賣場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)范本

1、蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁

2、薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞

3、蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿

4、蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄

5、蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈

6、螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅

7、薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿

8、莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃

9、蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈

10、蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)

11、螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆

12、薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀

13、螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇

14、蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂

15、蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆

16、蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀

17、薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄

18、螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿

19、蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆

20、蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀

21、螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄

22、薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈

23、螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃

24、薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇

25、葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁

26、蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈

27、薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆螇芆膀螅螇羅莆蟻螆肈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆蒈裊羋莈螇裊羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袁蒞蒁羈肄膈螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿 賣場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè) 2010上海諾獅營(yíng)銷策劃有限公司2010/11/5前 言賣場(chǎng)作為上世紀(jì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其自從一開始誕生就顯示了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓诫x不開賣場(chǎng)，而大賣場(chǎng)、綜合超市作為傳統(tǒng)的渠道零售商的強(qiáng)勢(shì)地位不斷得到加強(qiáng)，即使在當(dāng)今科技發(fā)展日新月異的情況下，新興的渠道模式不斷出現(xiàn)，例如B2B、B2C，但是傳統(tǒng)的賣場(chǎng)地位依然強(qiáng)勢(shì)，如何同

28、賣場(chǎng)打交道成為各個(gè)供應(yīng)商面臨的重大難題。我們認(rèn)為任何事物的存在都事具有一定的理由的，賣場(chǎng)的存在也有其存在的價(jià)值和理由。作為供應(yīng)商，在與賣場(chǎng)打交道之前必須要先了解賣場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)、盈利模式以及一些基本的操作流程，只有知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，本手冊(cè)主要介紹了賣場(chǎng)的一些基本操作流程及相關(guān)知識(shí)，希望為星客食品新進(jìn)營(yíng)銷人員，了解賣場(chǎng)、熟悉賣場(chǎng)、進(jìn)而良好的運(yùn)作賣場(chǎng)提供一定的指導(dǎo)作用。目 錄第一章:賣場(chǎng)的基本術(shù)語一、賣場(chǎng)基本業(yè)務(wù)術(shù)語二、賣場(chǎng)列術(shù)語三、賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)術(shù)語四、賣場(chǎng)促銷術(shù)語五、賣場(chǎng)財(cái)務(wù)術(shù)語第二章：賣場(chǎng)操作流程一、配送流程說明二、退貨流程說明三、對(duì)賬流程說明四、開票及解付說明五、促銷流程說明第三章：進(jìn)入賣場(chǎng)

29、前的準(zhǔn)備一、賣場(chǎng)基本情況調(diào)查二、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查三、公司進(jìn)入前的準(zhǔn)備第四章：進(jìn)場(chǎng)談判一、第一輪談判二、第二輪談判三、第三輪談判第五章：賣場(chǎng)的日常拜訪一、明確終端排面列的原則二、了解排面維護(hù)流程三、客情的維護(hù)第一章：賣場(chǎng)的基本術(shù)語零售業(yè)常有很多業(yè)務(wù)術(shù)語，新業(yè)務(wù)可能對(duì)這些詞會(huì)感到比較陌生，以下是對(duì)一些普遍常用術(shù)語的解釋，希望可以為大家解答一些這方面的疑惑。一、 賣場(chǎng)基本業(yè)務(wù)術(shù)語1. 店碼：是由商店自己編制并印刷的條碼標(biāo)簽，只限于店使用，由于某些單品出現(xiàn)的條碼錄入等問題導(dǎo)致無法收貨而做的一個(gè)動(dòng)作，同時(shí)也可適用一些特殊的活動(dòng)需要而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行貼店碼。2. 雙條碼：雙條碼系統(tǒng)基本上在緊急狀況下使用，由于產(chǎn)品

30、缺貨可能需要用其他產(chǎn)品代替，可在系統(tǒng)中錄入替代產(chǎn)品條碼，以解決缺貨問題。原產(chǎn)品作為主條碼，替代產(chǎn)品作為副條碼，副條碼不可以轉(zhuǎn)為主條碼。3. 計(jì)算機(jī)輔助訂貨(computer assisted ordering，簡(jiǎn)稱：CAO)：通過使用計(jì)算機(jī)合成有關(guān)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)(POS系統(tǒng)所記錄)、影響需求的外部因素(如季節(jié)變化)、實(shí)際庫存水平、產(chǎn)品接收和可以接受的安全貯貨水平等方面的信息，為商店訂貨作準(zhǔn)備。這一基于零售系統(tǒng)的技術(shù)，在貨架存貨降至事先確定的水平以下時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)充訂貨。這一技術(shù)成功的關(guān)鍵有賴于全面的商店庫存和精確的POS掃描數(shù)據(jù)。CAO通常能減少訂貸方面的成本，提供單品運(yùn)轉(zhuǎn)和商店這一級(jí)別上的庫存流轉(zhuǎn)

31、的及時(shí)信息。4. 價(jià)格標(biāo)簽（價(jià)格卡）：用于標(biāo)示商品售價(jià)并作定位管理的標(biāo)牌。貼于對(duì)應(yīng)商品處，包括：商品編號(hào)、商品說明、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)。5. 供應(yīng)商編號(hào)：在電腦系統(tǒng)中，為每位供應(yīng)商所編的，一般為五位數(shù)，也有六位數(shù)的。只有進(jìn)入供應(yīng)商編號(hào)，才能進(jìn)行其他動(dòng)作。6. 商品編號(hào)（貨號(hào)）：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的，一般為六位數(shù)。商品編號(hào)是賣場(chǎng)核對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，任何的信息確定都是根據(jù)貨號(hào)來確定的，一個(gè)條碼只能對(duì)應(yīng)一個(gè)貨號(hào)。通過貨號(hào)可查實(shí)商品的基本信息，包括進(jìn)價(jià)、零售價(jià)，建檔日期等等。7. 商品檔案：即商品目錄，將每項(xiàng)商品基本資料(如品名、品號(hào)、規(guī)格、單位、成本、售價(jià)、供應(yīng)商等)詳細(xì)整理成冊(cè)的

32、稱法。8. 毛利：產(chǎn)品的售價(jià)減去成本（進(jìn)價(jià)），公式為：（售價(jià)進(jìn)價(jià)）/售價(jià)，即所謂的倒扣毛利，適用于任何賣場(chǎng)。9. 日平均售量：英文DMS(DailyMeanSales)的縮寫，即單項(xiàng)貨品日平均售量數(shù)。10. 展示品：銷售樣品，應(yīng)完整、可運(yùn)轉(zhuǎn)、清潔、安全。11. 大列量：對(duì)稱為堆箱列或山積列，在賣場(chǎng)辟出一個(gè)空間或?qū)⒍思懿鸪?，將單一商品?3品項(xiàng)的商品作量化列。12. 來客數(shù)：指店收銀機(jī)所統(tǒng)計(jì)之某一端時(shí)間交易客數(shù)。13. 客單價(jià)：指由店收銀機(jī)所統(tǒng)計(jì)之某一段期間總營(yíng)業(yè)額除以該期間之總來客數(shù)，得出平均每人購買金額。14. 盤點(diǎn):定期對(duì)店商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及庫存情況。15. 補(bǔ)貨:

33、理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)。16. 清倉（清貨、出清）：對(duì)品質(zhì)有瑕疵的或滯銷、積壓、過季的商品進(jìn)行降價(jià)處理的活動(dòng)17. 周轉(zhuǎn)率：對(duì)某一類別銷貨的進(jìn)度，由此來判別采購商品是否正確，及追加作業(yè)是否正常，及庫存數(shù)量是否正常。18. 動(dòng)線:指商場(chǎng)的布局，使顧客自然行走、購物的軌跡。良好的動(dòng)線規(guī)劃可誘導(dǎo)顧客在店順暢地選購商品，避免賣場(chǎng)產(chǎn)生死角，提高賣場(chǎng)坪效。動(dòng)線設(shè)計(jì)對(duì)超市尤其重要。19. 坪效:指單位面積的銷售額。20. 米效:指在超市貨架上，銷售面直線長(zhǎng)度上的，每米的銷售額。21. 商品周轉(zhuǎn)率:商品平均銷售額除以平均庫存額。22. 商品庫存周

34、期:商品平均庫存額除以平均銷售額，以日計(jì)算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，加強(qiáng)商品銷售時(shí)間的控制。23. 負(fù)庫存:電腦記錄的庫存數(shù)量小于該商品的實(shí)際庫存數(shù)量而導(dǎo)致的負(fù)數(shù)差異，通常因?yàn)殡娔X輸入的錯(cuò)誤，產(chǎn)品的丟失、損壞等所致。24. 單品（SKU）：即指包含特定的自然屬性與社會(huì)屬性的商品種類。對(duì)一種商品而言，當(dāng)其品牌、型號(hào)、配置、等級(jí)、花色、包裝、容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價(jià)格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時(shí)，可稱為一個(gè)單品。在連鎖零售門店中有時(shí)稱單品為一個(gè)SKU（中文譯為最小存貨單位，英文全稱為Stock Keeping Unit,簡(jiǎn)稱SKU，定義為保存庫存控制的最小可用

35、單位，例如紡織品中一個(gè)SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式）25. 銷售單位：賣給顧客的一個(gè)商品數(shù)量，一個(gè)銷售單位可有不同數(shù)量包裝。26. 滯銷:指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現(xiàn)象。27. 暢銷:指商品銷售效果好或很易賣出的現(xiàn)象。28. 平銷:指商品銷售效果不好也不差。29. 報(bào)廢（報(bào)損）:由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。30. 耗損率：指商品在買進(jìn)賣出過程中，因管理不當(dāng)或疏忽造成之損失，其損失金額占營(yíng)業(yè)額之比例。二、 賣場(chǎng)列術(shù)語1. 列定位管理：依照列配置圖，將商品列位置固定，以便于辨識(shí)并做好列定位管理，一般的賣場(chǎng)都有產(chǎn)品固定的列圖。2. 棧板：木制放貨的卡板，使商品避免直接

36、放在地面上，并利于使用叉車進(jìn)行搬運(yùn)商品，一般的賣場(chǎng)不允許產(chǎn)品直接接觸地面，必須放在棧板上面。3. 并板：把兩個(gè)或兩個(gè)以上卡板上的商品，有條理地合并在一個(gè)卡板上。4. 貨架：商場(chǎng)主要存放商品的區(qū)域，它使顧客購物有依可循，體現(xiàn)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，貨架可劃分為銷售區(qū)、展示區(qū)、存貨區(qū)。5. 貨架端頭：位于貨架兩端，用來展示特別商品的銷售儲(chǔ)存位置。6. TG（堆頭）：指在大賣場(chǎng)除正常貨架列以外的一切特殊列，一般有TG臺(tái)（正常貨架上有明顯標(biāo)志的特價(jià)區(qū)域）、堆頭（中央通道上用倉板直接列的特價(jià)區(qū)域）、端尾架（正常貨架兩端面向中央通道的特價(jià)區(qū)域）。通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。7. 端架：貨架兩端的位置，也是顧

37、客在賣場(chǎng)回游經(jīng)過頻率最高的地方，可供特別展示或列促銷商品之用。8. 端架列：指利用整排貨架的兩端，作變化性的列，一般列的作法為：大量列；。點(diǎn)果是供應(yīng)商自己出處直接接觸地面，必須放在繾版車進(jìn)行搬運(yùn)商品。131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313低價(jià)值；季節(jié)感；

38、廣告促銷。9. 邊架列：依附在正常貨架旁的小型列掛件。10. 垂直列：同類貨品集中垂直列于上下多層貨架。11. 平行列：同類貨品平行列多行于同一層貨架。12. 關(guān)連列：指據(jù)某項(xiàng)目的，而將相關(guān)連之商品列在同一地區(qū)或附近。13. 比較性列：把相同商品，依不同數(shù)量子以分類，然后列在一起，供顧客選擇。14. 前進(jìn)列(拉排面)：商品沒有全部擺滿貨架的時(shí)侯，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈飽滿。15. 黃金線：指商品列時(shí)，最容易讓顧客看到或拿到之區(qū)域，一般指肩膀以下至腰部以上之區(qū)域，高度約在0851.20米左右，賣場(chǎng)一般會(huì)列對(duì)店鋪利益貢獻(xiàn)較佳之商品。三、 賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)術(shù)語1. 帳期：指賣場(chǎng)與供應(yīng)商

39、合同約定在收到供應(yīng)商貨物后支付供應(yīng)商貨款的期限。帳期30天，有兩種方式結(jié)算。一種是月結(jié)，也就是說1月1日起到1月30日的貨物，賣場(chǎng)都視同為一批貨處理，帳期應(yīng)從2月1日算起推后30天，賣場(chǎng)應(yīng)在2月結(jié)束后的第一天開始付款，但由于賣場(chǎng)基本上采用一個(gè)固定的付款日期，故1月的貨物款項(xiàng)應(yīng)在賣場(chǎng)3月的固定付款日付出。另一種是以收到發(fā)票來核算帳期，如果供應(yīng)商能做到發(fā)票隨貨同行，兩種核算方式是一樣的，但由于發(fā)票有可能因?yàn)楦鞣N原因而遲交，故帳期就有可能會(huì)推后。2. 短交：指少于訂單上的產(chǎn)品數(shù)量交貨。不同賣場(chǎng)對(duì)待短交的處理不一樣，例如，沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)訂單必須100交貨，每次短交會(huì)導(dǎo)致沃爾瑪500元罰款，同一單品短交三

40、次會(huì)被刪除。3. 訂單:賣場(chǎng)向供應(yīng)商要貨的每批訂貨單的編號(hào)。4. 送貨單：供應(yīng)商在向賣場(chǎng)送貨時(shí)須隨車附帶的送貨憑證，送貨單上須載明所送貨物的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、金額及送貨期限等。5. 配送章：配送章是由公司出具給經(jīng)銷商承擔(dān)公司送貨的有效憑證。配送章由公司進(jìn)行書面申明后具有等同于公司行為的法律效應(yīng)，故在對(duì)配送章的申明上有嚴(yán)格的限制，配送章的授權(quán)只限于送貨及退貨，其他任何的動(dòng)作都是無效的。賣場(chǎng)收貨只有在配送商加蓋配送章才可以進(jìn)行收貨動(dòng)作的，公司財(cái)務(wù)結(jié)算配送費(fèi)及清理帳款也是必須加蓋配送章的單據(jù)才有效。每個(gè)配送商的配送章都不相同。6. 驗(yàn)貨單：賣場(chǎng)在驗(yàn)收供應(yīng)商的貨物時(shí)，需提供給供應(yīng)商的驗(yàn)收憑證。7. 8

41、0/20法則：是一個(gè)重點(diǎn)管理之原則，其意義為：只要掌握住事物的重點(diǎn)(即其中最重要的20)即可產(chǎn)生大部分的功效(即成果的80)。例如：商店80的業(yè)績(jī)系由20的品項(xiàng)所達(dá)成。四、 賣場(chǎng)促銷術(shù)語1. POP (POINT OF PURCHASE ADVERTISING)銷售點(diǎn)廣告：指超市賣場(chǎng)中能促進(jìn)銷售的廣告，也稱作銷售時(shí)點(diǎn)的廣告。在零售店將促銷訊息，以美工繪制或印刷方式，貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售之目的。2. DM（Direct Mail，簡(jiǎn)稱：快訊商品廣告、郵報(bào)、促銷彩頁）：指由大賣場(chǎng)負(fù)責(zé)印刷、發(fā)放的產(chǎn)品促銷信息，刊登促銷信息上郵報(bào)的供應(yīng)商一般要為該項(xiàng)服務(wù)支付費(fèi)用，

42、費(fèi)用上尤其是封面最為昂貴。時(shí)間上一般為兩個(gè)星期，各大賣場(chǎng)的郵報(bào)時(shí)間會(huì)有所差別，但重大節(jié)日時(shí)基本會(huì)相同。有時(shí)賣場(chǎng)還會(huì)出專門刊登某廠商系列產(chǎn)品的夾頁郵報(bào)。DM同時(shí)有門店DM、分區(qū)DM及全國DM，如世紀(jì)聯(lián)華和家樂福、歐尚能做到門店郵報(bào)，大潤(rùn)發(fā)以分區(qū)郵報(bào)為主。一般用于超市商品促銷的宣傳手段，通常使用郵遞、夾報(bào)、人工發(fā)放、店領(lǐng)取等形式送到消費(fèi)者手中。DM促銷是超市最有效的促銷手段。3. 換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。相應(yīng)快訊商品的列、價(jià)格要更換。換檔基本上在每個(gè)星期的星期三完成。4. 贈(zèng)品：為刺激銷售，對(duì)購買一定量所售商品的顧客，給予饋贈(zèng)定量的商品。5. SP(SalesPromotion)：在賣場(chǎng)中是

43、“促銷”之意。6. 促銷確認(rèn)書：供需雙方確定的對(duì)商品變價(jià)，供貨數(shù)量，列費(fèi)用等,由賣場(chǎng)出具的一份書面憑證，必須有供應(yīng)商簽字才生效，是賣場(chǎng)進(jìn)行變價(jià)，扣取費(fèi)用的依據(jù)，供應(yīng)商必須保留。促銷確認(rèn)書只有經(jīng)過公司合法授權(quán)的人員簽字才生效。7. 特價(jià)促銷：是對(duì)于某商品比較低的零售價(jià)的稱謂，特價(jià)促銷一般與DM相結(jié)合，而為回報(bào)供應(yīng)商提供了優(yōu)惠價(jià)格，賣場(chǎng)會(huì)提供較好的列位置。8. 排面促銷（店IP促銷）：顧名思義是賣場(chǎng)不提供特別的列位置，但會(huì)對(duì)價(jià)格標(biāo)簽的顏色加以區(qū)別，通常為黃色。而排面促銷時(shí)，賣場(chǎng)有可能只是自身在讓毛利，或者是對(duì)滯銷產(chǎn)品、加價(jià)率過高產(chǎn)品的調(diào)整，對(duì)商品的供價(jià)不影響；如果是供應(yīng)商自己提出的要求，力度大一點(diǎn)

44、，商品的供價(jià)會(huì)有所改變。9. 印花、小蜜蜂、WOW商品、哇墻（“哇”產(chǎn)品列）：這是不同賣場(chǎng)對(duì)強(qiáng)力促銷的一種稱謂，商品的價(jià)格非常有力度，出貨量較大，時(shí)間較短（一個(gè)星期）或較長(zhǎng)（三個(gè)月），同時(shí)門店肯定有特別的列位置，一般在主通道上。由于價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，賣場(chǎng)不太注意費(fèi)用收取。同時(shí)對(duì)于上述活動(dòng)缺貨將導(dǎo)致巨額罰款。例如，沃爾瑪?shù)囊环N針對(duì)特殊產(chǎn)品的整面墻貨架列方式?！巴邸碑a(chǎn)品通常是由門店選出和管理的，作為“最引人注目的產(chǎn)品規(guī)格”，力圖把消費(fèi)者吸引到沃爾瑪?shù)母鱾€(gè)部門。這類產(chǎn)品也叫目標(biāo)銷售性產(chǎn)品（或稱VPI計(jì)劃），基本操作如下：首先由每個(gè)部門選出23個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，貼有統(tǒng)一的“WOW”標(biāo)志；然后擺放在各個(gè)部門的入

45、口（人流量最大的區(qū)域），由每個(gè)部門的營(yíng)運(yùn)主管管理，但由生產(chǎn)商給予支持。10. 路銷：在主通道中間，以卡板排列或臨時(shí)安裝貨架的方式進(jìn)行商品銷售。11. 積分換購（集點(diǎn)優(yōu)惠、商業(yè)貼花）：消費(fèi)者收集產(chǎn)品的購買憑證，達(dá)到活動(dòng)規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎(jiǎng)勵(lì)。12. 憑證優(yōu)惠：指向顧客用郵寄，或在商品包裝中附贈(zèng)小面額的代金券，持券人可以憑借此代金券在購買商品時(shí)免付一定金額的錢。13. 庫存扣補(bǔ)：是賣場(chǎng)對(duì)促銷商品原有庫存進(jìn)行價(jià)差補(bǔ)償?shù)姆Q謂，即促銷商品供價(jià)與正常供價(jià)之間的價(jià)差。庫存扣補(bǔ)多數(shù)電腦自動(dòng)生成，有的通過，手工完成，庫存扣補(bǔ)與賣場(chǎng)電腦系統(tǒng)設(shè)置的促銷價(jià)生成及恢復(fù)相關(guān)連，一定要關(guān)注賣場(chǎng)促銷價(jià)將要生成時(shí)間時(shí)的商

46、品庫存，以免該項(xiàng)費(fèi)用過高。五、 賣場(chǎng)財(cái)務(wù)術(shù)語1. 年節(jié)費(fèi)：指按合同上的規(guī)定，供應(yīng)商在年節(jié)（一般全年5節(jié)：元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶）的時(shí)候，向賣場(chǎng)按合同支付的贊助費(fèi)。2. 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)：新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)向賣場(chǎng)支付的費(fèi)用。3. 新店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)：指按合同上的規(guī)定，供應(yīng)商在賣場(chǎng)新店開時(shí)所支付的贊助費(fèi)，同時(shí)，供應(yīng)商所銷售的產(chǎn)品可按事先約定進(jìn)入新開店列及銷售，無需再支付任何費(fèi)用。4. 店慶費(fèi)：一般指零售商門店的周年慶，供應(yīng)商一般須向零售商提供一定的贊助費(fèi)，合同上基本上已確定該條款，不需再支付其他費(fèi)用。5. 舊店翻新費(fèi)：零售商的門店重新裝修，供應(yīng)商一般須向零售商提供一定的贊助費(fèi)。6. 新品費(fèi)：按單品計(jì)算，即每項(xiàng)單品進(jìn)

47、入賣場(chǎng)須向賣場(chǎng)繳納的入場(chǎng)費(fèi)，嚴(yán)格意義上說是在賣場(chǎng)系統(tǒng)中出現(xiàn)了新的條碼才稱為新品。新品費(fèi)只在供需雙方合作過程中才會(huì)發(fā)生。新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)體現(xiàn)了品項(xiàng)，是不存在新品概念，而是基本品項(xiàng)。7. 商品列服務(wù)費(fèi)：含促銷費(fèi)、展示費(fèi)、條碼費(fèi)等，是零售商向供貨商收取的各種贊助費(fèi)。8. 廠商周：廠商周是賣場(chǎng)與供應(yīng)商聯(lián)手推出的比較重要的大型活動(dòng)，賣場(chǎng)會(huì)相應(yīng)提供較大列位置、海報(bào)版面，同時(shí)也會(huì)推出相應(yīng)的主題。供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的促銷產(chǎn)品，主題及促銷方案。廠商周的活動(dòng)單位應(yīng)該是單獨(dú)一家供應(yīng)商。9. 退傭（進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、月扣）：即返利，作為對(duì)賣場(chǎng)業(yè)務(wù)的鼓勵(lì)，一般分為月度返利、年度無條件返利、年度目標(biāo)返利，返利標(biāo)準(zhǔn)以簽定的全國合同為

48、依據(jù)。返利的核算依據(jù)是賣場(chǎng)的進(jìn)貨額，如果產(chǎn)生退貨，賣場(chǎng)將歸還退貨部分的返利。10. 帳扣：帳扣指的是賣場(chǎng)對(duì)于費(fèi)用的收取采用的一種方式，費(fèi)用在貨款中體現(xiàn)。即供應(yīng)商如果送貨價(jià)值10萬，供應(yīng)商開局10萬發(fā)票，對(duì)費(fèi)用部分1萬的情況下，賣場(chǎng)開具1萬的費(fèi)用發(fā)票給供應(yīng)商，同時(shí)賣場(chǎng)付款9萬。11. 貨款扣：貨款扣指的是賣場(chǎng)對(duì)于費(fèi)用的收取采用的一種方式，費(fèi)用在貨中體現(xiàn)。即供應(yīng)商送貨價(jià)值10萬，費(fèi)用1萬，供應(yīng)商開具9萬發(fā)票，賣場(chǎng)回款9萬，不提供費(fèi)用發(fā)票。第二章：賣場(chǎng)操作流程一、 流程框圖說明1. 每一個(gè)活動(dòng)框表示一個(gè)活動(dòng)步驟，步驟的基本容在框說明。2. 活動(dòng)框按照活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序來排列，基本在同一時(shí)間發(fā)生的流程

49、在圖中用活動(dòng)框垂直排列表示。3. 在流程圖的最左邊，表示參與流程的不同角色，同一角色的不同活動(dòng)步驟在同一橫線上排列表示，從左到右說明執(zhí)行上的先后順序。二、 配送流程說明1. 區(qū)域配送商接單及配送流程1) 賣場(chǎng)通過電腦系統(tǒng)自動(dòng)將訂單傳真到供應(yīng)商指定的傳真。在緊急狀況下如團(tuán)購訂單，或原始訂單未收到，賣場(chǎng)通過人工傳真。因此，供應(yīng)商在收到訂單后應(yīng)將訂單整理并審核訂單是否重復(fù)，以免出現(xiàn)重復(fù)送貨。在DM訂單接受時(shí)應(yīng)注意是否收到所有門店的訂單，如有門店未有訂單，應(yīng)及時(shí)與采購取得聯(lián)系補(bǔ)單。如訂單交貨時(shí)間間隔過長(zhǎng)，交貨前應(yīng)注意賣場(chǎng)是否存在取消此訂單的可能，如果訂單被取消，部分賣場(chǎng)將會(huì)出具刪除訂單或采購與供應(yīng)商責(zé)

50、任人員聯(lián)系取消訂單事項(xiàng)。2) 訂單容包括：門店名稱、門店、門店地址、訂單、訂單日期、交貨起止日期、流水號(hào)、供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商課別、商品貨號(hào)、商品條碼、商品名稱、商品應(yīng)交數(shù)量、商品包裝數(shù)、商品進(jìn)價(jià)。訂單交貨日期之前且在供應(yīng)商未送貨的前提下賣場(chǎng)采購可更改訂單容，根據(jù)物流狀況及實(shí)際需要可設(shè)置不同的送貨間隔。3) 如果下達(dá)的訂單屬于緊急訂單，賣場(chǎng)采購會(huì)通知我方KA人員，KA人員應(yīng)及時(shí)落實(shí)貨源并按賣場(chǎng)指定時(shí)間予以送貨。4) 訂單就是合同，供應(yīng)商收到訂單后首先應(yīng)檢查部庫存是否滿足要求，確認(rèn)訂單的交貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格和規(guī)格。對(duì)于數(shù)量要求特別的訂單必須與賣場(chǎng)重新確認(rèn)數(shù)量真實(shí)性，以免造成不必要的退貨，對(duì)商品包裝

51、數(shù)要求比較嚴(yán)格的賣場(chǎng)還必須核實(shí)包裝數(shù)量的正確性。當(dāng)雙方對(duì)商品名稱產(chǎn)生異議而難以確定時(shí)，應(yīng)通過商品貨號(hào)及條碼來確定商品，以便保證貨源的正確性。5) 供應(yīng)商在確定庫存不足或交貨時(shí)間不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或存在價(jià)格差異時(shí)應(yīng)及時(shí)知會(huì)賣場(chǎng)并協(xié)商解決之方案，否則賣場(chǎng)會(huì)視同此訂單供應(yīng)商無異議，送貨后發(fā)現(xiàn)與要求不符將導(dǎo)致罰款。6) 庫存不能滿足賣場(chǎng)需求時(shí)，配送商（即經(jīng)銷商）應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充貨源。（轉(zhuǎn)入經(jīng)銷商訂貨流程）。7) 訂單上商品進(jìn)價(jià)有異議的，必須重新確認(rèn)。錯(cuò)誤的價(jià)格堅(jiān)決不送，必須等賣場(chǎng)電腦系統(tǒng)恢復(fù)后才給予正常送貨。8) 供應(yīng)商對(duì)賣場(chǎng)訂單審核并予以確認(rèn)后應(yīng)按照訂單上的有效期及時(shí)交貨。在交貨前應(yīng)按照每個(gè)賣場(chǎng)不同的流程準(zhǔn)備相

52、應(yīng)的資料，例如出貨單（容必須包括門店名稱、送貨地址、貨品型號(hào)規(guī)格及數(shù)量）；門店訂單復(fù)印件等等。9) 貨送到賣場(chǎng)后，配送人員應(yīng)與賣場(chǎng)倉管共同驗(yàn)收貨品的規(guī)格型號(hào)和數(shù)量。交貨完畢后，配送人員應(yīng)取得賣場(chǎng)簽字蓋章的收貨憑證即驗(yàn)收單（轉(zhuǎn)入對(duì)帳流程）。附區(qū)域配送商接單及配送流程圖，適用于家樂福門店訂單、樂購門店訂單、世紀(jì)聯(lián)華門店訂單、歐尚門店訂單、好又多門店訂單、麥德龍手工訂單、大潤(rùn)發(fā)門店緊急訂單、沃爾瑪門店緊急訂單。2. DC流程說明（例如大潤(rùn)發(fā)）1) 大潤(rùn)發(fā)DC中心根據(jù)各個(gè)門店反饋的數(shù)據(jù)匯總后在周一將訂單通過電腦傳真訂單給供應(yīng)商，并與供應(yīng)商確認(rèn)。2) 供應(yīng)商在收到訂單后首先由KA經(jīng)理和物流主管共同審核。

53、由物流主管將該訂單傳真到銷售勤，銷售勤及時(shí)審核訂單的準(zhǔn)確性并查核庫存數(shù)量及交貨時(shí)間，（工作容等同區(qū)域配送商接單及配送流程47項(xiàng)）；由銷售勤提前與大潤(rùn)發(fā)DC中心預(yù)約交貨時(shí)間，并在預(yù)約時(shí)間安排第三方物流公司送貨（工作容等同區(qū)域配送商接單及配送流程910項(xiàng)）。3) 訂單若出現(xiàn)條碼、品名、包裝數(shù)差異，應(yīng)及時(shí)知會(huì)大潤(rùn)發(fā)采購修改并出具正確訂單，供應(yīng)商應(yīng)將錯(cuò)誤訂單銷毀。如有部分商品短交，應(yīng)知會(huì)大潤(rùn)發(fā)DC，雙方約定補(bǔ)單數(shù)量和交貨時(shí)間。如單品缺貨，應(yīng)及時(shí)知會(huì)大潤(rùn)發(fā)DC，重新出具缺貨商品訂單，交貨日期設(shè)在供應(yīng)商確定的交貨時(shí)間上。附大潤(rùn)發(fā)訂貨流程圖3. 總部接單、區(qū)域配送流程說明：1) 賣場(chǎng)給公司銷售部下達(dá)電腦傳真

54、訂單或網(wǎng)上訂單。2) 公司物流主管收到訂單后首先由銷售經(jīng)理審定該訂單是否屬于該客戶的門店申請(qǐng)的緊急訂單，如果是，物流主管將該訂單傳真至區(qū)域配送商（轉(zhuǎn)入?yún)^(qū)域配送商接單及配送流程）；如果不是，由公司物流主管將該訂單備案并傳真至區(qū)域配送商或分公司。3) 區(qū)域配送商或分公司接到訂單后應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的訂單檢查、核對(duì)和配送工作（工作容等同區(qū)域配送商接單及配送流程410項(xiàng)），安排送貨到門店或到配送中心。附總部接單、區(qū)域配送流程圖三、 退貨流程1. 退貨訂單：指的是賣場(chǎng)要求供應(yīng)商退貨的信息，也是供應(yīng)商拉回退貨的憑證。2. 退貨單：指的是供應(yīng)商在拉回退貨時(shí)，賣場(chǎng)與供應(yīng)商共同確認(rèn)退貨容的單據(jù)。3. 要求區(qū)域相關(guān)人員與

55、賣場(chǎng)門店主管搞好客情和勤加拜訪，以及時(shí)了解門店退貨情況。全部賣場(chǎng)通過傳真或方式通知退貨，其中麥德龍和家樂福還會(huì)在網(wǎng)上公布退貨信息。4. 如果供應(yīng)商沒有在賣場(chǎng)規(guī)定的期限拉回退貨，賣場(chǎng)有權(quán)處理退貨，且會(huì)在帳款中直接扣除退貨金額，并開具增值稅退貨發(fā)票。（注:賣場(chǎng)的退貨規(guī)定期限需要區(qū)域人員去當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)了解）。沃爾瑪注意事項(xiàng)：沃爾瑪?shù)耐素浧胀òl(fā)票（簡(jiǎn)稱索賠單）開出后，允許供應(yīng)商在收到退貨訂單90天辦理退貨折讓證明，公司財(cái)務(wù)憑折讓證明必須在兩周開具紅字增值稅票并隨同普通發(fā)票寄到沃爾瑪。否則折讓證明將自動(dòng)失效。附退貨流程圖四、 賣場(chǎng)對(duì)賬流程1. 賣場(chǎng)對(duì)賬流程1) 對(duì)帳的目的是確認(rèn)存在異議的費(fèi)用以及核對(duì)價(jià)格差異

56、，以免因?yàn)閿?shù)額差異導(dǎo)致無法開票。2) 公司財(cái)務(wù)將匯總好的送貨單按門店分類整理，確認(rèn)正常價(jià)格和促銷價(jià)格、規(guī)格型號(hào)和數(shù)量。3) 在開票前應(yīng)盡量取得賣場(chǎng)電腦系統(tǒng)中的確認(rèn)數(shù)據(jù)以便公司財(cái)務(wù)核對(duì)，不管采用何種對(duì)帳形式，必須確認(rèn)驗(yàn)收單金額應(yīng)與賣場(chǎng)電腦系統(tǒng)的金額一致。4) 賣場(chǎng)確認(rèn)的促銷價(jià)格及費(fèi)用必須和促銷申請(qǐng)報(bào)告一致。5) 公司財(cái)務(wù)如果在對(duì)帳中發(fā)現(xiàn)雙方的價(jià)格紀(jì)錄不一致應(yīng)立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)主管，總部訂單通知銷售經(jīng)理，門店訂單通知區(qū)域KA經(jīng)理。由相關(guān)業(yè)務(wù)主管與賣場(chǎng)采購或門店主管協(xié)調(diào)價(jià)格差異。如發(fā)現(xiàn)價(jià)格存在差異，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并通知財(cái)務(wù)。6) 關(guān)于對(duì)帳流程中的各項(xiàng)注意事項(xiàng)具體請(qǐng)參照下表（只供參考，需要根據(jù)實(shí)際情況具

57、體分析）賣場(chǎng)名稱回單要求對(duì)帳方式需要在對(duì)帳中確認(rèn)的容備注世紀(jì)聯(lián)華1、 隨車取回的驗(yàn)收回單（含退貨回單）必須按序列號(hào)排序，并隔天回傳至公司物流主管。2、 排序后的驗(yàn)收回單原件（含退貨回單原件）必須每15天（或30天）匯總一份配送核對(duì)清單，隨同驗(yàn)收回單原件（含退貨回單原件）寄至公司。（沃爾瑪驗(yàn)收回單必須每7天匯總并回寄一次）允許每天網(wǎng)上對(duì)帳對(duì)帳容為送（退）貨金額及補(bǔ)差金額，補(bǔ)差報(bào)告需門店負(fù)責(zé)人上報(bào)銷售經(jīng)理審批一次拉單開一發(fā)票樂購樂購每月18-20日拉單對(duì)帳送（退）貨金額及返利率家樂福家樂福門店設(shè)有專門對(duì)接財(cái)務(wù)，每月一般有規(guī)定的5天時(shí)間專門用于供應(yīng)商拉單對(duì)帳麥德龍上網(wǎng)下載模擬發(fā)票及到貨明細(xì)單，公司財(cái)務(wù)需要每天進(jìn)行網(wǎng)上核對(duì)。大潤(rùn)發(fā)這兩個(gè)系統(tǒng)的門店都是沒有財(cái)務(wù)，并且總部財(cái)務(wù)不直接面對(duì)供應(yīng)商，對(duì)帳工作由公司財(cái)務(wù)與大潤(rùn)發(fā)5大其區(qū)域采購助理完成，但是可以通知業(yè)務(wù)主管請(qǐng)大潤(rùn)發(fā)華東事業(yè)部的門店財(cái)務(wù)拉出未開票的訂單明細(xì)參考；好又多除華東事業(yè)部外其他事業(yè)部屬于拉單對(duì)帳，送貨時(shí)附帶的請(qǐng)款單準(zhǔn)確的，