如何高效拜訪客戶ppt課件

1、1客戶訪問(wèn)技藝提升客戶訪問(wèn)技藝提升2各位學(xué)員，大家好！歡迎來(lái)到英盛商學(xué)院，我叫各位學(xué)員，大家好！歡迎來(lái)到英盛商學(xué)院，我叫XXX，我今天主講的課題是，我今天主講的課題是六大管控六大管控五大技巧五大技巧3一、訪問(wèn)預(yù)備管控一、訪問(wèn)預(yù)備管控工具工具- -筆筆| |記錄本記錄本| |引見(jiàn)資料引見(jiàn)資料| |名片名片| |協(xié)議協(xié)議| |收據(jù)收據(jù)| |禮品禮品 道具道具- -案例案例| |方案方案| |模板模板| |演示素材演示素材| |證明資料證明資料訪問(wèn)六大控制訪問(wèn)六大控制例：磨損件業(yè)務(wù)的預(yù)備任務(wù)例：預(yù)備影響籠統(tǒng)4二、訪問(wèn)過(guò)程管控二、訪問(wèn)過(guò)程管控禮儀控禮儀控行為控行為控效果控效果控效率控效率控例：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)

2、員，得罪保安、廁所抽煙5三、訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)管控三、訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)管控漸入式-贊譽(yù)式-討教式 -訊問(wèn)式直入式-自介式-目的式 -確認(rèn)式例：破冰因客而異6四、訪問(wèn)肢體管控四、訪問(wèn)肢體管控看著對(duì)方交流淺笑點(diǎn)頭示一定身體前傾眼睛少眨少轉(zhuǎn)接過(guò)名片要凝視適度手勢(shì)7自我展現(xiàn)自我展現(xiàn)需求了解需求了解提出建議提出建議總結(jié)、歸納問(wèn)題和意見(jiàn)提出滿足需求的方法和手段提出改良問(wèn)題的建議溝通、了解現(xiàn)狀、客戶不滿發(fā)現(xiàn)客戶需求尋覓協(xié)作時(shí)機(jī)自我引見(jiàn)、公司引見(jiàn)、產(chǎn)品引見(jiàn)訪問(wèn)目的引見(jiàn)五、訪問(wèn)步驟管控五、訪問(wèn)步驟管控8二二三三引起顧客引起顧客的興趣和的興趣和認(rèn)同認(rèn)同激發(fā)顧客激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)愿的購(gòu)買(mǎi)愿望望四四促使顧客促使顧客采取購(gòu)買(mǎi)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)行動(dòng)

3、集中顧客集中顧客的留意力的留意力六、訪問(wèn)形狀管控六、訪問(wèn)形狀管控一一例：一段訪問(wèn)閱歷9一、面洽技巧一、面洽技巧u牢記目的和問(wèn)題u繼續(xù)尊稱(chēng)對(duì)方u優(yōu)勢(shì)集|散展現(xiàn)戰(zhàn)略u(píng)用案例加強(qiáng)壓服力u用數(shù)字加強(qiáng)真實(shí)感訪問(wèn)五大技巧訪問(wèn)五大技巧10二、傾聽(tīng)技巧二、傾聽(tīng)技巧堅(jiān)持耐心興趣 堅(jiān)持應(yīng)聲反響切忌不懂裝懂切忌搶答爭(zhēng)話11三、提問(wèn)技巧三、提問(wèn)技巧直入式提問(wèn)嵌入式提問(wèn)滾動(dòng)式提問(wèn)反復(fù)式提問(wèn)12四、答問(wèn)技巧四、答問(wèn)技巧驗(yàn)證性問(wèn)題一定回答求解性問(wèn)題耐心回答贊許性問(wèn)題謙虛回答貶損性問(wèn)題還擊回答陳說(shuō)性問(wèn)題明晰回答數(shù)據(jù)性問(wèn)題嚴(yán)謹(jǐn)回答13五、回訪技巧五、回訪技巧借口回訪借機(jī)要求轉(zhuǎn)引見(jiàn)再開(kāi)發(fā)讓關(guān)系繼續(xù)升溫14我們總結(jié)一下這堂課所講的主要內(nèi)容：我們總結(jié)一下這堂課所講的主要內(nèi)容：六大控制六大控制一、訪問(wèn)預(yù)備管控一、訪問(wèn)預(yù)備管控二、訪問(wèn)過(guò)程管控二、訪問(wèn)過(guò)程管控三、訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)管控三、訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)管控四、訪問(wèn)肢體管控四、訪問(wèn)肢體管控五、訪問(wèn)步驟管控五、訪問(wèn)步驟管控六、訪問(wèn)形狀管控六、訪問(wèn)形狀管控五大技巧五大技巧七、面談互動(dòng)技巧七、面談互動(dòng)技巧八、傾聽(tīng)的技巧八、傾聽(tīng)的技巧九、提問(wèn)的技巧九、提問(wèn)的技巧十、答問(wèn)的技巧十、答問(wèn)的技巧十一、回訪技巧十一、回訪技巧假設(shè)大家對(duì)本次所講內(nèi)容有哪些不清楚的地方，可以點(diǎn)擊視頻旁邊的提問(wèn)按假設(shè)大家對(duì)本次所講內(nèi)容有哪些不清楚的地方，可以點(diǎn)擊視頻旁