蘇寧電器零售學(xué)高分優(yōu)秀案例

1、蘇寧電器蘇寧電器一、商品結(jié)構(gòu)一、商品結(jié)構(gòu) 蘇寧電器商品結(jié)構(gòu)是合理的蘇寧電器商品結(jié)構(gòu)是合理的。 1.產(chǎn)品囊括通訊、手機(jī)及相關(guān)服務(wù)；電腦、數(shù)碼以及OA產(chǎn)品；電視、影音、圖書(shū)以及保健器材；百貨、生活用品以及廚??；冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)。 2.為確保商品結(jié)構(gòu)的合理性，蘇寧電器還經(jīng)常對(duì)商品規(guī)劃進(jìn)行審視，不斷調(diào)整它的商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新產(chǎn)品，淘汰滯銷(xiāo)品。 3.蘇寧電器抓住時(shí)代脈搏，大力構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)和庫(kù)存系統(tǒng)，對(duì)其商品的銷(xiāo)售情況、貢獻(xiàn)率以及周轉(zhuǎn)率等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并定期分析，對(duì)自身的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)整。二、蘇寧電器自有品牌策略的利弊二、蘇寧電器自有品牌策略的利弊1、不會(huì)增加其促銷(xiāo)費(fèi)用和庫(kù)存成本；2、除招牌

2、型自有品牌外，自有品牌在身份象征符合方面與制造商競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)面臨極大困難；蘇寧電器自有品牌策略的利蘇寧電器自有品牌策略的利3、自有品牌的創(chuàng)新性遠(yuǎn)小于制造商品牌，不需要支持所有品牌的研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用；4、零售商企業(yè)缺乏產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和質(zhì)檢、技術(shù)等人員，對(duì)貼牌生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和技術(shù)水平考察不足，在生產(chǎn)加工過(guò)程中就不會(huì)監(jiān)管乏力。 1、不能利用自己現(xiàn)有的零售網(wǎng)絡(luò)，擠進(jìn)有限的零售商店的貨架； 2、不能利用與消費(fèi)者直接接觸的有利條件，根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷設(shè)計(jì)和改進(jìn)自有品牌商品，使中間產(chǎn)品在消費(fèi)者心中更加堅(jiān)挺、持久，并最終將會(huì)提高自身的信譽(yù)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象；蘇寧電器自有品牌策略的弊蘇寧電器自有品牌策略的弊3、

3、不能更好地控制產(chǎn)品的價(jià)格，并且可以在某種程度上控制供應(yīng)商；4、不能實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)、提高盈利能力、增加無(wú)形資產(chǎn)和客戶忠誠(chéng)度；不能夠創(chuàng)建具有自我店面特色的豐富產(chǎn)品類(lèi)別，以差別化戰(zhàn)略提升零售企業(yè)國(guó)內(nèi)國(guó)際的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì) 2.2.色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用4 4. .商店音樂(lè)和氣味商店音樂(lè)和氣味3.3.商店的照明商店的照明1.1.店面布局店面布局商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì) 1.1.店面布局店面布局格子式布局格子式布局效果效果：1、給蘇寧電器創(chuàng)造了嚴(yán)肅而有效率的氣氛，向消費(fèi)者傳達(dá)一種專(zhuān)業(yè)化、值得信賴(lài)的信號(hào)。2、使得蘇寧商店的走

4、道可以依據(jù)當(dāng)?shù)乜土髁啃枰O(shè)計(jì)，可以充分利用賣(mài)場(chǎng)空間。3、使得各種品牌的各種電器可以規(guī)范化安置，消費(fèi)者可輕易識(shí)別商品類(lèi)別及分布特點(diǎn)，便于選購(gòu)。4、采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架，節(jié)省成本。5、使得營(yíng)業(yè)員與顧客的愉快合作，簡(jiǎn)化商品管理及安全保衛(wèi)工作。島嶼式布局島嶼式布局作用作用：1.充分利用蘇寧商店的營(yíng)業(yè)面積，在消費(fèi)者暢通的情況下，利用建筑物特點(diǎn)布置更多的商品貨架。2. 采取不同形狀的島嶼設(shè)計(jì)，裝飾和美化蘇寧商城。3. 使得店內(nèi)環(huán)境富于變化，增加消費(fèi)者購(gòu)物的興趣。4. 滿足消費(fèi)者對(duì)某一品牌商品的全方位需求，對(duì)蘇寧的品牌供應(yīng)商具有較強(qiáng)的吸引力。自由流動(dòng)式布局自由流動(dòng)式布局作用作用: 1、貨位布局十分靈活，顧客可以

5、隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái)。2、賣(mài)場(chǎng)氣氛較為融洽，可促使顧客的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。3、便于顧客自由瀏覽，不會(huì)產(chǎn)生急迫感，增加顧客的滯留時(shí)間和購(gòu)物機(jī)會(huì)。商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì) 2.2.色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用 商店主要以和品牌logo一樣的藍(lán)色還有灰色、乳白色為主，部分地面過(guò)道和休息座位輔以比較明亮的紅色，色彩搭配和諧、鮮艷又不濃郁，整體給人一種清爽舒服、歡快的氛圍。商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì) 3.3.商店的照明商店的照明基礎(chǔ)照明基礎(chǔ)照明 商城里面的照明亮度適宜，給消費(fèi)者營(yíng)造一種舒適的購(gòu)物環(huán)境。特殊照明特殊照明如下面左圖在貨架上

6、裝上小探照燈，突出了擺放著的相機(jī)，吸引消費(fèi)者的注意。右圖結(jié)合了UBS音響的定位，用橘黃色的柔光營(yíng)造出一種高端、奢侈的氛圍。裝飾照明裝飾照明 商店大門(mén)的LOGO以及店內(nèi)各種品牌的LOGO都用LED光，醒目、突出，三樓還有液晶廣告屏。商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì)商店布局中應(yīng)用的不同類(lèi)型設(shè)計(jì) 4 4. .商店音樂(lè)和氣味商店音樂(lè)和氣味商店的音樂(lè)和氣味商店的音樂(lè)和氣味 商店的廣播里播放著促銷(xiāo)活動(dòng)的信息；店內(nèi)的溫度適宜，空氣質(zhì)量很好，無(wú)異味，進(jìn)去之后很舒服。 2.氣氛渲染布置 1.商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計(jì) 1.通道動(dòng)線設(shè)計(jì)硬布置硬布置軟布置軟布置 2.氣氛渲染布置 1.商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計(jì)

7、 1.通道動(dòng)線設(shè)計(jì)硬布置硬布置軟布置軟布置通道動(dòng)線設(shè)計(jì)通道動(dòng)線設(shè)計(jì) 蘇寧（正佳店）的通道動(dòng)線設(shè)計(jì)是根據(jù)商場(chǎng)配置的位置跟陳列來(lái)設(shè)計(jì)的，能夠引導(dǎo)顧客按照設(shè)計(jì)自然走向商場(chǎng)的每一個(gè)角落，接觸到賣(mài)場(chǎng)的所有商品，有效利用商場(chǎng)的空間。 2.氣氛渲染布置 1.商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計(jì) 1.通道動(dòng)線設(shè)計(jì)硬布置硬布置軟布置軟布置商品陳列設(shè)計(jì)商品陳列設(shè)計(jì) 商品陳列設(shè)計(jì)是商場(chǎng)布置設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，好的商品陳列設(shè)計(jì)不僅可以促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望，還可以促使其購(gòu)買(mǎi)。一般來(lái)說(shuō)，做好商品陳列設(shè)計(jì)主要包括促銷(xiāo)性、陳列點(diǎn)、吸引力、方便性、價(jià)格以及穩(wěn)固性等六個(gè)方面，蘇寧電器（正佳店）的商品陳列設(shè)計(jì)基本都有做到這六個(gè)方面。 2.氣氛渲

8、染布置 1.商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計(jì) 1.通道動(dòng)線設(shè)計(jì)硬布置硬布置軟布置軟布置商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng) 導(dǎo)視系統(tǒng)即賣(mài)場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)顧客購(gòu)物的視覺(jué)引導(dǎo)布置，包括各類(lèi)功能指示牌。如各商品分區(qū)指示，各服務(wù)分區(qū)指示等，也就是我們通常說(shuō)的VI系統(tǒng)的一部分。 2.氣氛渲染布置 1.商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計(jì) 1.通道動(dòng)線設(shè)計(jì)硬布置硬布置軟布置軟布置氣氛渲染布置氣氛渲染布置 從對(duì)銷(xiāo)售的直接促進(jìn)成效來(lái)看，氣氛渲染布置無(wú)疑成為關(guān)鍵點(diǎn)。氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷(xiāo)售狀態(tài)給商場(chǎng)穿上適合的外衣，從上到下，穿衣戴帽。布置的點(diǎn)位包括賣(mài)場(chǎng)大門(mén)、賣(mài)場(chǎng)上空、促銷(xiāo)活動(dòng)區(qū)、促銷(xiāo)背景墻、地面、收銀區(qū)、服務(wù)臺(tái)等。應(yīng)用的包裝形式以軟性的

9、可更換的印刷品、廣告制品為主，蘇寧（正佳店）也根據(jù)自身店面情況做了相應(yīng)的氣氛渲染布置。蘇寧電器的貨位布局蘇寧電器的貨位布局 從整體上看從整體上看，蘇寧電器商店一樓賣(mài)通訊、手機(jī)及相關(guān)服務(wù)；二樓賣(mài)電腦、數(shù)碼以及OA產(chǎn)品；三樓賣(mài)電視、影音、圖書(shū)以及保健器材；四樓賣(mài)百貨、生活用品以及廚??；五樓賣(mài)冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)。商品布局十分清晰，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要到達(dá)不同的樓層選購(gòu)。從不同樓層看從不同樓層看手機(jī)手機(jī)作為周轉(zhuǎn)率最高的商品，放在一樓，根據(jù)手機(jī)以及相關(guān)通訊設(shè)備的特性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，主要采取島嶼式貨架分布。電腦和數(shù)碼產(chǎn)品電腦和數(shù)碼產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率相對(duì)較高，放在二樓，根據(jù)它們的產(chǎn)品特性和銷(xiāo)售習(xí)慣也是主要采用島嶼式貨架分布，有利于消費(fèi)者限購(gòu)、咨詢(xún)。三樓銷(xiāo)售電視、影音以及圖書(shū)保健器電視、影音以及圖書(shū)保健器材材，根據(jù)它們產(chǎn)品的特性，主要采用自由流動(dòng)式的貨架分布。四樓銷(xiāo)售生活電器和廚浴相關(guān)產(chǎn)品生活電器和廚浴相關(guān)產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，主要采用格子式貨架分布和島嶼式貨架分布。五樓銷(xiāo)售冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)，根據(jù)它們的特性，主要采用格子式的貨架布局。天河商圈成功經(jīng)驗(yàn)天河商圈成功經(jīng)驗(yàn) 1、占據(jù)交通地理?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)，如接駁地鐵口，BRT樞紐等，占據(jù)的交通優(yōu)勢(shì)，為天河商圈帶來(lái)豐富的人流，在一定程度上也帶動(dòng)了天河商圈的消費(fèi)水平。2、處于中高收入階層集聚地帶，這類(lèi)人群擁有比