酒店管理系統(tǒng)軟件工程課程設(shè)計(jì)

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .軟件學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告書課程名稱軟件工程課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析專業(yè)班級(jí)軟件 10-04班學(xué)號(hào)32姓名張小龍指導(dǎo)教師趙雪2013年 1月0文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .目錄1設(shè)計(jì)時(shí)間. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。2設(shè)計(jì)目的. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。3設(shè)計(jì)任務(wù). 錯(cuò)誤 !未定義書簽。4設(shè)計(jì)內(nèi)容. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。4.1問題定義與可行性研究 .錯(cuò)誤 !未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。4.2需求分析 .錯(cuò)誤 !

2、未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。4.3總體設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖） .錯(cuò)誤 !未定義書簽。4.4詳細(xì)設(shè)計(jì) .錯(cuò)誤 !未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。1文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .錯(cuò)誤!未定義書簽。.錯(cuò)誤!未定義書簽。4.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo) . 錯(cuò)誤 !未定義書簽。4.6 系統(tǒng)測(cè)試及維護(hù). 錯(cuò)誤 !未定義書簽。5. 總結(jié)與展望 . 錯(cuò)誤 !未定義書簽。參

3、考文獻(xiàn) . 錯(cuò)誤 !未定義書簽。成績(jī)?cè)u(píng)定 . 錯(cuò)誤 !未定義書簽。2文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .1 設(shè)計(jì)時(shí)間2013年 1 月 14 日2013年 1月 18日2 設(shè)計(jì)目的目的是使學(xué)生掌握軟件工程的基本原理和基本方法，充分理解和掌握軟件工程學(xué)的概念、原理、方法和技術(shù)。本課程設(shè)計(jì)要求學(xué)生運(yùn)用軟件工程的思想，嚴(yán)格按照軟件生命周期各階段的目的和任務(wù)，完成對(duì)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。主要完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析，酒店管理系統(tǒng)將會(huì)把先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)住宿、餐飲、娛樂全新概念的

4、服務(wù)和管理方式。3 設(shè)計(jì)任務(wù)本文檔主要完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析，為酒店設(shè)計(jì)出一款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，可以完成酒店的主要日常工作，包括餐飲、材料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、娛樂、客房預(yù)定、賬務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成主要的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。4 設(shè)計(jì)內(nèi)容4.1 問題定義與可行性研究酒店，是為客人提供住宿、餐飲、娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)。隨著我國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會(huì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)于酒店消費(fèi)不斷地提出更高、更多樣性的要求。如何以酒店企業(yè)所擁有的有限

5、的人力、物力、財(cái)力和信息資源服務(wù)于住店客人，滿足客人的各種消費(fèi)需求，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的酒店行業(yè)中，是經(jīng)營(yíng)好酒店企業(yè)的重要問題。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生從發(fā)展，是每一個(gè)賓館酒店必須面臨的問題。對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段、提高賓館的管理水平，以成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理水平是企業(yè)管理無(wú)疑的一條行之有效的途徑。酒店經(jīng)營(yíng)管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來(lái)綜合的運(yùn)用酒店資源，還應(yīng)該采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時(shí)地對(duì)客源市場(chǎng)信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營(yíng)決策，這樣才有可能保

6、證酒店企業(yè)在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。3文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢?，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)

7、不僅僅是記錄酒店客人的信息、提供查詢、報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作。它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。4.2 需求分析隨著我國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會(huì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)于酒店消費(fèi)不斷地提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)酒店的要求，為酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)，在經(jīng)過(guò)本系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)者對(duì)系統(tǒng)集成所需實(shí)現(xiàn)的功能、性能及其操作配合方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，編寫了本文檔，其目的在于：準(zhǔn)確無(wú)誤的理解和表達(dá)用戶對(duì) “酒店客房管理” 業(yè)務(wù)的需求， 以此作為本系統(tǒng)的需求基

8、線；便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員根據(jù)酒店客房管理業(yè)務(wù)的需求指定概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；完成餐飲管理、住宿管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析。一、餐飲管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)開市客戶消費(fèi)與結(jié)賬收市日結(jié)統(tǒng)計(jì)的管理。營(yíng)業(yè)開市主要包括以下幾步：1）收銀組長(zhǎng)填寫領(lǐng)款單等，向財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取現(xiàn)金、發(fā)票等。2）收銀組長(zhǎng)將現(xiàn)金、發(fā)票等分配給收銀員。 客戶消費(fèi)與結(jié)賬是一個(gè)可以反復(fù)進(jìn)行過(guò)程，主要包括以下幾步：1）服務(wù)生為客戶開臺(tái)；2）服務(wù)生詢問客戶對(duì)菜肴及飲品等需求，填寫點(diǎn)菜單（多聯(lián)）。3）服務(wù)生將點(diǎn)菜單傳遞向收銀員、后廚部、吧臺(tái)。4）收銀員整理點(diǎn)菜單。5）后廚部、吧臺(tái)根據(jù)點(diǎn)菜單進(jìn)行加工。4文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯

9、 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .6）服務(wù)生將后廚部、吧臺(tái)加工的成品傳遞給客戶，客戶進(jìn)行消費(fèi)。7）客戶向服務(wù)生提出結(jié)賬請(qǐng)求。8）服務(wù)生向收銀員傳達(dá)客戶結(jié)賬請(qǐng)求，收銀員統(tǒng)計(jì)消費(fèi)金額，并根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則，提出消費(fèi)清單給服務(wù)生（載明：消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量和單價(jià)、消費(fèi)總額、折扣及實(shí)收額）。9）服務(wù)生將消費(fèi)清單傳遞給客戶核查。10）客戶核查消費(fèi)清單無(wú)異議后，將現(xiàn)金等結(jié)算工具提交服務(wù)生代為結(jié)算。11）收銀員進(jìn)行收銀結(jié)賬，并將收銀單、發(fā)票、找零交給客戶。 收市日結(jié)統(tǒng)計(jì)主要包括以下幾步：1）各收銀員填寫收銀報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各類結(jié)算方式的收入資金，與錢箱進(jìn)行錢賬核對(duì)。2）錢賬核對(duì)相符后，

10、收銀組長(zhǎng)匯總填寫收銀日（市別）報(bào)表，填制繳款單，向財(cái)務(wù)部門繳款并報(bào)送報(bào)表。二、住宿管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房信息管理功能模塊包括客戶信息管理模塊、客房信息管理模塊、訂房入住信息管理模塊、退房信息管理系統(tǒng)、結(jié)賬管理模塊?？蛻粜畔⒐芾砟K主要實(shí)現(xiàn)：本模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客戶的信息查詢，基本操作為管理客人的身份信息、消費(fèi)信息，包括對(duì)相關(guān)信息的錄入，修改，查詢?？头啃畔⒐芾砟K主要實(shí)現(xiàn)：本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶對(duì)酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索，錄入和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號(hào)，房間類型，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使用情況（是否空房），客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的

11、管理等。 其他模塊其他模塊主要實(shí)現(xiàn)客戶從訂房、入住到結(jié)賬退房的有一系列活動(dòng)的系統(tǒng)功能。5文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯nn1住宿管理管理員客房nn餐飲服務(wù)員管理mnm11管理經(jīng)理客戶111產(chǎn)生管理n收銀員11n住宿記錄查詢1 餐飲記錄n.歡迎下載支持 .賬單n打印圖 4-1 實(shí)體間的關(guān)系圖1）餐飲記錄實(shí)體及其屬性餐飲記錄消消消費(fèi)費(fèi)費(fèi)項(xiàng)時(shí)金目間額圖 4-2 餐飲記錄實(shí)體圖2）住宿記錄實(shí)體及其屬性6文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .訂入房住時(shí)時(shí)間間3）賬單實(shí)體及其屬性客房號(hào)4）客戶實(shí)體及其屬性姓名5）客房

12、實(shí)體及其屬性文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .住宿記錄退入訂付應(yīng)客房住房款付房時(shí)天數(shù)方金號(hào)間數(shù)式額圖 4-3住宿記錄實(shí)體圖賬單編 姓付結(jié)結(jié)號(hào) 名款算算客方金日式額期戶圖 4-4 賬單實(shí)體圖客戶客姓編工號(hào) 身戶別號(hào)作份類單證型位件圖 4-5 客戶實(shí)體圖7文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .客房客客客床單清使房房房位價(jià)潔用號(hào)位類數(shù)狀狀置型態(tài)態(tài)圖 4-6 客房實(shí)體圖6）收銀員實(shí)體及其屬性收銀員編姓密賬號(hào)名碼號(hào)圖 4-7 收銀員實(shí)體圖7）服務(wù)員實(shí)體及其屬性服務(wù)員姓編姓名號(hào)別圖 4

13、-8 服務(wù)員實(shí)體圖8）管理員及其屬性8文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .管理員姓編姓名號(hào)別圖 4-9 管理員實(shí)體圖9）經(jīng)理實(shí)體及其屬性經(jīng)理編姓密賬號(hào)名碼號(hào)圖 4-10 經(jīng)理實(shí)體圖簡(jiǎn)稱 DFD，它用來(lái)描述目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，它是由實(shí)體部分，處理部分，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分和數(shù)據(jù)流四部分組成。9文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .客戶訂房信息酒店管理系統(tǒng)餐飲信息餐客客戶訂餐信息P0飲部戶退房信息餐飲消費(fèi)信息賬單住客宿房消信費(fèi)息信息客

14、 房 部圖 4-11頂層數(shù)據(jù)流圖10文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .P1.1訂房客房部P2.1訂餐文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .賬單信息登記表客戶沒有空空房信息退房信息房P1.4P1.5P1.6信預(yù)定房間客戶入住退房息客房預(yù)訂信息P1.2住宿消費(fèi)信息表判斷有無(wú)空房訂房信息登記表P3.1客房預(yù)訂信息表結(jié)賬P1.3餐飲消費(fèi)信息表信息處理餐飲信息P2.2P2.3安排餐桌客戶就餐餐飲部圖 4-12一層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流圖的解釋和說(shuō)明，包含的內(nèi)容如下：（ 1） 數(shù)據(jù)元素。表 4-1數(shù)據(jù)元素表數(shù)據(jù)元素類型描述姓名文本類型用來(lái)描述包括用戶

15、，客戶的姓名消費(fèi)項(xiàng)目文本類型用于描述客人的消費(fèi)內(nèi)容消費(fèi)金額雙精度浮點(diǎn)數(shù)用于描述客人的消費(fèi)金額房間號(hào)整型酒店房間的編號(hào)，唯一身份證件號(hào)長(zhǎng)整型客人身份證件號(hào)，唯一住宿天數(shù)整型客人預(yù)計(jì)停留天數(shù)11文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .日期整型格式： xx/xx/xx（2）數(shù)據(jù)流表 4-2數(shù)據(jù)流表數(shù)據(jù)流名來(lái)源去向說(shuō)明客戶信息用戶輸入的酒店客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息存儲(chǔ)部分與客戶有關(guān)的信息數(shù)據(jù)餐飲信息餐飲部客戶餐飲的相關(guān)信息客房信息酒店住房的相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)酒店房間信息存儲(chǔ)部分房間的基本信息退房信息客戶客房部客戶退房信息入住

16、信息客戶客房部客戶入住信息預(yù)訂房信息客戶客房部客戶預(yù)訂房信息結(jié)算方式客戶收銀臺(tái)客戶結(jié)賬的方式消費(fèi)信息收銀臺(tái)客戶客戶消費(fèi)的相關(guān)信息（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表 4-3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述組成客房信息存放酒店客房的相關(guān)信息房號(hào) +類型 +位置 +使用狀態(tài) +清潔狀態(tài) +床位數(shù) +單價(jià)客戶基本信息存放酒店客戶的相關(guān)基本信息姓名 +性別 +單位 +身份證件號(hào) +類別餐飲消費(fèi)信息存放酒店客戶的餐飲信息消費(fèi)項(xiàng)目 +消費(fèi)金額 +消費(fèi)時(shí)間住宿消費(fèi)信息存放酒店客戶的住宿信息房號(hào) +訂房時(shí)間 +入住時(shí)間 +退房時(shí)間 +入住天數(shù) +訂房數(shù)+付款方式 +應(yīng)付金額4.3 總體設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）酒店管理系統(tǒng)4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì)一、

17、系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示：客房管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)退訂客客結(jié)餐結(jié)房房房戶賬飲賬管入信信信信信理住息息息息息模管管管模模模塊理理12文檔來(lái)源理為 :從網(wǎng)絡(luò)塊收集整理 .word塊版本可編輯 .塊模模模塊塊塊輸入客戶預(yù)訂請(qǐng)求客戶入住請(qǐng)求客戶退房請(qǐng)求客戶個(gè)人信息客房信息文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .處理1.預(yù)訂請(qǐng)求記輸出錄，分配客房2.客戶身份查有效地客戶預(yù)證，分配客房訂名單3.客房信息更客房門卡改，金額結(jié)算客戶賬單4.管理客戶信息客戶信息記錄記錄客房信息記錄5.管理客房信息結(jié)賬信息記錄6.結(jié)賬信息圖 4-14 客房管理模塊主要處理流程二、各個(gè)子模塊流程圖

18、1）預(yù)訂模塊酒店客戶可通過(guò)這個(gè)功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房，預(yù)訂的方式可通過(guò)電話或者請(qǐng)求他人，但應(yīng)帶有相關(guān)證件。客戶在預(yù)訂房間之后須在系統(tǒng)設(shè)定期限內(nèi)入住，否則取消預(yù)訂。13文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .客戶信息No酒店是否有充足空房Yes告知客戶并酒店可用房間分配取消服務(wù)預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)圖 4-15 預(yù)訂模塊流程圖2）客戶入住模塊：客戶在預(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后，就進(jìn)入本環(huán)節(jié)，客戶在交納定金后可獲得所訂房間的房卡并入住房間。其基本流程如下所示客戶交納定金分配客房密碼卡入住房間圖 4-1

19、6 入住模塊流程圖3）退房模塊：本系統(tǒng)對(duì)結(jié)賬方式如下規(guī)定：結(jié)賬方式為現(xiàn)金及銀行卡結(jié)合的方式，不接受掛賬。其基本流程如下所示：14文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .客戶提出結(jié)賬要求客房狀態(tài)檢查結(jié)算客戶消費(fèi)金額收取相應(yīng)金額或退出多余定金打印客戶賬單，并收回房卡更新相應(yīng)信息提交數(shù)據(jù)圖 4-17 退房模塊流程圖4）客戶信息管理模塊本模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客戶的信息查詢，基本操作為管理客人的身份信息、消費(fèi)信息，包括對(duì)相關(guān)信息的錄入，修改，查詢?；静僮髁鞒倘缦拢?5文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .

20、客戶信息錄入登記客戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理客戶管理選擇相應(yīng)操作客戶信息修改先查詢相應(yīng)客戶的信息對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù).word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .客戶信息查詢指定欲查詢客戶的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢圖 4-18 客戶信息模塊流程圖5）客房信息管理模塊本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶對(duì)酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索， 錄入和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號(hào)，房間類型，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使用情況（是否空房），客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。其基本16文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔

21、來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .流程如下所示：客房管理選擇相應(yīng)操作客房信息錄入客房信息修改先查詢相應(yīng)客房的信息對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)登記客房的相 行相應(yīng)修改應(yīng)數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)圖 4-19 客房信息管理模塊流程圖客房信息查詢指定欲查詢客房的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢本模塊主要設(shè)計(jì)客戶就餐和結(jié)賬，具體流程圖如下：17文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .客戶餐飲No酒店是否有空桌位Yes告知客戶并酒店可用桌位分配取消服務(wù)客戶就餐客戶結(jié)賬圖 4-20 餐飲管理模塊流程圖具體執(zhí)行圖消費(fèi)清單現(xiàn)

22、金收銀員消費(fèi)清單收銀單發(fā)票找零現(xiàn)金結(jié)賬請(qǐng)求點(diǎn)菜單客戶服務(wù)生后廚部開臺(tái) 詢問需求成品成品消費(fèi)清單收銀單發(fā)票找零圖 4-21 餐飲具體執(zhí)行圖（1）算法過(guò)程的設(shè)計(jì)：本詳細(xì)設(shè)計(jì)采用的是流程圖的方式來(lái)表達(dá)每個(gè)處理過(guò)程的算法；（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：18文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .對(duì)于處理過(guò)程中涉及的概念性的數(shù)據(jù)類型進(jìn)行確切的定義；（3）測(cè)試用例設(shè)計(jì)：測(cè)試用例包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果等內(nèi)容。輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：(1) 輸出信息應(yīng)包括系統(tǒng)的使用者，如客戶、酒店管理人員、前臺(tái)服務(wù)人員等。(2) 信息應(yīng)以表格及文檔形式輸

23、出。(3) 輸出設(shè)備：打印機(jī)、終端顯示器、 Pos 機(jī)。(4) 輸出介質(zhì)：輸出到專用紙張及電腦屏幕上。(1) 輸入數(shù)據(jù)量設(shè)計(jì)需要輸入客戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量不大(2) 輸入錯(cuò)誤檢測(cè)檢測(cè)客戶登記狀態(tài)，確保不會(huì)重復(fù)登記或登記錯(cuò)誤本系統(tǒng)選擇鍵盤、鼠標(biāo)人工輸入方式。本系統(tǒng)對(duì)輸入檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的地方有如下幾處：(1) 當(dāng)前臺(tái)工作人員輸入客戶數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)該信息是否已在系統(tǒng)中存在。(2) 當(dāng)管理員輸入房間號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)該房間號(hào)是否存在，若不存在會(huì)提示酒店沒該房間。4.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)(1) 系統(tǒng)的可靠性該系統(tǒng)要求 24 小時(shí)不間斷工作工作，發(fā)生錯(cuò)誤的概率低于0.01%。(2) 系統(tǒng)吞吐量要提高系統(tǒng)的吞吐量，就要

24、求使用具有大吞吐量的計(jì)算機(jī)。應(yīng)該選擇具有較高性能的計(jì)算機(jī)。(3) 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 2 秒(4) 系統(tǒng)處理方式該系統(tǒng)采用主機(jī)系統(tǒng)方式。(5) 地域范圍本系統(tǒng)采用局域網(wǎng)方式。19文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .(6) 數(shù)據(jù)管理方式使用 MS SQL Server2000 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)4.6 系統(tǒng)測(cè)試及維護(hù)一、系統(tǒng)測(cè)試：此處采用的是黑盒測(cè)試法， 及主要測(cè)試系統(tǒng)的每個(gè)功能是否能正確運(yùn)作。 以下為接受測(cè)試的各個(gè)功能模塊描述：(1) 客房信息管理功能：用戶可對(duì)酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理，包括對(duì)客房的基本

25、信息（如客房號(hào)，客房?jī)r(jià)格等）進(jìn)行檢索，錄入和修改(2) 客房預(yù)訂管理功能：實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)酒店客房的預(yù)定要求(3) 客房訂房及入住管理功能：實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求(4) 客房退房管理功能 :實(shí)現(xiàn)客戶的退房要求，并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算(5) 客戶信息管理功能 :管理員可對(duì)入住過(guò)酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對(duì)客戶的基本信息 ( 如身份證號(hào)、客戶姓名、聯(lián)系電話 ) 進(jìn)行檢索。(6) 餐飲信息管理功能 :客戶能根據(jù)餐飲信息能夠進(jìn)行餐飲，收銀員可以根據(jù)餐飲信息及消費(fèi)信息進(jìn)行結(jié)賬處理。二、系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，將彈出提示框。并允許獲得權(quán)限的工作人員進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)完成后進(jìn)行維護(hù)檔案記錄以及維護(hù)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)主要維護(hù)方式 :改正性維護(hù)在軟件初期使用，由于某種原因，軟件存在一些錯(cuò)誤或缺陷。需要由軟件開發(fā)小組按用戶要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改正性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)當(dāng)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間使用后，隨著用戶的增加，系統(tǒng)在某些方面的速度可能不如剛開始的時(shí)候，20文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .所以針對(duì)這個(gè)問題我們要做出適當(dāng)維護(hù)。完善性維護(hù)在系統(tǒng)使用幾年后，該應(yīng)用系統(tǒng)可能