溝通技巧培訓(xùn)(1)

1、.袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿

2、蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆

3、莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄

4、蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁

5、艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿

6、蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆

7、薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈

8、蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈

9、葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆

10、莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃

11、芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀

12、蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈

13、薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅

14、薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃

15、蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀

16、莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊袆肅蒅螁裊膇羋蚇襖荿蒃蚃袃聿莆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆羀肆莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀薇螆羆膂葿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂肅腿蒆蚈肂芁艿薄肁羈蒄蒀肀膃芇衿肀芅薃螅聿莈蒞蟻肈肇薁薇肇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚇膄肄薇薃螁芆莀蕿螀荿蚆袈蝿肈葿螄螈膀蚄蝕螈芃蕆薆肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿

17、薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆

18、薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁

19、袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿

20、螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆

21、螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃

22、蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁

23、薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈

24、蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆

25、袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃

26、袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁

27、螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈

28、蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅

29、蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀

30、薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈

31、蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞

32、衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃

33、螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀

34、螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆

35、螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅

36、薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂

37、薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀

38、袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇

39、螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)

40、螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿

41、蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂螈莈蒁薅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁肁薀袇聿肀艿蝕羅肀莂裊袁聿薄蚈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖膅芀薈螀膄莃螃肈膃蒅薆肄膂蚇螁羀膁莇

42、蚄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇羋莃蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈 溝通技巧培訓(xùn)主講：程子展決定業(yè)績的三方面： 態(tài)度 知識(shí) 技巧一個(gè)渴望成功的人必須掌握的三種技巧： 溝通技巧 管理技巧 團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧你渴望成功嗎？溝通技巧：、 在溝通中，我與對(duì)方保持目光交流、 在我與別人溝通時(shí)，我會(huì)讓對(duì)方陷入思索中，對(duì)方也會(huì)對(duì)我說：“這真是個(gè)好問題?！?、 對(duì)于一些問題，我會(huì)從他人的角度看待和理解。、 我認(rèn)真聽，即使我的觀點(diǎn)被否定了。、 在交談時(shí)，我能夠通過觀察得知?jiǎng)e人的態(tài)度。、 如果其他人不同意我的看法，我能做到心不煩，特別是其他人沒有我有經(jīng)驗(yàn)時(shí)。、 當(dāng)我批評(píng)人時(shí)，我確信我提到人們的行為

43、，而不是人本身。即工作中對(duì)事不對(duì)人。、 我解決問題，能控制感情。、 提供其他信息讓對(duì)方明白，你很在乎這件事。、 對(duì)下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好地解釋他們的想法。、 當(dāng)我不理解一個(gè)問題時(shí)，會(huì)提出需要解釋。、 我與對(duì)方交流時(shí)，給予對(duì)方反饋，尤其是在他希望有所反應(yīng)時(shí)，避免對(duì)方有獨(dú)白的感覺。、 當(dāng)溝通出現(xiàn)爭議時(shí)，我注意改變話題。、 在給別人打電話時(shí)避免要求什么。主要內(nèi)容介紹： 溝通概述 高效溝通三原則 溝通中的態(tài)度 有效溝通技巧 電話溝通技巧 怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通 與領(lǐng)導(dǎo)相處注意事項(xiàng) 經(jīng)典溝通十五原則主要內(nèi)容一：溝通概述 溝通的定義 溝通的三大要素 溝通的兩種方式 溝通的雙向性 溝通的三個(gè)

44、行為什么是溝通？溝通的定義為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的三大要素：·要有一個(gè)明確的目標(biāo)·達(dá)成共同的協(xié)議·溝通信息、思想和情感溝通的兩種方式：·語言的溝通·肢體語言的溝通方式一：語言的溝通渠道口頭書面圖片一對(duì)一（面對(duì)面）小組會(huì)講話電影電視錄像電話（一對(duì)一聯(lián)網(wǎng)）無線電錄像會(huì)議信用戶電報(bào)發(fā)行量大的出版物發(fā)行量小的出版物傳真廣告計(jì)算機(jī)報(bào)表電子郵件幻燈片電影電視錄像投影照片圖表曲線圖畫片等與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)方式二：肢體語言的溝通渠道肢體語言表述行為含義手勢臉部表情眼神姿態(tài)聲音柔和的手勢表示友好

45、、商量；強(qiáng)硬的手勢則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌；皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。演說時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。語言與肢體語言的區(qū)別：語言：更擅長溝通的是信息；你在工作和生活中如何有效運(yùn)用這兩種溝通方式？肢體語言：更善于溝通的是人與人之間的思想和情感溝通的雙向性：溝通的三個(gè)行為：主要內(nèi)容二：高效溝通三原則·談行為，不談個(gè)性·明確溝通·積極聆聽原則一：談行為，不談個(gè)性·對(duì)事不對(duì)人·針對(duì)事件，分析原因，找

46、出解決辦法，不評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣。·在與人打交道，勿隨便評(píng)價(jià)某某人及在一個(gè)人面前評(píng)價(jià)另一個(gè)人的為人等。·提建議時(shí)，不要因?yàn)樯纤镜臎Q定不符合你的價(jià)值觀，就去評(píng)價(jià)上司的為人。原則二：明確溝通·主題明確（最好是一個(gè)）。·主題內(nèi)容、資料齊全、有說明力。·思路與條理清晰：提出問題分析問題解決問題原則三：積極聆聽表演游戲主要內(nèi)容三：溝通中的態(tài)度·溝通中表情與溝通者的態(tài)度息息相關(guān)，態(tài)度決定行動(dòng)。·在溝通中沒有一個(gè)好的態(tài)度，是不可能有好的表情與語氣的。溝通中的態(tài)度：合作態(tài)度最有效的溝通態(tài)度合作態(tài)度平等！雙贏！主要內(nèi)容四：有效溝通技巧&

47、#183;有效溝通的點(diǎn)啟示·溝通效果的來源·識(shí)別接受與抗拒·消除抗拒的技巧·回應(yīng)話術(shù)有效溝通的點(diǎn)啟示：·有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛·溝通的方式不能一成不變·應(yīng)給別人一些空間·溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)·不要假設(shè)·直接對(duì)話，坦而言之·共同信念與共同價(jià)值是達(dá)到良好溝通的重要保證·堅(jiān)持找出新的解決方法溝通效果的來源溝通效果的來源>溝通信息傳遞識(shí)別接受與抗拒消除抗拒的技巧：·舉例：你叫你一名下屬去替你買咖啡，他不肯去，表現(xiàn)出抗拒。你怎么樣來做？以下是消除抗拒法

48、的五個(gè)步驟，對(duì)應(yīng)于每個(gè)步驟，提供了一個(gè)范例句子（說法），并說明了為什么這樣做（意義）。消除抗拒的技巧：回應(yīng)話術(shù)的五種方法：·復(fù)述·感性回應(yīng)·例同·隱喻·先跟后帶方法一：復(fù)述重復(fù)對(duì)方剛說過的話里的一些重要文字，加上開場白。例如：“我聽到你說 ”、“你剛才說 ”“看看我是否聽得清楚，你說 ”作用：、 可以使對(duì)方覺得你在乎他說的話；、 使對(duì)方覺得你很想很準(zhǔn)確地明白他的意思；、 使對(duì)方聽清楚自己所說的話，以避免錯(cuò)誤；、 加強(qiáng)對(duì)方說話的肯定性，待之后重提時(shí)對(duì)方容易憶起；、 給自己一點(diǎn)時(shí)間去做出更好的構(gòu)思或者回答。方法二：感性回應(yīng)把對(duì)方說的話加上自己的感受

49、再說出來。例如，對(duì)方說：“吃早餐對(duì)身體很重要！”你回應(yīng)說：“是?。∥乙燥柫瞬砰_工的，身體暖暖的，做事才有勁嘛！你說對(duì)嗎？”感性回應(yīng)是把自己感受提出來與對(duì)方分享，若對(duì)方接受，他也會(huì)與你分享他的感受。能夠分享感受是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。方法三：例同把想對(duì)他說的話化為另一個(gè)故事。例如：“有一個(gè)朋友 ”“聽說有一個(gè) ”“去年我在北京遇到 ”假借另一個(gè)人的故事把內(nèi)心的話說出來，會(huì)使對(duì)方完全感受不到威脅性或壓力，對(duì)方因此會(huì)更易接受。方法四：隱喻借用完全不同的角色和背景去含蓄地暗示一些你想表達(dá)的意思。例如：對(duì)方：“我太軟弱了，所以覺得事事不如意。”你回應(yīng)：“你令我想到流水，流水很軟弱，什么東西都能阻斷

50、流水，但流水總能無孔不入，最終到達(dá)它應(yīng)到達(dá)的地方?！狈椒ㄎ澹合雀髱窍雀胶蛯?duì)方的觀點(diǎn)，然后才帶他去你想要他去的方向。附和對(duì)方說話的技巧可以有種方式：取同：把焦點(diǎn)放在對(duì)方說話中他與你一致的部分。取異：把焦點(diǎn)放在對(duì)方說話中他與你不同的部分。全部：先接受對(duì)方全部的話。先跟后帶舉例你說：“我認(rèn)為吃早餐對(duì)健康很重要，所以我每天早上都吃兩只雞蛋?！睂?duì)方說：“雞蛋的膽固醇太高，我的早餐決不會(huì)有雞蛋?！被貞?yīng)（取同）：“哦，原來你也有吃早餐的習(xí)慣，你是否覺得吃早餐對(duì)一天的工作有重要幫助呢？”回應(yīng)（取異）：“你覺得雞蛋的膽固醇對(duì)身體不好，你當(dāng)然不會(huì)以它作早餐了，那么，你的早餐吃什么呢？”回應(yīng)（全部）：“不僅你這

51、樣說，我以前也是這樣理解的，直到去年我才看到一篇科技新知的文章，發(fā)覺原來膽固醇中也有好壞之分，且雞蛋給我們的膽固醇好多過壞，雞蛋中一些營養(yǎng)更是其他食物中很少能提供的呢！你有興趣看一看這篇文章嗎？”主要內(nèi)容五：電話溝通技巧·接聽電話·撥打電話·轉(zhuǎn)接電話·應(yīng)對(duì)特殊事件電話主要內(nèi)容六：怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬人員進(jìn)行良好的溝通？·面對(duì)主管？·面對(duì)同仁？·面對(duì)部屬？面對(duì)主管怎樣與上司溝通、 與上司相處·尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記。·要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。&

52、#183;不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案。·與上司意見相左時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司忙時(shí)。·進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)。面對(duì)主管怎樣與上司溝通、挨上司罵要領(lǐng)·工作挨罵，人之常情·表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不要不在乎的樣子·低頭不語， 偶爾點(diǎn)頭·辯論之前，先道歉“對(duì)不起”·眾人前挨罵也在乎別人的想法·了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)·找人傾訴一番，不要壓在心中·上司不講理時(shí)，這邊聽，那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子。&

53、#183;次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐。面對(duì)同仁怎樣與同級(jí)人員溝通、 與同事相處·尊重對(duì)方，不可自傲自滿，不可凡事都認(rèn)識(shí)有一套。·不講同事的壞話·不可自吹自擂·多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作·多站在對(duì)方的角度想問題，少站在自己的角度想問題·別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作面對(duì)同仁怎樣與同級(jí)人員溝通、與同事合作五大原則·同事不會(huì)有錯(cuò)·如果同事有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)·如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成同事的錯(cuò)·總之同事不會(huì)有錯(cuò)·只要認(rèn)識(shí)同事不

54、會(huì)錯(cuò)，與同事相處一定很不錯(cuò)面對(duì)部屬怎樣與下屬溝通、 與下屬相處·講話不可太快，一句一句講清楚·講話不可太長，不可啰嗦，不可一再重復(fù)·講話不可太抽象，重點(diǎn)要加強(qiáng)，聲音有高低、傾聽的藝術(shù)·少講多聽，不可打斷對(duì)方講話，輕松點(diǎn)，不要讓對(duì)方有壓力·認(rèn)真聽，不可不耐煩，站在對(duì)方立場想·控制情緒，保持冷靜·不爭論，不批評(píng)·多發(fā)問，表示認(rèn)真在聽面對(duì)部屬怎樣與下屬溝通、如何責(zé)罵·責(zé)罵什么事情要明確指出·把事情搞清楚后再責(zé)罵·不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人·只就事論事，不搞人身攻擊·不可罵粗話，

55、不可傷人自尊心·暴怒時(shí)最好不要責(zé)罵下屬主要內(nèi)容七：與領(lǐng)導(dǎo)相處注意事項(xiàng)·與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱·向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報(bào)的技巧·怎樣獲得上級(jí)的賞識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱·不要沖撞上級(jí)·不要顧上不顧下·不要唯唯諾諾·不要恃才傲物·不要過于親密·不要過于疏遠(yuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報(bào)的技巧·聆聽命令·探討可行性·擬訂工作計(jì)劃·及時(shí)匯報(bào)（過程中）·完成后匯報(bào)怎樣獲得上及的賞識(shí)·了解上級(jí)·主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通·把自己的優(yōu)點(diǎn)展示出來·抓住關(guān)鍵

56、時(shí)刻解決一引起問題·把上級(jí)不愿或不便承擔(dān)的事情接過來·堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的決定主要內(nèi)容八：經(jīng)典溝通十五原則經(jīng)典溝通原則之原則一：講出來原則二：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教原則三：互相尊重原則四：絕不口出惡言原則五：不說不該說的說原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時(shí)候原則七：理性的溝通、不理性不要溝通原則八：覺知原則九：承認(rèn)我錯(cuò)了原則十：說對(duì)不起原則十一：讓奇跡發(fā)生原則十二：愛原則十三：等待轉(zhuǎn)機(jī)原則十四：耐心原則十五：智慧六種使他人喜歡你的方法·真誠地關(guān)心他人·經(jīng)常微笑·記住，姓名對(duì)任何人而言，都是最悅耳的語音·聆聽。鼓勵(lì)

57、別人多談他自己的事·談?wù)撍烁信d趣的話題·衷心讓他人覺得他很重要 莆薇螃肀節(jié)蚆裊袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螞蟻膅膁羋螄羈肇芇袆膃蒞莇薆羆芁莆蚈膁膇蒞螀羄膃莄羂螇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄莁袇肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿蒞葿螁袂芁蒈袃肇芇蕆蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈羈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿薃螂膂肅薂襖羅莄薁薄螈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蕿薈肂肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)蚆裊袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螞蟻膅膁羋螄羈肇芇袆膃蒞莇薆羆芁莆蚈膁膇蒞螀羄膃莄羂螇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄莁袇肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿蒞葿螁袂芁蒈袃肇芇蕆蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈羈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿薃螂膂肅薂襖羅莄薁薄螈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蕿薈肂肈薈蝕襖莆

58、薇螃肀節(jié)蚆裊袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螞蟻膅膁羋螄羈肇芇袆膃蒞莇薆羆芁莆蚈膁膇蒞螀羄膃莄羂螇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄莁袇肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿蒞葿螁袂芁蒈袃肇芇蕆蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈羈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿薃螂膂肅薂襖羅莄薁薄螈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蕿薈肂肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)蚆裊袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螞蟻膅膁羋螄羈肇芇袆膃蒞莇薆羆芁莆蚈膁膇蒞螀羄膃莄羂螇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄莁袇肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿蒞葿螁袂芁蒈袃肇芇蕆蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈羈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿薃螂膂肅薂襖羅莄薁薄螈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蕿薈肂肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)蚆裊袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螞蟻膅膁羋螄羈肇芇袆膃蒞莇薆羆芁莆蚈膁膇蒞螀羄膃莄羂螇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄莁袇肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿蒞葿螁袂芁蒈袃肇芇蕆蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈羈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿薃螂膂肅薂襖羅莄薁薄螈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蕿薈肂肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)蚆裊袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螞蟻膅膁羋螄羈肇芇袆膃蒞莇薆羆芁莆蚈膁膇蒞螀羄膃莄羂螇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄莁袇肁膀莁薆襖肆蒀蠆聿蒞葿螁袂芁蒈袃肇芇蕆蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈羈莇蒅薇膄芃蒄蝕羇腿薃螂膂肅薂襖羅莄薁薄螈莀薀螆肅芆薀