市調(diào)的基本方法

1、市調(diào)培訓市調(diào)培訓沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)!目錄基本概念基本概念12基本內(nèi)容基本內(nèi)容34案例案例作業(yè)作業(yè)基本概念 市調(diào)： 市調(diào)是超市的經(jīng)營者針對自身及競爭對手的各種商業(yè)信息的收集過程，并對各種信息進行分類、整理、調(diào)整優(yōu)化自身的過程。 準確的信息是零售企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營的基礎(chǔ)?；緝?nèi)容 市調(diào)的思想準備一、掌握一手商業(yè)信息，了解市場變化發(fā)現(xiàn)自身不足，發(fā)現(xiàn)提高空間。二、競爭對手的優(yōu)點長處、及變化是重點關(guān)注的對象三、理性面對問題、一次市調(diào)不足以反映全面、全部問題，要注意保留市調(diào)信息關(guān)注變化過程。基本內(nèi)容 市調(diào)的對象主要市調(diào)對象一、同類型賣場二、品類經(jīng)營優(yōu)勢賣場三、門店主要競爭對手四、品類經(jīng)

2、營需要的市調(diào)場所市調(diào)的種類市調(diào)內(nèi)容市調(diào)的主體市調(diào)的行動商品結(jié)構(gòu)自行市調(diào)實地商品價格促銷活動第三方市調(diào)其他渠道賣場服務(wù)商品結(jié)構(gòu)的市調(diào)商品結(jié)構(gòu)區(qū)域面積占比品類品牌數(shù)量品類展臺占比商品價格帶集中價格帶一、除了上述問題還要搞清楚賣場的布局，以便更加清晰對手的重點品類、核心品類（賣場的核心品類不一定是供應(yīng)商支持的）二、根據(jù)以上信息了解對手到底要吸引哪些顧客到店消費（商品結(jié)構(gòu)影響了顧客結(jié)構(gòu)，顧客結(jié)構(gòu)也同時對商品結(jié)構(gòu)施加影響）三、市場是變化的，競爭對手和我們也都在變化，要具備從變化中發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢的能力商品價格的市調(diào)商品價格市調(diào)同單品的價格同品類的價格最低的價格（促銷價）一、價格市調(diào)是市調(diào)活動最核心的內(nèi)容，我

3、們提倡的低價形象是在和對手長期價格較量中逐步形成的。二、價格的市調(diào)不僅僅是單個商品價格的調(diào)查，要更多關(guān)注對手同品類的價格和價格帶。三、價格競爭是敏感商品價格競爭，絕不是所有商品的全線價格戰(zhàn)，我們要避免落入這樣的圈套。A A、交易條件、交易條件B、促銷資源促銷資源C C、重要程度、重要程度D D、對待差異態(tài)度、對待差異態(tài)度A、真實真實性B、整合資資源能力C、政策傾傾斜A、時間時間成本B、勞動勞動力成本C、銷銷售機會會的丟丟失新品價格新品價格海報價格海報價格敏感單單品商品價格商品價格商品價格的市調(diào)價格指數(shù)=（自身賣場商品價格/競爭對手商品價格）*100 例如：A賣場*商品2900元/臺；B賣場*商

4、品2800/臺(相比較的2個商品必須完全相同A賣場相對B賣場的價格指數(shù)=（2900/2800）*100=103.57，即A賣場的價格相對高。 促銷活動 促銷活動是體現(xiàn)對手在迎合其顧客群需求所做的努力程度，所以這樣的活動也格外的敏感，我們不僅要看它的形式和內(nèi)容，還需重點關(guān)注實際效果，以及它的可借鑒程度。賣場服務(wù) 賣場服務(wù)是對消費者的攻心策略，通過細微關(guān)注和體貼來留住顧客。這個內(nèi)容也同樣是我們市調(diào)時不能放過的細節(jié)，我們要關(guān)注對手哪些服務(wù)是我們沒有的，哪些是在現(xiàn)有條件下可以通過改進或調(diào)整來實現(xiàn)的。市調(diào)的主體1、自行市調(diào)：沒有第三方主體參與提供信息的自行市調(diào)活動稱為自行市調(diào)，通常指日常的市調(diào)活動，不包

5、括聘請專業(yè)機構(gòu)或組織進行的市調(diào)。 自行市調(diào)特點往往是針對某個特定對手特定問題所做調(diào)查行動，具有日常性、靈活的特點，是公司在和對手競爭過程中詳細信息的主要來源。市調(diào)的主體1、第三方市調(diào)：指通過第三方專業(yè)機構(gòu)或組織的獲取相應(yīng)市調(diào)信息的活動 目前我們在新進一個市場時他們會給我們提供一些分析報告，這些專業(yè)性的分析對公司在整個市場的把握提供了非常重要的依據(jù)。市調(diào)行動1、實地調(diào)查行動：帶著問題實地調(diào)查對手更有助于看到真實情況，更容易關(guān)注到細節(jié)部分。2、其他渠道調(diào)查行動：是不出門的調(diào)查行動，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)等資源去截取對手的市場信息，比如下載對手的同期海報，電話詢問對手的市場活動信息等手段。市調(diào)看什么 看車

6、位： 賣場周圍停車是否方便、有多少停車位、有多少線路的免費接送車、附近有多少條公交線路。 看形象： 賣場入口店面形象，入門大小，與此門店的高峰客流量密切相關(guān)。市調(diào)看什么 看收銀臺： 收銀臺總數(shù)，周一至周四下午下班時間的開放個數(shù)、周五下班時間的開發(fā)個數(shù)。 看賣場布局： 從入口處大體看一下賣場的貨架布局，看分區(qū)是否合理、動線設(shè)計有沒有講究，從這些方面可以判斷門店的經(jīng)營水平市調(diào)看什么 看商品的豐富程度： 特別是季節(jié)商品的豐富程度，這與其生意的好壞關(guān)聯(lián)很大，一個動銷好的商場是不會空柜的。 看堆頭商品： 堆頭商品（贈品）是用來吸引人氣的，堆頭上陳列的商品不能只是高利潤型商品，不需要靠堆頭掙利潤。市調(diào)看什

7、么 看品牌看型號： 柜臺商品的型號，這些商品大多為品牌金主要要機型，由此可判斷賣場的經(jīng)濟實力 分析商品的動銷速度： 選定幾個熱銷的產(chǎn)品，了解庫存與我們的賣場對比，判斷其動銷速度市調(diào)看什么 看商品陳列： 看商品品類的陳列方式，針對不同品類有不同的陳列方式，特別是陳列原則、陳列模式、陳列道具、陳列大小。排面陳列的情況可以反映賣場銷售狀態(tài)和補貨情況。 請大家思考一下，我們在市調(diào)過程中還應(yīng)該注意哪些方面？以上是否有遺漏？市調(diào)看什么 在市調(diào)過程中，一定要將看到的東西，特別是重要的東西記錄下來，用手機，用小本子，打電話讓同事記錄等等方式。俗話說的好，一個好腦子不如一個爛筆頭。每次市調(diào)要有一次收獲，不要市調(diào)

8、過程中看到很多東西，等出了賣場就都忘記了。市調(diào)記什么 在市調(diào)的過程中，一方面看對方的賣場布置，一方面要想我司的賣場在相同的位置，相同的情況下，我們是如何做的，比較雙方的利弊，從中我們可以學到什么，下次活動或策劃時，我們可以借鑒好的東西。市調(diào)想什么 1、市調(diào)報告的特點 （一）寫實性。市調(diào)報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。 要想寫好市調(diào)報告，必須在充分市調(diào)的基礎(chǔ)上，而不是走馬觀花。應(yīng)事先將要市調(diào)的內(nèi)容記好并在市調(diào)過程中隨時查閱市調(diào)要點，不要遺漏市調(diào)事項，使市調(diào)成為我們了解市場、了解競爭對手的有

9、力工具，而不是流于形式，成為負擔。 1、市調(diào)報告的特點 （二）針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。 市調(diào)必須有針對性，而不要盲目市調(diào)。我提倡是有主題的專項市調(diào)，例如針對賣場的陳列，針對賣場的布置，針對賣場的活動（賣場的主題活動和廠家的活動），針對某個品類，如季節(jié)類、3C等。 1、市調(diào)報告的特點 （三）邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學的結(jié)論。 通過對競爭對手的市調(diào)，不光是看見表