.滲透性市場(chǎng)策略32.下列哪種情況可采用無(wú)差異性市場(chǎng)