面談的反應(yīng)技巧

1、面談的反應(yīng)技巧面談的反應(yīng)技巧2008.3.17輔導(dǎo)各階段適用技巧輔導(dǎo)各階段適用技巧階段階段目標(biāo)目標(biāo)幫助前階段幫助前階段關(guān)系建立關(guān)系建立l 生理關(guān)注生理關(guān)注l 心理關(guān)注心理關(guān)注第一階段第一階段自我探索自我探索l 初層次同理心初層次同理心l 尊重尊重l 真誠真誠l 具體化具體化第二階段第二階段第三階段第三階段自我了解自我了解行動計劃行動計劃l 問題解決的技術(shù)問題解決的技術(shù)l 角色扮演角色扮演l 行為改變技術(shù)行為改變技術(shù)l 家庭作業(yè)家庭作業(yè)l 高層次同理心高層次同理心l 自我表露自我表露l 面質(zhì)面質(zhì)l 立即性立即性模擬輔導(dǎo)模擬輔導(dǎo)輔導(dǎo)問題輔導(dǎo)問題n自己的實際生活自己的實際生活n假設(shè)的情景和問題假設(shè)的

2、情景和問題n模擬過程：準備模擬過程：準備扮演扮演評價評價n模擬方式：二人組（輔導(dǎo)者與來訪者）模擬方式：二人組（輔導(dǎo)者與來訪者）n輔導(dǎo)結(jié)束：每人談感受，作出適當(dāng)評價。輔導(dǎo)結(jié)束：每人談感受，作出適當(dāng)評價。n時間安排：每人時間安排：每人3分鐘，輪流交換角色。分鐘，輪流交換角色。討論分享討論分享來訪者要回答的問題來訪者要回答的問題輔導(dǎo)者是否一直在積極關(guān)注自己？輔導(dǎo)者是否一直在積極關(guān)注自己？自己是否受到鼓勵說出心事？自己是否受到鼓勵說出心事？自己的情緒是否有所改善？自己的情緒是否有所改善？自己對問題的認識是否有所改變，或者變清晰？自己對問題的認識是否有所改變，或者變清晰？輔導(dǎo)者要回答的問題輔導(dǎo)者要回答的

3、問題來訪者是否愿意坦誠相告？來訪者是否愿意坦誠相告？輔導(dǎo)過程中自己感到有那些阻力和問題？輔導(dǎo)過程中自己感到有那些阻力和問題？以不明確的口吻概括你的理解以不明確的口吻概括你的理解你好像你好像你似乎你似乎對你來說，那一定是對你來說，那一定是那一定激怒你了那一定激怒你了 讓我們小結(jié)一下讓我們小結(jié)一下你一定覺得你一定覺得如果我認為你是正確的如果我認為你是正確的一、接納和寬容一、接納和寬容接納當(dāng)事人、寬容當(dāng)事人的行為和問題接納當(dāng)事人、寬容當(dāng)事人的行為和問題是開展輔導(dǎo)的第一步。寬容是一種有效是開展輔導(dǎo)的第一步。寬容是一種有效的干預(yù)方法。的干預(yù)方法。開放自我開放自我理解他人理解他人盡量不給當(dāng)事人提供建議盡量

4、不給當(dāng)事人提供建議 輔導(dǎo)的目的：助人自助輔導(dǎo)的目的：助人自助輔導(dǎo)者需培養(yǎng)平靜自我的能力輔導(dǎo)者需培養(yǎng)平靜自我的能力避免過分說教和勸告避免過分說教和勸告鼓勵當(dāng)事人自我表露鼓勵當(dāng)事人自我表露就事論事就事論事保持中立保持中立保持中立要避免：保持中立要避免：贊同贊同反對反對祈求和指令祈求和指令放棄偏見要減少：放棄偏見要減少：以自我為中心以自我為中心判斷或責(zé)怪判斷或責(zé)怪猜測猜測固執(zhí)固執(zhí)貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽二、真誠信任二、真誠信任學(xué)會坦誠學(xué)會坦誠無固定角色約束無固定角色約束自發(fā)交流自發(fā)交流非防御態(tài)度非防御態(tài)度一致性一致性學(xué)會自我表露學(xué)會自我表露自我表露是通過言語向他人表露自己情況自我表露是通過言語向他人表露自己情況

5、的自愿行為。的自愿行為。三、探問技術(shù)三、探問技術(shù)探問技術(shù)是指輔導(dǎo)者為了鼓勵來訪者有更多探問技術(shù)是指輔導(dǎo)者為了鼓勵來訪者有更多的表達，在必要情況下，配合當(dāng)時人的問題的表達，在必要情況下，配合當(dāng)時人的問題與輔導(dǎo)目標(biāo)，提出相關(guān)問題詢問來訪者。與輔導(dǎo)目標(biāo)，提出相關(guān)問題詢問來訪者。探問技術(shù)盡量少用探問技術(shù)盡量少用探問技術(shù)問題有二：探問技術(shù)問題有二：開放式問題開放式問題封閉式問題封閉式問題四、理智分析四、理智分析概念分析概念分析:對某個問題的模糊看法對某個問題的模糊看法對自身的偏差認識對自身的偏差認識人格問題人格問題利弊分析利弊分析當(dāng)事人認識到某問題自覺不妥當(dāng)事人認識到某問題自覺不妥當(dāng)事人對某種決定缺乏主

6、見當(dāng)事人對某種決定缺乏主見當(dāng)事人面臨多種建議、選擇當(dāng)事人面臨多種建議、選擇當(dāng)事人認識新事物或進行新嘗試當(dāng)事人認識新事物或進行新嘗試當(dāng)事人看問題絕對化當(dāng)事人看問題絕對化當(dāng)事人對自我能力有所懷疑當(dāng)事人對自我能力有所懷疑差異分析差異分析性別性別性格性格角色角色期望期望現(xiàn)實自我與理想自我現(xiàn)實自我與理想自我五、促進談話或輔導(dǎo)繼續(xù)五、促進談話或輔導(dǎo)繼續(xù)非言語鼓勵非言語鼓勵言語的簡單回應(yīng)言語的簡單回應(yīng)重述重述詮釋感情詮釋感情釋義釋義具體化具體化開放性問題開放性問題沉默沉默理智分析理智分析小結(jié)：面談的評判標(biāo)準小結(jié)：面談的評判標(biāo)準（10）接納、寬容來訪者的問題和行為接納、寬容來訪者的問題和行為把握來訪者表露的感情及隱含的感情把握來訪者表露的感情及隱含的感情理解來訪者表達的意思及揭示出言外之意理解來訪者表達的意思及揭示出言外之意盡量不給來訪者提供建議盡量不給來訪者提供建議盡量不