版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、 圖書館教育與服務(wù)研討會 讀者服務(wù)工作的新思路 山東理工大學(xué)圖書館 東校區(qū)流通閱覽部 一、建立“人文”的服務(wù)理念 “以人為本,共建和諧”是當(dāng)今時代的主題,其內(nèi)涵和核心內(nèi)容是依靠人、尊重人、理解人、關(guān)心人,以激發(fā)人的熱情,挖掘人的潛力,調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。圖書館是服務(wù)體系的重要組成部分,它的服務(wù)對象是廣大讀者,這就要求館員應(yīng)堅持“以人為本”的服務(wù)理念。1、圖書館的管理理念和服務(wù)理念應(yīng)向“人性”回歸。圖書館是讀者學(xué)習(xí)、研究的重要場所,內(nèi)部環(huán)境要與人文協(xié)調(diào)統(tǒng)一,整體布局要體現(xiàn)人文關(guān)懷。尤其智能到來的時代,學(xué)生的手機(jī)大多數(shù)都是智能的,大量信息都可以得到,學(xué)生在閱覽室里閱讀,獲得知識的同時,
2、更有享受安靜閱讀、靜心思考的愉快,工作人員要為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。在管理層面上,要樹立“館員為本”的理念,實行人性化管理,充分調(diào)動全體館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使其全心全意地做好服務(wù)工作;在服務(wù)層面上,要樹立“讀者為本”的理念,提供一種以讀者為中心的全方位、深層次的主體服務(wù)和人性化的閱覽環(huán)境,最大限度地滿足讀者的需求。建議:(1).有條件的圖書館要盡量把工作人員工作區(qū)域跟閱覽區(qū)域間隔開來(2).在閱覽進(jìn)口設(shè)置創(chuàng)新警示牌,請把手機(jī)打到靜音等提示; (3).建議為讀者解決飲用水問題;(4).建議為讀者提供帶有電源插座的課桌。2、創(chuàng)建良好的人文環(huán)境:還表現(xiàn)在一種濃濃的學(xué)術(shù)文化氛圍和團(tuán)結(jié)向上的
3、一種團(tuán)隊凝聚精神?,F(xiàn)代社會強(qiáng)化了人與人之間的互相依賴與合作,很多工作需要團(tuán)隊的共同合作才能完成。因此,在圖書館的組織系統(tǒng)內(nèi)要有一種積極向上的團(tuán)隊合作精神。建議在不同樓梯層墻壁上懸掛名人名言等營造一定的學(xué)術(shù)文化氛圍。靜心閱讀 電源插座 自主打印 二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者服務(wù) 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的對象已不限于本館的讀者,圖書館服務(wù)是開放的。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了圖書館讀者的范圍,突破了時空地域的限制。圖書館讀者服務(wù)工作由原來的以館藏為中心的讀者服務(wù)轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不受時空和地域的限制,這對圖書館館員提出了一個更高層次的要求。1、提高館員了解和使用新技術(shù)的能力加強(qiáng)培訓(xùn),提高館員在圖書館學(xué)、情報學(xué)方面的知識水平,培
4、養(yǎng)館員自覺利用自動化手段解決讀者問題的能力,讓館員及時了解圖書館數(shù)字資源的功能和使用方法,從而提高館員的服務(wù)水平。另外,為了提高館員的服務(wù)質(zhì)量1.應(yīng)當(dāng)增加信息檢索技術(shù)設(shè)施,方便館員和學(xué)生查找情報資料,便于館員解決讀者提出的有關(guān)問題。在圖書館內(nèi)為讀者設(shè)立自主復(fù)印機(jī)和打印設(shè)施,可適當(dāng)收取打印費用。2、利用網(wǎng)絡(luò)開展檢索服務(wù)的創(chuàng)新21世紀(jì)的圖書館,網(wǎng)上資源異常豐富,給用戶的信息查詢帶來一定的困難,圖書館員應(yīng)擔(dān)負(fù)起文獻(xiàn)信息的篩選、組織、排序等工作,并在原始文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度加工、分類檢查,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展網(wǎng)上讀者服務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,使讀者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通更方便、快捷??梢岳镁W(wǎng)絡(luò)開
5、展圖書館的業(yè)務(wù)宣傳、信息咨詢、文獻(xiàn)檢索、流通和預(yù)約等業(yè)務(wù),還可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)讀者和館員在網(wǎng)上咨詢、交流。3、擴(kuò)大圖書館的讀者服務(wù)范圍圖書館應(yīng)加快建立遠(yuǎn)程教育服務(wù)模式。充分發(fā)揮圖書館的教育功能、資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢,從而更好地為遠(yuǎn)程教育用戶提供信息服務(wù)。圖書館也可以為附近居民提供館內(nèi)服務(wù),吸引公眾讀者,擴(kuò)大讀者的服務(wù)范圍。三、開展學(xué)科化服務(wù)1、建立學(xué)科化信息服務(wù) 學(xué)科化信息服務(wù),就是按照科學(xué)研究(如學(xué)科、專業(yè)、項目)而不是按照文獻(xiàn)工作流程來組織科技信息工作,使信息服務(wù)學(xué)科化而不是陣營化,使服務(wù)內(nèi)容知識化而不是簡單的文獻(xiàn)檢索與傳遞,從而提高信息服務(wù)對用戶需求和用戶任務(wù)的支持度。學(xué)科化信息服務(wù)通常采用
6、知識化組織模式,它以用戶為中心,面向服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)機(jī)構(gòu),組建一個個靈活的學(xué)科單元,將資源采集、加工、重組、開發(fā)、利用等工作融于每個學(xué)科單元中,整合傳統(tǒng)圖書館的職能部門,使信息服務(wù)由粗放型管理向?qū)W科化、集約化管理,為用戶提供更深入更精細(xì)的服務(wù)。學(xué)科化信息服務(wù)通過建立信息人員與科研人員緊密合作,促使信息服務(wù)對科學(xué)研究負(fù)責(zé)而不是只對信息服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),從而擴(kuò)大圖書館在科研中的作用。加強(qiáng)學(xué)科館員隊伍建設(shè),建立專職和兼職學(xué)科館員隊伍。2、建立特色學(xué)科數(shù)據(jù)庫 在當(dāng)前知識的環(huán)境下,學(xué)科館員應(yīng)用戶需求的變化,開發(fā)用戶所需的特色學(xué)科數(shù)據(jù)庫,也是圖書館的特色資源。特色數(shù)據(jù)庫不僅包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)館藏資源,還包括館藏的數(shù)字
7、化和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。3、嵌入到科研中開展學(xué)科化服務(wù) 為更好地服務(wù)于學(xué)科服務(wù)于科研,學(xué)科館員應(yīng)嵌入到科研課題中去,甚至作為課題組的一員,為科研提供相關(guān)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù),跟蹤本課題相關(guān)的研究進(jìn)展,提供最新的成果、項目、論文等信息,增加學(xué)科館員及時了解研究人員信息的需求。四創(chuàng)建多維的閱讀空間 讀者對閱讀空間的需求越來越多元化,因此,建議有條件的高校館可以改造一部分空間模式,完成藏書、閱讀、電腦查詢、自主打印、休閑閱讀一體的創(chuàng)新型服務(wù)的模式轉(zhuǎn)化。 五.創(chuàng)建干凈幽雅的閱讀環(huán)境 環(huán)境的干凈整潔可以給讀者的閱讀視覺增添美的享受,同樣環(huán)境的綠樹幽雅也能給讀者解除學(xué)習(xí)上的疲憊,一個大學(xué)圖書館的深層服務(wù)發(fā)展來自于多方面,隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對閱讀環(huán)境的關(guān)注度相當(dāng)高,吸納知識學(xué)習(xí)的效率度的與環(huán)境的舒適度和安逸幽靜度息戚相關(guān),圖書館要注重在衛(wèi)生程度和綠化方面加大經(jīng)費投入力度。建議在讀者閱讀區(qū)域適當(dāng)?shù)奈恢貌贾眯└哐诺木G色草木。 六.創(chuàng)建文化沙龍,開辟研究型教研室 有條件的館可以利用業(yè)余空間組織文化沙龍,吸收熱愛圖書館的讀者
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年滬教版必修3生物上冊階段測試試卷含答案
- 2025年粵人版選擇性必修3地理下冊月考試卷
- 2024年滬教新版必修1物理上冊月考試卷
- 事業(yè)單位臨時工勞動合同范本
- 抗震及安全鑒定檢測工作技術(shù)服務(wù)合同(2篇)
- 房屋合同范本(2篇)
- 打疫苗農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)合同(2篇)
- 二零二五版農(nóng)用車綠色出行推廣計劃合同4篇
- 2025年度農(nóng)家樂旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)與運營承包合同4篇
- 2025年度新能源電站運營派遣人員勞動合同3篇
- 開展課外讀物負(fù)面清單管理的具體實施舉措方案
- 2025年云南中煙工業(yè)限責(zé)任公司招聘420人高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 2025-2030年中國洗衣液市場未來發(fā)展趨勢及前景調(diào)研分析報告
- 2024解析:第三章物態(tài)變化-基礎(chǔ)練(解析版)
- 北京市房屋租賃合同自行成交版北京市房屋租賃合同自行成交版
- 《AM聚丙烯酰胺》課件
- 系統(tǒng)動力學(xué)課件與案例分析
- 《智能網(wǎng)聯(lián)汽車智能傳感器測試與裝調(diào)》電子教案
- 客戶分級管理(標(biāo)準(zhǔn)版)課件
- GB/T 32399-2024信息技術(shù)云計算參考架構(gòu)
- 人教版數(shù)學(xué)七年級下冊數(shù)據(jù)的收集整理與描述小結(jié)
評論
0/150
提交評論