管理學(xué)自考13、14章歷年試題

1、0746某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96，這個(gè)96稱為（）A.控制性目標(biāo)B.突破性目標(biāo)C.專業(yè)目標(biāo)D.組織目標(biāo)18溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式20控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新25非正式溝通的類型有（A.集群連鎖C.單線連鎖D.修改已有的計(jì)劃B.密語連鎖D.輪式E.環(huán)式30管理信息系統(tǒng)36 宏力電子儀器設(shè)備有限公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。36 宏力電子儀器設(shè)備有限公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任

2、以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。0775某企業(yè)產(chǎn)品的合格率目標(biāo)原定為98%，計(jì)劃本期仍維持在原水平上。維持原產(chǎn)品合格率水平98%的計(jì)劃目標(biāo)屬于（）A.突破性目標(biāo)B.控制性目標(biāo)C.預(yù)算目標(biāo)D.管理目標(biāo)16在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（）A.鏈?zhǔn)紹.輪式C. 丫式D.全通道式18控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（ ）A.組織適宜性原理B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C.直接控制原理D.反映計(jì)劃要求原理19運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（）A.直接人

3、工預(yù)算B.管理費(fèi)用預(yù)算C.單位生產(chǎn)成本預(yù)算D.銷售預(yù)算30預(yù)算06417 一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙. Y式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通19控制工作中采用管理突破的目的是（）A.糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差B.解決組織在長期活動(dòng)中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C.解決直接影響組織日?；顒?dòng)的“急性問題”D,對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制30運(yùn)營預(yù)算四、簡答題（本大題共4 小題，每小題5 分，共 20 分）32簡述非正式溝通的含義及類型。06714. 創(chuàng)造性地引入“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”的公司是 （）A.西門子公司B.諾基亞公司C摩托羅拉

4、公司D.愛立信公司19. 管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程是（）A.計(jì)劃工作B.人員配備C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.控制工作20. 企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算屬于（）A.運(yùn)營預(yù)算B.投資預(yù)算C財(cái)務(wù)預(yù)算D.現(xiàn)金預(yù)算34. 簡要說明溝通及其基本含義。05416. 下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（ ） A.鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通 C輪式溝通 D.集群連瑣 17. 預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（A.可變預(yù)算B.零基預(yù)算C生產(chǎn)預(yù)算D.管理費(fèi)用預(yù)算18. 在管理控制中，主管

5、人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（）A.反饋控制B.前饋控制C間接控制D.直接控制25. 溝通的原則包括（A.明確的原則C.完整性原則E使用非正式組織的原則B.靈活的原則D.使用正式組織的原則30. 例外情況原理05716 一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C. Y式溝通D.輪式溝通17現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（）A.研究現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀C.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀D .打破現(xiàn)狀25一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（）A.同是一個(gè)信息反饋過程B.反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C.均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn)D,

6、均有兩個(gè)前提條件E.兩者的基本活動(dòng)過程相同30投資預(yù)算31 簡述預(yù)測的基本步驟。34簡述有效溝通的要求。04421. 組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（）A.促進(jìn)變革B.便于指導(dǎo)C協(xié)調(diào)個(gè)人與集體利益D.交流意見22. 溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時(shí)效率最高的是（）A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)紺鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)?8. 控制工作是一個(gè)信息反饋過程，它的兩個(gè)前提條件是（）A.控制機(jī)構(gòu)和成效衡量B.擬定標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量C控制標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量D.控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)29. 直接控制的原則是()A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制C主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就

7、越不需要間接控制D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制30. 建立控制工作系統(tǒng)必須符合()A.一線生產(chǎn)人員的情況及其個(gè)性B.主管人員的情況及其個(gè)性C主管工程技術(shù)人員的情況及其個(gè)性D.全部人員的情況及其個(gè)性35. 較為可靠的假設(shè)是直接控制法合理性的依據(jù)，這些假設(shè)是()A.合格的主管人員所犯的錯(cuò)誤最少B.管理工作的成效是可以計(jì)量的C在計(jì)量管理工作成效時(shí)，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)D.出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)E.管理基本原理的應(yīng)用情況是可以評價(jià)的38. 平行溝通40. 零基預(yù)算44. 簡要說明預(yù)算的編制步驟。04715. 在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，無論采用哪種方法來進(jìn)行控制工作，

8、要達(dá)到的第一個(gè)目的都是A.打破現(xiàn)狀 C克服阻力 16. 能否實(shí)現(xiàn)有效的控制，主要取決于(B.維持現(xiàn)狀D.開創(chuàng)新局面A.從計(jì)劃中選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力B.明確衡量成效的手段和方法的能力C確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的能力D.財(cái)政資源的前饋控制能力17. 在糾正措拖的幾個(gè)環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎(chǔ)的是(A.反饋控制C現(xiàn)場控制18. 反饋控制方法中，最重要又最困難的是(A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C工作人員成績評定分析中，所謂“關(guān)鍵線路”指的是(B.前饋控制D.預(yù)先控制B.質(zhì)量控制分析D.標(biāo)準(zhǔn)成本分析A.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列 B.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)目活動(dòng)序列 C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)目活動(dòng)

9、序列D.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列24. 管理問題中的“急性問題”包括（）A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日常活動(dòng)的問題B.不易被發(fā)現(xiàn)的問題C.很容易被發(fā)現(xiàn)的問題D.對多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見的影響的問題E不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題25.下面關(guān)于PERTt敘述正確的有（）只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用要素推動(dòng)了計(jì)劃工作本身就是計(jì)劃工作能夠使控制自動(dòng)化建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境27. 現(xiàn)場控制31. 簡要說明影響預(yù)測準(zhǔn)確度的主要因素。33. 簡述溝通聯(lián)絡(luò)的基本形式。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35. 試析計(jì)量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題（本

10、大題共2小題，每小題10分，共20分）36. 試述控制技術(shù)中預(yù)算的不足及改進(jìn)方法。03420下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（）A.鏈?zhǔn)紹.輪式C. 丫式D.圓周式25控制工作的關(guān)鍵步驟是（）A.制定計(jì)劃B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成就D.糾正偏差26對于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來計(jì)量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（）A.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)B.收入標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)27按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程的控制類型是（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.直接控制28現(xiàn)場控制方法主要適用于（）A.高層主管人員B.中層主管人員C.基層主管人員D.非主管人員2920 世紀(jì)初，提出圖表系

11、統(tǒng)法的人是（）A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登30從某種意義上說，從某種意義上說，PERTW于（)A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制35下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（）A.糾正偏差是控制的關(guān)鍵B.糾正偏差是整個(gè)管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容C.糾正偏差是控制過程的一個(gè)重要步驟D.糾正偏差是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提E.糾正偏差是其他各項(xiàng)管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 44簡述有效溝通的要求。037 22. 在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，委托他人向第三者傳達(dá)自己的意見是A.非正式溝通B.下行溝通C.單向溝通D. 口頭溝通27 .管理中，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是()A.擬定

12、標(biāo)準(zhǔn)B.制定計(jì)劃C糾正偏差D.管理突破28 . 通過提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于()A.直接控制B.間接控制C前饋控制D.反饋控制計(jì)劃中通常使用平均所需的時(shí)間來代替原有的三個(gè)時(shí)間估計(jì)。計(jì)算平均所需時(shí)間時(shí)對 “通常()C)B.損益控制D.企業(yè)自我審核的時(shí)間”所給予的特定權(quán)數(shù)是.330. 不屬于 綜合控制的方法是(A.單項(xiàng)預(yù)算C 投資回收率控制37.預(yù)測39. 控制工作40. 預(yù)算44. 說明實(shí)現(xiàn)前饋控制的必要條件。六、案例分析題(本題15 分 )46. 中國電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng) 理人，他有個(gè)特點(diǎn)，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方

13、方言風(fēng)趣幽默，常常 博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通過召開全體員工大會(huì)闡述經(jīng)營思想，與 下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯 報(bào)，提出批評意見。員工漸漸不愿向他匯報(bào)工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席發(fā) 言也沒有得到與會(huì)者的響應(yīng)，不能引起共鳴。 請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策。047廣東15 .在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，無論采用哪種方法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)到的第一個(gè)目的都是()A.打破現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀C.克服阻力D.開創(chuàng)新局面16 .能否實(shí)現(xiàn)有效的控制，主要取決于()A.從計(jì)劃中選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力B.明確衡量成效的手段和方法

14、的能力C確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的能力D.財(cái)政資源的前饋控制能力17 .在糾正措拖的幾個(gè)環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎(chǔ)的是（A.反饋才5制B.前饋控制C現(xiàn)場;f$制D.預(yù)先控制18 .反饋控制方法中，最重要又最困難的是（）A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析B質(zhì)量控制分析C工作人員成績評定D.標(biāo)準(zhǔn)成本分析分析中，所謂“關(guān)鍵線路 ”指的是（）A.占用時(shí)I可最長，寬裕時(shí)I可最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列B.占用時(shí)I可最長，寬裕時(shí)I可最多的項(xiàng)目活動(dòng)序列C.占用時(shí)I可最短，寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)目活動(dòng)序列D.占用時(shí)I可最短，寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列20.享利甘特提出的能表明在生產(chǎn)計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)在時(shí)間上相互關(guān)系并被認(rèn)為是管理方法上的革命的方法是（）A.網(wǎng)絡(luò)分析法B.計(jì)劃評審法C.關(guān)鍵控制法D.圖表系統(tǒng)法管理問題中的“急性問題 ”包括（）A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問題B.不易被