市場調(diào)查大賽作品

1、何潔宜組名匯 報 人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款市場需求調(diào)查分析及對策研究 -以廣州大學(xué)生為例報告匯報 beyond myself12引言PEST和SWOT分析3樣本數(shù)據(jù)來源與說明4調(diào)查結(jié)果分析與結(jié)論5對策建議引言背景研究目的研究意義引言0102目前，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品層出不窮。自2013年網(wǎng)絡(luò)分期付款問世以后，其發(fā)展速度之快給更是互聯(lián)網(wǎng)金融市場帶來不小的沖擊，2016年正處于網(wǎng)絡(luò)分期付款發(fā)展的關(guān)鍵一年，在這個處于轉(zhuǎn)折的重要關(guān)頭，我們對大學(xué)生這個群體對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求進行仔細研究，目的是希望能夠為相關(guān)企業(yè)或者投資者提供一點設(shè)計分期付款產(chǎn)品的有用信息，幫助他們更深入的了解大學(xué)生群體這個消費

2、市場對網(wǎng)絡(luò)分期付款的要求和偏好。同時也有利于投資者們有利于更好地統(tǒng)一分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款的行業(yè)前景，進一步了解行業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿?，做出更?yōu)的決策。本次研究以廣州市的大學(xué)生為對象，通過問卷調(diào)查的形式了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款的使用情況和了解程度，從而分析大學(xué)生對分期付款的看法和建議，統(tǒng)計和預(yù)測大學(xué)生對分期付款的需求程度。最后，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款這種消費方式的前景進行分析。背景研究目的引言03研究意義1.了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的看法和需求。2.為企業(yè)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)分期付款方式時提供參考，有利于 企業(yè)更好地把握大學(xué)生的消費需求。PEST分析SWOT分析PEST和SWOT分析市場現(xiàn)狀總結(jié)PEST和SW

3、OT分析PEST分析 政治（political） 經(jīng)濟(economic)銀行業(yè)對大學(xué)生發(fā)放信用卡門檻高，政策嚴(yán)。網(wǎng)絡(luò)分期付款缺少銀行等比較大的競爭主體。國家大力促進互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展。國家重視消費信貸金融發(fā)展，在全國范圍推廣消費金融試點。國際經(jīng)濟形勢多變，機會與挑戰(zhàn)并存。新形勢下，網(wǎng)絡(luò)金融具備政策優(yōu)勢，經(jīng)濟優(yōu)勢，是絕佳發(fā)展機會。經(jīng)濟多樣發(fā)展下，大學(xué)生更愿意，更容易嘗試網(wǎng)絡(luò)分期付款技術(shù)( technology) 社會(social)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)群體對信息安全要求有較高，因此網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)對技術(shù)有高度的依賴性。網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代迅速，對技術(shù)創(chuàng)新要求更高 社會觀念改變，尤其是當(dāng)代大學(xué)生對于新產(chǎn)品新概

4、念的接受能力強，消費過程中崇尚個性，追求變化。2016年，第一批使用分期付款的大學(xué)生群體開始踏入社會，這又會使網(wǎng)絡(luò)分期付款格局產(chǎn)生一定影響。PEST和SWOT分析SWOT分析 政治（政治（political） 優(yōu)勢（strength） 劣勢(weakness)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款市場的成長空間大大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款的審批快捷臨時用錢需求大后續(xù)信貸需求風(fēng)險可控產(chǎn)品單一，獨創(chuàng)性欠缺，營銷手段單一重數(shù)量、輕消費 征信體系尚不健全大學(xué)生缺乏較為成熟的理財觀念機會( opportunity) 威脅(threat)政府的支持消費觀念的改變國家對征信體系建設(shè)的重視 法律風(fēng)險與分期付款平臺的競爭社會輿論的影響1.

5、PEST模型中，政治，經(jīng)濟，技術(shù)和社會均為網(wǎng)絡(luò)分期付款模型中，政治，經(jīng)濟，技術(shù)和社會均為網(wǎng)絡(luò)分期付款市場提供了有利的條件。市場提供了有利的條件。2.SWOT模型中，優(yōu)勢和機會為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款創(chuàng)造了模型中，優(yōu)勢和機會為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款創(chuàng)造了條件，同時也存在著自己的劣勢和威脅。條件，同時也存在著自己的劣勢和威脅。PEST和SWOT分析樣本數(shù)據(jù)來源與說明樣本數(shù)據(jù)來源樣本數(shù)據(jù)說明問卷情況樣本數(shù)據(jù)來源與說明問卷情況調(diào)查對象：廣州在校的大學(xué)生，調(diào)查方式：預(yù)調(diào)查（紙質(zhì)版）和正式調(diào)查（電子版）問卷回收：有效問卷1072份，無效問卷28份。性別分布年級分布調(diào)查對象是廣州大學(xué)生，其中大一190人，大二348

6、人，大三441人，大四93人。占比分別為17.7%，32.5%，41.1%，8.7%。 樣本數(shù)據(jù)來源與說明我們共計回收1072份有效問卷，其中男生496人，女生576人，分別占比為46.3%和53.7%。男女比例接近，具有統(tǒng)計意義。樣本數(shù)據(jù)來源 頻率百分比有效百分比累積百分比 性別男49646.346.346.3女57653.753.7100.0合計1072100.0100.0性別分布樣本數(shù)據(jù)來源 頻率百分比有效百分比累積百分比 年級大一19017.717.717.7大二34832.532.550.2大三44141.141.191.3大四938.78.7100.0合計1072100.0100.

7、0 年級分布調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析 頻率百分比有效百分比累積百分比 每月的月平均生活消費水平800元以內(nèi)(包含800）20419.019.019.0800-1200元（包含1200）53850.250.269.21200-1600元（包含1600）21420.020.089.21600-2000元（包含2000）898.38.397.52000元以上272.52.5100.0合計1072100.0100.0每月生活費分布情況大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析

8、每月生活費是否足夠 頻率百分比有效百分比累積百分比每月的生活費是否足夠有剩余37735.235.235.2剛夠花，可基本滿足消費需求57253.453.488.5不夠花，生活比較拮據(jù)12311.511.5100.0合計1072100.0100.0 大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析 大學(xué)生由于資金不足而無法消費的產(chǎn)品或者享受的服務(wù)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析考慮網(wǎng)絡(luò)分期付款的意愿大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析不考慮網(wǎng)絡(luò)分期付款或者對網(wǎng)絡(luò)分期付款存在疑慮的原因大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析數(shù)據(jù)匯總生活費情況月生活費在1200元以下的有69.2%，在1600以下的有89.2%，并只有接近1/3的大學(xué)

9、生生活費有剩余。分期付款的意愿及其不考慮分期付款的原因有44.31%的大學(xué)生目前不會考慮分期付款，原因有：51.51%認為利息高，44.88%擔(dān)心存在隱性條款，43.95%懼怕繁雜的手續(xù)，以及40.23%懼怕安全信息問題，26.16%擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題。由于經(jīng)濟原因而不得放棄的購買欲望除了占據(jù)58.58%的休閑娛樂，和54.85%的電子產(chǎn)品，還有37.13%的技能培訓(xùn)班以及35.45%的出國游學(xué)項目，其他產(chǎn)品和服務(wù)占比緊隨其后。010203大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析1.網(wǎng)絡(luò)分期付款市場的存在為大學(xué)生的大額消費帶來了福音網(wǎng)絡(luò)分期付款市場的存在為大學(xué)生的大額消費帶來了福音大部分大學(xué)生的生活費水平

10、不高的情況與其存在對高檔商品的消費欲望使其對于一次性支付高檔消費品諸如電子商品和享受休閑娛樂等活動存在著經(jīng)濟負擔(dān)。2.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)置要產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)置要根據(jù)需求而設(shè)置，開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品根據(jù)需求而設(shè)置，開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品大學(xué)生在對電子產(chǎn)品類和休閑娛樂類追逐的同時也會提升自身技能。企業(yè)可以嘗試在技能培訓(xùn)班和出國留學(xué)這個方面尋找創(chuàng)新，打出差異化戰(zhàn)略。3.消除大學(xué)生疑慮消除大學(xué)生疑慮大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)分期付款的疑慮集中在隱性條款，安全性的問題，手續(xù)辦理過程以及產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該透明化收費條款，保護消費者安全，縮減手續(xù)程序，提升產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性

11、分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件的可能性企業(yè)營銷渠道選擇可以充分了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的方式企業(yè)營銷渠道選擇數(shù)據(jù)匯總下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件的可能性僅有8.12%的大學(xué)生會真正有需求并選擇下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件，有91.82%的大學(xué)生是被動性下載或者主動性放棄，其中有50.29%懼怕安全問題， 14.65%是由于優(yōu)惠或者禮品驅(qū)使，26.96%害怕手續(xù)繁。0184.33%認為經(jīng)由同學(xué)使用后介紹是最能了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的形式的，有52.99%的大學(xué)生通過手機軟件，相關(guān)網(wǎng)站信息可以了解，30.88%認為媒體曝光，只有28.17%會認為學(xué)校擺攤。

12、派單，海報宣傳的方式。02可以充分了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的方式企業(yè)營銷渠道選擇企業(yè)需優(yōu)化營銷渠道企業(yè)需優(yōu)化營銷渠道，提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量目前高校內(nèi)盛行的提供禮品等優(yōu)惠方式鼓勵大學(xué)生下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件是無法根本消除大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的各種擔(dān)心，將近84.33%的大學(xué)生認為經(jīng)由同學(xué)使用后介紹網(wǎng)絡(luò)分期付款是比較穩(wěn)妥的方式可以讓自己充分了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的。因此，企業(yè)在改變營銷策略的同時還是要注意自己所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量，口碑才是最好的廣告。調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生還款可能性分析如何看待大學(xué)

13、生網(wǎng)絡(luò)分期付款違約現(xiàn)象大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款的還款資金來源大學(xué)生還款可能性分析大學(xué)生對授信額度的選擇大學(xué)生還款可能性分析 合計100元以下 100到250元2500元到400元400元到550元550元以上每月的生活費水平800元以內(nèi)(包含800）計數(shù)728230146204每月生活費水平中的%35.3%40.2%14.7%6.9%2.9% 100.0%800-1200元（包含1200）計數(shù)1122741003913538每月生活費水平中的%20.8%50.9%18.6%7.2%2.4%100.0%1200-1600元（包含1600）計數(shù)268769239214每月生活費水平中的%1

14、2.1%40.7%32.2%10.7%4.2% 100.0%1600-2000元（包含2000）計數(shù)5372217889每月生活費水平中的%5.6%41.6%24.7%19.1%9.0% 100.0%2000元以上計數(shù)1476927每月生活費水平中的%3.7%14.8%25.9%22.2%33.3% 100.0%合計計數(shù)21648422899451072每月生活費水平中的%20.1%45.1%21.3%9.2%4.2% 100.0%每月生活費水平和能接受的最高還款額度關(guān)系大學(xué)生還款可能性分析 值df漸進 Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方12.503a3.006似然比12.5773.006

15、線性和線性組合12.3861.000有效案例中的 N1072a. 0 單元格(.0%) 的期望計數(shù)少于 5。最小期望計數(shù)為 19.17?？ǚ綑z驗大學(xué)生還款可能性分析大學(xué)生還款可能性分析數(shù)據(jù)匯總大學(xué)生對授信額度的選擇03只有6.44%的大學(xué)生會選擇審核材料所需時間長，授信額度高，有93.56%的學(xué)生都是選擇所需時間較短和適中，額度適中或者較低如何看待大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款違約現(xiàn)象有73.88%認為很嚴(yán)重，影響日后貸款等信用狀況，有9.61%認為影響信譽，有9.14%的大學(xué)生認為只要違約金還完即可，只有7.37%的人認為無所謂。01網(wǎng)絡(luò)分期付款的還款資金來源02大部分大學(xué)生的還款資金來源較為廣泛而且安

16、全的，只有5.41%的大學(xué)生會選擇和同學(xué)借錢這種拆東墻補西墻的做法交叉分析1每月生活費水平和能接受的每月最高還款額度存在相關(guān)關(guān)系，每月生活費越高的能夠接受的還款額度也就越高。04大學(xué)生還款可能性分析1.大部分大學(xué)生對違約現(xiàn)象持否定態(tài)度，還款資金來源廣泛并較為安全大部分大學(xué)生對違約現(xiàn)象持否定態(tài)度，還款資金來源廣泛并較為安全大于八成的大學(xué)生認為違約的成本比較高，比如影響日后的貸款，影響信譽，影響在同學(xué)心中的形象等等。只有5.44%的大學(xué)生會選擇向別人借錢這種拆東墻補西墻的做法。因此為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)分期付款服務(wù)提供一點信心。2.授信額度選擇比較保守授信額度選擇比較保守超過九成的大學(xué)生通過較低和適中的額

17、度來控制自己過度的消費欲望。3.商家商家要因人制宜，設(shè)置不同的每月還款額度要因人制宜，設(shè)置不同的每月還款額度發(fā)現(xiàn)生活水平不同，能接受的每月最高還款額度也不同，因此商家要根據(jù)消費者的生活狀況設(shè)置不同的還款額度，區(qū)別對待才能保證最大還款可能性。調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 頻率百分比有效百分比累積百分比是否使用過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)分期付款 是，用過22120.620.620.6不，沒有用過85179.479.4100.0合計1072100.0100.0是否使用過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)分期

18、付款大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 是否使用過分期付款合計是，用過不，沒有用過每月生活費是否足夠有剩余計數(shù)53324377每月生活費是否足夠 中的 %14.1%85.9% 100.0%剛夠花，可基本滿足消費需求計數(shù)127445572每月生活費是否足夠 中的 %22.2%77.8% 100.0%不夠花，生活比較拮據(jù)計數(shù)4182123每月生活費是否足夠 中的 %33.3%66.7% 100.0%合計計數(shù)2218511072每月生活費是否足夠 中的 %20.6%79.4% 100.0%每月生活費是否足夠* 是否使用過分期付款 交叉制表大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析卡方檢驗 值df漸進 Sig. (雙

19、側(cè))Pearson 卡方22.941a2.000似然比22.4822.000線性和線性組合22.6141.000有效案例中的 N1072a. 0 單元格(.0%) 的期望計數(shù)少于 5。最小期望計數(shù)為 25.36。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析生活費是否足夠和是否使用過網(wǎng)絡(luò)分期付款關(guān)系情況大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 是否使用過分期付款合計是，用過不，沒有用過年級大一計數(shù)27163190年級 中的 %14.2%85.8%100.0%大二計數(shù)63285348年級 中的 %18.1%81.9%100.0%大三計數(shù)104337441年級 中的 %23.6%76.4%100.0%大四計數(shù)276693年

20、級 中的 %29.0%71.0%100.0%合計計數(shù)2218511072年級 中的 %20.6%79.4%100.0%年級* 是否使用過分期付款 交叉制表 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析卡方檢驗 值df漸進 Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方12.503a3.006似然比12.5773.006線性和線性組合12.3861.000有效案例中的 N1072a. 0 單元格(.0%) 的期望計數(shù)少于 5。最小期望計數(shù)為 19.17。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析不同年級和是否使用過網(wǎng)絡(luò)分期付款關(guān)系情況大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析數(shù)據(jù)匯總是否使用過分期付款僅有20.6%的大學(xué)生使用過分期付款01交叉分析1每月生活費是否足夠和是否使用過分期付款存在相關(guān)關(guān)系，其中，生活費存在剩余有存在較低的使用率14.1%，生活費不足的有33.3%使用過，絕對優(yōu)勢占比不明顯。02交叉分析2不同年級和是否使用過分期付款存在相關(guān)關(guān)系，其中，低年級存在較低使用率32.3%，高年級存在較高只用率52.6%。03大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期市場使用者較少，但依舊存在其發(fā)展空間大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期市場使用者較少，但依舊存在其發(fā)展空間較少大學(xué)生使用過分期付款，同時由兩個卡方分析，生活費水平不足和高年級和的大學(xué)生使用過分期付款的比例較高。隨著知識和閱歷的增長，大學(xué)生理財?shù)挠^念和消費方式發(fā)生