物業(yè)公司月“服務(wù)之星”評(píng)選方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)公司月“服務(wù)之星”評(píng)選方案 目的：為提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，形成積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率，樹(shù)立優(yōu)秀服務(wù)的榜樣，弘揚(yáng)熱情服務(wù)、溫馨服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)的工作作風(fēng)，擬在各部門(mén)每月開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案： 一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象 物業(yè)公司全體工作人員服務(wù)之星：7人（工程部、客服部、住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、人事行政部、財(cái)務(wù)部各一人）保潔員服務(wù)之星：2人秩序維護(hù)員服務(wù)之星：2人中層干部服務(wù)之星：1人二、“服務(wù)之星”評(píng)

2、選標(biāo)準(zhǔn) 1 有良好的職業(yè)道德思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法； 2 熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責(zé)和工作流程，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；及時(shí)高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)； 3 積極主動(dòng)地為業(yè)主提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，（使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹親切）月內(nèi)無(wú)一例業(yè)主有效投訴發(fā)生； 4 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑；     5 上班時(shí)間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范；6 無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；7 認(rèn)真完成本職工作，當(dāng)月無(wú)違規(guī)違紀(jì)、處罰記錄； 8 積極參與

3、公司組織的各類培訓(xùn)，在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；  三、   “秩序維護(hù)員服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) ： 1  勇于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)小區(qū)正常工作秩序有顯著成績(jī)，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財(cái)物的安全者； 2  按時(shí)完成績(jī)效收費(fèi)指標(biāo)，轄區(qū)停車秩序良好，無(wú)重大安全事故； 四、“保潔員服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)： 1 熱愛(ài)保潔工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 2 立足本職，對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域能按時(shí)、按質(zhì)按量完成工作。 合理使用和保管保潔工具、用品，遵

4、守安全操作規(guī)程，防止損壞丟失。五、“中層干部服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 1 各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施，主動(dòng)做好本職工作 ，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)； 2 當(dāng)月無(wú)重大安全事故，管理措施扎實(shí)深入；     3 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)和公司指示、決議和文件精神，模范遵守公司各項(xiàng)管理制度。      3、 評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法： （1） 評(píng)選方法： 每月末最后一個(gè)工作日由各部門(mén)推薦候選人報(bào)人事行政部，每月5日前由直管領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部進(jìn)行審核，報(bào)總經(jīng)理、常務(wù)副總批準(zhǔn)。  備注：如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)情況和接到當(dāng)事人、業(yè)主投訴的則取消當(dāng)月參評(píng)資格，并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的處罰。 （二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：  1、將個(gè)人姓名、照片刊登在“每月服務(wù)之星”宣傳欄通報(bào)表?yè)P(yáng)，成為全物業(yè)公司學(xué)習(xí)榜樣。 2、多次獲得服務(wù)之星員工作為公司晉升培養(yǎng)對(duì)象及年終評(píng)優(yōu)考核的依據(jù)。 3、當(dāng)選員工當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元，以資鼓勵(lì)。XXXX物