家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)銷(xiāo)售部門(mén)精編版

1、家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)銷(xiāo)售部門(mén)精編版培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解三、銷(xiāo)售企業(yè)操作演示三、銷(xiāo)售企業(yè)操作演示四、常見(jiàn)問(wèn)題與操作要點(diǎn)四、常見(jiàn)問(wèn)題與操作要點(diǎn) 家電下鄉(xiāng)活動(dòng)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)由來(lái)一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)由來(lái)二、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的相關(guān)政策二、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的相關(guān)政策三、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)產(chǎn)品的種類(lèi)三、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)產(chǎn)品的種類(lèi)四、購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題四、購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題五、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)平臺(tái)簡(jiǎn)介五、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)平臺(tái)簡(jiǎn)介 購(gòu)買(mǎi)人憑借手中的戶(hù)口本戶(hù)口本(必須是戶(hù)主必須是戶(hù)主)、身份證、身份證到指定的家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)

2、點(diǎn)（在自治區(qū)任何指定網(wǎng)點(diǎn)，不得跨（在自治區(qū)任何指定網(wǎng)點(diǎn)，不得跨?。┦。?gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，即可享受?chē)?guó)家13%的政策補(bǔ)貼。 家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量限制： 同一種類(lèi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品只可購(gòu)買(mǎi)只可購(gòu)買(mǎi)2臺(tái)臺(tái)，即購(gòu)買(mǎi)人憑借戶(hù)口本在購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，只可購(gòu)買(mǎi)2臺(tái)冰箱、臺(tái)冰箱、2臺(tái)彩臺(tái)彩電、電、2部手機(jī)、部手機(jī)、2臺(tái)洗衣機(jī)、臺(tái)洗衣機(jī)、2臺(tái)電腦臺(tái)電腦。家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策（1）事先了解家電下鄉(xiāng)的政策，了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號(hào)、最型號(hào)、最高限價(jià)高限價(jià)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)名單銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)名單 （2）在正規(guī)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)正規(guī)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，索要正規(guī)發(fā)票索要正規(guī)發(fā)票發(fā)票填寫(xiě)要求：發(fā)票填寫(xiě)要求： 人名人名+金額金額+產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品編號(hào)

3、+日期日期特別說(shuō)明：誰(shuí)開(kāi)發(fā)票，誰(shuí)在家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)中錄入特別說(shuō)明：誰(shuí)開(kāi)發(fā)票，誰(shuí)在家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)中錄入（3）開(kāi)箱時(shí)要注意驗(yàn)證及保存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 卡卡，并以此作為申領(lǐng)補(bǔ)貼的重要憑證 購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介一、家電下鄉(xiāng)活動(dòng)簡(jiǎn)介二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解三、銷(xiāo)售企業(yè)操作演示三、銷(xiāo)售企業(yè)操作演示四、常見(jiàn)問(wèn)題與操作要點(diǎn)四、常見(jiàn)問(wèn)題與操作要點(diǎn) 二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解(一)、銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)、銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)(二)、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解(三)、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功

4、能講解、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解(四)、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解(一)銷(xiāo)售企業(yè)的分類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)的分類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)：由管理部門(mén)招標(biāo)產(chǎn)生的銷(xiāo)售企業(yè)頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)：由管理部門(mén)招標(biāo)產(chǎn)生的銷(xiāo)售企業(yè)流通銷(xiāo)售企業(yè)：銷(xiāo)售門(mén)店流通銷(xiāo)售企業(yè)：銷(xiāo)售門(mén)店二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解(一)、銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)、銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)(二)、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解（方正科技操作）、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解（方正科技操作）(三)、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解（店面操作）、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解（店面操作）(四)、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解（店面操作）、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解（店面操作）(二)頂

5、級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解1、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)登錄、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)登錄2、銷(xiāo)售體系管理、銷(xiāo)售體系管理3、進(jìn)貨管理、進(jìn)貨管理4、發(fā)貨管理、發(fā)貨管理5、庫(kù)存管理、庫(kù)存管理1、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)登陸、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)登陸 首先點(diǎn)擊首頁(yè)左側(cè)的首先點(diǎn)擊首頁(yè)左側(cè)的“流通企業(yè)登陸流通企業(yè)登陸”按鈕顯示按鈕顯示 登錄家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售企業(yè)管理系統(tǒng)登錄家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售企業(yè)管理系統(tǒng) 用戶(hù)名、密碼和驗(yàn)證碼均為必填項(xiàng)用戶(hù)名、密碼和驗(yàn)證碼均為必填項(xiàng) 系統(tǒng)加入安全認(rèn)證系統(tǒng)加入安全認(rèn)證 注：中標(biāo)流通企業(yè)系統(tǒng)登錄的用戶(hù)名密碼由商務(wù)部統(tǒng)一管理，請(qǐng)向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位索取您的登錄用戶(hù)名及密碼登錄用戶(hù)名及密碼。 USB-KEY 安全認(rèn)證設(shè)備，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)

6、真保管保管和掌握正確的使用方法和掌握正確的使用方法。 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的用戶(hù)名和密碼由所屬上級(jí)銷(xiāo)售(方正科技)企業(yè)統(tǒng)一管理，請(qǐng)妥善保管。 登錄后頁(yè)面顯示如下模塊，可選擇進(jìn)入，我們依次進(jìn)行講解：2、銷(xiāo)售體系管理、銷(xiāo)售體系管理 點(diǎn)擊進(jìn)入銷(xiāo)售體系管理可見(jiàn)如下界面2.1添加下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)添加下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè) 注：新添加的下級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)注：新添加的下級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)當(dāng)?shù)乜h商務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后經(jīng)當(dāng)?shù)乜h商務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，方可具備用戶(hù)資格，方可具備用戶(hù)資格注：經(jīng)營(yíng)規(guī)模寫(xiě)經(jīng)營(yíng)面積注：經(jīng)營(yíng)規(guī)模寫(xiě)經(jīng)營(yíng)面積 填寫(xiě)為：填寫(xiě)為：或或139-047123456重要：所屬地區(qū)填寫(xiě)必須正確，重要：所屬地區(qū)填寫(xiě)必須正確，如果填寫(xiě)錯(cuò)誤將回民區(qū)填寫(xiě)成新

7、城如果填寫(xiě)錯(cuò)誤將回民區(qū)填寫(xiě)成新城區(qū)，那么相應(yīng)的政府在政府系統(tǒng)中區(qū)，那么相應(yīng)的政府在政府系統(tǒng)中無(wú)法查詢(xún)此信息主管無(wú)法查詢(xún)此信息主管2.2用戶(hù)管理用戶(hù)管理為下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)添加登錄系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)為下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)添加登錄系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)首先點(diǎn)擊用戶(hù)管理，得到如下界面首先點(diǎn)擊用戶(hù)管理，得到如下界面點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加添加”后錄入相關(guān)信息，如下圖所示：后錄入相關(guān)信息，如下圖所示： 注：銷(xiāo)售企業(yè)給下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建用戶(hù)分為兩步驟：注：銷(xiāo)售企業(yè)給下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建用戶(hù)分為兩步驟：第一步：錄入網(wǎng)點(diǎn)基本信息；第一步：錄入網(wǎng)點(diǎn)基本信息；第二步：給網(wǎng)點(diǎn)分配用戶(hù)名。第二步：給網(wǎng)點(diǎn)分配用戶(hù)名。3、進(jìn)貨管理、進(jìn)貨管理 點(diǎn)擊進(jìn)貨管理顯示如下界面點(diǎn)擊進(jìn)貨

8、管理顯示如下界面 顯示為顯示為“已確認(rèn)已確認(rèn)”的產(chǎn)品即該銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品即該銷(xiāo)售企業(yè)已進(jìn)貨的產(chǎn)品已進(jìn)貨的產(chǎn)品4、發(fā)貨管理、發(fā)貨管理 點(diǎn)擊發(fā)貨管理顯示如下界面點(diǎn)擊發(fā)貨管理顯示如下界面 顯示為顯示為“未確認(rèn)未確認(rèn)”狀態(tài)的產(chǎn)品即下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)沒(méi)狀態(tài)的產(chǎn)品即下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)貨有進(jìn)行進(jìn)貨“確認(rèn)確認(rèn)”的產(chǎn)品的產(chǎn)品 未確認(rèn)未確認(rèn)“狀態(tài)的產(chǎn)品可以做狀態(tài)的產(chǎn)品可以做“刪除刪除”操作操作5、庫(kù)存管理、庫(kù)存管理 點(diǎn)擊庫(kù)存管理顯示如下界面點(diǎn)擊庫(kù)存管理顯示如下界面 該銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)庫(kù)存的產(chǎn)品情況，可以做該銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)庫(kù)存的產(chǎn)品情況，可以做“發(fā)貨發(fā)貨”處理，發(fā)給下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)處理，發(fā)給下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè) 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“發(fā)貨發(fā)貨”進(jìn)入如下

9、界面進(jìn)入如下界面 填寫(xiě)完整信息填寫(xiě)完整信息 點(diǎn)擊點(diǎn)擊”保存保存“為下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)貨為下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)貨 注：標(biāo)有注：標(biāo)有”*”的欄目為必填項(xiàng)的欄目為必填項(xiàng)注：頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)的主要功能就是添加下級(jí)注：頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)的主要功能就是添加下級(jí)用戶(hù)、進(jìn)貨管理、發(fā)貨管理、庫(kù)存管理。用戶(hù)、進(jìn)貨管理、發(fā)貨管理、庫(kù)存管理。當(dāng)然還有投訴中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)貼查詢(xún)、當(dāng)然還有投訴中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)貼查詢(xún)、備案部門(mén)信息、聯(lián)系方式查詢(xún)、企業(yè)資料、備案部門(mén)信息、聯(lián)系方式查詢(xún)、企業(yè)資料、密碼修改、系統(tǒng)流程圖、退換貨流程圖和密碼修改、系統(tǒng)流程圖、退換貨流程圖和調(diào)查表這些基本功能。這些功能和銷(xiāo)售門(mén)調(diào)查表這些基本功能。這些功能和銷(xiāo)售門(mén)店的

10、一致，將在銷(xiāo)售門(mén)店功能介紹中來(lái)講店的一致，將在銷(xiāo)售門(mén)店功能介紹中來(lái)講解。解。二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解(一)、銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)(二)、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解(三)、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解（店面操作）銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解（店面操作）(四)、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解（店面操作）銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解（店面操作）1、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)登陸、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)登陸 2、銷(xiāo)售體系管理、銷(xiāo)售體系管理3、進(jìn)貨管理、進(jìn)貨管理 4、發(fā)貨管理、發(fā)貨管理5、庫(kù)存管理、庫(kù)存管理 6、投訴中心、投訴中心7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 8、補(bǔ)貼查詢(xún)、補(bǔ)貼查詢(xún)9、備案部門(mén)信息、備案部門(mén)信

11、息 10、聯(lián)系方式查詢(xún)、聯(lián)系方式查詢(xún)11、企業(yè)資料、企業(yè)資料 12、密碼修改、密碼修改(三)銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解1、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)登陸、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)登陸 首先點(diǎn)擊首頁(yè)左側(cè)的首先點(diǎn)擊首頁(yè)左側(cè)的“流通企業(yè)登陸流通企業(yè)登陸”按鈕顯示按鈕顯示登陸家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)管理系統(tǒng)登陸家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)管理系統(tǒng) 用戶(hù)名、密碼和驗(yàn)證碼均為必填項(xiàng)用戶(hù)名、密碼和驗(yàn)證碼均為必填項(xiàng) 系統(tǒng)加入安全認(rèn)證系統(tǒng)加入安全認(rèn)證 USB-KEY 安全認(rèn)證設(shè)備，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真保管和掌握正確的使用方法。 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的用戶(hù)名和密碼由所屬上級(jí)銷(xiāo)售（方正科技提供）企業(yè)統(tǒng)一管理，請(qǐng)妥善保管。 流通企業(yè)登錄后頁(yè)面顯示如下模塊

12、，可選擇進(jìn)入，我們依次進(jìn)行講解：2、銷(xiāo)售體系管理、銷(xiāo)售體系管理 點(diǎn)擊進(jìn)入銷(xiāo)售體系管理可見(jiàn)如下界面點(diǎn)擊進(jìn)入銷(xiāo)售體系管理可見(jiàn)如下界面3、進(jìn)貨管理、進(jìn)貨管理 點(diǎn)擊進(jìn)貨管理得到如下界面 如果未確認(rèn)，則狀態(tài)顯示為“未確認(rèn)” 銷(xiāo)售門(mén)店的發(fā)貨企業(yè)為上級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)企業(yè)4、發(fā)貨管理、發(fā)貨管理 點(diǎn)擊發(fā)貨管理得到如下界面 下級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)未接受的產(chǎn)品即“未確認(rèn)”狀態(tài)的產(chǎn)品可以做“刪除”操作5、庫(kù)存管理、庫(kù)存管理 點(diǎn)擊庫(kù)存管理得到如下界面 該銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)庫(kù)存的產(chǎn)品情況，可以做“發(fā)貨”處理，發(fā)給下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè) 點(diǎn)擊“發(fā)貨”進(jìn)入如下界面 填寫(xiě)完整信息 點(diǎn)擊”保存“為下級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)貨6、投訴中心、投訴中心 主要是處理網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售企

13、業(yè)提出的投訴信息，目前的投訴類(lèi)型主要有產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、供貨問(wèn)題、銷(xiāo)售渠道和其他。由銷(xiāo)售企業(yè)回復(fù)相關(guān)投訴后，系統(tǒng)網(wǎng)站上投訴中心欄目會(huì)顯示回復(fù)結(jié)果。6、投訴中心、投訴中心 主要是處理網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售企業(yè)提出的投訴信息，目前的投訴類(lèi)型主要有產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、供貨問(wèn)題、銷(xiāo)售渠道和其他。由銷(xiāo)售企業(yè)回復(fù)相關(guān)投訴后，系統(tǒng)網(wǎng)站上投訴中心欄目會(huì)顯示回復(fù)結(jié)果。7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 分為兩個(gè)子功能：分銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售體系統(tǒng)計(jì)。8、補(bǔ)貼查詢(xún)、補(bǔ)貼查詢(xún) 分為兩個(gè)子功能：補(bǔ)貼查詢(xún)功能和產(chǎn)品追蹤查詢(xún)功能。 9、備案部門(mén)信息、備案部門(mén)信息 為方便銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行備案，在銷(xiāo)售企業(yè)功能設(shè)計(jì)中添加了備案部門(mén)信息，銷(xiāo)售企業(yè)可依據(jù)

14、備案部門(mén)信息并準(zhǔn)備齊全的備案材料到該商務(wù)部門(mén)進(jìn)行備案審核。10、聯(lián)系方式查詢(xún)、聯(lián)系方式查詢(xún) 進(jìn)入聯(lián)系方式查詢(xún)模塊頁(yè)面，該頁(yè)面分為兩個(gè)子功能：搜索查詢(xún)功能和查詢(xún)結(jié)果列表。頁(yè)面如下圖所示：11、企業(yè)資料、企業(yè)資料將需修改的信息進(jìn)行編輯修改，點(diǎn)擊提交即可修改相關(guān)基本信息(經(jīng)營(yíng)規(guī)模寫(xiě)銷(xiāo)售面積)12、密碼修改、密碼修改 進(jìn)入密碼修改模塊頁(yè)面，該模塊主要是進(jìn)入密碼修改模塊頁(yè)面，該模塊主要是修改當(dāng)前用戶(hù)的密碼。頁(yè)面如下圖所示：修改當(dāng)前用戶(hù)的密碼。頁(yè)面如下圖所示：二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解二、銷(xiāo)售企業(yè)端功能講解(一)、銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)分類(lèi)(二)、頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解頂級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)功能講解(三)、銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)

15、功能講解銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解(四)、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解（店面操作）銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解（店面操作）銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端 銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端為系統(tǒng)新增功能，擁有銷(xiāo)售信息、產(chǎn)品退貨、產(chǎn)品換貨、產(chǎn)品預(yù)退貨、進(jìn)貨管理、發(fā)貨管理、庫(kù)存管理、投訴中心、補(bǔ)貼查詢(xún)、備案部門(mén)信息、聯(lián)系方式查詢(xún)、企業(yè)資料、密碼修改功能。 注：注：客戶(hù)端新增加了用戶(hù)管理功能和數(shù)據(jù)備份功能，下面會(huì)做詳細(xì)講解。 銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端 銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能齊全，操作方便，只需插入密鑰即可使用，用戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)貨、發(fā)貨、銷(xiāo)售、退貨、換貨、預(yù)退貨、各項(xiàng)查詢(xún)、修改資料、密碼皆可在客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)。 即：銷(xiāo)售門(mén)店網(wǎng)站平臺(tái)的部分功能在客

16、戶(hù)端可以實(shí)現(xiàn)。(四)銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端功能講解1、銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售信息2、產(chǎn)品退貨、產(chǎn)品退貨3、產(chǎn)品換貨、產(chǎn)品換貨4、產(chǎn)品預(yù)退貨、產(chǎn)品預(yù)退貨5、用戶(hù)管理、用戶(hù)管理6、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)備份 登錄家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端 銷(xiāo)售門(mén)店插入密鑰 用戶(hù)名、密碼均為必填項(xiàng) 首次登陸無(wú)需用戶(hù)名及密碼直接進(jìn)入。但必須創(chuàng)建用戶(hù)名及密碼，以便后續(xù)登陸。1、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端登陸、銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端登陸銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端登陸界面銷(xiāo)售門(mén)店客戶(hù)端登陸界面1、銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售信息 點(diǎn)擊進(jìn)入銷(xiāo)售信息得到如下界面點(diǎn)擊進(jìn)入銷(xiāo)售信息得到如下界面1.1、添加銷(xiāo)售信息、添加銷(xiāo)售信息 點(diǎn)擊“添加銷(xiāo)售信息”按鈕，進(jìn)入銷(xiāo)售信息添加頁(yè)面，如下圖

17、所示： 填寫(xiě)正確的標(biāo)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)品編號(hào)，點(diǎn)擊確定后顯示填寫(xiě)相關(guān)的銷(xiāo)售信息補(bǔ)貼金額不需要店面填寫(xiě)。補(bǔ)貼金額不需要店面填寫(xiě)。由財(cái)政部門(mén)輸入。由財(cái)政部門(mén)輸入。備注中填寫(xiě)發(fā)票號(hào)。備注中填寫(xiě)發(fā)票號(hào)。如果是銷(xiāo)售給城市顧客購(gòu)銷(xiāo)如果是銷(xiāo)售給城市顧客購(gòu)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，也必須在此系統(tǒng)中售數(shù)據(jù)，也必須在此系統(tǒng)中填報(bào)填報(bào)銷(xiāo)售信息添加后，在財(cái)政管理部門(mén)沒(méi)有備案前可以對(duì)銷(xiāo)售信息進(jìn)行修改。點(diǎn)擊保存，產(chǎn)品銷(xiāo)售成功。1.2、特價(jià)處理、特價(jià)處理 點(diǎn)擊“特價(jià)處理”按鈕，進(jìn)入查詢(xún)產(chǎn)品頁(yè)面，如下圖所示： 填寫(xiě)正確的標(biāo)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)品編號(hào)，點(diǎn)擊確定后顯示特價(jià)處理：是針對(duì)退換貨后的產(chǎn)品進(jìn)行二次銷(xiāo)售所設(shè)置的。退換貨的產(chǎn)品不在享受13%財(cái)政補(bǔ)貼。 填寫(xiě)相

18、關(guān)信息，此時(shí)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和銷(xiāo)售金額仍然不能高于產(chǎn)品限價(jià) 點(diǎn)擊保存，可以看到信息列表中，產(chǎn)品狀態(tài)顯示為“特價(jià)” 2、產(chǎn)品退貨、產(chǎn)品退貨 進(jìn)入產(chǎn)品退貨模塊，該頁(yè)面分為三個(gè)子功能：進(jìn)入產(chǎn)品退貨模塊，該頁(yè)面分為三個(gè)子功能：查詢(xún)、退貨和信息列表。頁(yè)面如下圖所示：查詢(xún)、退貨和信息列表。頁(yè)面如下圖所示：對(duì)于沒(méi)有申請(qǐng)補(bǔ)貼的產(chǎn)品，可以直接在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行退貨。3、產(chǎn)品換貨、產(chǎn)品換貨 換同型號(hào)產(chǎn)品，執(zhí)行換貨程序；不同型號(hào)產(chǎn)品，需先執(zhí)行退貨程序。 產(chǎn)品換貨中的原產(chǎn)品應(yīng)為已銷(xiāo)售后的產(chǎn)品，被換產(chǎn)品需未銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品。 點(diǎn)擊信息列表中的“產(chǎn)品換貨”按鈕 輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)入換貨的詳細(xì)信息 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“確認(rèn)確認(rèn)換貨

19、換貨”按鈕按鈕，彈出成功，彈出成功信息提示，信息提示，產(chǎn)品換貨成產(chǎn)品換貨成功功 4、產(chǎn)品預(yù)退貨、產(chǎn)品預(yù)退貨 對(duì)于已申請(qǐng)補(bǔ)貼的產(chǎn)品，需進(jìn)行預(yù)退貨申請(qǐng)。 注：注：這是為了讓購(gòu)買(mǎi)人購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品，在備案核查處理期間，能夠及時(shí)得到銷(xiāo)售企業(yè)的退貨處理而設(shè)置的一個(gè)預(yù)先進(jìn)行退貨登記的功能模塊。產(chǎn)品換貨退貨重要說(shuō)明產(chǎn)品換貨退貨重要說(shuō)明換貨退貨時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下?lián)Q貨退貨時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下3種情況：種情況：（按照三包發(fā)的規(guī)定）（按照三包發(fā)的規(guī)定）1、產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售但沒(méi)有在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中錄入的情況，可、產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售但沒(méi)有在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中錄入的情況，可以直接更換。以直接更換。2、產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售但應(yīng)經(jīng)在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中錄入的，并在當(dāng)?shù)刎?cái)

20、政、產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售但應(yīng)經(jīng)在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中錄入的，并在當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)已經(jīng)備案且沒(méi)有發(fā)補(bǔ)貼的情況，購(gòu)買(mǎi)人必須在當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)部門(mén)已經(jīng)備案且沒(méi)有發(fā)補(bǔ)貼的情況，購(gòu)買(mǎi)人必須在當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)提出退貨申請(qǐng)，并在出示相應(yīng)的證明時(shí)，按照三包法進(jìn)行退換貨。提出退貨申請(qǐng)，并在出示相應(yīng)的證明時(shí)，按照三包法進(jìn)行退換貨。3、產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售但應(yīng)經(jīng)在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中錄入的，并在當(dāng)?shù)?、產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售但應(yīng)經(jīng)在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中錄入的，并在當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)已經(jīng)備案且已經(jīng)發(fā)放補(bǔ)貼的情況，購(gòu)買(mǎi)人必須在財(cái)政部門(mén)已經(jīng)備案且已經(jīng)發(fā)放補(bǔ)貼的情況，購(gòu)買(mǎi)人必須在當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)提出退貨申請(qǐng)并退還補(bǔ)貼款后，并在出示相當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)提出退貨申請(qǐng)并退還補(bǔ)貼款后，并在出示相應(yīng)的證明時(shí)，按照三包法進(jìn)行退換貨。應(yīng)的證明時(shí)，按照三包法進(jìn)行退換貨。因?yàn)橐驗(yàn)?、3情況時(shí)間較長(zhǎng)，所以要在產(chǎn)品預(yù)退貨中須備案。情況時(shí)間較長(zhǎng)，所以要在產(chǎn)品預(yù)退貨中須備案。5、用戶(hù)管理、用戶(hù)管理 用戶(hù)管理功能是為同一個(gè)系統(tǒng)分配多個(gè)用戶(hù)名，這是為了方便銷(xiāo)售門(mén)店多個(gè)銷(xiāo)售人員使用系統(tǒng)。 以下做詳細(xì)演示： 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“用戶(hù)管理用戶(hù)管理”進(jìn)入如下界面進(jìn)入如下界面5、1添加新用戶(hù)添加新用戶(hù) 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加添加”進(jìn)入如下界面進(jìn)入如下界面在這里分配用戶(hù)名，并填