肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司文化創(chuàng)新研究

1、肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司文化創(chuàng)新研究摘 要：改革開放以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速，不斷推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。隨著中小企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大和形式的日趨豐富，中小企業(yè)管理不斷出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越突出。而在這些管理問(wèn)題中，企業(yè)缺乏先進(jìn)文化的問(wèn)題是亟待解決的管理問(wèn)題之一。本文在對(duì)企業(yè)文化及其創(chuàng)新的相關(guān)概念和內(nèi)容進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司企業(yè)文化創(chuàng)新存在的問(wèn)題，并對(duì)該企業(yè)如何進(jìn)行文化創(chuàng)新提出了相關(guān)對(duì)策。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；創(chuàng)新一、引言企業(yè)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。若經(jīng)濟(jì)是馬車，企業(yè)則是拉

2、動(dòng)馬車前進(jìn)的馬，馬跑得越快，馬車則前進(jìn)得越快。越來(lái)越多中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新的重要性,但也并不是很重視。中小企業(yè)的規(guī)模和形式隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷擴(kuò)大，中小企業(yè)發(fā)展會(huì)遇到越來(lái)越多問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)妨礙中小企業(yè)的發(fā)展。其中妨礙中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)原因是企業(yè)缺乏先進(jìn)文化，文化的發(fā)展創(chuàng)新跟不上企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是現(xiàn)今企業(yè)管理的重要手段和重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。所以,進(jìn)行中小企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。本文探究了肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)深入分析該公司的企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新情況，找出企

3、業(yè)文化創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，希望該為企業(yè)發(fā)展特別是企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展提供參考對(duì)策。二、企業(yè)文化的基本理論概述（一）中小企業(yè)的含義中小企業(yè)一般規(guī)模相對(duì)較小或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然企業(yè)。2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知， 規(guī)定各行業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)如下表（見(jiàn)表1）。表1 我國(guó)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)中小微型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下工業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入40000萬(wàn)元以下建筑業(yè)營(yíng)業(yè)收入80000萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額80000萬(wàn)元以下批發(fā)業(yè)從業(yè)

4、人員200人以下或營(yíng)業(yè)收入40000萬(wàn)元以下交通運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入30000萬(wàn)元以下零售業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下住宿業(yè)和餐飲業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10000萬(wàn)元以下信息傳輸業(yè)從業(yè)人員2000人以下或營(yíng)業(yè)收入10000萬(wàn)元以下軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10000萬(wàn)元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)從業(yè)人員200人以下或營(yíng)業(yè)收入3000萬(wàn)元

5、以下郵政業(yè)營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元及以上房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入200000萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額10000萬(wàn)元以下物業(yè)管理從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入5000萬(wàn)元以下租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下或資產(chǎn)總額12000萬(wàn)元以下其他未列明行業(yè)從業(yè)人員300人以下（二）企業(yè)文化的含義、基本結(jié)構(gòu)及功能1.企業(yè)文化的含義對(duì)于文化的含義，牛津現(xiàn)代辭典解釋為“借訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)而促成的身心的發(fā)展、鍛煉和修煉”。馬克斯韋伯把文化解釋為“人類社會(huì)智力發(fā)展的證據(jù)、文明，如藝術(shù)、科學(xué)等”1。由此可知，文化實(shí)際上就是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和?！拔幕庇幸?guī)范和導(dǎo)向的作用，也有推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要作用。國(guó)內(nèi)外各個(gè)學(xué)科的專家

6、學(xué)者根據(jù)自己理解對(duì)下了不同的企業(yè)文化定義,至今還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。例如: 美國(guó)學(xué)者約朝翰·科特和詹姆斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。2特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是價(jià)值觀,英雄人物,習(xí)俗儀式,文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)文化。3威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取守勢(shì)，靈活性即確定活動(dòng)意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀”。這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。4彼德斯和沃特曼認(rèn)為“員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生了有高度價(jià)值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來(lái)自

7、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的熱愛(ài)，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)革新，以及對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)，這就是企業(yè)文化?！?美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出企業(yè)文化是指在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展過(guò)程中形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)有的，能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值性的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。6中國(guó)學(xué)者劉光明在企業(yè)文化中指出“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。由此我們可以看出,雖然歸納的方法、角度不同,但就其基本內(nèi)容來(lái)講是一致的。含義都與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和廣大員工

8、認(rèn)同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等有關(guān)。它們像無(wú)形的手，影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此,可以說(shuō),“這些文化觀念一旦形成,就能向企業(yè)的一切領(lǐng)域滲透,使企業(yè)人心所歸、使命所融、內(nèi)趨力所向和行為所造。”7在這里我們把企業(yè)文化理解為在企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的為企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的文化。82.企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的層面包括精神文化,制度文化,行為文化,物質(zhì)文化(見(jiàn)圖一)。 圖1 企業(yè)文化層次示意圖資料來(lái)源：張艷麗.我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)研究企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的物質(zhì)層,由企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,它主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果和企業(yè)的環(huán)境這兩個(gè)方面的內(nèi)容。

9、企業(yè)向市場(chǎng)提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)是我們所說(shuō)的現(xiàn)代意義的產(chǎn)品。企業(yè)環(huán)境主要是指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)備、廠房建設(shè)以及員工的生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施。 企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化。企業(yè)行為文化以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式，從企業(yè)人員類別上劃分，企業(yè)行為包括企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工行為，除此外企業(yè)行為文化還包括這三者共同構(gòu)成的企業(yè)人際關(guān)系.企業(yè)的制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容，影響著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。制度是某一群體共同遵守的辦事規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則，也

10、可以理解為某種制度體系。它既是人的意識(shí)的反應(yīng)，又由一定的物質(zhì)形式構(gòu)成，企業(yè)制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的。制度是物質(zhì)文化與精神文化的橋梁，它既是形成物質(zhì)文化的精神形式，又是精神文化的物質(zhì)載體。在企業(yè)文化的四個(gè)層次中，制度文化是起著精神文化與物質(zhì)文化的承上啟下的作用。企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期形成的一種文化觀念和精神成果。精神文化是企業(yè)文化的內(nèi)核，把企業(yè)文化系統(tǒng)凝聚起來(lái)，是形成企業(yè)文化其他三個(gè)層次文化的基礎(chǔ)和起源。一個(gè)企業(yè)的精神文化最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化精華，它深深地植根于企業(yè)員工的心理

11、，并得到傳承和發(fā)展。企業(yè)的精神文化主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神單個(gè)方面。 企業(yè)精神文化一旦形成，便會(huì)形成一種心理定勢(shì)，對(duì)人的行為產(chǎn)生潛移默化的影響93.企業(yè)文化的功能凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、教化和輻射是優(yōu)良企業(yè)文化所具有的功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指企業(yè)文化尊重人的需求，從員工的低層次的要求到高層次的需求，這更能獲得員工的信任和忠心，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，也會(huì)使員工產(chǎn)生歸屬感和凝聚力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)家和廣大員工的行為的給出引導(dǎo)，提倡做什么，避免做什么，禁止做什么等等。但企業(yè)文化又不像傳統(tǒng)管理一樣，以為得告訴員工應(yīng)該做什么，必須做什么，而是通過(guò)引導(dǎo)，引導(dǎo)員

12、工知道最好做什么。而且由于企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中大多數(shù)人的“共識(shí)”，因此，這種導(dǎo)向功能對(duì)多數(shù)人來(lái)講是自覺(jué)的行為。企業(yè)文化的激勵(lì)功能是指管理的核心是人，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性有多種方法。物質(zhì)激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)積極性，但當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)到一定程度，它的激勵(lì)作用就會(huì)越來(lái)越小。而文化激勵(lì)的作用確實(shí)無(wú)限的，只要善于利用。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重和相信每一個(gè)人，員工認(rèn)為在企業(yè)中受到了重視，自然會(huì)激發(fā)出工作的積極性和創(chuàng)新性，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。 企業(yè)文化的約束功能是指企業(yè)文化使得員工中存在一種心理契約，它對(duì)員工行為的約束是無(wú)形的也是深遠(yuǎn)的。它以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，而

13、且還是員工將這種規(guī)范內(nèi)化為自己的行動(dòng)指南，達(dá)到自我約束。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能是指企業(yè)員工在一定的企業(yè)文化氛圍里，很多行為包括價(jià)值觀都趨于一致，那么再大的問(wèn)題上產(chǎn)生分歧的可能性也小，員工之間增加了一份親切感，工作地氛圍也好，十分有利于工作，進(jìn)而有利于提高工作效率。企業(yè)文化的教化功能是指它使企業(yè)員工在企業(yè)里更有優(yōu)化的可能，整合個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)，修正群體的行為，那么對(duì)企業(yè)中的個(gè)體就起到了教化的功能。企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化不僅可以影響教化企業(yè)內(nèi)部人員，而且可以影響到外部社會(huì)對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)。企業(yè)通過(guò)每一次的對(duì)外活動(dòng)，比如經(jīng)濟(jì)交流、公益活動(dòng)等向社會(huì)展示企業(yè)實(shí)力和形象，比如 2008 年奧運(yùn)會(huì)期間，企業(yè)都爭(zhēng)先恐

14、后爭(zhēng)做奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，就是想在公眾中樹立企業(yè)的良好形象，擴(kuò)大影響，這也是企業(yè)的巨大無(wú)形資產(chǎn)。10（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的含義企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過(guò)程的新型經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變。面對(duì)日益深化、日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，越來(lái)越多的企業(yè)不僅從思想上認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)層面，落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中。1

15、1（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的作用1.對(duì)自身的作用先進(jìn)的企業(yè)文化一旦發(fā)展成為企業(yè)的核心價(jià)值觀,將會(huì)極大地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。上文所述,企業(yè)效益的提高會(huì)影響中小企業(yè)生存和發(fā)展,而效益的提高要靠管理者和全體員工的共同努力。員工認(rèn)同的企業(yè)文化才是先進(jìn)的企業(yè)文化。中小企業(yè)文化創(chuàng)新所形成的先進(jìn)文化能有效統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全體員工的思想和信念,提高員工忠誠(chéng)度,讓員工充滿熱情地工作,從而促進(jìn)企業(yè)與員工自身發(fā)展的統(tǒng)一和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。122.對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用先進(jìn)的企業(yè)文化該包含良好的責(zé)任意識(shí)。作為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分的中小企業(yè)，以私營(yíng)為主,而私營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)等具有非常重要的意義。驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿κ窃谄?/p>

16、業(yè)文化創(chuàng)新中樹立有效的責(zé)任意識(shí)。中小企業(yè)樹立良好的責(zé)任意識(shí)，既可以有效對(duì)其他企業(yè)形成示范效應(yīng)，起到帶頭作用,讓更多的企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；又可以有效維護(hù)員工和消費(fèi)者權(quán)益，緩解社會(huì)矛盾，規(guī)范商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，緩解國(guó)家的管理和監(jiān)督壓力，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。13二、鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司文化創(chuàng)新現(xiàn)狀分析（一）公司概況肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司主要經(jīng)營(yíng)：為求職者和用人單位進(jìn)行求職和招聘登記等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，始終堅(jiān)持用戶至上、用心

17、服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。該公司在2007年成立，目前有員工二十幾名，注冊(cè)資本200萬(wàn)元人民幣。自成立以來(lái)為肇慶的人才市場(chǎng)的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。14（二）組織結(jié)構(gòu)肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司目前主要有總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部、記賬部、行政部、財(cái)務(wù)部這五個(gè)部門，主要有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、記賬主管、記賬員、記賬助理、行政人事主管、行政人事助理、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)員這十二類職位。目前公司組織結(jié)構(gòu)圖如下圖2所示。圖2 公司組織結(jié)構(gòu)圖資料來(lái)源：肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司（三）企業(yè)文化 公司自成立以來(lái)就確立了“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神,并持誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念,

18、創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,以全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),卓越的品質(zhì)為生存根本,始終堅(jiān)持用戶至上、用心服務(wù)于客戶,堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。15（四）企業(yè)文化創(chuàng)新存在的問(wèn)題 1.領(lǐng)導(dǎo)者須提升個(gè)人素質(zhì)、理念需創(chuàng)新、和家長(zhǎng)式、經(jīng)驗(yàn)式企業(yè)文化需改變?cè)谠S多成功的公司尤其是中小企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)及行為對(duì)企業(yè)文化的影響很大。企業(yè)家自身對(duì)企業(yè)的文化理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)形象、員工價(jià)值觀念等各個(gè)方面都有很大的影響。在某種程度上，企業(yè)文化即是“企業(yè)家文化”。在這樣的情況,中小企業(yè)開展文化建設(shè)甚至于創(chuàng)新文化建設(shè)的層次,就必須從領(lǐng)導(dǎo)者開始做起。該公司剛成立不久，規(guī)模也較小，企業(yè)所有者是在社會(huì)打拼多年文化程度不高的人

19、。其“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”企業(yè)精神是由領(lǐng)導(dǎo)者提倡并對(duì)企業(yè)員工“言傳身教”落實(shí)到企業(yè)里去的。由于領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)立企業(yè)過(guò)程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)大小事務(wù)的決定都是其獨(dú)自決定。公司形成家長(zhǎng)式、經(jīng)驗(yàn)式的企業(yè)文化。因此，更上一步提升其個(gè)人素質(zhì)，創(chuàng)新其領(lǐng)導(dǎo)者理念，改變家長(zhǎng)式、經(jīng)驗(yàn)式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，對(duì)于帶動(dòng)企業(yè)文化品質(zhì)的創(chuàng)新十分必要。2.對(duì)企業(yè)文化理解的片面性和不重視企業(yè)文化創(chuàng)新現(xiàn)今，我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)都處在一個(gè)初期階段，在這一階段大家對(duì)企業(yè)文化的理論界定的看法都眾說(shuō)紛紜，沒(méi)有定論。這種狀況導(dǎo)致中小企業(yè)的企業(yè)家和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)觀念上存在著誤區(qū)。經(jīng)過(guò)了解，該公司多數(shù)員工不知其企業(yè)文化是什么，更加不要談企業(yè)文化創(chuàng)

20、新和建設(shè)。其公司有時(shí)會(huì)舉辦一些文體活動(dòng)來(lái)豐富企業(yè)職工的業(yè)余生活，其領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)時(shí)不時(shí)給員工做下思想政治工作。其公司的“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神個(gè)性不突出,沒(méi)有體現(xiàn)企業(yè)和行業(yè)的特性。同時(shí)，該企業(yè)的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是費(fèi)時(shí)費(fèi)錢還沒(méi)有什么實(shí)際的效用，太虛了。其公司還處在初期階段，企業(yè)面臨生死存亡的壓力，認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)自己這樣的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種奢侈品。不如加把勁把業(yè)務(wù)提高，保證自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。另外，不重視企業(yè)文化創(chuàng)新，忽視文化建設(shè)，文化創(chuàng)新思維有待提高。 因此，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)企業(yè)文化的誤解及讓其重視企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新對(duì)于建設(shè)和創(chuàng)新其企業(yè)文化十分必要，讓創(chuàng)新的企業(yè)文化帶動(dòng)其企

21、業(yè)更好更快地發(fā)展。3.企業(yè)文化不能根據(jù)時(shí)代需要?jiǎng)討B(tài)發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)跟不上企業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)取得了經(jīng)濟(jì)成績(jī)。但是,相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上來(lái),仍然還是原有模式,如用人惟親、家長(zhǎng)制作風(fēng)、思想政治教育工作等。其實(shí),企業(yè)文化的構(gòu)建基礎(chǔ)不但來(lái)源企業(yè)自身的實(shí)際,更源自消費(fèi)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，這也決定了企業(yè)文化的社會(huì)性和相對(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展性。企業(yè)文化在發(fā)展中既要繼承,也要?jiǎng)?chuàng)新。繼承指的是企業(yè)文化在領(lǐng)導(dǎo)更替中保持穩(wěn)定,企業(yè)文化沒(méi)有繼承性,將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象不穩(wěn)定并對(duì)企業(yè)造成傷害。創(chuàng)新指的是企業(yè)文化要隨著變化著的社會(huì)環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化同時(shí)企業(yè)文化的內(nèi)寮要不斷充實(shí),追趕甚至領(lǐng)跑于社會(huì)文化。沒(méi)有創(chuàng)新卯企

22、業(yè)文化是一個(gè)沒(méi)有生命力的文化,不愿創(chuàng)新的企業(yè)文化也是不合時(shí)宜的落后的文化。該企業(yè)自成立以來(lái)秉承“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神,并持誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,以全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),卓越的品質(zhì)為生存根本,始終堅(jiān)持用戶至上、用心服務(wù)于客戶,堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶”是要繼承的，但也需要根據(jù)市場(chǎng)及環(huán)境以及公司階段的變化，創(chuàng)新其企業(yè)文化。4.企業(yè)管理中的“人治”，缺乏規(guī)范的制度規(guī)定重人情，輕制度，由于企業(yè)缺乏規(guī)范的制度規(guī)定和科學(xué)的組織運(yùn)行體系，企業(yè)基本上依靠的是人治，必然導(dǎo)致個(gè)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生極大地影響，個(gè)人的行事風(fēng)格、好惡、情緒等因素也影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理；更

23、甚者，弱化了企業(yè)運(yùn)行的基本單位如部門、等組織機(jī)構(gòu)的應(yīng)有功能，甚至使其淪為了某些經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)人的附庸。三、促進(jìn)肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司文化創(chuàng)新的對(duì)策（一）領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的思想及理念是其企業(yè)文化的核心。領(lǐng)導(dǎo)者理念創(chuàng)新是文化創(chuàng)新的第一步。為了更好地建設(shè)和創(chuàng)新企業(yè)文化，對(duì)于鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)者自身素養(yǎng)需加強(qiáng)的情況，其領(lǐng)導(dǎo)者首先需要提高自身文化素養(yǎng)，自身理念的創(chuàng)新，跟上時(shí)代的發(fā)展，才會(huì)對(duì)企業(yè)的文化理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)形象、員工價(jià)值觀念等各個(gè)方面有更好的影響。從而促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新；其家長(zhǎng)式、經(jīng)驗(yàn)式的領(lǐng)導(dǎo)方式也需要改變，時(shí)代呼吁更人性化、更科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式，用更人性化，更科學(xué)

24、的領(lǐng)導(dǎo)方式作為手段，讓員工能更好更快地接受企業(yè)文化所倡導(dǎo)的理念、精神，從而內(nèi)化為員工自身的觀念、行為，真正地對(duì)員工起作用，發(fā)揮企業(yè)文化的作用。（2） 正確理解企業(yè)文化的作用，重視企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新正如上文所說(shuō)，先進(jìn)、合乎企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化會(huì)帶動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。對(duì)于鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司存在的不重視自身企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的情況，領(lǐng)導(dǎo)者首先要改變其思想。對(duì)于小規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)文化的建設(shè)、創(chuàng)新有賴“自上而下”，所以領(lǐng)導(dǎo)首先要重視企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新。然后在日常與員工工作中“言傳身教”，再結(jié)合開展相應(yīng)的活動(dòng)，平常的企業(yè)文化宣傳，模范員工的示范作用，通過(guò)這樣的一些方式把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新落到實(shí)處。通

25、過(guò)重視企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新，激勵(lì)員工工作，提高工作效率，帶動(dòng)企業(yè)更好更快地發(fā)展。（三）人本主義等優(yōu)秀文化的繼承和優(yōu)秀外來(lái)文化的借鑒 正如前文所說(shuō)，對(duì)于中小企業(yè)而言，員工的積極性決定了中小企業(yè)的工作效益，而效益又直接決定了中小企業(yè)的生死存亡。中小企業(yè)的核心價(jià)值觀一定要繼承我國(guó)傳統(tǒng)文化的精華人本主義的思想，即維護(hù)員工利益，充分尊重員工權(quán)益，充分肯定企業(yè)員工的地位。中小企業(yè)必須建立能夠體現(xiàn)和努力，有效提高員工的忠誠(chéng)度，發(fā)揮全體員工作為一個(gè)整體的合力作用。對(duì)于鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神需繼承，另外，還應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒外來(lái)文化，例如“效率文化”“競(jìng)爭(zhēng)文化”等時(shí)代呼吁的文化，取其精華，

26、為我所用。既保留優(yōu)秀傳統(tǒng)，又跟上時(shí)代的發(fā)展。（四）重視制度的建設(shè)和創(chuàng)新人治的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，時(shí)代呼吁更好的管理制度。如果企業(yè)想有更上一步的發(fā)展，用適合的制度來(lái)保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是必不可少的。對(duì)于鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司這家初創(chuàng)企業(yè)不重視制度建設(shè)，依賴人治的情況是需要改變的。企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新單靠領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)及“言傳身教”是不夠的，制度建設(shè)和創(chuàng)新的主要目的是讓新的創(chuàng)新觀念能夠有效得以踐行，讓新觀念實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。所以，為了更好地讓創(chuàng)新的企業(yè)文化落到實(shí)處，制度的建設(shè)及創(chuàng)新是很有必要的。四、結(jié)論我國(guó)中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展中一直扮演主力軍的角色，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮的作用

27、越來(lái)越重要。由于很多中小企業(yè)成立之初的目的是追求利潤(rùn)，因此忽略了文化建設(shè)與創(chuàng)新，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)文化不能滿足企業(yè)發(fā)展需求時(shí)，才把其提到重要的位置，但這時(shí)文化的落后已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新之重要性正如日本專家在中外管理雜志上所說(shuō)：“企業(yè)不能是美國(guó)式的金錢中心主義，而應(yīng)把著力點(diǎn)放在人性尊重或以人為中心的主義上。”本文正是針對(duì)肇慶鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司不重視企業(yè)文化創(chuàng)新的現(xiàn)狀，在相關(guān)理論基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，結(jié)合該企業(yè)的自身特點(diǎn)和企業(yè)文化先進(jìn)理論，提出了其在文化創(chuàng)新方面的對(duì)策，相信這些對(duì)策會(huì)對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新有幫助，帶動(dòng)公司發(fā)展。參考文獻(xiàn)1馬克斯韋伯.儒教與道教M.北京：商務(wù)印書館，20

28、04.2約翰科特,詹姆斯赫斯克特.企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)M.北京：華夏出版社，1997.3特雷斯B迪爾，阿倫A肯尼迪. 企業(yè)文化-現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱M.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1989.4威廉大內(nèi).Z理論-美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)M.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984.5彼特斯沃爾曼.尋找優(yōu)勢(shì)M.北京：中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)出版社，1985.6普拉哈德，哈默爾.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力J.哈佛商業(yè)評(píng)論，1990.7魏杰.企業(yè)文化塑造-企業(yè)生命常青藤M(fèi).北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2003.89劉光明.企業(yè)文化M.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.10黎群.企業(yè)文化建設(shè)100問(wèn)M.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004:22

29、-25.11魏杰.企業(yè)必須要解決的三大創(chuàng)新問(wèn)題EB/OL.20060417/000609_1.htm.2006.04.17.12馬雷.關(guān)于中小企業(yè)文化創(chuàng)新的淺析J.中國(guó)市場(chǎng)，2012，32：53-54. 13馬雷.關(guān)于中小企業(yè)文化創(chuàng)新的淺析J.中國(guó)市場(chǎng)，2012，32：53-54.14佚名.肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司.DB/OL.15佚名.肇慶市鴻達(dá)人力資源服務(wù)有限公司.DB/OL.Study on cultural innovation of Zhaoqing Hongda human resources services company AbstracSince the reform and opening up, the rapid development of small and medium enterprises in China has continuously promoted the rapid development of the national economy, and has become an important part of the national economic development. With the conti