淺談如何做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)(1)

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定×××××（職業(yè)名稱）論文（國(guó)家職業(yè)資格×級(jí)） 論文題目： 淺談如何做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 姓 名： 身份證號(hào)： 準(zhǔn)考證號(hào)： 所在省市： 所在單位： 表2論 文 撰 寫(xiě) 格 式 淺談如何做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)姓 名單 位摘要：隨著當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求。加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在公司加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)中，越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師。通常情況下，內(nèi)訓(xùn)師本身就是企業(yè)

2、的內(nèi)部員工。內(nèi)訓(xùn)師一般是具有較高的文化水平、較好的專業(yè)技能、超強(qiáng)的溝通、演講、組織能力。目前，現(xiàn)代企業(yè)都很重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，基本上都建立了自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。新的形勢(shì)的發(fā)展更需要我們加強(qiáng)人力資源管理、培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍就成為改革發(fā)展的迫切要求。 關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)；員工一、緒論（一）內(nèi)訓(xùn)師誕生的背景日新月異的科技進(jìn)步和殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越依賴人力資源的積淀、開(kāi)發(fā)和增值，而支持企業(yè)發(fā)展壯大并永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段之一，就是行之有效的員工培訓(xùn)?；ㄥX(qián)請(qǐng)外邊的老師耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用高不說(shuō)，更重要的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部

3、管理運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的不了解而無(wú)法滿足企業(yè)的需求。公司領(lǐng)導(dǎo)希望能借助外部的力量，為公司培訓(xùn)幾名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，在日常工作中起到“傳、幫、帶”的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而更好的為公司的經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。（二）內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)樹(shù)立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象，全面夯實(shí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在心法、眼法、手法、身法、說(shuō)法等公眾表達(dá)技巧上的基本功。了解標(biāo)準(zhǔn)化的課程開(kāi)發(fā)流程，熟練掌握課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)和技巧，有效運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)思想、開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)方法，做到科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)和配置企業(yè)的各類型培訓(xùn)課程。熟練掌握課程的各種教學(xué)方法，從自控到外控，能靈活運(yùn)用各種控場(chǎng)互動(dòng)技巧，收放自如。真正領(lǐng)悟和踐行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的修煉之道。（三）內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)階段 1課程理論

4、內(nèi)容輔導(dǎo)內(nèi)容方向錯(cuò)課程結(jié)果一定錯(cuò)。在這個(gè)階段，輔導(dǎo)導(dǎo)師要根據(jù)企業(yè)崗位流程、學(xué)員都課程需求、崗位流程要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)所以需要的內(nèi)容進(jìn)行課程“內(nèi)容量”和“內(nèi)容觀點(diǎn)”進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)課程開(kāi)發(fā)的理論內(nèi)容是否與工作結(jié)合、是否與企業(yè)學(xué)員需求結(jié)合、是否與績(jī)效考核結(jié)合2輔導(dǎo)每張PPT的授課技巧輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是靠授課技巧完成授課的，每張PPT的授課技巧安排，是每個(gè)內(nèi)容有效發(fā)揮價(jià)值的保障。中國(guó)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師從來(lái)不缺乏好的內(nèi)容和思想，但是絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都因?yàn)槭谡n技巧不足、不穩(wěn)定、沒(méi)有授課技巧的理論基礎(chǔ)，在表達(dá)課程內(nèi)容和思想中，將課程的內(nèi)容和思想大打折扣。有的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師甚至將非常有價(jià)值的內(nèi)容表達(dá)的完全無(wú)效。國(guó)家中長(zhǎng)期教育改

5、革與發(fā)展規(guī)劃綱要（ 2010-2020 年）指出：我國(guó)要大力發(fā)展終身教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。這就需要通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。大力發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)和能力提出了很高的要求。自國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部頒布企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái)，我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)企業(yè)得到很大發(fā)展，但仍然存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：（1）培訓(xùn)企業(yè)門(mén)檻太低，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍質(zhì)量良莠不齊。許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)性不強(qiáng)，講述課程質(zhì)量不高，與企業(yè)實(shí)際相脫節(jié)。部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師甚至存在過(guò)度包裝、虛構(gòu)名銜和培訓(xùn)經(jīng)歷等問(wèn)題。（2）優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師短缺，無(wú)法滿足龐大的市場(chǎng)需求。許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師同時(shí)和國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司簽約，委托代

6、理關(guān)系不清晰。（3）缺乏監(jiān)督管理和企業(yè)規(guī)范。目前我國(guó)的企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大都是外聘的獨(dú)立人員，既缺乏政府主管部門(mén)的有效監(jiān)管，也缺失企業(yè)規(guī)范，這會(huì)造成整個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)的風(fēng)氣的下降?；谝陨戏治?，企業(yè)員工培訓(xùn)亟需大力發(fā)展，尤其是需要優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。而目前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)員工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師分為兩種，一種是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或咨詢公司合作，從社會(huì)上或大學(xué)里聘請(qǐng)講師，一種是企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。與外聘講師相比，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師存在對(duì)企業(yè)實(shí)際情況較熟悉，節(jié)約員工參訓(xùn)成本等優(yōu)點(diǎn)。 二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的多角度綜合概述（一）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì) 在許多情況下，企業(yè)往往也會(huì)聘用公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)或管理技能優(yōu)秀的資深專家及管理人員

7、擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)企業(yè)的新進(jìn)員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。這種充分利用現(xiàn)有優(yōu)秀員工的技能經(jīng)驗(yàn)，快速培養(yǎng)適合企業(yè)自身發(fā)展的人才的培訓(xùn)機(jī)制是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求、符合企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)方式。它的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 1有利于公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)思想管理學(xué)專家萬(wàn)希曾經(jīng)說(shuō)：“在企業(yè)中高層管理者是內(nèi)部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的最好來(lái)源之一?！蓖ㄟ^(guò)擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)的高層管理者有了一個(gè)與員工平等接觸的機(jī)會(huì)，使得基層員工深入了解公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念。 2有利于企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)的傳承企業(yè)的老一輩員工，特別是伴隨大型國(guó)有企業(yè)一同發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的一批老專家，他們無(wú)論在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上還是在對(duì)企業(yè)的感情上，都是外聘企

8、業(yè)內(nèi)訓(xùn)師所不能比擬的。由他們向新入職員工講述企業(yè)的發(fā)展歷程，可以使新員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的自豪感和忠誠(chéng)度。 3有利于員工更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值企業(yè)選拔優(yōu)秀員工成為內(nèi)訓(xùn)師，使他們?cè)诂F(xiàn)有的職業(yè)晉升通道之外有了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的新方式。同時(shí)，通過(guò)與其他員工進(jìn)行知識(shí)分享，加強(qiáng)了公司的內(nèi)部溝通與交流，營(yíng)造了持續(xù)學(xué)習(xí)的組織環(huán)境。因此，企業(yè)選拔建設(shè)自己的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是很有裨益的，但目前發(fā)展還比較薄弱，需要大力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 。（二)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)方案結(jié)合客戶提出的培訓(xùn)需求和我們做出的現(xiàn)狀分析，我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)的解決方案思路是“培訓(xùn)與訓(xùn)練相結(jié)合，培訓(xùn)與評(píng)選相結(jié)合、評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)（考核）相結(jié)合”。具體做法如下：1兩期課程先

9、進(jìn)行第一期進(jìn)程，為期兩天。學(xué)員總數(shù)大約五十人左右，目的是要對(duì)這五十名優(yōu)秀員工進(jìn)行“掃盲”式的培訓(xùn)和訓(xùn)練。第二期在之后進(jìn)行，為期三天。選出上期培訓(xùn)中較為優(yōu)秀的四十名學(xué)員進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練，解決大家在培訓(xùn)時(shí)遇到的重點(diǎn)問(wèn)題，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化輔導(dǎo)。2課后練習(xí)第一期課程結(jié)束后，公司明確要求下屬各分公司要安排內(nèi)部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行5次以上的內(nèi)部授課，每次授課時(shí)間不得少于3小時(shí)，從而保證學(xué)員學(xué)到的知識(shí)方方法能夠得到訓(xùn)練和鞏固。同時(shí)，培訓(xùn)的實(shí)施情況記入分公司和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的考核。三、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問(wèn)題（一）管理上不夠規(guī)范企業(yè)雖然組建了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性，但對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的管理還不

10、夠規(guī)范，往往只是把工作重點(diǎn)放在了內(nèi)訓(xùn)師的選拔組建上，選拔組建后，如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、體系化、精細(xì)化的管理，如何激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的工作積極性，如何發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，成為了最重要但卻被忽視了的環(huán)節(jié)。由此，就很容易造成內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍渙散，使得內(nèi)訓(xùn)師的作用發(fā)揮不夠明顯，甚至成為了擺設(shè)。（2） 培訓(xùn)實(shí)效上不明顯 內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)形式主要以集中授課為主，很多內(nèi)訓(xùn)師由于沒(méi)有教師工作經(jīng)驗(yàn)，管理課堂上缺乏經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容都是按照教材照本宣科，不能做到因材施教，授課過(guò)程中缺乏平實(shí)的語(yǔ)言，表達(dá)能力和邏輯思維能力不強(qiáng)，有的培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合不夠，沒(méi)有調(diào)動(dòng)學(xué)員的激情，學(xué)員聽(tīng)課的熱情不夠，培訓(xùn)互動(dòng)性、實(shí)踐性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果不理想。（3）

11、內(nèi)訓(xùn)師的工作積極性不夠 現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師往往都是兼職的，一般他們除了給公司員工開(kāi)展培訓(xùn)外，還要從事自己的本職工作，由于工作任務(wù)繁重，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、制作培訓(xùn)PPT，往往都要他們?cè)诠ぷ髦嗤瓿?。公司?duì)內(nèi)訓(xùn)師缺少必要的授課補(bǔ)助，或授課補(bǔ)助較少，內(nèi)訓(xùn)師做好做壞也一個(gè)樣，造成內(nèi)訓(xùn)師從事培訓(xùn)工作的積極性和主動(dòng)性不夠，直接影響到公司的培訓(xùn)質(zhì)量，影響到員工素質(zhì)的整體提升。四、關(guān)于提高內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的相關(guān)對(duì)策 從內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)用范圍來(lái)看，主要考慮崗位層級(jí)。越是基層員工越應(yīng)采用內(nèi)訓(xùn)，越是高層領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)采取外訓(xùn)。從培訓(xùn)實(shí)踐看，有的企業(yè)主要針對(duì)基層員工和新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，有的企業(yè)則涉及面比較廣，還包括中高層管理人員的

12、內(nèi)部研討、全員企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)等?？偟膩?lái)說(shuō)，根據(jù)前述中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)報(bào)告，我國(guó)企業(yè)實(shí)際選擇內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的比例較低。即使加上實(shí)戰(zhàn)高管，也只有42%,與80%的比例還有相當(dāng)大的差距。這也正說(shuō)明，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。 （一）有效處理內(nèi)訓(xùn)師本職工作和培訓(xùn)的關(guān)系一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)只是內(nèi)訓(xùn)師的兼職工作，與其本職工作的關(guān)系可以遵照“分開(kāi)管理、雙重管理”的原則處理：本職工作由其所在部門(mén)管理，培訓(xùn)管理部門(mén)無(wú)需干涉，并通過(guò)提前制定培訓(xùn)計(jì)劃避免兩者時(shí)間上可能發(fā)生沖突。對(duì)其所兼任的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)、經(jīng)常地給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)與其所在部門(mén)做好協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。在課程開(kāi)發(fā)和具體的培訓(xùn)實(shí)施上，培

13、訓(xùn)管理部門(mén)要盡量保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的相對(duì)獨(dú)立性，以確保課程符合實(shí)際情況，并在必要時(shí)給予支持和幫助。培訓(xùn)的效果評(píng)估由培訓(xùn)管理部門(mén)親自操作，具體方式包括：審核試講、課題、課件等;定期抽查;滿意度調(diào)查;年度考核等等。(二）有效做好內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展首先，可為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。將內(nèi)訓(xùn)師由高到低分為幾個(gè)等級(jí)，比如四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)和一級(jí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，各級(jí)別規(guī)定相應(yīng)的資格標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的等級(jí)劃分制度做好內(nèi)訓(xùn)師的升降和淘汰工作，在一定程度上激勵(lì)其不斷提升培訓(xùn)技能，為成為更高級(jí)別的講師而努力。其次，為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，既提高內(nèi)訓(xùn)師自身的含金量，也促使其更好地傳遞和分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能;人才選拔

14、或員工晉升時(shí)，優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)訓(xùn)師等等。再次，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)授課技巧的跟蹤輔導(dǎo)。每次授課，在工作允許的前提下，該門(mén)課程的課程組其他成員都要參加聽(tīng)課，并在課程結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，給予培訓(xùn)技能技巧方面的專業(yè)反饋。培訓(xùn)管理部門(mén)也同時(shí)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，提出改進(jìn)建議。當(dāng)然，還可根據(jù)需要配備專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)顧問(wèn)，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。此外，為了拓寬內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展空間，還可支持其獲得國(guó)家乃至國(guó)際認(rèn)可的企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師資格證書(shū)。 （三）不斷提高內(nèi)訓(xùn)師的積極性內(nèi)訓(xùn)師基本上都是業(yè)務(wù)和管理骨干，擁有極為豐富的業(yè)務(wù)、管理和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這些都值得在企業(yè)內(nèi)部加以沉淀、固化和分享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的低成本復(fù)制。但由于他們?nèi)粘?/p>

15、工作繁忙，需要利用業(yè)余時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)乃至講授課程，甚至影響其本職工作的順利完成。因此，如何激勵(lì)他們積極主動(dòng)地從事內(nèi)訓(xùn)工作，是內(nèi)訓(xùn)師管理的一個(gè)重點(diǎn)。一方面，要參考外部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課酬行情，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際薪酬水平，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別的不同設(shè)置不同的課時(shí)津貼標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)設(shè)置課程考核系數(shù)，以體現(xiàn)培訓(xùn)效果的差別。當(dāng)然，還要考慮是工作時(shí)間內(nèi)授課還是其它時(shí)間授課，兩者的課時(shí)津貼應(yīng)該有所差別。另一方面，要增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的榮譽(yù)感。其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部做講師，拿多少課酬是次要的，講師更多的是圖名或教學(xué)的樂(lè)趣?？捎煽偛糜H自頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師聘任證書(shū)，并在公司網(wǎng)站、OA系統(tǒng)進(jìn)行公示和宣傳，樹(shù)立內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)人形象和品牌，還可每年進(jìn)行年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師

16、評(píng)選，對(duì)培訓(xùn)效果突出的內(nèi)訓(xùn)師給予通報(bào)表彰或授予企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)等，并在企業(yè)年度大會(huì)上舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式。比如，國(guó)內(nèi)有些著名公司除了付給講師課時(shí)費(fèi)之外，更側(cè)重精神獎(jiǎng)勵(lì)，如組織講師參加各種培訓(xùn)與論壇講座，在教師節(jié)為講師準(zhǔn)備禮物，給優(yōu)秀講師張貼海報(bào)進(jìn)行表彰等。而現(xiàn)代企業(yè)不僅為其課程認(rèn)證講師頒發(fā)水晶球講師認(rèn)證牌，放在其辦公桌上，讓內(nèi)訓(xùn)師感覺(jué)無(wú)限光榮，每年還都評(píng)選出十大優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并作為未來(lái)高管的后備人選。五、結(jié)論根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的員工知識(shí)培訓(xùn)也要符合“二八原理”，20%的知識(shí)通過(guò)部分外聘講師和內(nèi)訓(xùn)師外部學(xué)習(xí)獲得，80%的知識(shí)來(lái)自于組織內(nèi)部，這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)能充分保證知識(shí)的及時(shí)更新和實(shí)際效果。太多

17、的外部培訓(xùn)會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)體系的構(gòu)建，太少可能會(huì)過(guò)于封閉;而80%的知識(shí)應(yīng)來(lái)源于內(nèi)部的知識(shí)體系，這些知識(shí)在組織內(nèi)部不斷傳播、實(shí)踐和更新，才能形成組織真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從使用方式看，絕大多數(shù)企業(yè)將內(nèi)訓(xùn)師和外部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合起來(lái)使用，也就是“內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔”。與企業(yè)特征密切相關(guān)的專用知識(shí)和專用操作技能適合采用內(nèi)訓(xùn)，比如保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的“話術(shù)”培訓(xùn)，由于專業(yè)性企業(yè)性比較強(qiáng)，所以一般采用內(nèi)訓(xùn)。而前沿理論、流程改造，以及個(gè)人通用技能和智力開(kāi)發(fā)，則適合采用外訓(xùn)。另外，對(duì)于一些好的外部培訓(xùn)課程，也可派內(nèi)部講師參加學(xué)習(xí)，在經(jīng)過(guò)課程認(rèn)證程序后將其成功地轉(zhuǎn)化為內(nèi)部課程，既可降低培訓(xùn)成本，又能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的。 注釋 鄭曦.探析煙草企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的“攔路虎”EB.第一營(yíng)銷網(wǎng)，2010-08-30. 易于.淺談內(nèi)訓(xùn)師的自我修煉與綜合提升J.廣東科技，2012（07）. 參考文獻(xiàn) 1陳萃光.淺談企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)J.中國(guó)成人教育，2015（6） 2李榮生.我國(guó)有了企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師J.中國(guó)培訓(xùn)，2012（6）：12 3劉清春.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)雙贏共長(zhǎng)J.人力資源管理，2014（10） 4吳峰，李一凡.